王利冬

一、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的邏輯

實(shí)踐教學(xué)不僅能加強(qiáng)學(xué)生對知識與技能的全方位理解與掌握，還能加強(qiáng)學(xué)生對電子商務(wù)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、自主能力、就業(yè)競爭力。

1.符合國家高等教育改革目標(biāo)。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》提出高職院校高技能型人才培養(yǎng)的最新標(biāo)準(zhǔn)，高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具備職業(yè)道德與法律意識，熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程和技巧，會經(jīng)營、懂管理的電子商務(wù)一線的高素質(zhì)高技能型人才。電子商務(wù)專業(yè)本身具備實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，且高職層次的畢業(yè)生大多面向技能型、操作型崗位，所以高職院校更應(yīng)重視實(shí)踐性教學(xué)，在教學(xué)計(jì)劃的制訂和執(zhí)行過程中，必須改變以理論教學(xué)為主的教育模式，將教學(xué)的重心轉(zhuǎn)移到實(shí)踐教學(xué)中。在教學(xué)模式、課程設(shè)置和教學(xué)方法上不斷地創(chuàng)新模式和更新內(nèi)容，最終構(gòu)建一個(gè)全方位、可行性強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)體系。

2.符合高等職業(yè)院校教育教學(xué)改革目標(biāo)。高等職業(yè)教育作為現(xiàn)代教育的一種類型，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為地方培養(yǎng)高素質(zhì)人才。大多數(shù)高職院校人才培養(yǎng)模式的出發(fā)點(diǎn)都強(qiáng)調(diào)面向社會需求、強(qiáng)化學(xué)生能力培養(yǎng)、加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、提高就業(yè)與創(chuàng)新能力。這就需要通過教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)、課程體系構(gòu)建、加強(qiáng)實(shí)踐課程、創(chuàng)新教學(xué)方法以及改革考核方式保障其實(shí)現(xiàn)，其中實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對電子商務(wù)專業(yè)而言，構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系符合電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展、符合學(xué)校的教學(xué)模式改革、符合地方高校人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3.符合高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。為適應(yīng)社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，電子商務(wù)專業(yè)人才不僅要有一定的商務(wù)課程理論基礎(chǔ)，還要有較高的技術(shù)操作能力。所以在保證理論教學(xué)體系完整性的基礎(chǔ)上，將重心轉(zhuǎn)移到實(shí)踐教學(xué)，對傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行重新構(gòu)建，成為高校培養(yǎng)合格電子商務(wù)人才的關(guān)鍵。相關(guān)調(diào)查顯示，我國企業(yè)對高職層次電子商務(wù)專業(yè)生需求量最大，能力要求偏向于實(shí)際操作。操作能力是高職層次電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)最直接、最有效的方式，是實(shí)施素質(zhì)教育、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。

二、高等職業(yè)院校電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)問題分析

從目前許多高職院校經(jīng)管類類專業(yè)的改革實(shí)踐來看，往往形式大于內(nèi)容，電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)更是存在很多問題。表現(xiàn)在就業(yè)上，許多電子商務(wù)企業(yè)往往不愿意招收剛畢業(yè)的學(xué)生，而是更愿意招收有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才，原因是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐能力遠(yuǎn)低于企業(yè)的要求。實(shí)踐教學(xué)存在的問題制約著電子商務(wù)專業(yè)更好、更快地發(fā)展。

1.實(shí)踐教學(xué)比例不夠。電子商務(wù)專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。目前，許多高職電子商務(wù)教學(xué)仍以課堂理論講授為主，實(shí)踐教學(xué)課程安排不足，或者安排了但實(shí)際效果不佳。從畢業(yè)生反饋情況來看，其能力與社會要求往往相去甚遠(yuǎn)。某些院校即使開設(shè)了實(shí)踐課，也主要局限在電子商務(wù)技術(shù)課程，與市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)學(xué)科互通較少。課程不能將技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)，學(xué)生不知其所以然，這大大限制了學(xué)生思維的深度和廣度，難以達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的最終目的。同時(shí)，由于電子商務(wù)專業(yè)各相關(guān)課程知識點(diǎn)多，內(nèi)容繁雜，課時(shí)量有限，教師很難在有限的時(shí)間內(nèi)，既完成理論教學(xué)，又兼顧實(shí)踐教學(xué)，做到兩全其美。為保證完成課程教學(xué)大綱、考試大綱的要求，只能削減實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)比例不夠。

2.實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不合理。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不合理，主要表現(xiàn)在資料陳舊，實(shí)踐資料操作性差，課程設(shè)置上缺乏系統(tǒng)性、針對性。一是實(shí)踐教學(xué)資料的陳舊。當(dāng)前，我國電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展迅速，學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)在技術(shù)和資源上存在一定的滯后性。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)往往局限于一個(gè)預(yù)設(shè)的封閉環(huán)境內(nèi)，在工作要求和流程設(shè)置上比現(xiàn)實(shí)情況簡單許多，培養(yǎng)的學(xué)生在技能上難以達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？陀^上，電子商務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展，新的理論和應(yīng)用不斷產(chǎn)生，這就要求學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)務(wù)達(dá)到較高程度的匹配，對于長期局限在教學(xué)一線的教師來說難度很大。二是電子商務(wù)實(shí)踐資料可操作性差。電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室在選擇實(shí)驗(yàn)資料時(shí)，常常只是將某一企業(yè)的資料直接拿來用，缺少必要的加工整理和精練提取，所得到的材料缺乏普適性。另外，有些電子商務(wù)仿真軟件環(huán)境是研究人員自己編造出來的虛擬電子商務(wù)，缺乏客觀依據(jù)，仿真實(shí)驗(yàn)成為電子商務(wù)課堂實(shí)訓(xùn)作業(yè)的翻版，影響了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的科學(xué)性、可操作性。三是課程設(shè)置上缺乏系統(tǒng)性和針對性。電子商務(wù)是新興學(xué)科，許多學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置上往往只是簡單的信息技術(shù)加商務(wù)的堆砌，開設(shè)的課程很多，面太廣，學(xué)生學(xué)了幾年后還是不知道自己能干什么。近兩年來，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的成熟，企業(yè)對于人才的需求越來越清晰。學(xué)校應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢，研究電子商務(wù)企業(yè)對各種崗位人才的需求。針對高職學(xué)生的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為應(yīng)逐步淡化技術(shù)色彩，重點(diǎn)圍繞“網(wǎng)站運(yùn)營”和“網(wǎng)店運(yùn)營”所需的技能，加強(qiáng)專業(yè)化和熟練度培養(yǎng)。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)過程缺乏“主動性和創(chuàng)造性”。目前，高職院校實(shí)踐教學(xué)雖然取得很大成績，但職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)理論與方法還處于不斷完善階段。以教師為中心的教學(xué)模式尚未徹底改變，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中還存在依賴性。事實(shí)上，電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，對學(xué)生自身的能力要求高。表現(xiàn)在就業(yè)中，就是企業(yè)要求學(xué)生具有創(chuàng)新性的“互聯(lián)網(wǎng)思維”；表現(xiàn)在教學(xué)中，就是教師要培養(yǎng)學(xué)生的思維方式，學(xué)生要勤學(xué)善思，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式的不斷變化，掌握電子商務(wù)運(yùn)作的規(guī)律和方法。在這里要注意規(guī)避的一個(gè)現(xiàn)象是，教師不能將教學(xué)效果不佳的責(zé)任歸咎于學(xué)生的懶惰或者基礎(chǔ)差。教師應(yīng)承擔(dān)“引導(dǎo)”角色，培養(yǎng)學(xué)生的主動性，挖掘和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。許多高職層次的學(xué)生畢業(yè)后在商業(yè)領(lǐng)域都表現(xiàn)出了自己卓越的才能。要做到這一點(diǎn)，教師要克服自身對傳統(tǒng)教學(xué)模式的惰性，積極探索新型的實(shí)踐教學(xué)方法，承擔(dān)引領(lǐng)和激發(fā)學(xué)生主動性和創(chuàng)造性的重任，將學(xué)生的潛能重新挖掘出來。

4.校外實(shí)習(xí)效果不佳。學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)方式的有效手段之一。由于市場競爭激烈，企業(yè)不愿為高職院校的實(shí)踐教學(xué)提供服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)實(shí)習(xí)大多是走馬觀花式的參觀或企業(yè)管理者的講話報(bào)告，學(xué)生無法放開手腳去“行”，自然無法做到“知”。同時(shí)，普通企業(yè)電子商務(wù)實(shí)習(xí)很難涵蓋企業(yè)實(shí)務(wù)中遇到的物流配送、企業(yè)信息管理、用戶需求調(diào)查等內(nèi)容，導(dǎo)致實(shí)習(xí)不夠全面。

5.實(shí)訓(xùn)教師缺乏實(shí)際操作技能。電子商務(wù)實(shí)踐教師大多由電子商務(wù)專業(yè)理論課教師擔(dān)任，而教師常常一畢業(yè)就參加教學(xué)工作，缺乏企業(yè)工作的經(jīng)歷，更缺乏電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只能用自己憑空對理論的理解來指導(dǎo)學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生對真實(shí)問題的理解和實(shí)際的情況存在偏差，出現(xiàn)技能傳授與實(shí)際工作脫節(jié)，學(xué)校教育與社會實(shí)踐脫節(jié)。學(xué)生到了企業(yè)往往還要進(jìn)行再次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的相關(guān)知識和方法，延緩了學(xué)生在職場的發(fā)展過程。

三、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的思考

根據(jù)電子商務(wù)的專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合高職院校教學(xué)中存在的實(shí)際情況，重構(gòu)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系可以考慮從以下幾個(gè)方面入手：

1.教學(xué)實(shí)踐過程應(yīng)貫穿學(xué)生自主能力培養(yǎng)的教育理念。學(xué)生自主能力包括學(xué)習(xí)中的自我調(diào)控能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力、參與課堂教學(xué)活動的能力、創(chuàng)新能力及終身學(xué)習(xí)的能力等，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與形成，學(xué)生掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)的技能，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。對于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來說，應(yīng)積極探索電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練在實(shí)踐教學(xué)中的實(shí)施方法和意義。電子商務(wù)專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的目的不僅僅是學(xué)生能夠賺到多少錢，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的門檻越來越高，能夠取得成功顯著盈利的只是少數(shù)學(xué)生，對大多數(shù)學(xué)生而言，其意義在于通過創(chuàng)業(yè)充分感受電子商務(wù)的運(yùn)作過程方法，通過將理論和實(shí)踐結(jié)合，逐步建立互聯(lián)網(wǎng)思維方式；在創(chuàng)業(yè)過程中，不斷解決各種實(shí)際問題，激發(fā)學(xué)生對職業(yè)的興趣和對成功的渴求。

2.教學(xué)過程應(yīng)注重效率與效果。在教學(xué)中，教師要強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的感性認(rèn)識，如對某一軟件操作過程的演示、對電子商務(wù)發(fā)展中某一具體問題的討論等，都可以是實(shí)踐教學(xué)的形式。教師可以結(jié)合電子商務(wù)的基本理論與方法，針對某一具體案例，分析其中涉及的電子商務(wù)知識和技能；教師還可以提出問題，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考并發(fā)表見解。學(xué)生針對問題進(jìn)行分組討論，小組成員可以相互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、相互啟發(fā)，在討論中充分發(fā)表個(gè)人的認(rèn)識和見解。實(shí)訓(xùn)可通過課后作業(yè)、案例分析、項(xiàng)目任務(wù)、電子商務(wù)軟件等方式，增加對知識的理解與運(yùn)用。教師理論教學(xué)采用的方式方法很多，效果都比較顯著，如案例教學(xué)法、學(xué)生主導(dǎo)法、情境教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等。

3.教學(xué)過程應(yīng)注重基礎(chǔ)理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。要構(gòu)建合理、有效的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系，必須先對電子商務(wù)專業(yè)理論教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，在一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和操作方法上，培養(yǎng)學(xué)生用技術(shù)解決商務(wù)問題的思維方式和能力。搭建電子商務(wù)課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺，筆者認(rèn)為要注意以下三個(gè)方面：一是整合各類已有資源，搭建一個(gè)覆蓋電子商務(wù)專業(yè)各方面課程知識與技能訓(xùn)練于一體的實(shí)踐教學(xué)平臺。具體做法是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)精品課程、購買電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件、建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室、完善電子商務(wù)案例教學(xué)資源庫等。二是以能力為本位，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)方法。在實(shí)踐教學(xué)中，以教師為主線、學(xué)生為主體，采用互換式、競賽式、對抗式等方法，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，如課題調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課堂討論、對抗比賽等教學(xué)形式都可以引進(jìn)和采用。三是采用相關(guān)資格考試的輔導(dǎo)書籍作為教材。教學(xué)內(nèi)容上參考電子商務(wù)員資格考試輔導(dǎo)教材知識，并嘗試采用相關(guān)資格考試的輔導(dǎo)書籍作為教材。對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來講，用人單位比較看重電子商務(wù)員資格考試資格證，大學(xué)生中已形成了“考證熱”。同時(shí)，電子商務(wù)員資格考試輔導(dǎo)教材每年都在調(diào)整，能迅速體現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域新的變化及實(shí)務(wù)中的具體做法，實(shí)用性比較強(qiáng)。采用電子商務(wù)員資格考試輔導(dǎo)教材作為教材進(jìn)行教學(xué)，既為學(xué)生直接參加職業(yè)資格考試服務(wù)，又體現(xiàn)學(xué)以致用的教學(xué)思想。教師應(yīng)注重教學(xué)理論及知識體系的整合。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的相關(guān)課程，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)及選擇上可參考電子商務(wù)師國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)等考試要求及輔導(dǎo)教材。

4.教學(xué)實(shí)踐應(yīng)注重校企合作、聯(lián)合培養(yǎng)模式。建設(shè)校企合作、聯(lián)合培養(yǎng)模式的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行全面合作，共建校內(nèi)基地是對在校學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性實(shí)踐教學(xué)的一種最直接、效果最顯著的方式。其缺點(diǎn)是學(xué)校和企業(yè)由于制度、運(yùn)作方式等區(qū)別，對接時(shí)會存在一定的困難。目前可以利用和研究的深度校企合作聯(lián)合培養(yǎng)的創(chuàng)新模式有：建立共同合作開發(fā)機(jī)制。學(xué)校和企業(yè)以共同合作完成電子商務(wù)項(xiàng)目，如淘寶店的運(yùn)營，以此來實(shí)現(xiàn)校企密切合作。在項(xiàng)目的開發(fā)過程中，通過一個(gè)具體的背景使理論和技術(shù)真正用于解決實(shí)際問題，學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊思考，邊思考邊實(shí)踐，漸漸會對以前課本所學(xué)內(nèi)容有更深層次的領(lǐng)悟，還可能會產(chǎn)生創(chuàng)造性的想法，增強(qiáng)職業(yè)崗位的適應(yīng)能力。企業(yè)專家走進(jìn)校園。學(xué)?？梢云刚堃恍┯袑?shí)際經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人員來校任教，如成功的淘寶店店主、電子商務(wù)企業(yè)的管理人員、電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者等，這些企業(yè)專家不必在學(xué)校任教太長時(shí)間，可以利用講座、短期課程等形式給學(xué)生講解自己的心得體會。同時(shí)，企業(yè)專家還可以為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地提供適合經(jīng)營的產(chǎn)品，學(xué)生可以分小組為不同的企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣；企業(yè)專家也可以針對本企業(yè)需求開設(shè)一些課程，在課程考核中表現(xiàn)出色的學(xué)生可以優(yōu)先錄用，實(shí)現(xiàn)定向培養(yǎng)專業(yè)人才。教師和學(xué)生走進(jìn)企業(yè)。學(xué)校要加強(qiáng)和企業(yè)的聯(lián)系，要盡可能利用機(jī)會，如“雙十一促銷活動”需要人力資源的場合，讓學(xué)生，甚至是教師到企業(yè)中參與實(shí)際的項(xiàng)目。也可以選擇一些優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)常規(guī)項(xiàng)目，起到示范效應(yīng)和帶動作用。企業(yè)和師生在實(shí)踐中不斷探索企業(yè)和學(xué)校對電子商務(wù)技能人才的聯(lián)合培養(yǎng)模式。

5.實(shí)踐教學(xué)應(yīng)注重電子商務(wù)專業(yè)各項(xiàng)能力的培養(yǎng)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在一些偏計(jì)算機(jī)的課程中容易進(jìn)行，成效較迅速，而商務(wù)類課程的講授，由于學(xué)校往往缺乏電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際環(huán)境，目前的實(shí)踐性操作常常使用網(wǎng)絡(luò)模擬軟件，這類軟件距離真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境有一定差距，加之軟件升級較慢，大多已經(jīng)不能滿足教學(xué)需求。而學(xué)校自行對這部分課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行開發(fā)往往由于實(shí)力所限，只能停留在零散的一些技能點(diǎn)上，難以形成系統(tǒng)。因此，學(xué)校和企業(yè)合作，開發(fā)能結(jié)合真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)營環(huán)境的實(shí)踐教學(xué)平臺是下一步工作的重點(diǎn)。

認(rèn)識實(shí)習(xí)、校內(nèi)課程實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)貫穿于教育教學(xué)全過程，共同組成實(shí)踐教學(xué)體系。頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)均要求學(xué)生到企業(yè)中深入實(shí)戰(zhàn)。在對學(xué)生進(jìn)行思想品德、專業(yè)知識與崗位技能培訓(xùn)與考核后，通過集體或分散實(shí)習(xí)方式深入企業(yè)，參與企業(yè)電子商務(wù)活動，接受真正的學(xué)習(xí)檢驗(yàn)，為畢業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、奠定基礎(chǔ)。畢業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告是在理論學(xué)習(xí)和各種實(shí)踐性教學(xué)基礎(chǔ)上，學(xué)生就實(shí)習(xí)過程中遇到的具體問題和心得的闡述，學(xué)生應(yīng)在教師指導(dǎo)下針對某些具體問題闡述自己的觀點(diǎn)和體會，選擇有實(shí)踐價(jià)值的角度，盡量做到充分運(yùn)用專業(yè)理論解決實(shí)際問題。

實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)整個(gè)教學(xué)體系中處于比較薄弱的環(huán)節(jié)，需要政府引導(dǎo)、社會支持、學(xué)校努力，才能做得更好。