李秀茹

隨著市場規(guī)模的不斷擴大和市場環(huán)境的日益復(fù)雜，作為企業(yè)上通下達重要執(zhí)行者的秘書人員的重要性越發(fā)突出，由專業(yè)學(xué)生勝任秘書工作成為業(yè)界共識。秘書的需求量逐漸擴大，但能夠正確應(yīng)對處理所面臨的復(fù)雜事務(wù)、真正適合企業(yè)需要的秘書人才卻不易尋見。本文將從文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式的困境出發(fā)，探討企業(yè)對文秘學(xué)生的能力需求，進而解析市場導(dǎo)向下如何落實以用帶學(xué)、學(xué)以致用的人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化創(chuàng)新。

一、當前文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式與市場需求之間的矛盾

培養(yǎng)目標與社會需求有一定程度的脫節(jié)?，F(xiàn)有文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，企業(yè)與社會力量參與程度不夠或流于形式，學(xué)生訴求基本缺失，無法突破專業(yè)體系實現(xiàn)真正的校企聯(lián)動，導(dǎo)致專業(yè)培養(yǎng)方案跟不上社會需求實際，出現(xiàn)一定程度的滯后性。

課程體系搭配不精，學(xué)生工作能力與企業(yè)實際需要不適應(yīng)。文秘專業(yè)畢業(yè)生面臨復(fù)雜多變的工作環(huán)境，對企業(yè)的良性運轉(zhuǎn)具有重要的潤滑作用，要求學(xué)生具有深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和扎實的動手能力，較強的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。大多文秘專業(yè)的課程體系只具備專業(yè)基礎(chǔ)和實習(xí)實訓(xùn)兩個板塊，缺乏應(yīng)變能力和場景訓(xùn)練的相關(guān)課程，學(xué)生專業(yè)知識記不牢，實踐技能不精。

教學(xué)模式的僵化與市場需求的靈活存在矛盾?，F(xiàn)有的文秘專業(yè)教學(xué)模式基本按照傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)進行，而市場需求靈活多變。根據(jù)對文秘專業(yè)課程改革迫切性調(diào)查顯示，文秘專業(yè)課教學(xué)加強與社會的對接尤為重要，在課程內(nèi)容、教學(xué)方式、專業(yè)實驗實訓(xùn)條件等方面改革訴求較為迫切。

二、基于市場導(dǎo)向的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的能力構(gòu)成

素質(zhì)能力。素質(zhì)能力是個人能力的綜合表現(xiàn)，對于秘書人員來說，體現(xiàn)為處理解決實際事務(wù)的能力。文秘專業(yè)素質(zhì)能力的目標應(yīng)定位于培養(yǎng)經(jīng)久耐用、勤學(xué)好用、可堪重用的高素質(zhì)文秘人才，充分挖掘?qū)W生潛力，積極鍛煉學(xué)生能力，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。重點把握三個方面：一是愛崗敬業(yè)的工作能力。具有吃苦耐勞的精神，熱愛工作崗位，并有長期堅守的恒心，遵守行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德，實心誠意為企業(yè)奉獻。二是好學(xué)深思的適應(yīng)能力。秘書人員從學(xué)校到單位，學(xué)習(xí)內(nèi)容、生活環(huán)境、人際關(guān)系都發(fā)生了很大的變化。由于秘書工作的特殊性，文秘學(xué)生必須要主動學(xué)習(xí)，認真思考，盡快適應(yīng)所面臨的復(fù)雜多樣的實際工作。三是準確有效解決問題的能力。秘書所面臨的是精細多樣的具體工作，力圖通過自身多解決問題以減少領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)，這就要求文秘學(xué)生具有準確有效的解決實際問題的能力。

專業(yè)能力。秘書專業(yè)能力的培養(yǎng)涉及很多方面，無法全面高效涵括，只能抓住重點進行有的放矢培養(yǎng)。首先是統(tǒng)籌管理。秘書是領(lǐng)導(dǎo)工作的過濾器和群眾工作的調(diào)節(jié)器，最主要的功能是在紛繁復(fù)雜的具體事務(wù)中進行爬梳和整理，秘書工作的好壞直接體現(xiàn)為在領(lǐng)導(dǎo)解決和自己處理之間的分寸把握，要做到事無巨細、心中有數(shù)。其次是溝通交流。秘書工作的特點在于服務(wù)對象的多樣化，在領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等不同群體之間，秘書人員都要求有效溝通，溝通交流能力是秘書專業(yè)的重要能力。最后是文字表達和辦公能力。這是秘書工作者必備的專業(yè)基礎(chǔ)能力，也是衡量專業(yè)培養(yǎng)效果的根本所在。文字表達和辦公能力的培養(yǎng)關(guān)鍵在于落到實處。

輔助能力。文秘工作的復(fù)雜性要求從業(yè)人員具有廣闊的知識體系，在市場條件下多樣化輔助能力的重要性日漸彰顯。如經(jīng)濟、法律、英語、禮儀等相關(guān)知識，網(wǎng)絡(luò)、駕駛、設(shè)計等運用能力，可以根據(jù)學(xué)生興趣和實際需要有選擇性地培養(yǎng)。

三、構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式

按照能力層次合理設(shè)置課程體系比例。秘書工作既要適應(yīng)市場需要，又要符合企業(yè)的具體特性，還要兼顧長遠發(fā)展，歸根結(jié)底需要從業(yè)人員具有過硬的真本領(lǐng)。文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的核心是實際能力的獲得。能力培養(yǎng)要根據(jù)市場需求的文秘工作者的能力構(gòu)成要素，合理進行綜合能力、專業(yè)能力和輔助能力的分類統(tǒng)籌，實現(xiàn)突出專技、兼顧通識的培養(yǎng)模式。以現(xiàn)行秘書工作的整體能力需求為著眼點,全面提高秘書專業(yè)學(xué)生的從業(yè)能力，重點培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作技能，在此基礎(chǔ)上組織教學(xué)改革，創(chuàng)新教學(xué)模式。根據(jù)文秘專業(yè)實際和學(xué)生實際學(xué)習(xí)狀況，以目標教學(xué)為主體，結(jié)合案例教學(xué)、小組討論、現(xiàn)場教學(xué)、場景模擬、實習(xí)實訓(xùn)、自主實踐等教學(xué)方法，使學(xué)生掌握實際技能。這屬于專業(yè)能力培養(yǎng)范疇，是能力層次的核心構(gòu)成，課程比例應(yīng)不低于60%。素質(zhì)能力和輔助能力是文秘專業(yè)能力的必要組成部分，專業(yè)培養(yǎng)中要凸顯文秘工作的行業(yè)特性和學(xué)校與用人單位的實際需要，因地制宜設(shè)置課程體系，二者占比皆以20%為宜。文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力以實際技能的獲取為核心，綜合素質(zhì)重點考慮分析解決問題的能力，教會學(xué)生知曉該做什么并有完成的能力，迅速適應(yīng)市場和單位環(huán)境從而獲得認同和發(fā)展機遇。

按照市場崗位需要突出專業(yè)技能側(cè)重。在按照能力層次均衡兼顧的整體原則下，還必須根據(jù)市場崗位的實際需要注重專業(yè)技能的培養(yǎng)。文秘人員主要從事以下層次的工作：管理型，負責(zé)幫助領(lǐng)導(dǎo)從事參謀協(xié)調(diào)工作，具有一定的管理功能；公關(guān)型，主要從事溝通處理各種人際工作；文員型，主要從事辦公室的文字、會議、自動化等工作。在課程體系設(shè)置過程中，文秘專業(yè)要根據(jù)相關(guān)企業(yè)實際需要和學(xué)生興趣，進行恰當分類指導(dǎo)，在課程教學(xué)中直接體現(xiàn)。根據(jù)學(xué)生數(shù)量，采取小班或分組的形式，對不同類型的秘書技能加以側(cè)重培養(yǎng)。每種類型都有不同的要求和工作特點，具體分析崗位所需專業(yè)技能，參照引進企業(yè)標準，實現(xiàn)技能培養(yǎng)與崗位要求的無縫對接。管理型側(cè)重管理和決策能力，加大綜合素質(zhì)的培養(yǎng)比例，關(guān)注分析解決問題的方式方法教育，講求世事洞明人情練達。公關(guān)型側(cè)重協(xié)調(diào)溝通，注重語言表達和人際處理能力的培養(yǎng)，擅長化解矛盾親和有度。文員型側(cè)重公文寫作和會務(wù)安排等實際工作能力的培養(yǎng)，力爭做到踏實肯干學(xué)以致用。在課程設(shè)置和實踐安排中，注意適時調(diào)整，結(jié)合崗位需要和學(xué)生優(yōu)勢，在保證學(xué)生具備一定綜合能力的前提下，著力培養(yǎng)學(xué)生安身立命的一技之長。

按照校企合作模式落實專業(yè)人才培養(yǎng)。校企合作是保證文秘專業(yè)人才培養(yǎng)成效的根本性措施。文秘專業(yè)的應(yīng)用性特征要求勤學(xué)多練，在實踐中求得學(xué)會真知，必須加大校企合作的力度和深度。校企之間在落實訂單培養(yǎng)、共建基地、頂崗實習(xí)等事項時應(yīng)有一套行之有效的長效機制和頂層設(shè)計。學(xué)校及專業(yè)院系要保證實習(xí)時間、實習(xí)經(jīng)費、實習(xí)管理等具體問題，做到責(zé)任落實，量化考評，必須保證教學(xué)任務(wù)的順利完成；企業(yè)應(yīng)制定合理長遠的人才培養(yǎng)體制，實際解決傳幫帶和管理問題，保障學(xué)生的工作時間和工作強度。綜合考慮校企雙方的實際需要，建立相關(guān)的合作機制，協(xié)調(diào)雙方利益，努力把企業(yè)運行與專業(yè)教育有機結(jié)合，發(fā)揮優(yōu)勢，促進共同發(fā)展。可以根據(jù)學(xué)校和企業(yè)需要，設(shè)置相關(guān)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)，維持合作的穩(wěn)定和效率，不斷拓展合作領(lǐng)域，推進校企合作深度，達成合作方的互利共贏。

人才培養(yǎng)以能力培養(yǎng)為基本目標，對于以實用為目的的文秘從業(yè)者尤為突出。文秘專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)緊緊圍繞綜合素質(zhì)和專業(yè)技能同步提升的二元模式，將實踐課程落到實處。要培養(yǎng)學(xué)以致用的文秘人才，培養(yǎng)模式的具體內(nèi)容只能由市場需求確定，根據(jù)需求變化適時調(diào)整。文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式以應(yīng)用型為核心，以市場需求為導(dǎo)向，是實現(xiàn)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的根本路徑。