白潔

摘 要：由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛參與性，網(wǎng)絡(luò)日益成為反映社會心態(tài)的“晴雨表”。網(wǎng)絡(luò)陣地中頻頻凸顯的不良社會心態(tài)主要包括泄憤心態(tài)、冷漠心態(tài)、消極心態(tài)等。其原因主要有不良情緒的客觀存在、網(wǎng)絡(luò)陣地的特殊性質(zhì)、部分網(wǎng)民的盲從性和非理性，以及部分網(wǎng)絡(luò)媒體的不負責(zé)任和不良造勢。網(wǎng)絡(luò)陣地是優(yōu)化社會心態(tài)的重要平臺：注重疏導(dǎo)不良情緒，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺培育良好心態(tài)至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)； 社會心態(tài)； 現(xiàn)狀； 培育

中圖分類號： G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-9749（2014）01-0122-03

“社會心態(tài)是反映特定環(huán)境中人們的某種利益或要求并對社會生活有著廣泛影響的思想趨勢或傾向。”[1]社會心態(tài)對于人們的生活態(tài)度和整個社會的風(fēng)氣有著重要的影響。黨的十八大報告明確指出，“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)陣地已經(jīng)成為體現(xiàn)當(dāng)前社會心態(tài)的重要平臺。因此，分析網(wǎng)絡(luò)陣地中社會心態(tài)的現(xiàn)狀，探討網(wǎng)絡(luò)陣地中不良社會心態(tài)的成因，并積極培育健康的社會心態(tài)，具有重要的現(xiàn)實意義。

一、網(wǎng)絡(luò)折射出的社會心態(tài)現(xiàn)狀

當(dāng)前我國仍然處于社會轉(zhuǎn)型期，利益格局重新分配，社會階層不斷變化，文化交流日益多元，社會心態(tài)也呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛參與性，網(wǎng)絡(luò)日益成為反映社會心態(tài)的“晴雨表”。 就網(wǎng)絡(luò)折射出的社會心態(tài)現(xiàn)狀而言，既有積極健康的一面，也有落后不良的一面。本文重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)陣地中頻頻凸顯的不良社會心態(tài)。

1.泄憤心態(tài)

泄憤心態(tài)是指一些人肆意發(fā)泄心中不滿和憤恨的心態(tài)，既包括對特定對象的發(fā)泄，也包括隨意尋找對象的發(fā)泄。在現(xiàn)實生活中，泄憤心態(tài)可能會傷及他人的安全，引發(fā)暴力事件，甚至還可能會引發(fā)群體性事件，給社會造成極大危害。在網(wǎng)絡(luò)中，泄憤心態(tài)也有明顯表現(xiàn)。例如，許多網(wǎng)民的激烈言辭，并不是針對事件本身進行評論，而是大放厥詞，把任何問題都歸結(jié)到黨、政府、國家以及社會，肆意發(fā)泄不良情緒。還有一些網(wǎng)民，經(jīng)常無端地、隨意地在網(wǎng)上指責(zé)他人，抨擊對方，通過跟人叫罵發(fā)泄不良情緒。在網(wǎng)絡(luò)上有這樣的現(xiàn)象，發(fā)表正面客觀的言論，就會被圍攻，被冠上“五毛黨”、“水軍”的名稱；而大肆發(fā)表負面言論，卻引來一片贊同。可見，泄憤心態(tài)已經(jīng)十分明顯。

2.冷漠心態(tài)

冷漠心態(tài)是指對日常生活中不涉及自身利益時，一些人所持的冷漠麻木的心態(tài)。隨著生活節(jié)奏的加快，生活壓力的增大，“事不關(guān)己，高高掛起”；“多一事不如少一事”；“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”；成為不少人的處事心態(tài)?；仡櫋靶倫偸录保畮孜宦啡俗哌^卻沒有施以援手，讓每一個有良知的中國人感慨萬千。在網(wǎng)絡(luò)中也有這樣的不良心態(tài)，網(wǎng)民可能對需要關(guān)注和幫助的群體不甚關(guān)心，相反對娛樂新聞、明星八卦更加追捧。而且，某些網(wǎng)民對他人的苦痛持冷漠心態(tài)，甚至還有幸災(zāi)樂禍的心態(tài)。

3.消極心態(tài)

消極心態(tài)是指一些人不思進取，悲觀失望的心態(tài)。隨著經(jīng)濟全球化的深入和市場經(jīng)濟大潮，拜金主義、享樂主義、利益至上等思潮也開始泛濫。物欲橫流、金錢萬能的社會環(huán)境，讓許多人失去了勤勞致富的動力，終日沉迷于不勞而獲、一夜暴富的心態(tài)。獨生子女家庭的增多，使得孩子成為了家中的“小皇帝”、“小公主”。許多孩子在長輩的寵溺中成長，他們承受挫折、艱苦奮斗的能力大大降低。一旦遇到一些小困難、小挫折，就可能自暴自棄，消極懈怠，甚至走上輕生之路。中國網(wǎng)民低齡化的趨勢越來越明顯，許多未成年人在網(wǎng)絡(luò)中抒發(fā)郁悶、表達不滿，使消極心態(tài)進一步蔓延開來。

二、網(wǎng)絡(luò)陣地中不良社會心態(tài)凸顯的成因

不良社會心態(tài)并不是偶然形成的，其產(chǎn)生具有明顯的誘因和特征?；ヂ?lián)網(wǎng)形成了一定的不良社會心態(tài)，而不良社會心態(tài)又通過互聯(lián)網(wǎng)進一步傳播和放大，惡性循環(huán)，引發(fā)了當(dāng)今社會的強烈關(guān)注和廣泛思考。分析網(wǎng)絡(luò)陣地中不良社會心態(tài)凸顯的成因，有利于追源溯本，盡快妥善地解決這一不良現(xiàn)象。

1.不良情緒的客觀存在

縱觀當(dāng)下，雖然全體人民都已經(jīng)在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中受益，但是許多人對于生活壓力加劇，收入差距拉大等現(xiàn)象更為不滿，又找不到可以疏導(dǎo)解決的良好渠道，使得不良情緒長期積累存在。不良情緒可以分為不良的社會情緒和不良的個體情緒。社會中出現(xiàn)的“仇富”、“仇官”心態(tài)就是不良社會情緒的集中表現(xiàn)。不難發(fā)現(xiàn)，無論是多么普通的新聞事件，只要冠上“某官員”、“某富商”、“某官二代”、“某富二代”、“城管”之類的標(biāo)題，就會引起廣泛關(guān)注，群情激憤，聲討當(dāng)事人，并擴大到聲討整個群體。不良社會情緒的危險性不言而喻，如果得不到有效排解，就會在導(dǎo)火索下一觸即發(fā)，爆發(fā)不良的社會輿論，產(chǎn)生不良的社會心態(tài)。此外，一些網(wǎng)民在個人主義、拜金主義、享樂主義的影響下迷失了自我，幻想不勞而獲，欲望過度膨脹。然而，在現(xiàn)實生活中，他們的個人欲望又無法實現(xiàn)，造成理想和現(xiàn)實的巨大落差，產(chǎn)生了不良的個體情緒，也急于在網(wǎng)絡(luò)中得到抒發(fā)。

2.網(wǎng)絡(luò)陣地的特殊性質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)陣地中群體性的沖動言語和過激言語大量涌現(xiàn)，與網(wǎng)絡(luò)這一媒介的特殊性是分不開的。第一，網(wǎng)絡(luò)的匿名性特征。在實名制的現(xiàn)實生活中，人們對自己的言行更為理性和克制，不愿意做有損于自己形象的事情。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，網(wǎng)民多以昵稱、賬號發(fā)表言論，降低了個體的約束性，容易發(fā)表不負責(zé)任的言論。由此，許多人具有了網(wǎng)上身份和現(xiàn)實身份的不同人格，發(fā)表著不同的言論。第二，網(wǎng)絡(luò)的群體性特征。在互聯(lián)網(wǎng)上，常常可以見到各種各樣的帖吧和社區(qū)。這些平臺一般都有固定的參與者，形成了較為熟悉的網(wǎng)絡(luò)群體。當(dāng)網(wǎng)民在帖吧和社區(qū)中發(fā)言時，就會有與他熟悉的網(wǎng)友進行共鳴和回復(fù)，擴大輿論宣傳。第三，網(wǎng)絡(luò)的傳播性特征?；ヂ?lián)網(wǎng)作為最新的傳播媒介，具有其他媒體無法比擬的傳播速度和廣泛受眾。隨著微博等新媒體的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的傳播性更為加強。中國在2011年就已經(jīng)成為了世界第一大微博用戶國。微博字數(shù)短小、即時分享的特征，使得許多微不足道的事件都能在短時間內(nèi)廣泛傳播，掀起巨大的社會能量。正是因為網(wǎng)絡(luò)具有如此巨大的影響力，一旦網(wǎng)民不能把握理性健康的心態(tài)，就會釋放并傳播不良輿論，形成不良的社會心態(tài)。

3.部分網(wǎng)絡(luò)參與者的盲從性和非理性

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2013年7月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)分別為小學(xué)及以下占11.2%，初中占36.3%，高中/中專/技校占32.3%，大專占9.4%，大學(xué)本科及以上占10.9%；網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)比例最大的分別為學(xué)生占26.8%，個體戶/自由職業(yè)者占17.8%，無業(yè)/下崗/失業(yè)群體占11.2%，其余分別為工人、專業(yè)技術(shù)人員、農(nóng)林牧漁勞動者、領(lǐng)導(dǎo)干部等。[3]從這些數(shù)據(jù)中，可以對中國的網(wǎng)民群體有大致了解。目前，網(wǎng)絡(luò)參與者的學(xué)歷總體偏低，這就導(dǎo)致網(wǎng)民的總體素質(zhì)不高，在遇到事件時，可能會出現(xiàn)盲從和非理性的言辭。就網(wǎng)民職業(yè)構(gòu)成來看，學(xué)生群體仍然是主流，由于心理方面的不成熟，也極易導(dǎo)致人云亦云的現(xiàn)象，產(chǎn)生沖動過激的言辭。網(wǎng)絡(luò)參與者的盲從性和非理性，在網(wǎng)絡(luò)不良社會心態(tài)的形成中起了根本性的作用。許多在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表過激言行、罵聲連篇的網(wǎng)民，可能無法表明自己的動機，也可能不知道事件的嚴(yán)重性，甚至可能根本就沒有對事件了解清楚。在群體感染和暗示的作用下，部分網(wǎng)民失去了自己的主動性和理性，在無意識中成為了不良社會心態(tài)的推波助瀾者。

4.部分網(wǎng)絡(luò)媒體的不負責(zé)任和不良造勢

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為新媒介的作用不可小覷。網(wǎng)絡(luò)媒體具有便捷、形象、互動、兼容的特點，是當(dāng)代國民文化生活的必需品，各式各樣的網(wǎng)站、論壇、博客、微博都能引起眾多網(wǎng)友的關(guān)注。然而，不少網(wǎng)絡(luò)媒體對新聞的審核不夠嚴(yán)謹，不夠認真，以不負責(zé)任的態(tài)度進行宣傳，一旦誤傳誤讀就會引起軒然大波。而且，更有網(wǎng)絡(luò)媒體已然忽略了新聞的公正性和客觀性，反而進行不良輿論的造勢。在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，一些網(wǎng)絡(luò)媒體為了提高點擊量、博眼球，不惜成為“標(biāo)題黨”，動則以敏感字眼為標(biāo)題，內(nèi)容卻毫不相關(guān)。同時，也有不少網(wǎng)絡(luò)媒體盲目跟風(fēng)，不去考查消息來源的真實性，就隨意轉(zhuǎn)載，妄加評論，致使一些道德個案被錯誤宣傳和反復(fù)放大。虛假的負面新聞在網(wǎng)上大肆傳播，使得許多網(wǎng)民變得不滿和沖動，對社會風(fēng)氣造成不良影響。

三、在網(wǎng)絡(luò)陣地中培育良好的社會心態(tài)

蓬勃生長的互聯(lián)網(wǎng)，是當(dāng)代傳媒中影響力最大，傳播速度最快的媒介。網(wǎng)絡(luò)是引導(dǎo)思想意識形態(tài)的重要陣地，是優(yōu)化社會心態(tài)的關(guān)鍵平臺。面臨網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)，注重疏導(dǎo)不良情緒，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺培育良好心態(tài)至關(guān)重要。

1.注重疏導(dǎo)不良情緒

網(wǎng)絡(luò)上不良社會心態(tài)的凸顯，歸根結(jié)底是由于不良情緒的存在。一旦有導(dǎo)火索存在，網(wǎng)民的不良情緒就釋放出來，引發(fā)不良輿論。因此，要注重疏導(dǎo)不良情緒。第一，要從根源上消除不良情緒。改革開放30多年來，我國的物質(zhì)生活水平得到了舉世矚目的提升，然而精神領(lǐng)域卻頻頻亮起紅燈。究其原因，社會不公平、貧富差距拉大、貪污腐敗等問題切實反映在我們面前。“如果社會缺乏有序良好的縱向流動渠道和機制，社會的各種能量、信息、人才等都無法實現(xiàn)正常的交換和對流，就可能對人們的思想與情緒產(chǎn)生巨大的壓抑?！盵4]黨和國家已經(jīng)在這方面做出了巨大的努力，今后也必將繼續(xù)維護和調(diào)節(jié)這些社會弊端，促進社會和諧。只有這樣，才能從根源上消除網(wǎng)民的不良情緒。第二，要建立反映民意的渠道。在現(xiàn)實生活中，人們難免會遇到各種各樣的困難和麻煩。他們積極尋求抒發(fā)渠道，是對政府的信任和鼓勵。目前，已經(jīng)有許多政府機關(guān)建立了網(wǎng)站、微博，歡迎廣大網(wǎng)民提意見，并積極予以回應(yīng)。這無疑是疏通民意的良好渠道。充分利用網(wǎng)絡(luò)陣地，廣泛建立民情民意反饋機制，力求解決民生大小事，是消除不良情緒的重要舉措。

2.有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

互聯(lián)網(wǎng)是“雙刃劍”，它既能淪為傳播不良心態(tài)的推手，也能成為樹立良好社會風(fēng)尚的助手。我們應(yīng)當(dāng)積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺，因勢利導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。第一，要勇于占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地。目前的網(wǎng)絡(luò)陣地仍然處在魚龍混雜、良莠不齊的局面。事實上，許多網(wǎng)站已經(jīng)有境外反華勢力的植入，多種虛假不良信息的傳播嚴(yán)重影響了網(wǎng)民的思想狀態(tài)。如果一味地保持緘默，勢必會失去網(wǎng)絡(luò)陣地。我們應(yīng)當(dāng)積極加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，主動應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)問題，加強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。在遇到問題時，應(yīng)用誠懇的態(tài)度，及時的回應(yīng)，積極解決問題，增強政府的公信力，促進網(wǎng)絡(luò)的和諧穩(wěn)定。第二，要善于加強正面宣傳。榜樣的力量是無窮的。不少人在觀看感人事跡時，都會受到感染，反省自己的言行，提高個人的精神境界。在面對大事件時，網(wǎng)絡(luò)往往成為凝聚社會力量的關(guān)鍵。奧運火炬?zhèn)鬟f，汶川地震救災(zāi)，都凸顯了網(wǎng)民積極利用互聯(lián)網(wǎng)，形成凝聚力量，發(fā)揮重大作用的事實。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)樹立高度的責(zé)任感，引導(dǎo)積極輿論，傳播高尚情操。只有以利國利民為己任，積極傳播正能量；才能做好傳聲筒，為社會吹來感動之風(fēng)，清廉之風(fēng)，助人之風(fēng)。

3.自覺培育良好心態(tài)

中國擁有近6億網(wǎng)民，他們是網(wǎng)絡(luò)陣地的主體。網(wǎng)絡(luò)中健康的社會心態(tài)依賴于網(wǎng)民的整體素質(zhì)，這就需要每一位網(wǎng)民自覺培育健康心態(tài)，提升個體素質(zhì)。第一，培育自尊自信的心態(tài)。網(wǎng)民是獨立的個體，應(yīng)當(dāng)擁有自己的獨立思維。在網(wǎng)絡(luò)交往中，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)堅信自己的正確觀點，勇于宣傳自己的正確觀點；而不應(yīng)該置之不理、退避三舍，或是人云亦云，隨波逐流。中國的發(fā)展與進步令世人矚目，我們作為中華兒女，應(yīng)有自尊自信的心態(tài)，并堅信祖國的未來更加美好。一味地崇洋媚外是有損國格、有損人格的做法。第二，培育理性平和的心態(tài)。網(wǎng)絡(luò)中充斥著各種各樣的信息，紛繁復(fù)雜，難辨真?zhèn)?。這就需要網(wǎng)民保持理性的思考，認真鑒別信息的真實性，發(fā)表理性客觀的言論。在遇到言論不合、話不投機的網(wǎng)民時，也應(yīng)當(dāng)用平和的語氣表明自己的態(tài)度，切勿破口大罵，降低個人素質(zhì)。第三，培育積極向上的心態(tài)。我們的生活條件和社會環(huán)境已經(jīng)有了巨大飛躍，我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的美好生活，勤奮學(xué)習(xí)，樂觀生活。要始終堅持艱苦奮斗、勇于拼搏的精神，通過自己的努力實現(xiàn)人生的價值。這樣的人生才是有意義的。只有網(wǎng)民自身展現(xiàn)出陽光的一面，才能抵御網(wǎng)絡(luò)中大量消極厭世的陰霾情緒。

總之，當(dāng)前社會心態(tài)的現(xiàn)狀和問題，需要認真審視和關(guān)注。西方國家對中國價值觀和意識形態(tài)的挑戰(zhàn)已日趨明顯，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為他們滲透分化的前沿陣地。國內(nèi)社會弊端的客觀存在，造成一些人理想信念缺失，道德境界滑坡，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為他們傳播負面信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)陣地作為反映當(dāng)前社會心態(tài)的關(guān)鍵陣地，需要認真把握，積極引導(dǎo)，重點培育。

參考文獻

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[責(zé)任編輯：成方哲]