王亞麗

摘要：現(xiàn)代企業(yè)制度的建立要求企業(yè)在生產(chǎn)中時(shí)刻以企業(yè)效益最大化為目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)為手段，以建立和改善企業(yè)管理模式為基點(diǎn)，只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。近年來(lái)，隨著我國(guó)智能電網(wǎng)的建設(shè)、電網(wǎng)改造的有效推進(jìn)，電網(wǎng)送配電能力得到顯著的改善，在目前電力市場(chǎng)供大于求的新形勢(shì)下不斷改變經(jīng)營(yíng)理念，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為切入點(diǎn)，以提高服務(wù)為載體，多項(xiàng)措施拓展電力市場(chǎng)，增加全社會(huì)用電量，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

緒言

電力行業(yè)屬于自然壟斷行業(yè)，我國(guó)的電力企業(yè)改革之前，電力部門(mén)一直處于比較強(qiáng)勢(shì)的地位，壟斷營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果就是賣(mài)方市場(chǎng)的形成，一直是等靠市場(chǎng)，被動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)改變市場(chǎng)供給，需求增加就馬上增加電廠(chǎng)建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)急劇好轉(zhuǎn)時(shí)，受電力供應(yīng)能力限制又制約了企業(yè)的增加，以至于又影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[1]?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是要求企業(yè)要有前瞻性，根據(jù)市場(chǎng)變化尋求穩(wěn)定的規(guī)律，保持企業(yè)效益的長(zhǎng)期化。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，電力企業(yè)開(kāi)始實(shí)施改革，以市場(chǎng)為風(fēng)向標(biāo)，加快電廠(chǎng)、智能電網(wǎng)的建設(shè)，同時(shí)對(duì)老舊電網(wǎng)進(jìn)行改造升級(jí)，使供電能力迅速提高，實(shí)現(xiàn)了供大于求的目標(biāo)，在新形勢(shì)下，如何拓展電力市場(chǎng)，增加全社會(huì)用電量，提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，更好的服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使電力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得先機(jī)，是我們目前需要探討的問(wèn)題。

一、認(rèn)真分析電力市場(chǎng)，尋找拓展新目標(biāo)

為加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)、新情況的前瞻性分析預(yù)測(cè)，積極應(yīng)對(duì)電力市場(chǎng)變化，牢牢抓住服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)電力客戶(hù)的“雙服務(wù)”主線(xiàn)，堅(jiān)持與政府溝通的常態(tài)機(jī)制，形成政企聯(lián)手促發(fā)展的良好機(jī)制；堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，超前籌劃、主動(dòng)服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展電力銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)，大力鞏固和拓展電力市場(chǎng)，遏制負(fù)荷下滑勢(shì)頭，抓大不放小，拓展新市場(chǎng)[2]。加強(qiáng)與政府部門(mén)（如發(fā)展改革局項(xiàng)目辦等）聯(lián)系，根據(jù)政府部門(mén)提供的近兩年預(yù)計(jì)開(kāi)工的項(xiàng)目篩選項(xiàng)目大、投資意向積極的客戶(hù)進(jìn)行了解，及時(shí)解決客戶(hù)用電困難，促使客戶(hù)及時(shí)接網(wǎng)用電。

1.拓展新客戶(hù)

為做好電力市場(chǎng)拓展，強(qiáng)化電力市場(chǎng)的人為管控，提高電力企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)拓展新跨越，首先要制定好《電力市場(chǎng)拓展實(shí)施方案》。圍繞完成全年拓展目標(biāo)工作主線(xiàn)，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展意識(shí)和人為管控意識(shí)，拓展存量市場(chǎng)、增量市場(chǎng)及新興市場(chǎng)，處理好拓展市場(chǎng)與電網(wǎng)安全的矛盾，采取各種拓展措施，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)根據(jù)上級(jí)提供的近兩年《 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生項(xiàng)目計(jì)劃表》的明細(xì)，向當(dāng)?shù)卣?jīng)委等相關(guān)部門(mén)了解詳細(xì)情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的擬建項(xiàng)目進(jìn)行走訪(fǎng)，解答企業(yè)用電問(wèn)題，為企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，協(xié)助企業(yè)快速辦理各種用電手續(xù)，使企業(yè)提前或按期供電，增加全社會(huì)用電量，提高電力企業(yè)效益。

截至2013年底，凌源地區(qū)新增57個(gè)新裝、增容在建工程，其中較大工程4項(xiàng)，總?cè)萘?9220千伏安，這些項(xiàng)目，可帶動(dòng)凌源全社會(huì)用電量年增加約7000萬(wàn)千瓦時(shí)左右。

2.拓展老客戶(hù)新增長(zhǎng)點(diǎn)

為落實(shí) “保供電，促增長(zhǎng)，助發(fā)展”的精神，積極應(yīng)對(duì)電力銷(xiāo)售市場(chǎng)低迷、售電量增速放緩的不利形勢(shì)。按計(jì)劃對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電容量在1000千伏安及以上的老工業(yè)企業(yè)客戶(hù)、本年計(jì)劃增容客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，同時(shí)為確保大客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)有序開(kāi)展，制定出《大客戶(hù)走訪(fǎng)計(jì)劃》。領(lǐng)導(dǎo)定期走訪(fǎng)大客戶(hù)，了解客戶(hù)在電力方面存在的問(wèn)題及以后發(fā)展需求，為客戶(hù)及時(shí)解決電力難題，為客戶(hù)發(fā)展擴(kuò)容提供綠色通道，迅速辦理手續(xù)，確保老客戶(hù)新增容量部分提前或按期供電，增加全社會(huì)用電量，提高電力企業(yè)效益。

凌源市供電分公司今年已走訪(fǎng)凌鋼、世明、富源礦業(yè)等大客戶(hù)11戶(hù)，凌源鋼鐵集團(tuán)有限公司12月底前增容45000千伏安。增容后凌源社會(huì)年用電量將增加1200萬(wàn)千瓦時(shí)。

3.借助優(yōu)惠政策拉動(dòng)客戶(hù)

為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，保護(hù)環(huán)境，政府鼓勵(lì)客戶(hù)使用清潔能源，降低燃煤取暖對(duì)空氣的污染，物價(jià)局出臺(tái)了《利用地下水源熱泵技術(shù)制冷、制熱用電價(jià)格》的優(yōu)惠政策，電價(jià)由原來(lái)的平均每千瓦時(shí)0.92元，下調(diào)至每千瓦時(shí)0.65元，如果客戶(hù)充分利用谷時(shí)段用電，電價(jià)甚至?xí)?。?jīng)過(guò)認(rèn)真分析用電市場(chǎng)客戶(hù)情況，尋找電力市場(chǎng)拓展新目標(biāo)，借助政府新出臺(tái)的優(yōu)惠政策，拉動(dòng)客戶(hù)廢棄高污染的燃煤能源，替代為清潔環(huán)保的電能，成立《地下水源熱泵取暖》宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)行政辦公場(chǎng)所、大型廠(chǎng)礦辦公場(chǎng)所等較大的單位進(jìn)行宣傳電價(jià)優(yōu)惠政策及清潔能源的優(yōu)越性：此項(xiàng)目發(fā)展前景非常好，這種方式不僅冬季可取暖，夏季還可以作為中央空調(diào)使用，一舉兩得，建議客戶(hù)在保證不增加能源支出的情況下改變?nèi)∨绞剑艿叫吕峡蛻?hù)的一致好評(píng)。

截止2013年底，凌源地區(qū)利用地下水源熱泵取暖客戶(hù)已增加至15戶(hù)，用電總?cè)萘吭黾?875千伏安，年用電量增加1655萬(wàn)千瓦時(shí)。

二、提高電力企業(yè)效益

1.合理安排有序用電

全面做好有序用電工作部署，堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn)；科學(xué)合理、切實(shí)可行；供需平衡、留有裕度；有保有限、節(jié)能減排”的原則；堅(jiān)持“先錯(cuò)峰、后避峰、再限電、最后拉路，對(duì)社會(huì)影響面最小、經(jīng)濟(jì)損失最小”的原則；堅(jiān)持“保居民、保重點(diǎn)、保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、限制高耗電企業(yè)”的原則[3]。

編制《拉閘限電序位表》交由政府部門(mén)審核批復(fù)，在電力企業(yè)供應(yīng)形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)，需要拉路限電才能保證電網(wǎng)安全的情況下，按照政府批準(zhǔn)的《供電線(xiàn)路拉路順序表》依次進(jìn)行拉路限電，盡可能減少所限電量，保障客戶(hù)正常用電，保護(hù)電力企業(yè)效益。根據(jù)供需形勢(shì)的分析，堅(jiān)持科學(xué)調(diào)度，加強(qiáng)需求側(cè)管理，重視引導(dǎo)電力客戶(hù)有序用電。加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，用技術(shù)手段保證電力有序供應(yīng)。

2.保障客戶(hù)安全用電

每個(gè)重大節(jié)日前夕，都要對(duì)大型商場(chǎng)、超市、大型餐飲、娛樂(lè)、洗浴等商業(yè)客戶(hù)安全用電及違竊電進(jìn)行詳細(xì)檢查，同時(shí)對(duì)高危用戶(hù)、重要用戶(hù)的用電設(shè)備安全隱患進(jìn)行排查，零距離“把脈”客戶(hù)用電設(shè)備，杜絕安全隱患存在、電力事故的發(fā)生，保證客戶(hù)正常生產(chǎn)、生活用電，提高客戶(hù)“電壓合格率”、“供電可靠率”，保障客戶(hù)安全用電，減少客戶(hù)停電次數(shù)及停電時(shí)間，增加全社會(huì)用電量，提高電力企業(yè)效益。加強(qiáng)電網(wǎng)安全分析，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保持系統(tǒng)全方式運(yùn)行，確保電力供需緊張形勢(shì)下電網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。加強(qiáng)生產(chǎn)值班，做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，生產(chǎn)運(yùn)行人員在班在崗，保證信息渠道暢通，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度和責(zé)任追究制度，確保生產(chǎn)指揮和應(yīng)急指揮系統(tǒng)運(yùn)作有效。

凌源市供電分公司每年兩次對(duì)世明玻璃公司、日興礦業(yè)、市中心醫(yī)院等高危、重要用戶(hù)安全隱患進(jìn)行排查，確保安全穩(wěn)定用電；供暖前對(duì)市內(nèi)鍋爐房用戶(hù)計(jì)量裝置、接線(xiàn)情況進(jìn)行檢查，今年共檢查各類(lèi)用戶(hù)6.92戶(hù)。

3.縮短報(bào)裝時(shí)間將縮短業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)間作為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的重點(diǎn)，設(shè)立客戶(hù)經(jīng)理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)客戶(hù)接電過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并對(duì)客戶(hù)工程時(shí)時(shí)進(jìn)行跟蹤了解，督促工程進(jìn)度，為客戶(hù)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提供一條龍服務(wù)。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)加快用戶(hù)工程建設(shè)、對(duì)工程質(zhì)量隨時(shí)跟蹤，加大中間檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要求施工單位立即整改，確?？⒐を?yàn)收一次合格，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間，保證用戶(hù)早日用電，增加全社會(huì)用電量，提高電力企業(yè)效益。

據(jù)了解，凌源市供電分公司2013年業(yè)擴(kuò)受理業(yè)務(wù)：高壓新裝、增容7戶(hù)，合計(jì)容量17430千伏安，減容、暫?；謴?fù)286戶(hù)，合計(jì)容量110695千伏安，這些可帶動(dòng)凌源全社會(huì)用電量年增加約2000萬(wàn)千瓦時(shí)左右。

4.生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)齊聯(lián)手

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供的客戶(hù)上一年度實(shí)用負(fù)荷、下一年度預(yù)測(cè)負(fù)荷分布及變化情況，生產(chǎn)部門(mén)提早動(dòng)手，召開(kāi)電網(wǎng)負(fù)荷和運(yùn)行方式分析會(huì)議。針對(duì)客戶(hù)負(fù)荷增長(zhǎng)熱點(diǎn)和集中負(fù)荷分布，制定變電所主變負(fù)荷調(diào)整方案，將負(fù)荷分布詳細(xì)分析到每條線(xiàn)路，根據(jù)負(fù)荷變化情況，隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)架布局，使供電電源網(wǎng)絡(luò)和負(fù)荷分布均衡，調(diào)度部門(mén)每天對(duì)非正常運(yùn)行方式的出口電流進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)，確保電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)和配合，實(shí)現(xiàn)設(shè)備檢修、投產(chǎn)調(diào)試與客戶(hù)檢修三聯(lián)動(dòng)，減少客戶(hù)停電時(shí)間，杜絕反復(fù)停電造成有效負(fù)荷的損失，努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷(xiāo)。

5.加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)

為加強(qiáng)電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，供電部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的遠(yuǎn)期（兩年后要建設(shè)）的客戶(hù)需求，樹(shù)立科學(xué)的電網(wǎng)發(fā)展理念，堅(jiān)持質(zhì)量、進(jìn)度和效益并重，合理規(guī)劃、建設(shè)電網(wǎng)，提前立項(xiàng)，解決遠(yuǎn)期客戶(hù)的供電瓶頸：調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，更換導(dǎo)線(xiàn)，增大導(dǎo)線(xiàn)線(xiàn)徑，增加變電站及配電出口，為遠(yuǎn)期客戶(hù)及時(shí)提供安全可靠的電力供應(yīng)，增加全社會(huì)用電量，提高電力企業(yè)效益[4]。加強(qiáng)對(duì)輸、變、配電設(shè)備的巡視工作，對(duì)重要線(xiàn)路及設(shè)備重點(diǎn)檢查。

據(jù)了解，凌源市供電分公司滾動(dòng)調(diào)整了2013-2020年電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，提前開(kāi)展2014年建設(shè)項(xiàng)目前期工作，確保電網(wǎng)工程的順利實(shí)施。配合市公司完成2000千伏安以上報(bào)裝容量用戶(hù)的用電方案勘察工作，完成卅家子省級(jí)小城鎮(zhèn)建設(shè)電力規(guī)劃投資以及66千伏熱水湯輸變電工程可研收資工作。新建66千伏河坎子變成功投運(yùn)，66千伏銅鼎變現(xiàn)已具備驗(yàn)收條件；完成2012年10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程，緩解了凌源南部地區(qū)及城區(qū)供電緊張局面，供電能力有了很大的提高。

通過(guò)一系列拓展舉措，凌源市供電分公司2013年售電量增加7.31億千瓦時(shí)，比同期增長(zhǎng)35.58%，使凌源全社會(huì)用電量、電力企業(yè)效益再創(chuàng)新高。

三、總結(jié)

在新形勢(shì)下，電力企業(yè)要滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的多元化特性，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，以提供高質(zhì)量服務(wù)為載體，以充分滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)群為需求為目的，開(kāi)展“你用電，我用心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳，接受社會(huì)監(jiān)督，深化“感動(dòng)式”特色服務(wù)品牌，常態(tài)走訪(fǎng)大客戶(hù)，征求意見(jiàn)，及時(shí)答復(fù)民心網(wǎng)等多種渠道來(lái)源的群眾關(guān)心熱點(diǎn)問(wèn)題，采取多元化拓展電力市場(chǎng)措施，進(jìn)一步拓展電力市場(chǎng)，吸引客戶(hù)增加電力、電量消費(fèi)，助推地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，大大提高全社會(huì)用電量，最終有效促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的大幅提升。

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