孫蕊

摘要：隨著基于工作過程的課程改革的開展，高職學(xué)生評價不僅能關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而且能發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，根據(jù)對天津市10所高職院校的市場營銷專業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前高職市場營銷專業(yè)學(xué)生評價體系，存在評價評價主體單一、評價指標(biāo)內(nèi)涵不完善等問題，針對目前存在的問題提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：課程改革高職市場營銷評價體系探索

一 、現(xiàn)狀分析

筆者對天津地區(qū)10所高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生為對象，針對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評價的情況進行了抽樣調(diào)查，本次共發(fā)出問卷 300份，收回有效問卷269份。通過對調(diào)研問卷的統(tǒng)計和分析發(fā)現(xiàn)， 80%的調(diào)查對象認為課程分數(shù)是學(xué)校和老師對學(xué)生進行質(zhì)量評價的主要標(biāo)準(zhǔn)。只有30%的調(diào)查者認為進行過系統(tǒng)的學(xué)生質(zhì)量評價，同樣被調(diào)查者中只有29% 的被調(diào)查對象認為學(xué)校的測評方式能反映學(xué)生的真實水平；一半以上的被調(diào)查者認為目前的質(zhì)量評價方法對自身激勵效果不佳。通過對這十所院校市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)評價模式和評價標(biāo)準(zhǔn)的分析，總結(jié)問題如下。

二、存在問題分析

1、評價方式單一，評價主體不完善

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，90%以上的目前高職院校市場營銷專業(yè)都進行了基于工作過程的課程改革對學(xué)生的評價主要從專業(yè)知識+技能考核兩個方面進行量化考核。但是質(zhì)量評價中對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和、合作精神及創(chuàng)新能力方面的考核比例較少。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的量化考核沒有考慮到學(xué)生個體差異和價值差異性，因此評價結(jié)果在一定程度上缺乏客觀性。在評價主體選擇上，評價主體單一，教師往往是唯一的評價者；根據(jù)調(diào)查目前高職院校評價主體的 70%來源于的教師評價，30%來源于小組學(xué)生互評。學(xué)生自評及頂崗實習(xí)單位評價和畢業(yè)后單位的反饋評價應(yīng)用較少。另一方面“學(xué)生互評”雖然在一定程度上能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生的評價能力。但也存在互評的興趣不夠持久及部分學(xué)生認為“互評”缺乏公正性等問題。

2、評價指標(biāo)選擇未能突出高職特色

建立評價指標(biāo)體系的核心則是指標(biāo)設(shè)計，根據(jù)調(diào)查目前高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生評價指標(biāo)設(shè)置過于片面，幾乎都以學(xué)生的考試成績?yōu)橹?，高職特色不明顯。高職院校使用的評價體系大多借鑒于普通本科院校，過于重視學(xué)生專業(yè)課程成績，沒有體現(xiàn)出職業(yè)院校應(yīng)有的注重技能注重實踐的特點。

3、評價體系內(nèi)涵貧乏

課程改革后，對于學(xué)生的評價主要以過程考核為主，大多數(shù)高職院校對學(xué)生的評價主要集在學(xué)生的在校學(xué)習(xí)期間，但是對于畢業(yè)生的跟蹤回訪以及用人單位對畢業(yè)生的評價很少涉及。盡管一些高校曾經(jīng)就畢業(yè)生的知識與現(xiàn)有工作相關(guān)度及用人單位意見的問題等開展過跟蹤調(diào)查，但是畢業(yè)生反饋信息沒有在改進高校教育教學(xué)中得以利用。

三、啟示

國外對與學(xué)生質(zhì)量評價方法比較成功的主要有美國的增值法學(xué)生評價、加拿大的《學(xué)生評價實踐準(zhǔn)則》、德國的“雙元制”，這些評價方法對課程改革背景下學(xué)生評價體系優(yōu)化起到了借鑒作用。

1、建立健全評價指標(biāo)體系

在評價指標(biāo)的選取方面，可以從知識、技能和素質(zhì)三個方面評價。在指標(biāo)權(quán)重方面，課程改革的主要目的是為了培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，因此在技能和素質(zhì)方面的評價指標(biāo)權(quán)重要適當(dāng)增加，注重學(xué)生知識能力和素質(zhì)能力的培養(yǎng)。知識指標(biāo)主要包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識指標(biāo)?；A(chǔ)知識考察英語、數(shù)學(xué)、計算機等方面知識的掌握情況，專業(yè)知識即市場營銷專業(yè)方面的知識，相關(guān)知識包含與市場營銷專業(yè)相關(guān)的交叉專業(yè)知識，在考察過程中可參照相應(yīng)課程的考試成績、其他職業(yè)技能考試成績以及平時表現(xiàn)評定，例如市場營銷專業(yè)知識的考核可以參照市場營銷學(xué)、賣場運營等專業(yè)課程的考試成績、營銷師職業(yè)資格考試成績以及平時表現(xiàn)進行評定。營銷專業(yè)學(xué)生需培養(yǎng)的銷售技能包括市場營銷基礎(chǔ)能力、渠道管理能力、銷售技巧、大客戶銷售技巧等方面，可以看出對于營銷專業(yè)的學(xué)生來說，社交、溝通能力顯得尤為重要，由于市場環(huán)境的變化，作為銷售人員的應(yīng)變能力必不可少。針對這些職業(yè)技能，相應(yīng)的技能指標(biāo)包括與人合作能力、溝通能力、應(yīng)變能力。這些能力可以從學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，平時在?；顒又械谋憩F(xiàn)和參加頂崗實習(xí)期間的表現(xiàn)進行衡量。素質(zhì)指標(biāo)主要包括身心素質(zhì)、從業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)。在身心素質(zhì)方面銷售人員的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績，均與其心理素質(zhì)密切相關(guān)。從業(yè)素質(zhì)主要考察學(xué)生是否具備愛崗敬業(yè)、操守職業(yè)道德等，而思想品質(zhì)素質(zhì)主要考察學(xué)生的人生觀、價值觀、法制觀念和思想政治素質(zhì)。

2、建立反饋跟蹤機制

課程改革背景下，建立健全學(xué)生的信息反饋機制尤其重要。課程改革的主要目的是為了更好的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，適應(yīng)工作崗位需求。因此要求學(xué)校不僅要重視學(xué)生在學(xué)期間質(zhì)量評價，更要重視畢業(yè)信息反饋。學(xué)生在學(xué)期間的評價方法可以借鑒英國的檔案袋法，英美兩國高校認為學(xué)生評價是一個看成是一個發(fā)展變化的過程，檔案袋法的使用期限通常是一學(xué)期或一學(xué)年，這樣可以完整地觀測到學(xué)生在一個時期內(nèi)發(fā)展變化的過程，通過對一個階段學(xué)生信息的收集整理，可以詳細地了解學(xué)生發(fā)展過程中取得的成績等各種類型的信息，記錄學(xué)生各種能力發(fā)展的過程，為用人單位提供更加具體、詳實的信息。另一方面用人單位的評價是學(xué)生是否適合崗位發(fā)展、學(xué)以致用的關(guān)鍵?？梢砸氘厴I(yè)生就業(yè)崗位跟蹤評價機制來完善學(xué)生評價體系。例如畢業(yè)生離校后，可以與就業(yè)單位進行溝通，就業(yè)單位可以從專業(yè)知識與崗位匹配情況、工作適應(yīng)力、表達能力、人際交往能力、組織管理能力、獲取信息能力、創(chuàng)新能力能幾個方面對就業(yè)學(xué)生開展考核，學(xué)校根據(jù)反饋信息和存在問題有針對性完善評價體系，開展教學(xué)改革。

3、完善評價主體，建立多元化評價機制

學(xué)生自評應(yīng)先申明讓學(xué)生公平公正地審視自己的優(yōu)缺點后對自己做出中肯的評價。同學(xué)互評選擇以課程中的小組成員為單位開展互評或者以寢室為單位進行評價。另外增加頂崗實習(xí)單位對學(xué)生評價的比重。此外評價的形式多樣化，例如在校園開展實物商品限時銷售比賽、策劃方案撰寫、案例分析答辯等都可以成為評價內(nèi)容，評價主體可以讓學(xué)生自評、小組內(nèi)互評、任課教師評價、指導(dǎo)教師評價和企業(yè)管理人員評價等多個主體參與。另外為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力可以考慮從獎勵學(xué)分、榮譽獎勵及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵進行激勵。

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