宋俊紅

摘要：對(duì)新入職大學(xué)生現(xiàn)狀及特征分析，結(jié)合公司和專(zhuān)業(yè)中心特點(diǎn)，就如何開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)，促進(jìn)其順利適應(yīng)公司環(huán)境和工作崗位，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：新入職大學(xué)生 崗位職責(zé) 培訓(xùn)形式 邊干邊學(xué) 導(dǎo)師帶徒

隨著企業(yè)的改擴(kuò)建和老員工的退休，近幾年公司從大學(xué)招聘了部分大學(xué)生充實(shí)到生產(chǎn)一線(xiàn)崗位。以求形成有良性循環(huán)和持續(xù)發(fā)展得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。本文將對(duì)如何開(kāi)展這部分職工的培訓(xùn)工作進(jìn)行探討。

一、新入職大學(xué)生的現(xiàn)狀及特征

近5年，專(zhuān)業(yè)中心連續(xù)吸收了37名大學(xué)生，他們從學(xué)生過(guò)段到職工，一進(jìn)入公司就參加多種形式的培訓(xùn)。從他們的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，表現(xiàn)出了一些共同的特征。

1、年齡普遍集中在22歲左右，大部分是獨(dú)生子女，家庭經(jīng)濟(jì)條件較好。中石化是500強(qiáng)企業(yè)，且本公司地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中心城區(qū)，求職成功者在心理上有一定優(yōu)越感。

2、性格倔強(qiáng)又脆弱。遠(yuǎn)離家人，心里孤獨(dú)。面對(duì)挫折，心里承受能力不強(qiáng)。觀(guān)念前衛(wèi)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，職場(chǎng)溝通方法欠佳，和老職工相處有一定困難。

3、受過(guò)高等教育，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。思維活躍，對(duì)電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較熟悉，接受新事物能力較強(qiáng)。

二、新入職大學(xué)生培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的是使之更快更好的適應(yīng)企業(yè)文化、了解工作流程和本崗位的基本工作要求和掌握必備技能。分公司和專(zhuān)業(yè)中心根據(jù)這部分員工的專(zhuān)業(yè)和崗位，分階段制定一年期詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)。專(zhuān)業(yè)中心高度重視新員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，及時(shí)制定各階段的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，創(chuàng)造條件讓新員工完成遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的注冊(cè)，推薦導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，指定參加內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流等，使其盡快適應(yīng)崗位的要求。第一階段是“脫產(chǎn)”培訓(xùn)，由人力資源部組織，時(shí)間較短，約3周。培訓(xùn)的目的是要解決新員工工作和生活中的一些共同問(wèn)題，使之盡快熟悉企業(yè)文化。了解完成本職工作必備技能和相關(guān)信息，從而迅速投入工作。第二階段業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用“邊干邊學(xué)”的形式開(kāi)展，由專(zhuān)業(yè)中心承擔(dān)。本階段的培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)、內(nèi)容較多，時(shí)間大約一年。學(xué)習(xí)本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能。

1、“脫產(chǎn)”培訓(xùn)內(nèi)容

人力資源部組織新入職大學(xué)生集中進(jìn)行培訓(xùn)。采用拓展訓(xùn)練、集中授課、座談會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽的方式進(jìn)行。拓展訓(xùn)練主要是外送參加軍訓(xùn)，加強(qiáng)新員工的吃苦耐勞意識(shí)、規(guī)范作息制度、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。

公司高層講授企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。企管部負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)機(jī)構(gòu)及ISO、內(nèi)控管理知識(shí)。財(cái)務(wù)部專(zhuān)業(yè)人士粗略講解財(cái)務(wù)管理及ERP的基礎(chǔ)知識(shí)。安環(huán)部主管用大量的圖片，生動(dòng)的事例詳細(xì)講解了HSE法律法規(guī)、HSE體系知識(shí)。人力資源部傳達(dá)集團(tuán)公司和公司對(duì)大中專(zhuān)畢業(yè)生的有關(guān)管理規(guī)定，薪酬體系，考勤、假期、獎(jiǎng)罰、勞動(dòng)合同管理等有關(guān)管理制度。最后團(tuán)委和工會(huì)以座談會(huì)和知識(shí)競(jìng)賽的形式，介紹先進(jìn)員工的先進(jìn)事跡、公司的發(fā)展史及文體活動(dòng)情況。

2、“邊干邊學(xué)”培訓(xùn)內(nèi)容

本公司是高溫高壓高危行業(yè)，對(duì)職員業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識(shí)要求較苛刻。本專(zhuān)業(yè)中心的工作職責(zé)完全參照石油化工行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（自動(dòng)化儀表專(zhuān)業(yè)）要求，并且一年后需要參加相應(yīng)的“上崗證”考核及等級(jí)技能鑒定。因此相對(duì)應(yīng)的實(shí)操技能培訓(xùn)內(nèi)容就是本專(zhuān)業(yè)的高、中級(jí)工的技能等級(jí)要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容。崗位職責(zé)、工作說(shuō)明書(shū)和工作流程書(shū)是作為確定培訓(xùn)內(nèi)容的重要依據(jù)。根據(jù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容為：處理各類(lèi)問(wèn)題的工作流程；與相關(guān)工種人員協(xié)同工作必備技巧；應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件方法；工作現(xiàn)場(chǎng)清理整頓；工作過(guò)程中需要采取的安全措施；標(biāo)準(zhǔn)儀器的使用、圖紙資料的閱讀、各種工作票據(jù)的填寫(xiě)、工作匯報(bào)流程、DCS和PLC系統(tǒng)畫(huà)面操作、儀表的調(diào)試方法等。

三、分階段采取形式多樣的培訓(xùn)方式

新入職大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平總體上來(lái)說(shuō)，理論部分有比較深的了解，實(shí)操技能幾乎沒(méi)有，處于入門(mén)階段。采用了傳統(tǒng)和現(xiàn)代相結(jié)合的培訓(xùn)方法，如內(nèi)部講課、實(shí)操、外出培訓(xùn)、技術(shù)交流、專(zhuān)家座談會(huì)、案例分析、導(dǎo)師帶徒、網(wǎng)絡(luò)視頻、ELN學(xué)習(xí)等。

1、“脫產(chǎn)”期間主要采用座談會(huì)、大課堂和“拓展”的培訓(xùn)方式

各級(jí)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人采用“大課堂”方式介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解石化行業(yè)安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題，提高他們的安全意識(shí)；介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)。

介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、上下班制度、著裝等的要求。

介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。

介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。

2、“邊干邊學(xué)”期間分階段采用培訓(xùn)室“演示法”、“導(dǎo)師帶徒”、“專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)”的方式

2.1采用傳統(tǒng)的“導(dǎo)師帶徒”方式傳幫帶。根據(jù)新入職職工特長(zhǎng)及崗位需要分配到的班組，指定一位具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工人為師傅。師徒的時(shí)間為一年。師傅“授之以漁”，主要傳授基本工作技巧和技能，如：填寫(xiě)工作單、標(biāo)準(zhǔn)儀器使用方法和注意事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單儀表的調(diào)試好安裝、匯報(bào)工作流程等內(nèi)容。

2.2利用儀表實(shí)操基地的設(shè)備進(jìn)行實(shí)際操作。通過(guò)培訓(xùn)室調(diào)節(jié)閥校驗(yàn)臺(tái)實(shí)操調(diào)節(jié)閥校驗(yàn)步驟，調(diào)節(jié)器組態(tài)方法，搭建一個(gè)完整的調(diào)節(jié)回路供實(shí)操，幫助形成一個(gè)完整的儀表回路概念；邏輯電路模擬實(shí)驗(yàn)臺(tái)實(shí)現(xiàn)基本的邏輯實(shí)現(xiàn)過(guò)程并實(shí)時(shí)驗(yàn)證，幫助職工了解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備連鎖邏輯；系統(tǒng)培訓(xùn)室的SIMENS S7-300、I/A SERIES 70、Detal V系統(tǒng)進(jìn)行PLC、DCS簡(jiǎn)易操作和快速判斷硬件故障方法培訓(xùn)；利用系統(tǒng)實(shí)操室TRICONEX SIS、西門(mén)子S7-400系統(tǒng)測(cè)試卡件性能，用替代法更換卡件，判斷在線(xiàn)設(shè)備故障。

2.3以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，參加專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

2.3.1外出參加項(xiàng)目培訓(xùn)

通過(guò)單位指定和個(gè)人自愿的方法，以各車(chē)間急需解決儀表設(shè)備疑難問(wèn)題、故障率高的問(wèn)題及反映難以掌握的儀表、關(guān)鍵設(shè)備或者特殊設(shè)備的相關(guān)維護(hù)維修技術(shù)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，外送新員工參加培訓(xùn)。近5年內(nèi)，共外派培訓(xùn)149人次，平均每個(gè)新入職大學(xué)生都外出培訓(xùn)2人次。要求外培后提交開(kāi)班小結(jié)并且結(jié)合裝置再用設(shè)備情況，進(jìn)行內(nèi)部授課，督促職工及時(shí)消化所學(xué)技能并舉一反三。

2.3.2參加內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流

結(jié)合崗位練兵活動(dòng)，開(kāi)展儀表基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能等“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”內(nèi)容專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)例，對(duì)連鎖圖、PID圖、儀表接線(xiàn)圖、管纜清冊(cè)、儀表位置布置圖等的識(shí)讀展開(kāi)培訓(xùn)，并為職工梳理處理常見(jiàn)儀表問(wèn)題的整體思路。近5年，入廠(chǎng)新員工人均每年參加內(nèi)培4人次，技術(shù)交流5人次。

2.4發(fā)放光盤(pán)，開(kāi)放遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，供職工自學(xué)

利用集團(tuán)公司遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，突破時(shí)間、空間的限制，提高職工溝通協(xié)調(diào)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。入廠(chǎng)新員工通過(guò)ELN形式，采用必修和選修方式選課，每年至少修習(xí)學(xué)分40分。把優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)課件掛在中心局域網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享，方便職工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。中心共錄制視頻、發(fā)放光盤(pán)5套供職工學(xué)習(xí)，滿(mǎn)足學(xué)員個(gè)性化的培訓(xùn)需求。學(xué)員根據(jù)自己的需求選擇適合的課程，隨時(shí)參與培訓(xùn)，想學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間就學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間，工作較忙的時(shí)候可少學(xué)，工作相對(duì)輕松的時(shí)候可多學(xué)，避免培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)與工作發(fā)生矛盾。

四、培訓(xùn)成效體現(xiàn)

1、評(píng)選為優(yōu)秀徒弟

專(zhuān)業(yè)中心每年開(kāi)展一次優(yōu)秀師徒評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)抽查師徒平時(shí)的工作表現(xiàn)、導(dǎo)師帶徒記錄本書(shū)寫(xiě)情況、統(tǒng)計(jì)論文發(fā)表數(shù)量等一系列措施，考察徒弟學(xué)習(xí)目標(biāo)完成情況，從中選出5對(duì)優(yōu)秀師徒。近5年優(yōu)秀徒弟為新入職大學(xué)生有20人次，比例高達(dá)80%。

2、通過(guò)職稱(chēng)等級(jí)鑒定、技能等級(jí)檢定考試

按照公司規(guī)定，本科生見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)考試、發(fā)表2篇以上專(zhuān)業(yè)論文、評(píng)審委員會(huì)論文答辯后，可以申報(bào)技術(shù)員、助理工程師、工程師等高一級(jí)職稱(chēng)資格職稱(chēng)評(píng)定。2009年至今，37名晉升員工，除3人延期一年晉升為工程師外，其余人員全均按正常年限晉升到相應(yīng)職稱(chēng)等級(jí)。其發(fā)表的論文，7篇論文在廣州石化科技論文評(píng)選中獲得三等獎(jiǎng)，5篇獲得二等獎(jiǎng)。11篇論文在外面刊物發(fā)表。

轉(zhuǎn)正定級(jí)人員取得本崗位“上崗證”且實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，全日制大學(xué)本科畢業(yè)生暫定為高級(jí)技工，全日制大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)生暫定為中級(jí)技工，暫定人員必須參加本年度的技術(shù)工人晉升考核。2009年至今，專(zhuān)業(yè)中心共30人次參加了技能等級(jí)鑒定。其中本科生19人，大專(zhuān)生11人。本科生全部一次性通過(guò)技能等級(jí)鑒定，8人大專(zhuān)生一次性通過(guò)鑒定，3人補(bǔ)考后通過(guò)技能鑒定。

3、擔(dān)任“項(xiàng)目”負(fù)責(zé)人，參與車(chē)間24小時(shí)值班

工作3年以上本科生作為大修項(xiàng)目、改建、新建項(xiàng)目班組第二主力技術(shù)負(fù)責(zé)人，參與技術(shù)協(xié)議談判、設(shè)備檢驗(yàn)、施工總體方案制定、“三查四定”工作。車(chē)間項(xiàng)目工程師全程跟蹤、指導(dǎo)。4人參與化工區(qū)PLC和DCS系統(tǒng)項(xiàng)目改造，3人參與煉油區(qū)新上裝置儀表調(diào)試和質(zhì)檢工作。

2011～2013年入廠(chǎng)的11名大專(zhuān)生和5名本科生，以“老帶新”搭配方式，與老職工一起參與班組24小時(shí)值班，處理夜間各種突發(fā)事件。其與工藝協(xié)調(diào)能力、工單填寫(xiě)、工器具使用、儀表回路檢測(cè)、儀表設(shè)備更換等綜合能力得到了相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的認(rèn)可和老職工的贊賞。

五、結(jié)論與啟示

結(jié)合崗位工作內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)，使新入職大學(xué)生了解本職工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、流程、要求。向他們灌輸公司所期望的工作態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等，幫助他們順利地適應(yīng)公司環(huán)境和工作崗位，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。新入職大學(xué)生通過(guò)對(duì)公司文化氛圍和工作崗位的了解和熟悉，一方面緩解了對(duì)新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面降低了對(duì)公司不切合實(shí)際的想法，正確看待公司的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過(guò)磨合期，在公司長(zhǎng)期工作下去。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫宗虎，姚小風(fēng).員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(cè).

[2]高文舉.培訓(xùn)管理.