高彬彬

摘 要：現(xiàn)代管理科學(xué)從提出至今已經(jīng)發(fā)展了近100年，總結(jié)回顧期間的理論探索歷程。從中，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代管理科學(xué)理論經(jīng)歷了從物本管理到人本管理兩大階段。近年來，又有不少國內(nèi)外專家學(xué)者提出了“以心為本”的管理學(xué)概念，即在管理學(xué)中“以心為本”利他經(jīng)濟(jì)學(xué)、價值觀和愿景等理念為核心，并把心本管理喻管理學(xué)的一次重大變革。而心本管理對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來講，如何順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效地運(yùn)用心本管理的思想武裝大腦，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展，是人們所關(guān)注的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：管理科學(xué)；心本管理；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

引言

一直以來，我國的企業(yè)管理理念都是借鑒西方的理性管理理念，因為它強(qiáng)調(diào)管理方法和行為的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，側(cè)重于管理的規(guī)章、制度和法律法規(guī)等，并且注重定量分析而不是定性的研究。這種管理理念在一定程度上和一定時期內(nèi)，起到了一定的積極作用。但隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，特別是在我國加入世貿(mào)組織以后，受根植于心靈深處的中國傳統(tǒng)文化的影響，西方的理性管理理念似乎在我國發(fā)展的過程中不是很順利，遇到了一些的問題，而心本管理的出現(xiàn)，使得中國古代傳統(tǒng)文化的智慧在現(xiàn)代企業(yè)管理的理念中得到了充分發(fā)揮和實現(xiàn)。心本管理理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的日常管理過程中，首先應(yīng)當(dāng)考慮的是如何獲得下屬的認(rèn)同，然而這需要領(lǐng)導(dǎo)者自身通過不斷的修練的方式來達(dá)成，并不是一蹴而就的。其核心理念：如果你能影響一個人的“心”，你就可能用到他整個的“人”；如果你可以用到他整個的“人”，你就可以用到他的“手”。心本管理強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在下屬的“心”上作文章，而領(lǐng)導(dǎo)者的使命便是管理下屬的“心”，但是其前提條件是在管理好自己的“心”的前提下。

1.心本管理的理念

1.1 心本管理的概念

心本管理，其管理關(guān)鍵是管理者要抓住員工的心，讓員工積極地、主動地參與工作，自覺自發(fā)地參與管理，從而達(dá)到企業(yè)管理的目的。它的核心價值在于，把對員工心靈的外在感動轉(zhuǎn)為心靈內(nèi)在的自覺，通過管理者與員工內(nèi)在交流的方式。管理學(xué)經(jīng)歷了從最開始的物本管理，再到人本管理，又到心本管理的過程，這個過程后一階段是前一階段的一次升華。而心本管理顧名思義重視的是對企業(yè)員工的內(nèi)心的管理，著眼點(diǎn)已從對“物”和“人”的管理方式轉(zhuǎn)而投向?qū)θ说摹皟?nèi)心”的管理。心本管理應(yīng)以企業(yè)內(nèi)的所有人為重，對于企業(yè)來說個體與整體同樣重要，即員工與企業(yè)及其利益相關(guān)者并重，管理者應(yīng)摒棄以從前的“唯利益觀”。心本管理的最終目標(biāo)就是促進(jìn)人的全面發(fā)展，創(chuàng)造一個適合人自由發(fā)展的空間條件以及物質(zhì)條件。但心本管理也有其局限性，心本管理的作用得以實現(xiàn)和發(fā)揮的條件是只有當(dāng)企業(yè)的組織創(chuàng)建的團(tuán)隊或隊伍具有共同的目的和期望時。

1.2 心本管理的基本要素

（1）心理契約。心理契約的理論是由法國著名的思想家盧梭提出的，他認(rèn)為，心理契約“不僅具有期望的性質(zhì)，也具有對義務(wù)的承諾和互惠”。他認(rèn)為個體的行為受人格與行為情景兩方面的雙重影響。而根據(jù)盧梭的理論，企業(yè)通過分析員工人格的方法來選拔、培訓(xùn)和選配人員，是符合心理契約理論的，在某種程度上可以提高和改進(jìn)組織的效率。

（2）管理倫理。企業(yè)的管理倫理，就是要求企業(yè)的管理者在制定企業(yè)的經(jīng)營理念、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的管理制度過程中應(yīng)主動考慮到企業(yè)是否符合社會公認(rèn)的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，同時要求企業(yè)正確地處理好與股東、員工、客戶、競爭對手、政府以及社會等利益相關(guān)者的關(guān)系，建立健全法律法規(guī)，同時維護(hù)政策的市場經(jīng)濟(jì)秩序。

（3）企業(yè)文化。企業(yè)文化可分為廣義的企業(yè)文化和狹義的企業(yè)文化兩種，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)依據(jù)自身的特點(diǎn)創(chuàng)造出來的的精神文化和物質(zhì)文化；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所形成的具有鮮明個性的價值觀、經(jīng)營宗旨和道德準(zhǔn)則的綜合。企業(yè)文化是是民族文化和現(xiàn)代觀念在企業(yè)內(nèi)部綜合后的反應(yīng)和表象，是社會文化體系中不可或缺的、重要的組成部分，是受民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的，具有企業(yè)自身鮮明特點(diǎn)和群體意識的以及產(chǎn)生這種意識的行為規(guī)范。

（4）管理環(huán)境。企業(yè)的管理環(huán)境可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。對企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境的改善可以從企業(yè)內(nèi)部工作場所的照明的改善、設(shè)備的更新、噪聲的控制等；企業(yè)員工完成工作必要的設(shè)備、工具和裝備等先進(jìn)程度；員工崗位輪換和工作內(nèi)容多樣化等三個方面進(jìn)行著手改善。

2.心本管理如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2.1 管理者內(nèi)心的修煉

企業(yè)的管理者要根據(jù)心本管理的要求，通過自我內(nèi)心不斷的修煉，使自我的精神境界不斷的提高。只有這樣，才能開創(chuàng)一般人難以想象的偉業(yè)。因此，管理者管理一切的前提是管理自己的心靈，這也是心本管理的根本。如果管理者連自己的內(nèi)心都管理不好，又何談管理他人得內(nèi)心。管理者很可能具有兩種身份，即是下級的上司同時又是上級的下屬即雙重身份。管理者要想更好管理他人，首先就要具備良好的被管理意識。一個優(yōu)秀的管理者還要時常進(jìn)行自我反省，時刻保持清醒的狀態(tài)，不斷地從日常的管理活動中汲取經(jīng)驗，改正自身的錯誤。

2.2 激發(fā)員工的覺悟與潛力

企業(yè)的每一項工作都需要員工的參與才能完成，因此企業(yè)每一位員工的工作態(tài)度和工作熱情都決定著企業(yè)的長久的發(fā)展。而對于企業(yè)管理者來說，要善于引導(dǎo)和激勵企業(yè)的員工，努力將其最優(yōu)秀的一面挖掘并充分地發(fā)揮出來。只有這樣才能使企業(yè)更快，更好的發(fā)展。而睿智的管理者，總是善于把握員工的內(nèi)心進(jìn)而巧妙地進(jìn)行引導(dǎo)，激發(fā)員工自身的潛力與覺悟，讓員工真正發(fā)自內(nèi)心地、出色地完成自己的本職工作。

2.3 重視與員工的心理溝通

企業(yè)的管理者應(yīng)努力打造與員工和諧相處的氣氛。管理者應(yīng)以身作則，起到管理者的帶頭作用，與員工進(jìn)行坦誠地、平等地溝通。同時管理者在與他人溝通的過程中，要做到平等、不做作，要打破職能等級上的界限，用集體的力量共同商討并解決問題，為組織分憂解難。同時，管理者與員工之間平等坦誠的溝通還有助于建立的相互平等信任的融洽氛圍，從而贏得員工內(nèi)心的認(rèn)同，實現(xiàn)企業(yè)管理者對員工內(nèi)心的管理。

3.結(jié)語

心本管理需要企業(yè)的管理者根據(jù)企業(yè)不同的情況進(jìn)行分析，同時要借鑒我國濃厚的傳統(tǒng)文化作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上也就要求企業(yè)的管理者在管理方式方法上、管理制度上、管理過程中展現(xiàn)出更高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。而隨著心本管理理論的不斷地自我完善和發(fā)展，中國企業(yè)的管理模式必將受到一定程度上的影響，心本管理語境下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也會成為此次變革的出發(fā)點(diǎn)。（作者單位：遼寧工業(yè)大學(xué)研究生學(xué)院）

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