姚嗣宏

摘 要： 后勤管理在高校中承擔(dān)著為教學(xué)、科研和師生服務(wù)的重任，要做好高校后勤管理工作，最重要的是提高員工的責(zé)任意識(shí)，本文從認(rèn)清自己的崗位職責(zé)、端正工作態(tài)度、把每一件小事做好、勇于承擔(dān)責(zé)任、做事要忠誠(chéng)等方面進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞： 高校后勤管理 責(zé)任 工作責(zé)任感

一、什么是高校后勤管理的責(zé)任？

責(zé)任是什么？相信每個(gè)人都會(huì)給出不同的答案。高校后勤管理的責(zé)任就是為教學(xué)、科研服務(wù)，為培養(yǎng)人才提供保障。作為高校的一名員工，高校后勤服務(wù)人員要認(rèn)真做好本職工作，一切為師生著想、為師生服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展和培養(yǎng)人才做好服務(wù)工作，就是高校后勤管理的責(zé)任。

自然萬(wàn)物都有自己的責(zé)任，工作意味著責(zé)任，高校后勤服務(wù)工作更是如此，小的失誤也可能釀成大的事故。許多高校后勤因微小的失誤釀成重大的火災(zāi)事故，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。如7.23溫州動(dòng)車事故，本應(yīng)顯示為紅燈的區(qū)間信號(hào)機(jī)錯(cuò)誤顯示為綠燈，結(jié)果造成40人死亡，172人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2億多元。比爾·蓋茨說(shuō)：“人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心?！睙o(wú)論我們從事什么工作，都要負(fù)起自己的責(zé)任，特別高校后勤管理更是如此。

二、責(zé)任本身就是一種能力，高校后勤管理責(zé)任比能力更重要。

能力由責(zé)任來(lái)承載，而責(zé)任本身就是一種能力。責(zé)任心是不斷進(jìn)步的動(dòng)力，有了責(zé)任心，才會(huì)有勤奮工作的熱情。

當(dāng)你在高校后勤工作時(shí)，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，都不要輕視自己的工作。高校后勤管理事務(wù)千頭萬(wàn)緒、事情繁雜瑣碎，但每件事都可能影響學(xué)校的安全和穩(wěn)定，必須一件一件地落實(shí)到位、解決好，而自身能力只有通過(guò)盡職盡責(zé)的工作才能完美地展現(xiàn)。責(zé)任本身就是一種能力，強(qiáng)烈的責(zé)任感是勝于別人的能力的表現(xiàn)。

我們說(shuō)“責(zé)任比能力更重要”并不是否定能力，而是意在強(qiáng)調(diào)在能力相同或大致略同的情況下，責(zé)任心對(duì)工作結(jié)果往往能起到?jīng)Q定性作用，特別是做高校后勤工作。責(zé)任需要用業(yè)績(jī)來(lái)證明，而業(yè)績(jī)則是靠能力創(chuàng)造的。責(zé)任能令一個(gè)人精力充沛地投入工作中，具有最佳精神狀態(tài)，并最大限度地發(fā)揮自己的潛能。這方面的例子很多，不勝枚舉。相反，一個(gè)人本領(lǐng)再大、能力再?gòu)?qiáng)，如果他責(zé)任心不強(qiáng)、敷衍塞責(zé)、吊兒郎當(dāng)、不愿意付出努力，即使做一件簡(jiǎn)單的事情，也很難做好；而一個(gè)盡職盡責(zé)、愿意全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠出色地完成任務(wù)。

三、如何提高高校后勤管理人員的工作責(zé)任感

高校后勤管理是服務(wù)性質(zhì)，方方面面要服務(wù)好師生不容易，必須提高每位高校后勤人的責(zé)任心。那如何提高高校后勤管理人員的工作責(zé)任心呢？

1.要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，不推諉、不扯皮。高校后勤人要準(zhǔn)確定位自己，是管理，是服務(wù)，要明白自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。只有當(dāng)你知道了自己能夠做什么時(shí)，你才能將事情做得更好。正如卡耐基所說(shuō)：“認(rèn)清自己能做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任。”認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的事情，主動(dòng)地做，不推諉、不扯皮。在責(zé)任界限模糊的時(shí)候，我們應(yīng)盡力做些有益于單位、有益于人、有益于社會(huì)的事情，把“分外”之事當(dāng)做“分內(nèi)”之事去做，協(xié)調(diào)好單位之間、人與人之間的關(guān)系，會(huì)得到同事的尊重和理解，營(yíng)造良好的工作氛圍。

2.端正工作態(tài)度，激發(fā)工作熱情和挖掘潛能。美國(guó)作家愛(ài)默生的名言：“有史以來(lái)，沒(méi)有任何一項(xiàng)偉大的事業(yè)不是因?yàn)闊岢蓝晒Φ?。”一個(gè)人要想成功就要全身心地投入工作，而要真正做到全身心投入，則需要依靠自己內(nèi)心的激情。對(duì)成功而言，激情是必不可少的。一個(gè)人充滿熱情，精力旺盛地投入工作，才能將自己的潛能發(fā)揮到極致，才能讓能力得到最大展現(xiàn)。

3.把每一件事，尤其是小事都做好。做事情時(shí)，一個(gè)人如果專心致志，就是高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?！柏?zé)任面前無(wú)小事，關(guān)注細(xì)節(jié)更重要”。工作中無(wú)小事，認(rèn)真對(duì)待每件事。小事往往能夠體現(xiàn)細(xì)節(jié)，成功者都是從小事做起的，但他們從不認(rèn)為所做的事是簡(jiǎn)單的小事。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！?/p>

4.沒(méi)有借口，勇于承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)人為自己的失誤尋找借口時(shí)，就可以懷疑他是否是一個(gè)盡職盡責(zé)的人。因?yàn)椋粋€(gè)負(fù)責(zé)的人絕不會(huì)找借口為自己開(kāi)脫。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、分析錯(cuò)誤，并為此承擔(dān)責(zé)任，更重要的是從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在工作中，借口和責(zé)任成反比關(guān)系，即當(dāng)一個(gè)人以高度負(fù)責(zé)的精神投入到某項(xiàng)工作中時(shí)，他就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間尋找借口，相反，一個(gè)人如果總是在找借口上下工夫，推脫自己的責(zé)任，雖然他會(huì)找到好的理由，但久而久之，工作就做不好。

美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的最重要行為準(zhǔn)則是“不要給自己找借口”，就是讓每一位學(xué)員想盡辦法完成任何一件任務(wù)。這樣就不難理解為什么它不僅培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的軍事人才，還培養(yǎng)了無(wú)數(shù)商界精英了。所以，與其想方設(shè)法尋找借口，不如把時(shí)間花在如何更好地完成任務(wù)上面，尋找借口就會(huì)缺乏行動(dòng)。

5.做事要忠誠(chéng)，對(duì)單位要衷心。古人說(shuō)：“人無(wú)忠信，不可立于世。”“責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng)，責(zé)任源于忠誠(chéng)”。忠誠(chéng)是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一種精神，體現(xiàn)在工作中就是一種高度的職業(yè)責(zé)任感。現(xiàn)實(shí)生活中，不少人往往只考慮自己的利益，而漠視單位的利益。高校后勤的許多外聘人員要教育他們愛(ài)校如家，把學(xué)校當(dāng)做自己的家，要有歸屬感、親近感。事實(shí)上，個(gè)人的利益與單位、部門(mén)的利益是緊緊聯(lián)系在一起的。就如俗語(yǔ)所說(shuō)：“大河有水小河滿，小河無(wú)水大河干?！彼詫?duì)單位、對(duì)自己的工作忠誠(chéng)，實(shí)際上就是對(duì)單位、對(duì)自己負(fù)責(zé)。單位有了更好的發(fā)展，個(gè)人的自身價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)，個(gè)人的利益才能得到有效保障。我們要從個(gè)人具體行為規(guī)范出發(fā)，遵守單位的規(guī)章制度，時(shí)刻注意維護(hù)單位形象和利益，與單位同發(fā)展、共命運(yùn)。