尹家樂

[摘要]隨著會展業(yè)的發(fā)展以及營銷模式的不斷創(chuàng)新，會展物流迅速發(fā)展。本文對會展物流的概念特點進行闡述，并結(jié)合福州市建材市場會展物流案例進行探討，最后得出結(jié)論并針對性提出建議。

[關(guān)鍵詞]會展物流；建材市場；過程控制；物流體系

[中圖分類號]F251[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0011-03

近幾年會展業(yè)異軍突起，發(fā)展態(tài)勢非常良好，已經(jīng)成為服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的重要組成部分。而在會展業(yè)中，會展物流作為一種具有后勤保障功能的服務(wù)，隨著會展的發(fā)展應(yīng)運而生。市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，競爭不斷加劇，一些行業(yè)實施戰(zhàn)略聯(lián)盟策略，為了展示自己的產(chǎn)品，銷售自己的產(chǎn)品，大家開始做大型會展活動。隨之會展物流也就不斷地為其提供服務(wù)。

1會展物流的概念

查找文獻，在我國對會展物流的定義有兩種比較流行的描述方式。①會展物流是指為滿足會展需求，在供應(yīng)地與會展地之間，對會展材料設(shè)備與會展物品的高效率、低成本流動和儲存而進行的一整套規(guī)劃、實施和控制的過程。②會展物流是指展銷產(chǎn)品從參展商經(jīng)由會展中轉(zhuǎn)流向購買者的物理運動過程，它是由會展組織者在綜合會展現(xiàn)場收集多個供需對映體的信息、要求后，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的物資流動體系。而針對建材市場的會展物流，筆者認為是指建材展銷產(chǎn)品、會展材料設(shè)備從參展商固有的展廳及倉庫集中高效率、低成本地流動到會展中心，在展會結(jié)束后又將其再轉(zhuǎn)移到參展商固有的展廳或倉庫，此過程應(yīng)該是在統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上完成，最終達到降低成本提高效率的目的。

2會展物流的特點

會展物流作為現(xiàn)代物流的一個重要分支，具有一般物流的特征。如科學(xué)化、集成化、標準化、電子信息化、自動智能化、綜合化等。但與一般生產(chǎn)物流不同，會展物流不涉及原材料采購與產(chǎn)品生產(chǎn)，僅涉及參展品的運輸轉(zhuǎn)移。因此，會展物流與傳統(tǒng)物流體系相比，運輸線路復(fù)雜、時間要求緊迫、在特定的時間內(nèi)要為眾多參展企業(yè)提供物流服務(wù)，經(jīng)過短暫的會展期后又有返回物流。因而，它具有過程控制的復(fù)雜性、運輸?shù)膹?fù)雜性、組織管理的專業(yè)性、物流體系優(yōu)化的雙重性及物流信息的實時性等特點。下面結(jié)合會展物流的特點總結(jié)建材市場會展物流的特點。

2.1過程控制的復(fù)雜性

筆者在親自參加幾場建材市場的展銷會后，發(fā)現(xiàn)在每次的建材展銷會上建材參展商眾多，一般都是16～20家不同品類的建材展銷商。所以建材會展期間的物流組織與管理工作是一項極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在明確會展主題、功能與層次等方面，依據(jù)項目策劃書對建材展銷會場內(nèi)部的布局和風(fēng)格設(shè)計，租借用于室內(nèi)外裝潢的材料及用于搭臺擺臺的設(shè)備。然后協(xié)助建材參展商進行參展商品的運輸，并安排好倉儲。這些過程及工作在實際操作時顯得非常煩瑣，每一環(huán)節(jié)的銜接都要按照既定程序來開展。

2.2參展商品的復(fù)雜多樣性導(dǎo)致運輸?shù)膹?fù)雜性

在建材市場的展銷會中，參展商一般包括16～20家，為了避免惡性競爭，每家的參展商品都是不一樣的，包括地板、瓷磚、吊頂、櫥柜、木門、油漆、衣柜、燈飾等。每家參展商的固定展廳及倉庫分散在福州市的不同地方，參展會展是固定的，勢必導(dǎo)致運輸?shù)膹?fù)雜性。每個參展商戶都要進行短距離的支線運輸。并且參展商品大部分是成品，其運輸過程要求相對苛刻，裝卸搬運要相當(dāng)小心，基本都是要人力完成。同時包裝要求較高，成品建材一旦在裝卸搬運以及運輸過程中受到損傷，將直接影響展銷銷售活動。

2.3組織管理專業(yè)性強

建材市場展銷活動的地點基本選取在高檔的星級酒店的會場或者福州市海峽會展中心，其在布置會展和展覽時間有特定的限制，基本都是展覽前一天晚上進行布展，而參展商眾多，展品的多樣性，進場布置入口的少量性等，這就需要由專業(yè)的會展聯(lián)盟物流部門實現(xiàn)展品合理運輸，統(tǒng)一安排，合理布置，以達到在指定的時間內(nèi)用最低的成本將展品安全無損壞地運達展覽地進行布場。最后在展會結(jié)束后還要高效率低成本地把展銷商品安全地送達原來位置。

2.4物流體系優(yōu)化的雙重性

實現(xiàn)建材市場的合理化，需在物流體系的規(guī)劃與運行過程中不斷作出科學(xué)決策，隨時根據(jù)需要對其進行優(yōu)化調(diào)整。眾所周知，物流體系中存在著“二律背反”以及局部最優(yōu)和系統(tǒng)最優(yōu)的矛盾，所以我們在對局部最優(yōu)和系統(tǒng)最優(yōu)進行整合時，要找到二者的最佳平衡點，使之轉(zhuǎn)化為全局最優(yōu)。

2.5物流信息的實時性

建材市場會展物流的組織與管理過程中，物流信息管理是一項非常重要的內(nèi)容，會展組織管理者應(yīng)會同各參展企業(yè)的有關(guān)人員必須不斷對各種物流信息進行實時監(jiān)控，并根據(jù)反饋信息及時調(diào)整物流過程中的具體行動措施。這就要求建材市場會展物流要實施信息化，信息化管理在建材市場會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起基礎(chǔ)性保障作用。

3會展物流的相關(guān)案例分析

筆者查找相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，關(guān)于建材市場會展物流的研究甚少。下面筆者根據(jù)親自參加的福州市建材市場大型展銷活動，就其建材市場的會展物流進行案例式分析。

3.1案例介紹

福州市喜盈門和紅星美凱龍建材賣場一共16家不同建材商戶聯(lián)盟起來，做了一場建材行業(yè)的展銷會。展銷會定在福州市中心的五星級大酒店的會堂，時間是2013年12月7日，展銷時間僅為一天，其中展會布局如圖1所示。

由于展會地點的原因，要求建材參展商只能在2013年12月6日22點進入會場進行布展，而且進入會展的通道就一個，參展商品都為成品。因此，對會展物流的效率安全等方面要求非常高。整個會展物流過程如圖2所示。

3.2案例分析

整個建材會展過程物流存在以下問題：

3.2.1對會展物流不夠重視

筆者訪問過幾家建材商戶的老板，他們對展銷物流的考慮幾乎為零，把重點都放到通過展銷會來銷售商品，至于物流這一塊，大部分商家認為其成本非常小，不足以去考慮，導(dǎo)致在布展過程中出現(xiàn)效率低，貨損率偏高。

3.2.2會展物流成本控制不嚴格

本次展銷活動是以聯(lián)盟的形式組織的，但是在會展物流方面，并沒有實施聯(lián)盟戰(zhàn)略，16家建材商戶的會展物流都是各自為政，沒有考慮到集成化組織降低成本。每家商戶都是自己在運輸，車輛都沒有達到滿載。裝卸搬運過程全部是人工完成，沒考慮到機械化，更沒從聯(lián)盟的角度考慮到臨時裝卸搬運工的合理組織，導(dǎo)致本次展銷活動的物流運輸成本及裝卸搬運成本過高。

3.2.3會展物流專業(yè)化程度低

建材商在會展過程，物流基本上交給商戶的物流部或安裝部甚至是店員來組織安排，而這些人員的物流素質(zhì)普遍偏低，對先進的會展物流理念思想基本不知不懂，只認為憑經(jīng)驗就可以完成，甚至連成本控制意識都沒有，他們還認為成本是老板支付，自己只要如何簡單如何快速省力就如何組織會展物流活動。建材聯(lián)盟商也沒有考慮到將會展物流交給專業(yè)的第三方會展物流企業(yè)。

3.2.4會展物流人員素質(zhì)低，溝通協(xié)調(diào)能力不足

建材聯(lián)盟會展組織者事先沒有組織溝通會展物流相關(guān)注意事項，參展商是各自組織各自物流活動，各參展商物流部自己組織各自展品到達展覽場館，便會造成多家參展商同時到達展館進貨通道擁擠。進館之后參展商展臺的搭建、布置、裝飾等工作，又會因為各自的物流部不同，信息的流動發(fā)生在眾多的參展商物流部、展覽組織者、場館方之間，線路過于繁雜，溝通過程中經(jīng)常會出現(xiàn)信息流通受阻現(xiàn)象，協(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致展品在場館外滯留或者留給參展商布置展臺的時間過短等現(xiàn)象。

3.2.5會展物流活動信息化程度低

在信息化的今天，建材聯(lián)盟會展的整個過程基本只是靠電話聯(lián)系，聯(lián)盟配備的電腦只是用于簡單的數(shù)據(jù)存儲，會展物流信息沒有真正地橫向聯(lián)合起來，致使信息數(shù)據(jù)無法共享，信息無法準確及時傳達給各參展商物流負責(zé)人。特別是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行物流信息的傳遞和管理程度基本不存在，對于電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）、射頻識別技術(shù)（RFID）、條碼技術(shù)、客戶關(guān)系管理（CRM）等運用理念缺乏，致使物流管理效率低下，物流成本較高。

4建材會展物流的發(fā)展對策

雖然福州市建材會展物流行業(yè)仍存在若干問題，但未來在參展商、物流供應(yīng)商以及相關(guān)政策和其他積極因素的影響下，福州市建材會展物流發(fā)展情況會逐漸改善，建材會展物流的技術(shù)水平與組織管理水平也將逐步科學(xué)化。

以下是基于福州市建材會展物流發(fā)展提出的一些措施建議。

4.1觀念上重視，向現(xiàn)代建材會展物流模式轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在福州市建材企業(yè)已經(jīng)實施戰(zhàn)略聯(lián)盟會展策略，但只是基于銷售層面的聯(lián)盟會展，物流方面的重視要加強，銷售聯(lián)盟會展不是只做一次，而是很多次，每一次的物流成本相對較少，但是隨著會展次數(shù)的增加，會展物流成本將會凸顯出來。所以建材聯(lián)盟參展商要足夠的重視會展物流的重要性，向現(xiàn)代建材會展物流模式轉(zhuǎn)變。可以大力發(fā)展聯(lián)盟實力，將建材會展物流外包給專業(yè)的第三方物流公司或物流供應(yīng)商，從而降低會展物流成本，提高會展物流效率，同時使建材會展物流更協(xié)調(diào)、更專業(yè)。

4.2加強信息化建設(shè)，注重會展物流溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)

建材會展物流活動是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每一個環(huán)節(jié)都存在信息流，信息的不暢通會直接導(dǎo)致會展物流活動效率低下，運作成本過高，影響營銷會展活動。建材參展商、各自物流部以及展館方在建材會展活動中應(yīng)建立相對實用的會展物流信息化平臺，例如可以通過微信平臺建立暫時的信息交流分享平臺，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行文件傳入以及通過計算機軟件進行相關(guān)會展物流活動的優(yōu)化等。在展前階段，確定參展后，建材參展商、各自物流部以及展館方之間要就貨物情況和參展事項進行溝通，其中展品的包裝，運輸及搬運細節(jié)都要提前協(xié)調(diào)好。展館方及時與各物流部負責(zé)人溝通，合理安排各物流部負責(zé)人運輸參展商品，避免造成會展館進貨口擁擠混亂。各物流部負責(zé)人要遵守安排及時將參展品在規(guī)定的時間內(nèi)運輸?shù)揭?guī)定的位置。通知的方式最好不要僅用電話，而是以文件的形式發(fā)傳真，一是便于對方留底查貨，二是展覽會期間很忙，對方聯(lián)系人不在的情況下，也會由其他負責(zé)人根據(jù)文件上的內(nèi)容進行核對。在布展階段，參展商應(yīng)該服從展前會議規(guī)定的內(nèi)容統(tǒng)籌安排，從整個會展總體的角度編排參展方的進館順序，通過這種方式盡可能地節(jié)約進館時間。在展中及展后階段，展品的撤展順序，回運活動也應(yīng)及時溝通好充分協(xié)調(diào)。

4.3加強人才培養(yǎng)

人才是發(fā)展的基石，建材會展物流的發(fā)展水平與專業(yè)人才的培養(yǎng)息息相關(guān)，只有具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人才，建材會展物流才能更快更好地發(fā)展。物流人才的培養(yǎng)已經(jīng)全面開展，但是有關(guān)建材會展物流人才的教育培訓(xùn)工作還幾乎是空白，專業(yè)的物流人才還非常缺乏。建材會展物流人才除了掌握一般物流知識，具備一定的物流知識和技能外，還必須對會展業(yè)有充分的了解。建材會展物流需要的是復(fù)合的經(jīng)濟管理人才，只有多方位、多形式地培養(yǎng)建材會展物流人才，才能給會展商提供更高水準的全程物流服務(wù)。培養(yǎng)專業(yè)人才的路徑很多，可以吸收一部分高校物流管理專業(yè)本科生或研究生，將其推向建材會展物流組織工作的前線參與理論聯(lián)系實踐，既掌握操作技能又具有管理經(jīng)驗；還可以定期從崗位上抽調(diào)部分有潛力的建材會展物流從業(yè)人員返回學(xué)校深造，接觸前沿的物流技術(shù)和物流管理知識；建材企業(yè)、物流企業(yè)可以搞企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，建立標準的物流作業(yè)流程。

5結(jié)論

福州市建材市場會展的蓬勃發(fā)展對建材物流提出了新的需求，帶動了建材會展物流的興起與發(fā)展。建材會展物流是建材會展活動中的重要環(huán)節(jié)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到建材展銷活動的順利進行及其最終成效。雖然福州市建材會展物流發(fā)展過程中存在一些問題，但隨著建材參展商的不斷重視，以及物流利潤的凸顯，建材會展物流的發(fā)展將不斷提高、不斷完善。同時，也有利于促進福州市建材市場的發(fā)展和繁榮。

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