李娜

【摘 要】隨著市場經濟的發(fā)展及產業(yè)分工的進一步細化，我國業(yè)務外包市場也得到很大的發(fā)展。在這種形勢之下，財政部制定了企業(yè)內部控制業(yè)務外包準則。本文在準則基礎之上對中小企業(yè)生產加工業(yè)務外包過程中存在的風險進行進一步的分析，并且有針對地提出了生產業(yè)務外包模式的風險控制措施。

【關鍵詞】生產業(yè)務外包；優(yōu)勢；風險；應對措施

現代科學技術的迅猛發(fā)展、市場競爭日趨激烈、顧客的個性化需求不斷增加，企業(yè)面對的是一個變化迅速且無法預測的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)經營模式已經無法快速地響應市場需求。業(yè)務外包經營策略逐漸成為現代企業(yè)最流行的經營戰(zhàn)略之一。生產加工是企業(yè)的核心環(huán)節(jié)，什么樣的生產加工業(yè)務適合業(yè)務外包，以及將此項業(yè)務外包給企業(yè)帶來怎樣的機遇和挑戰(zhàn)，本文會對此進行分析。

一、生產業(yè)務外包的含義和優(yōu)勢

業(yè)務外包，是指企業(yè)基于契約，將一些非核心的、輔助性的功能或業(yè)務外包給外部的專業(yè)化廠商，利用他們的專長和優(yōu)勢來提高企業(yè)的整體效率和競爭力。生產業(yè)務外包，則指企業(yè)利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將企業(yè)的非核心的生產加工業(yè)務委托給本企業(yè)以外的專業(yè)服務機構或經濟組織完成的經營行為，其在競爭中主要有以下幾個方面的特點和優(yōu)勢：

1.降低了經營成本：企業(yè)通過外部資源的利用避免了在設備、技術等方面的大額投資，從而降低了成本，也減少了人工成本的支出，同時還避免了在設備部件采購和生產中的浪費。

2.集中資源發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢，提高核心競爭力：企業(yè)不可能把所有的業(yè)務都作為核心業(yè)務去發(fā)展，將非核心業(yè)務外包，使得企業(yè)有可能在核心及關鍵業(yè)務上加大投入，從而提升了企業(yè)的競爭能力。

3.利用外部資源，彌補自身能力不足：每個企業(yè)資源是有限的，在技術進步日益加快的今天，企業(yè)都面臨著巨大的競爭壓力。充分合理地利用企業(yè)既有資源和外部資源不但能提高工作效率和效益，而且也彌補了企業(yè)自身能力的不足。

4.更好地滿足客戶需求，增強市場競爭力：業(yè)務外包幫助公司變得更加靈活，使固定資本轉化成可變成本，能應對瞬息萬變的市場環(huán)境，滿足不斷變化的客戶需求，從而增強了企業(yè)的市場競爭力。

二、生產業(yè)務外包存在的風險

生產業(yè)務外包風險主要體現在以下幾方面：（1）承包方能力不足、無法保證生產質量的風險——由于承包方經驗不足和經營管理不善等原因，生產的產品無法保證質量，達不到應有的業(yè)務品質。這樣有可能破壞了與客戶建立的長久業(yè)務合作關系，影響了企業(yè)的聲譽。如果管控不好這種生產加工業(yè)務外包而產生的風險，對于企業(yè)來說無疑是最致命的打擊。（2）成本不降反增的風險——由于外包價格不合理和成本費用過高，使業(yè)務外包成本過分高于自行生產的成本，不符合成本效益原則，導致難以發(fā)揮業(yè)務外包的優(yōu)勢。（3）內部銜接不當、責任不清的風險——實施業(yè)務外包使部分職工失去了原來的工作，則有可能挫傷原來從事這些業(yè)務的員工的工作熱情，導致這些員工失去敬業(yè)精神，不愿意與承包方的人員進行配合；而且對于一些具體的細節(jié)責任不清，出包方和承包方出于各自利益的考慮都不負責。（4）泄漏商業(yè)機密、被競爭對手模仿的風險——在業(yè)務外包過程中，企業(yè)面臨商業(yè)機密泄露、被競爭對手模仿趕超的風險。當承包方力量強大時，不但控制生產環(huán)節(jié)，而且涉獵了本產業(yè)鏈內的供、銷兩環(huán)節(jié)。這樣就形成了一個潛在的競爭對手，當時機成熟時企業(yè)將面臨嚴峻的競爭性挑戰(zhàn)，并且企業(yè)失去了原來的優(yōu)勢資源和核心競爭力。

三、針對以上業(yè)務外包風險采取應對措施

1.承包前認真選擇承包人和對承包過程嚴加控制和考核。企業(yè)可在承包前認真選擇承包人和對承包過程嚴加控制和考核兩方面來規(guī)避承包方能力不足的風險。在承包前企業(yè)應當調查候選承包方的專業(yè)資質、技術實力及其從業(yè)人員的履歷和專業(yè)技能，也可采用招標方式擇優(yōu)選擇承包方。在生產加工業(yè)務外包實施過程中，要密切關注承包方的履約能力，包括承包方對該項目的投入是否能夠支持其產品質量達到企業(yè)預期目標，承包方自身的財務狀況、生產能力、技術創(chuàng)新能力等綜合能力是否滿足該項目的要求。

2.綜合考慮內外部因素，制訂合理的外包價格。面對成本增加的風險企業(yè)在制訂外包方案時，要權衡把此項業(yè)務自營與外包的風險和收益，確定此項業(yè)務外包是否切實可行。企業(yè)要考慮內外部因素，認真地測算分析此項生產加工業(yè)務外包的人工成本、制造成本、相關的管理成本等，以便于制訂出切實可行的外包價格。并且要在外包合同中明確各項支出由哪方負責，以便于嚴格控制業(yè)務外包成本。

3.維持互利關系，搭建溝通平臺化解合作風險。為了做好與承包方的對接工作，通過雙向交流了解各自的企業(yè)文化，加強溝通與理解，消除習慣性防衛(wèi)行為，確保承包方對本企業(yè)的工作流程有充分的了解。并且認真聽取各部門員工的意見，梳理員工的情緒，調動工作積極性，協(xié)調其與承包方的關系，使其顧全大局，在新的崗位再創(chuàng)業(yè)績。必要時在企業(yè)與承包商之間建立一個信息交換平臺，實現信息共享，這樣就可以對原材料價格和品質實施一定的控制。

4.嚴格制訂外包合同、明確各方責任：首先，明確承包內容和范圍。在外包合同中對合同的內容和范圍方面必須具體說明，要明確承包方提供的服務類型、數量、價格、質量標準，以及明確承包范圍、承包方式、承包時間、承包款的支付方式和時間等細節(jié)。其次，明確各方權利義務、規(guī)定違約責任。企業(yè)根據外包的特點和實施的具體情況制定雙方的權利義務，旨在規(guī)范雙方行為，避免違約發(fā)生，使雙方保持長期穩(wěn)定的合作關系。同時規(guī)定承包方保守企業(yè)商業(yè)機密，并且制定相應的違約責任和爭議解決辦法。

四、綜述

綜上所述，生產業(yè)務外包有利用外部資源和降低企業(yè)成本等優(yōu)勢，同時也帶來了很多方面的風險。企業(yè)在實施業(yè)務外包前和業(yè)務外包實施過程中采取有利的措施規(guī)避本文所探討的業(yè)務外包風險，就能最大限度地發(fā)揮外包作用，充分利用行業(yè)內部資源，把企業(yè)做大做強，提高其在市場上的競爭力。