余偉明　趙煒

日前，益陽市國土資源局在2013年度全市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作考核再次獲得第一，這是該局連續(xù)兩年獲此殊榮。2013年，益陽市局切實(shí)加大政務(wù)信息公開力度，有效暢通依申請公開渠道，全年發(fā)布政府信息1088條；推進(jìn)電子政務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)無紙化辦公；推進(jìn)簡政放權(quán)，行政審批大項目由22項調(diào)整至8項，減少了63%，子項目由53項調(diào)整至32項，減少了40%；主動壓縮辦理時限，實(shí)現(xiàn)審批提速；著力優(yōu)化窗口服務(wù)，在政務(wù)窗口推行“五零五心”服務(wù)法和“AB崗無缺位服務(wù)”，采取“一次性受理、一次性告知、分項辦理、一次性收費(fèi)”的模式，群眾滿意度攀升。