［摘要］高校學(xué)生管理模式是大學(xué)生成長(zhǎng)的重要環(huán)境因素，應(yīng)當(dāng)突出以人為本的總體要求。文章對(duì)這一總體要求和目前的學(xué)生管理工作的不對(duì)稱進(jìn)行了分析研究，并提出了四個(gè)方面的完善對(duì)策。

［關(guān)鍵詞］高校學(xué)生管理以人為本

［作者簡(jiǎn)介］顧明高（1970- ），男，江蘇射陽(yáng)人，蘇州大學(xué)后勤管理處副處長(zhǎng)，副研究員，碩士，研究方向?yàn)楦叩冉逃芾?。（江蘇 蘇州215123）

［中圖分類號(hào)］G647［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2014）15-0048-02

一、以人為本的高校學(xué)生管理的特征

1.以人為本的高校學(xué)生管理注重學(xué)生的全面發(fā)展。在高校學(xué)生管理工作中，以人為本即學(xué)校的一切工作都要考慮到學(xué)生，以學(xué)生的發(fā)展為學(xué)校開(kāi)展工作的根本大計(jì)。具體體現(xiàn)在應(yīng)考慮到學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升和發(fā)展上，學(xué)生不但具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力還應(yīng)當(dāng)具備良好的品德修養(yǎng)、健康的身體素質(zhì)、積極的精神面貌等綜合素質(zhì)。在以往的高效管理模式中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)校建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)，而忽視了對(duì)學(xué)生的關(guān)注。忽視了學(xué)生的發(fā)展就等于失去了根本，教育便成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。因此，高校工作應(yīng)重視學(xué)生管理工作和學(xué)生的發(fā)展，突出以人為本，以學(xué)生為主體，注重學(xué)生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。

2.對(duì)學(xué)生主體地位的尊重。學(xué)生的主體地位是人的主體性在教育環(huán)境中的具體表現(xiàn)。馬克思主義認(rèn)為主體性是人區(qū)別于自然環(huán)境和其他動(dòng)物的根本屬性。在教育中，學(xué)生的主體性表現(xiàn)為教育工作應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)學(xué)生的自主性，激發(fā)學(xué)生的能動(dòng)性和創(chuàng)造性為核心。同時(shí)，教育工作者、教育機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性為學(xué)生提供一個(gè)良好的受教育環(huán)境。在以往的教育模式中，高校特別重視制度的作用，將制度建設(shè)作為高校建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，學(xué)生管理必須按照制度的要求來(lái)開(kāi)展工作。其實(shí)這種思維是存在偏差的，學(xué)生管理不應(yīng)當(dāng)以制度設(shè)計(jì)為中心，而是應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的主體地位。再者，教育中學(xué)生是主體，其他都是客體，客體是為主體服務(wù)的，學(xué)生的主體地位必須在學(xué)校建設(shè)、學(xué)科建設(shè)中體現(xiàn)出來(lái)。

3.對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的尊重。根據(jù)馬克思主義關(guān)于人的學(xué)說(shuō)，個(gè)體性是在自然素質(zhì)的基礎(chǔ)上通過(guò)后天的教育形成的個(gè)體特質(zhì)的總和。自主性和創(chuàng)造性是個(gè)性發(fā)展的前提。高校學(xué)生管理工作注重規(guī)范，強(qiáng)調(diào)一致，這對(duì)于學(xué)生集體主義情感的培養(yǎng)大有裨益，且在學(xué)生管理中也便于操作。但是過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度就會(huì)忽視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。學(xué)生作為主體，有很強(qiáng)的自我特色，同時(shí)也是不斷變化和成長(zhǎng)的個(gè)體，制度若不根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)設(shè)計(jì)，很容易抹殺學(xué)生的個(gè)性，使培養(yǎng)出的人才沒(méi)有鮮明的個(gè)性，也會(huì)喪失應(yīng)有的活力。因此，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展是以人為本的高校學(xué)生管理的重要特征之一。

4.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式中，學(xué)校是管理者，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生要通過(guò)改變自己來(lái)適應(yīng)學(xué)校和學(xué)校的規(guī)則，主張“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。在以人為本的現(xiàn)代高校管理模式中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)以服務(wù)者自居，以服務(wù)代替管理，尊重學(xué)生權(quán)益，注重保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)造性，尊重學(xué)生的自主性，為學(xué)生創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供更加完善的服務(wù)，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

二、以人為本的高校管理模式現(xiàn)狀

1.集權(quán)式和分權(quán)式的學(xué)生管理體制。目前我國(guó)高校學(xué)生管理主要由學(xué)生工作處、學(xué)生黨組織、團(tuán)委承擔(dān)，以及學(xué)生成立自我管理的學(xué)生會(huì)。這種體制又可分為兩種：一種是由學(xué)校學(xué)生工作部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)全校學(xué)生工作，即一級(jí)管理，集權(quán)式；一種是學(xué)校和院系兩級(jí)單位分別設(shè)學(xué)生工作機(jī)構(gòu)，分級(jí)管理學(xué)生工作，即二級(jí)管理，分權(quán)式。集權(quán)式的一級(jí)管理體制的最大優(yōu)點(diǎn)在于管理效率高，校方對(duì)學(xué)生管理的動(dòng)態(tài)信息掌握得比較及時(shí)，便于及時(shí)根據(jù)具體情況制定出具體對(duì)策。這種體制下的學(xué)生輔導(dǎo)員直接隸屬于學(xué)校學(xué)生工作處，有利于簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高人員利用率。但這種制度也存在一些缺點(diǎn)，例如各院系沒(méi)有專門(mén)的學(xué)生管理機(jī)構(gòu)處理學(xué)生事務(wù)，院系不能及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)變化，學(xué)生工作極易陷入被動(dòng)。再就是學(xué)校工作部門(mén)統(tǒng)一實(shí)行學(xué)生管理工作，人員需求大，工作任務(wù)繁重，且校學(xué)生工作部門(mén)既是政策的制定者，又是執(zhí)行者，容易造成管理混亂。分權(quán)式的二級(jí)管理體制，主要是指學(xué)校和院系分別設(shè)置學(xué)生工作機(jī)構(gòu)，校學(xué)生工作部門(mén)統(tǒng)一安排部署全校學(xué)生工作，院系學(xué)生部門(mén)對(duì)校學(xué)生部門(mén)負(fù)責(zé)。這種制度的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生管理工作更具靈活性，因?yàn)樵合祵W(xué)生部門(mén)離學(xué)生最近，最有利于開(kāi)展學(xué)生工作，而院系學(xué)生管理部門(mén)的設(shè)置正好契合了這種需求。這種制度也存在一些缺點(diǎn)，最大的不足之處是各部門(mén)學(xué)生工作缺乏統(tǒng)攬全局的全面性，容易造成各自為政的失控局面。

2.理念未能體現(xiàn)以人為本。高校學(xué)生管理工作受管理理念的影響，只有革新理念，學(xué)生管理工作才能舊貌換新顏，邁出新的步伐。我國(guó)的高校學(xué)生管理工作長(zhǎng)期受制于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的僵化思維影響，甚至還有傳統(tǒng)文化中不合時(shí)宜的教育思想的影響，限制了高校學(xué)生管理工作的開(kāi)展和進(jìn)步。傳統(tǒng)管理模式的最大弊端就在于不能做到以人為本。學(xué)生管理工作都是在要求學(xué)生適應(yīng)學(xué)校，而不是學(xué)校為了滿足學(xué)生的發(fā)展而進(jìn)行自身的調(diào)整。這樣雖然有利于對(duì)數(shù)量眾多的學(xué)生群體的管理，可以“把群體管理的像一個(gè)人那樣整齊”，群體的風(fēng)格、步調(diào)、色彩都整體劃一，但是卻不利于學(xué)生個(gè)性的成長(zhǎng)。畢竟學(xué)生之間存在著客觀的差異，目前的管理模式經(jīng)常粗暴地抹殺了這種差異性，使學(xué)生統(tǒng)一到管理者指定的各種政策和目標(biāo)上來(lái)。以人為本的高校管理模式必須思考改變這種束縛人全面發(fā)展的舊模式。

3.心理咨詢工作流于形式。實(shí)行以人為本的管理模式必須重視大學(xué)生的心理健康問(wèn)題。大學(xué)階段處于人生心智完善的關(guān)鍵階段，這一時(shí)期出現(xiàn)的心理問(wèn)題若不能及時(shí)疏導(dǎo)，很容易影響學(xué)生今后的人生道路。但是目前的大學(xué)生心理咨詢還存在一些問(wèn)題：首先，大學(xué)生還不能正確對(duì)待心理咨詢這一學(xué)生管理形式。他們認(rèn)為只要去了心理咨詢室，就可能說(shuō)明某人有心理問(wèn)題，可能會(huì)受到同學(xué)的歧視。因此，大學(xué)生心理咨詢工作一直難以有效開(kāi)展。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理咨詢工作的不重視，心理咨詢部門(mén)長(zhǎng)期受資金和設(shè)備不足的困擾，人員隊(duì)伍長(zhǎng)期得不到加強(qiáng)，既不引進(jìn)新人，也不培訓(xùn)老人，心理咨詢工作基本處于癱瘓停滯狀態(tài)。

三、以人為本的高校學(xué)生管理模式的完善對(duì)策

1.創(chuàng)設(shè)以人為本的校園環(huán)境。以人為本的校園環(huán)境能夠潛移默化地影響學(xué)生，是學(xué)生與學(xué)生管理模式之間建立一種難得的默契。校園環(huán)境可以分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩大類，硬環(huán)境是指學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，例如圖書(shū)館，體育場(chǎng)，教學(xué)設(shè)備，實(shí)驗(yàn)室等。軟環(huán)境是學(xué)校的政策，校訓(xùn)，校園文化等。硬環(huán)境建設(shè)的以人為本，就是要求學(xué)校在總體規(guī)劃上應(yīng)當(dāng)突出照顧學(xué)生要求的設(shè)計(jì)風(fēng)格，例如安靜的教室與喧鬧的餐廳之間的位置安排，安靜的宿舍與喧鬧的體育場(chǎng)之間的安排等，校園硬環(huán)境的每一處規(guī)劃都要充分考慮學(xué)生的需要和要求，才是以人為本的體現(xiàn)。軟環(huán)境建設(shè)中也要體現(xiàn)學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，這種人為關(guān)懷即可以體現(xiàn)在學(xué)校制定的政策中，也可以體現(xiàn)在教師和校領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人言行中等。例如學(xué)校成立的各種社團(tuán)，充分滿足不同興趣愛(ài)好學(xué)生的交流，同時(shí)也有利于促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，同時(shí)也可以成立貧困生救助基金，號(hào)召全體同學(xué)奉獻(xiàn)愛(ài)心，形成關(guān)心人、救助人的溫情脈脈的校園文化等。

2.加強(qiáng)自我管理和自我教育。自我管理就是在學(xué)校的統(tǒng)一指導(dǎo)下，學(xué)生成立特定的自我管理組織，加強(qiáng)對(duì)自己的管理工作。高校學(xué)生管理歷來(lái)非常重視學(xué)生的自我管理和自我教育，我國(guó)早在五四時(shí)期就出現(xiàn)了“學(xué)生會(huì)”這種自我管理和教育的形式。事實(shí)證明，高校學(xué)生的自我管理不但為學(xué)校學(xué)生管理工作減輕了壓力，同時(shí)能夠照顧到青年學(xué)生自身的成長(zhǎng)規(guī)律。在以人為本的高校學(xué)生管理模式中，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)強(qiáng)化自我管理和自我教育這種機(jī)制的作用。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，外因?qū)κ挛锏陌l(fā)展變化起著促進(jìn)作用，內(nèi)因?qū)κ挛锏陌l(fā)展變化起著決定性作用。內(nèi)因是根本，外因是條件。學(xué)生管理的各種工作和措施只有獲得了學(xué)生心理和情感上的認(rèn)可，方能起到實(shí)效，學(xué)生才會(huì)心悅誠(chéng)服的接受。這就是外因通過(guò)內(nèi)因起作用的機(jī)理。學(xué)生管理工作要做好學(xué)生的自我管理和教育，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理模式就是要充分發(fā)揮從內(nèi)到外的動(dòng)員機(jī)制。通過(guò)學(xué)生的自我教育，加強(qiáng)學(xué)生個(gè)體對(duì)學(xué)生管理模式的認(rèn)同感。

3.完善大學(xué)生心理咨詢工作。在高校學(xué)生管理工作中，體現(xiàn)以人為本的關(guān)懷精神應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生的心理健康和心理咨詢工作。大學(xué)生正處于心理成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段，這一時(shí)期出現(xiàn)的心理問(wèn)題若不給以及時(shí)的疏導(dǎo)和治療很容易造成心理失衡，影響以后的生活和工作?，F(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)飛速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求能力越來(lái)越旺盛，同時(shí)對(duì)人才素質(zhì)的要求也在不斷提高。再加上我國(guó)近幾年嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)，給大學(xué)畢業(yè)生造成一定的心理壓力。大學(xué)生的心理健康已經(jīng)成為高校學(xué)生管理工作中亟待解決的緊迫問(wèn)題。目前大學(xué)生心理咨詢工作已經(jīng)普遍受到社會(huì)各界和教育部門(mén)的重視，中央發(fā)布的高校學(xué)生德育工作指導(dǎo)意見(jiàn)中，明確指出“要積極開(kāi)展大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)工作，通過(guò)加強(qiáng)投入和完善人才隊(duì)伍建設(shè)提升大學(xué)生的心理健康教育水平。幫助大學(xué)生形成良好的品格，健全的人格。同時(shí)改善目前的大學(xué)生心理咨詢工作水平”。以人為本的高校學(xué)生管理工作離不開(kāi)完善的心理咨詢工作的支撐。具體而言，首先，應(yīng)配置專門(mén)人員，在積極引進(jìn)人才的同時(shí)也要加強(qiáng)現(xiàn)有人員的專業(yè)培訓(xùn)，只有加強(qiáng)人才素質(zhì)，心理咨詢工作才能從根本上得到提升。其次，積極開(kāi)展針對(duì)大學(xué)生的心理健康測(cè)評(píng)，為每一位學(xué)生設(shè)立心理健康檔案，定期回訪或復(fù)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理健康中的問(wèn)題。最后，及時(shí)開(kāi)展大型的心理健康論壇或講座，普及心理健康知識(shí)，改變學(xué)生對(duì)心理咨詢的錯(cuò)誤看法。這些措施的展開(kāi)都需要一個(gè)功能齊全的組織保障，那就是要建立一個(gè)專門(mén)針對(duì)大學(xué)生的心理咨詢中心，這種中心就是高校學(xué)生管理中解決大學(xué)生心理健康的平臺(tái)。

4.提高管理者的法律意識(shí)。長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)高校學(xué)生的管理工作沒(méi)有明確可依的法律規(guī)范來(lái)指導(dǎo)工作，這是因?yàn)榻逃块T(mén)或者學(xué)校認(rèn)為學(xué)生管理不需要法律，因此以往的學(xué)生管理工作就體現(xiàn)出人治的基本特征。這種狀況很不利于學(xué)生管理工作的規(guī)范。學(xué)生管理工作若無(wú)法可依，容易造成工作人員的主觀隨意性較大?；谀壳斑@種形勢(shì)，加強(qiáng)高校學(xué)生的管理工作應(yīng)當(dāng)制定一部專門(mén)的法律、法規(guī)，對(duì)管理人員的行為做出具體指導(dǎo)和參考約束，并且切實(shí)提高管理者的法律意識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

以人為本的高校學(xué)生管理工作要求尊重學(xué)生的主體地位，一切工作的開(kāi)展都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出為學(xué)生服務(wù)、滿足學(xué)生需求的理念。但在傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式中，仍存在著不利于學(xué)生成長(zhǎng)的管理理念，如對(duì)制度和規(guī)范的過(guò)分強(qiáng)調(diào)；要求學(xué)生改變自己的步調(diào)，適應(yīng)學(xué)校和制度等，這些做法其實(shí)質(zhì)不是以學(xué)生為本，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。本文針對(duì)這些做法，從四個(gè)方面提出了加強(qiáng)以人為本的高校學(xué)生管理模式的完善對(duì)策，希望對(duì)高校學(xué)生工作貫徹以人為本理念提供參考。

［參考文獻(xiàn)］

［1］程方平.中國(guó)教育問(wèn)題報(bào)告［M］.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2002.

［2］葛金國(guó).學(xué)校管理學(xué)［M］.合肥：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，1996.

［3］（美）科爾.大學(xué)的功用［M］.陳學(xué)飛，譯.南昌：江西教育出版社，1989.

［4］肖鋒.試論“以學(xué)生為中心”的教育理念［J］.杭州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（6）.

［5］周曉紅.大學(xué)教育與管理心理學(xué)［M］.南京：南京大學(xué)出版社，1999.