陳識

上班忙碌的同時還能隨時掌握孩子的在校情況，抓住家長的這種剛需，陳思宇和盧子印希望以一種“輕”的方式切入在線教育。

2012年，他們成立了一款輕應(yīng)用——蜻蜓校信。

這款A(yù)PP有點像家校垂直領(lǐng)域的微信。它分為老師和家長兩個版本。老師端可以用于布置作業(yè)、向家長發(fā)送對孩子的評價信息、日常事務(wù)通知，并可與同校老師聯(lián)系;家長端除了接收通知，還可與老師及其他家長互動，瀏覽教育資訊。

關(guān)于家校溝通這一需求點，早在21世紀(jì)初就已經(jīng)有校訊通產(chǎn)品，由電信運營商主導(dǎo)。傳統(tǒng)校訊通的弊端是，學(xué)校常強制家長綁定校訊通，并和運營商及SP分成。“每條短信成本幾分錢，校訊通每月發(fā)十幾條短信，卻要收費10元，背后的暴利可想而知?！彬唑鸦覥OO盧子印表示，蜻蜓校信正是通過免費模式切入這一市場。

蜻蜓校信推出的初衷就是創(chuàng)造一個真正適用的免費的家校溝通平臺，并通過平臺滿足用戶其它教育增值服務(wù)需求。

他們似乎也趕上了好時候。2013年，《南方都市報》等媒體針對傳統(tǒng)校訊通之弊進(jìn)行了大量監(jiān)督式報道。隨之，2014年初，深圳、北京等省市開始整治沉疴已久的傳統(tǒng)校訊通，家校互動的市場被進(jìn)一步打開。

據(jù) CCW Research 2012研究報告預(yù)測，2016年底，家?；有畔⒎?wù)市場規(guī)模將達(dá)到131.7億元，年均復(fù)合增長率將達(dá)到28.97%。

由于教育非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與地域化的屬性，蜻蜓校信這款產(chǎn)品很難像其它移動應(yīng)用那樣短時間內(nèi)獲得大量用戶。蜻蜓互動線下的團(tuán)隊占了近一半，他們用一家家聯(lián)系學(xué)校，洽談合作的“笨辦法”將蜻蜓校信落地。學(xué)校負(fù)責(zé)統(tǒng)計提供原始數(shù)據(jù)，蜻蜓校信在后臺給用戶開通賬號，以保證用戶的真實性。

過去10個月，他們在深圳積累了288所學(xué)校的30萬用戶。這個過程讓盧子印叫苦不迭。“我們對的不是商戶，而是學(xué)校和行政機構(gòu)，這個群體實際上很傳統(tǒng)和保守”，他說，這就對產(chǎn)品提出了更高的要求，要高到足以讓學(xué)校這樣一個相對保守的機構(gòu)愿意冒風(fēng)險放棄舊產(chǎn)品積累的數(shù)據(jù)體系，并要求家長重新安裝新產(chǎn)品?！八晕覀儸F(xiàn)在把更多的精力放在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、承載能力和用戶體驗的細(xì)節(jié)上?！北R子印說。

相對傳統(tǒng)校訊通單向且單一的交流方式，蜻蜓校信雖然方便家長間的互動和溝通，但同時也讓一些學(xué)校很擔(dān)憂，因為學(xué)校更關(guān)注的是“維穩(wěn)”，比如家長群聊的功能，學(xué)校就不喜歡?！拔覀円f服學(xué)校，相比于微信群或QQ群，這個產(chǎn)品是可控的，我們會篩選出家長群聊中對學(xué)校而言特別負(fù)面的東西給學(xué)?？础保R子印認(rèn)為，這樣做并不會讓家長不滿，因為家長對學(xué)校的意見不可避免，與其堵，不如疏。

鑒于線下推廣的模式效率低，成本高，蜻蜓互動采用代理商的方式推廣市場。利用當(dāng)?shù)卮砩痰那蕾Y源，蜻蜓校信目前在廣東、湖南、四川等省份的十幾個城市已拓展到300萬左右的用戶。

按照盧子印的構(gòu)想，當(dāng)蜻蜓校信的用戶數(shù)在某個區(qū)域達(dá)到50%以上的覆蓋率，形成一定壁壘時，就可以做一些盈利模式的探索。比如，根據(jù)后臺匹配數(shù)據(jù)，向家長推送精準(zhǔn)廣告，孩子的數(shù)學(xué)科目不及格，就會向家長推送數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班的廣告，以此為線下教育機構(gòu)引流，形成教育O2O的閉環(huán)。