耿麗麗

[摘 要] 隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，大數(shù)據(jù)也引起了越來(lái)越多的關(guān)注，如何更好地利用大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的機(jī)遇。本文通過(guò)分析大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的影響以及與ERP系統(tǒng)的聯(lián)系，指出目前企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代構(gòu)建ERP系統(tǒng)的重要性，構(gòu)建ERP系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外數(shù)據(jù)相整合的有效途徑之一。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；ERP；企業(yè)信息化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 022

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）22- 0037- 02

1 什么是大數(shù)據(jù)

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)（big data），又稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)目前雖頗受關(guān)注，但至今概念尚沒(méi)有統(tǒng)一。一般認(rèn)為大數(shù)據(jù)指的是所涉及的數(shù)據(jù)量巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到挖掘、處理、并整理成為能夠幫助企業(yè)更有效地做出經(jīng)營(yíng)決策的信息。它是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一種創(chuàng)新。

1.2 大數(shù)據(jù)的特征

一般認(rèn)為，大數(shù)據(jù)有“4V”特點(diǎn)：Volume、Velocity、Variety、Veracity?！按髷?shù)據(jù)”是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型眾多的數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，簡(jiǎn)單歸結(jié)為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整合共享，交叉使用，所形成的智力資源和知識(shí)服務(wù)能力。

數(shù)據(jù)量巨大（Volume），即數(shù)據(jù)從TB級(jí)別躍升到PB級(jí)別。2011年IDC統(tǒng)計(jì)的全球數(shù)據(jù)量是1.8 ZB，目前，全球企業(yè)的信息存儲(chǔ)量已達(dá)2.2 ZB，并以年均60%的速度增長(zhǎng)，而PCWorld預(yù)測(cè)到2020年時(shí)數(shù)據(jù)量將達(dá)到新高度，屆時(shí)全球數(shù)據(jù)總量將達(dá)到40 ZB。40 ZB的概念不好理解，如今計(jì)算計(jì)量單位主要是TB、PB以及EB，1 ZB=1 000 EB=100萬(wàn)PB=10億TB=1萬(wàn)億GB，40 ZB就相當(dāng)于40萬(wàn)億GB，這個(gè)數(shù)據(jù)還不好理解的話那就人均一下，到2020年時(shí)全球人均可以分得5.2TB的數(shù)據(jù)量。

數(shù)據(jù)類型繁多（Variety），即數(shù)據(jù)類型不僅僅包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也包含非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，相對(duì)于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)而言，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來(lái)越多，包括音頻、視頻、圖片、圖像、文檔、文本等信息，這些類型的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高要求。

數(shù)據(jù)流動(dòng)速度快（Velocity），這一特點(diǎn)理解為可以更快地滿足客戶實(shí)時(shí)性需求?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化需求正越來(lái)越清晰。對(duì)我們普通人而言，開(kāi)車去看電影，可先在移動(dòng)設(shè)備上查詢最新電影、影院、票價(jià)信息等，也可以查詢行車路線，了解其他人對(duì)影院相關(guān)信息的評(píng)論等等。

數(shù)據(jù)價(jià)值密度低（Value ），相較于以上3點(diǎn)，最后一個(gè)特征是大數(shù)據(jù)的最終意義——獲得洞察力和價(jià)值。張亞勤說(shuō)，大數(shù)據(jù)的崛起，正是在人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的迅速發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，呈現(xiàn)這么一個(gè)過(guò)程：將信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分析為信息，將信息提煉為知識(shí)，以知識(shí)促成決策和行動(dòng)。即為了提取人們所需要的有價(jià)值的信息，需要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)在各種各樣類型的海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘來(lái)獲取。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響

大數(shù)據(jù)作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，將帶來(lái)新的技術(shù)浪潮，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、挖掘等技術(shù)問(wèn)題是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將極大地降低企業(yè)投資和維護(hù)成本，滿足消費(fèi)者的不同需求，大數(shù)據(jù)所包括的各種數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等都具有極高的價(jià)值，是企業(yè)的信息資產(chǎn)。如何運(yùn)用和管理好這些資產(chǎn)，將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響

數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用將提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。一般而言，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，可以選擇發(fā)展型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、并購(gòu)戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。在信息大爆炸時(shí)代，另一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略成為原競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的支撐。

企業(yè)管理的核心是決策，今天，人們做決策仍然更多地憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，其弊端顯而易見(jiàn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，管理者所做出的每一項(xiàng)決策都依賴于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，將是企業(yè)重要的資源。大數(shù)據(jù)將改變企業(yè)決策的形式，企業(yè)決策不再是傳統(tǒng)的出現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式，企業(yè)管理決策成為智能化決策，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)、客戶、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的分析，挖掘大量?jī)?nèi)部外部信息，對(duì)市場(chǎng)做出有效預(yù)測(cè)，進(jìn)行智能化分析，從而做出提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略。

2.2 大數(shù)據(jù)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，降低投資及維護(hù)成本

大數(shù)據(jù)的使用可以減少企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化所帶來(lái)的技術(shù)人員投入不足的問(wèn)題，加快中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的步伐，從而提高企業(yè)技術(shù)水平，大數(shù)據(jù)使用的同時(shí)還將降低企業(yè)的維護(hù)成本，通過(guò)有效的渠道掌握用戶信息，從而更好地為用戶提供服務(wù)。麥肯錫公司聲稱，如果美國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)采用大數(shù)據(jù)，全美醫(yī)療費(fèi)用將削減8%。目前，大數(shù)據(jù)在金融、電信等行業(yè)已出現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，2012年大數(shù)據(jù)IT應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模約17億元，到2015年，大數(shù)據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到144.96億元。

2.3 大數(shù)據(jù)促進(jìn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的滿足

在今天信息大爆炸的時(shí)代，企業(yè)需要滿足客戶多種多樣的需求才能更好的生存，如何及時(shí)了解客戶的需求，定制客戶專屬的服務(wù)是企業(yè)面臨的一大難題，大數(shù)據(jù)的使用將使其變得更加容易，通過(guò)了解客戶的偏好、訴求等為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，通過(guò)差異化路徑找到企業(yè)自身的發(fā)展途徑。在日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為企業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，鋪平道路。

3 ERP系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)的聯(lián)系

企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡(jiǎn)稱ERP（Enterprise Resource Planning），最初被定義為管理應(yīng)用軟件，之后迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，其管理思想經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展現(xiàn)在已成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在IT技術(shù)基礎(chǔ)上，以先進(jìn)的企業(yè)管理思想，整合了企業(yè)管理理念、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等數(shù)據(jù)的大型企業(yè)資源管理系統(tǒng)。是先進(jìn)的管理思想的體現(xiàn)，全新的企業(yè)管理模式，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行重組，平衡企業(yè)的人力、財(cái)力、物力等資源，協(xié)調(diào)優(yōu)化企業(yè)各個(gè)部門之間的工作，通過(guò)建立各個(gè)功能模塊，例如財(cái)務(wù)模塊、供應(yīng)鏈模塊、生產(chǎn)制造模塊、營(yíng)銷規(guī)劃模塊、人力資源模塊等即使各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)井井有條，又可以加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，使整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，有條不紊，從而有效地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%的企業(yè)都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見(jiàn)一斑。

ERP在中國(guó)普及了30年，可以說(shuō)就像企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，儲(chǔ)存著企業(yè)物流、人流、財(cái)流、信息流等幾乎全部的數(shù)據(jù)，ERP處理的是數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。ERP提供規(guī)范的管理流程和內(nèi)部控制體系，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是連續(xù)的，環(huán)環(huán)相扣的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)影響整個(gè)流程的作業(yè)，ERP系統(tǒng)可以有效地解決各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接問(wèn)題，起到規(guī)范流程，相互監(jiān)督的作用；同時(shí)，ERP系統(tǒng)也很容易使數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享、快速查詢、匯總，為管理者有效地提供企業(yè)信息，從而加快企業(yè)對(duì)外反應(yīng)速度，提高工作效率。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用規(guī)模越來(lái)越大，ERP作為企業(yè)內(nèi)部處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，如何實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的銜接，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)提取海量、多樣化的交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)與傳感數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，做好海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析，以更好地服務(wù)客戶，提高業(yè)務(wù)效率，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的趨勢(shì)和要求。

4 企業(yè)構(gòu)建ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)、必要性

ERP可以將業(yè)務(wù)模式數(shù)據(jù)化、用戶行為數(shù)據(jù)化、員工管理數(shù)據(jù)化。企業(yè)要想做好大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，首先要確定可以衡量的目標(biāo)和可以衡量的業(yè)務(wù)結(jié)果，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的目的，就是要推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，企業(yè)需要充分結(jié)合大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新定義自己所在的行業(yè)。而當(dāng)企業(yè)用戶不知從何入手時(shí)，可以借助供應(yīng)商的幫助來(lái)梳理業(yè)務(wù)，ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)這一創(chuàng)新的有效手段。目前，大部分企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)是小數(shù)據(jù)，而企業(yè)需要分析利用的更多的是來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)和外部的數(shù)據(jù)整合利用，形成綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)的管理創(chuàng)新點(diǎn)。企業(yè)需要的越來(lái)越多的數(shù)據(jù)將來(lái)源于內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的整合。

根據(jù)預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用可以創(chuàng)造出超3萬(wàn)億美元的價(jià)值，因此，數(shù)據(jù)將可能成為企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，企業(yè)應(yīng)更加注重對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理和提取。ERP系統(tǒng)可以全面整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，配合電商、社交、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等外部大數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)充分挖掘急速增長(zhǎng)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)價(jià)值，發(fā)現(xiàn)和把握商機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同辦公和產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)協(xié)同，提升運(yùn)營(yíng)效率。

信息管理是企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路，只有將企業(yè)的軟件資源、硬件資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、信息資源等整合在一起，建立共享機(jī)制，才能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益。另外，信息化的管理可以給管理者提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)，有利于管理者更有效地提出策略，加強(qiáng)集中管理，成倍地提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。ERP是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的有效途徑，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，ERP與大數(shù)據(jù)的捆綁將為企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力。

5 結(jié) 語(yǔ)

在當(dāng)前信息大爆炸的時(shí)代，大數(shù)據(jù)的到來(lái)，使得數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人們的想象，數(shù)據(jù)的提供成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)模式，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，能彌補(bǔ)我國(guó)目前企業(yè)信息化水平不高，技術(shù)投入成本巨大，收益較小的缺陷，大數(shù)據(jù)將逐漸成為各行業(yè)實(shí)現(xiàn)其有效價(jià)值的最佳途徑。企業(yè)將ERP系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)結(jié)合，可以真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源的完全整合，企業(yè)信息化不再是企業(yè)內(nèi)部的信息化，而是整個(gè)社會(huì)企業(yè)的信息化。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的完善，信息化的建設(shè)，管理的創(chuàng)新是保證企業(yè)健康發(fā)展的有力保障。

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