王艷麗 李靜

摘要：專升本院校圖書館讀者服務(wù)工作要適應(yīng)升本成功后廣大師生的信息需求，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)的模式，使圖書館在讀者服務(wù)方面逐漸縮小與正規(guī)本科院校圖書館的差距，提升服務(wù)的能力及水平，為學(xué)院的教學(xué)及科研提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：專升本院校；圖書館；讀者服務(wù)工作；創(chuàng)新

讀者服務(wù)工作直接關(guān)系到文獻(xiàn)信息資源的傳播、利用與開發(fā)，是圖書館的前沿陣地，這項(xiàng)工作代表了圖書館的整體形象，特別是專升本院校的圖書館，更應(yīng)該注重這方面的工作。我院是公安部直屬的全國唯一一所培養(yǎng)鐵路警務(wù)人才的全日制本科院校，2013年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)升為本科院校，升本后更名為鐵道警察學(xué)院。對于我院圖書館，要真正實(shí)現(xiàn)從?？频奖究频膶哟翁嵘?，不但要高瞻遠(yuǎn)矚、明確我院圖書館讀者服務(wù)工作的內(nèi)容和發(fā)展趨勢，而且還要不斷創(chuàng)新與深化拓寬服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理。

一、專升本院校圖書館讀者服務(wù)工作現(xiàn)狀

（一）讀者服務(wù)工作基礎(chǔ)大多較為薄弱

專升本院校圖書館大多是由?？茖哟蔚膱D書館升格而成，雖然在館藏?cái)?shù)量上達(dá)到了要求、在短時(shí)間內(nèi)使文獻(xiàn)資源的數(shù)量增加了很多，雖然數(shù)量增加過快，質(zhì)量卻難以得到保障，使得館藏質(zhì)量滿足不了本科院校讀者服務(wù)的需求。

（二）圖書館工作人員的綜合素質(zhì)參差不齊

由于專升本院校是由多所專科院校合并而成，圖書館最大的變化是工作人員的數(shù)量增加了很多，但由于這些人員的學(xué)業(yè)層次、學(xué)歷、年齡等方面都較為復(fù)雜，出現(xiàn)了圖書館人員素質(zhì)混雜、學(xué)歷層次參差不齊、年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡等問題，只有提升這部分人的綜合素質(zhì)，才能提高圖書館的工作效率。

（三）在自動(dòng)化設(shè)備方面沒有得到應(yīng)有的升級

專升本院校圖書館大多自動(dòng)化集成服務(wù)系統(tǒng)較為落后，跟不上學(xué)院升本后的要求，并且有的圖書館設(shè)備功能較為單一，經(jīng)常出現(xiàn)問題及故障，導(dǎo)致讀者服務(wù)水平無法再上一個(gè)臺階。

二、專升本院校圖書館創(chuàng)新與完善讀者服務(wù)工作的意義

（一）可以更好的貫徹“讀者第一”、“服務(wù)至上”的宗旨

升本后的圖書館，讀者服務(wù)工作應(yīng)該體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的工作中去，牢固樹立以為人本的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，使升本后的圖書館在原有的層次上不斷提升服務(wù)檔次。

（二）可以更好的滿足本科層次讀者的文獻(xiàn)需求

提高服務(wù)層次，才能滿足高層次讀者的需求，升本后的圖書館要求館里的所有館員牢牢樹立用戶第一、服務(wù)至上的精神，有效地為教學(xué)與科研提供選題、情報(bào)收集及各種科研項(xiàng)目的服務(wù)。

（三）可以促進(jìn)圖書館網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展

通過讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新，加大學(xué)院對圖書館軟硬件技術(shù)資金投入資金，使圖書館在設(shè)備技術(shù)條件上迅速得到提升，從而更好、更快地提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

三、我院圖書館在學(xué)院升本后讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新與發(fā)展

讀者服務(wù)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的工作，它永遠(yuǎn)處于不斷變化和發(fā)展之中。為了強(qiáng)化圖書館讀者服務(wù)職能，我院圖書館將閱覽部和流通部合并成立讀者服務(wù)部，將讀者服務(wù)、讀者教育、參考咨詢等綜合管理。本著“讀者第一，服務(wù)育人”的辦館宗旨，為不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（一）開展讀書月活動(dòng)，成立“讀者協(xié)會”

我院圖書館在升本以來，充分認(rèn)識并積極承擔(dān)在校園閱讀文化構(gòu)建中的職責(zé)，順應(yīng)全民閱讀時(shí)代潮流，積極打造校園閱讀活動(dòng)。為了激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，引導(dǎo)學(xué)生的閱讀方法，提高學(xué)生的閱讀品味，圖書館以讀書月活動(dòng)為載體，以學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)和融合為推手，大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化和熱愛讀書，崇尚學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)院首屆讀書月活動(dòng)以““傳遞知識、共享書香” ”為主題，倡導(dǎo)讀者多讀書、讀好書，養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，讓讀書成為一種生活習(xí)慣，促進(jìn)讀者間的交流互動(dòng)，增進(jìn)情誼，傳承鐵警精神。學(xué)院首次讀書月活動(dòng)主要有專題講座、“閱讀最美麗”攝影大賽、“你推薦，我買單”圖書薦購活動(dòng)、經(jīng)典影片欣賞、電子資源利用講座，增加了教授推薦“我最喜愛的圖書”、 “讀書與成才”征文活動(dòng)、等豐富校園文化生活，營造書香校園。以讀書月活動(dòng)為基礎(chǔ)，圖書館還成立了我院的第一個(gè)以讀書為目的的學(xué)社社團(tuán)——讀者協(xié)會。

（二）創(chuàng)建流動(dòng)借書點(diǎn)，把書送到你身邊

本著“一切為了讀者，一切方便讀者”的服務(wù)理念，圖書館打破傳統(tǒng)的借閱方式，將傳統(tǒng)的借閱服務(wù)從被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。開設(shè)了校園“流動(dòng)借書點(diǎn)”，每周三中午將圖書館新書、挑選的專題圖書等送到讀者身邊。流動(dòng)借書點(diǎn)讓圖書館館藏“走出去”，讀者不用前往圖書館，在下課路上、在就餐途中就可以借閱圖書。圖書館在讀書月期間啟動(dòng)了“誠信”圖書漂流活動(dòng)，讀者可在“圖書漂流站”進(jìn)行簡單登記后，“取漂”、閱讀，然后繼續(xù)“送漂”。這種閱讀方式區(qū)別于傳統(tǒng)的圖書借閱，在圖書的整個(gè)漂流過程中，完成者索取與給予，體現(xiàn)和培養(yǎng)著“我為人人，人人為我”的人文情懷，對促進(jìn)學(xué)院學(xué)生道德風(fēng)尚和人文素養(yǎng)起著潛移默化的作用。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，完善讀者培訓(xùn)

為確保讀者培訓(xùn)工作的效果，圖書館全面籌備，采取了專題講座和集體參觀相結(jié)合的方式。并邀請學(xué)院博士為新生作“大學(xué)生與閱讀”的專題講座，以及圖書館選派館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)課件作講座，結(jié)合組織新生分批次進(jìn)行參觀圖書館，介紹圖書館館藏布局、借書、還書等流程等。鼓勵(lì)同學(xué)們充分利用圖書館資源，學(xué)會獲取知識的有效途徑，掌握快速的學(xué)習(xí)技巧，提高學(xué)習(xí)能力。

（四）借助新媒體，拓展服務(wù)空間

為了發(fā)揮館藏優(yōu)勢，激發(fā)讀者更多更好地利用圖書館文獻(xiàn)資源。微信平臺構(gòu)建起圖書館與讀者之間溝通平臺。也為推廣閱讀，宣傳讀者服務(wù)提供了更便利的條件。我館自今年9月推出“鐵道警察學(xué)院圖書館”微信公眾平臺以來，每周向讀者推送好書、定期發(fā)布借閱排行榜、宣傳圖書館資源以及提供讀者培訓(xùn)信息等。微信、QQ的實(shí)時(shí)咨詢，更是拉近了讀者和圖書館之間的距離，為及時(shí)了解讀者需求，進(jìn)行讀者服務(wù)提供了有效的溝通渠道。

總之， 讀者服務(wù)工作是圖書館工作的重中之重，專升本院校圖書館要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，使讀者服務(wù)工作更加內(nèi)容豐富、形式多樣， 要實(shí)現(xiàn)從?？圃盒D書館向本科院校圖書館的跨越， 圖書館必須狠抓讀者服務(wù)工作， 更新觀念， 明確差距，制定方案， 深化管理， 才能適應(yīng)本科院校圖書館的要求。

【參考文獻(xiàn)】

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