何素平

【摘要】護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，護(hù)理的基本職責(zé)是促進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康、減少痛苦[1]等。在現(xiàn)代的護(hù)理工作中，特別是在由整體化護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制護(hù)理模式下，臨床的常規(guī)護(hù)理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)今護(hù)理的現(xiàn)狀。由于護(hù)士職業(yè)的特殊性以及“以病人為中心”的護(hù)理模式的要求，護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)高，責(zé)任大，加之目前病人的自我保護(hù)意識(shí)加強(qiáng)，法律觀念不斷提高，知識(shí)更新快，人際關(guān)系復(fù)雜等，要想在高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、高壓力的環(huán)境中完成高質(zhì)量的護(hù)理工作，提高護(hù)士心理素質(zhì)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)護(hù)士心理素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉使護(hù)士以飽滿的情緒，健康、積極、樂(lè)觀的心態(tài)投入到臨床護(hù)理工作中去，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的護(hù)理服務(wù)，更好地履行保護(hù)社會(huì)環(huán)境和促進(jìn)社會(huì)人群健康的義務(wù)，從而使護(hù)理人員的道德境界不斷升華。

【關(guān)鍵詞】心理素質(zhì)；護(hù)士；護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）01-0144-01

1 病人對(duì)護(hù)士的服務(wù)期望值

在治療過(guò)程中，護(hù)士與病人的接觸是最為密切的。病人不僅需要生理和安全上滿足，同時(shí)期待被重視、被尊重，所以護(hù)士不僅要有熟練的業(yè)務(wù)水平，而且必須具有良好的溝通能力，善用語(yǔ)言溝通的技巧和藝術(shù)，給予病人心理上的滿足和自尊心的安撫。調(diào)查顯示，病人對(duì)護(hù)士的服務(wù)素質(zhì)較之其他專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體儀表素質(zhì)有著更高的期望值[2]。所以重視護(hù)士服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，是醫(yī)患關(guān)系融洽的必然選擇。

2自我調(diào)節(jié)

在臨床工作中，護(hù)理人員保持適當(dāng)?shù)木窬o張可以提高警惕性，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，但是長(zhǎng)期的工作壓力、輿論壓力，必然會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒的積累，不知不覺(jué)中就會(huì)影響工作質(zhì)量，造成護(hù)理差錯(cuò)，引發(fā)醫(yī)患矛盾或醫(yī)療糾紛。所以，自我解壓是首要問(wèn)題，我們要培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，比如唱歌、逛街、傾訴、運(yùn)動(dòng)、旅游、養(yǎng)寵物等，同時(shí)休息時(shí)間多與醫(yī)療圈外的朋友多交流，避免負(fù)面情緒的反復(fù)暗示，充分運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境，各種角色，時(shí)刻保持良好的心境，沉著應(yīng)對(duì)，變壓力為動(dòng)力。

3愛(ài)崗敬業(yè)

作為一名護(hù)士，首先應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，認(rèn)識(shí)并體會(huì)到自己的工作將減輕或治愈某些病痛后的幸福感，堅(jiān)定自己的追求和信仰，把大醫(yī)精誠(chéng)思想和南丁格爾精神貫徹在臨床護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，換位思考，想病人之所想，憂病人之所憂，把他們的需要作為自己工作的動(dòng)力，從病人的角度去完成我們的工作，做到超越自己、肯定自己，同時(shí)溫暖病人，心系病人，踐行和完成護(hù)理工作的崇高使命。

4與時(shí)俱進(jìn)

作為臨床護(hù)士，不能只了解一些護(hù)理的專業(yè)知識(shí)，比如靜脈穿刺、肌肉注射等，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的信息化、全球化的社會(huì)發(fā)展要求。人的思想在不斷進(jìn)步，醫(yī)學(xué)知識(shí)也在不斷更新，社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求也在不斷的變化著，我們不能固守著曾經(jīng)的護(hù)理模式，不能固守著曾經(jīng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，要通過(guò)各種渠道，比如看書、上網(wǎng)、與不同的讓你交流，不斷完善自己的思想，做到與時(shí)俱進(jìn)，全心全意為病人服務(wù)，通過(guò)自己的一舉一動(dòng)、一言一行使其因疾病帶來(lái)的痛苦達(dá)到最小化。同時(shí)，保持思想的先進(jìn)性，擁有積極的信仰，就會(huì)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂(lè)觀的生活態(tài)度，不會(huì)將自己生活中的情緒帶到工作中去，做到遇事冷靜不慌亂，工作細(xì)致有條理。

5扎實(shí)的基本功

不管時(shí)代怎么進(jìn)步，基本功都是根本，沒(méi)有扎實(shí)的基本功，一切都是空談。只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)練習(xí)，嫻熟掌握各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和急救儀器設(shè)備的使用，做到訓(xùn)練有素，技術(shù)精湛為搶救患者贏得時(shí)間，才能有培養(yǎng)優(yōu)良心理素質(zhì)的基礎(chǔ)，試想一個(gè)平時(shí)操作不熟練的人，在處理工作時(shí)怎么可能做到不心虛、不慌亂呢？

6 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)療行為中，護(hù)理工作很重要很關(guān)鍵，對(duì)護(hù)士的要求越來(lái)越高，護(hù)士在具備敏銳的觀察力、思維的靈活性、專一的注意力、良好的記憶力、穩(wěn)定的自制力的心理素質(zhì)基礎(chǔ)上，還要以良好的心境、穩(wěn)定的情緒、充沛的精力、高度的責(zé)任感和洞察力、扎實(shí)的基本功、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鳘?dú)精神做好本職工作[3]。所以我們?cè)谔岣呒夹g(shù)水平的同時(shí)，要不斷鍛煉自己的心理素質(zhì)，把護(hù)理技術(shù)的各項(xiàng)操作發(fā)揮到最高點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]李小寒，尚少梅?；A(chǔ)護(hù)理學(xué)。第4版，北京：人民衛(wèi)生出版社，2008，1.

[2]鄧敏娉，陳偉菊，嚴(yán)加潔，等。全科護(hù)理。2012，2（10）：468-469.

[3]曾瑩。中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)刊。2012，14（1）：146-155.