秦經(jīng)倫

【摘要】目前，現(xiàn)代化護(hù)理工作在實施過程中大多以病人為主。婦科護(hù)理工作是護(hù)理工作中的重要組成部分，由于面對的服務(wù)對象具有一定的特殊性，因此更應(yīng)該要求護(hù)理人員以病人為主進(jìn)行護(hù)理，加強(qiáng)與女性患者進(jìn)行溝通，從而了解女性患者各方面的情況。在整個溝通過程中，關(guān)于涉及到女性患者個人隱私的事情，護(hù)理人員必須要加以保護(hù)，并開展最適合的護(hù)理工作，這樣才能夠提高護(hù)理工作的質(zhì)量，保證患者更快痊愈。本文簡單對溝通在當(dāng)前婦科護(hù)理工作中的應(yīng)用進(jìn)行分析，以供參考。

【關(guān)鍵詞】婦科護(hù)理；有效溝通；運(yùn)用；護(hù)理效果

【中圖分類號】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）01-0154-01

在現(xiàn)代化社會發(fā)展中，護(hù)理工作的實施主要是以病人為中心的，根據(jù)病人的實際需求來為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在心理與身體上的一些問題，幫助患者能夠盡快痊愈。有效溝通是婦科護(hù)理工作中的一項重要環(huán)節(jié)，通過適當(dāng)?shù)臏贤梢粤私饣颊叩膶嶋H情況與實際需求，通過溝通才能夠使護(hù)理人員找到更好的方法對其進(jìn)行護(hù)理，這樣也就能夠避免病人與醫(yī)護(hù)人員之間發(fā)生糾紛，使患者能夠積極配合質(zhì)量，保證患者能夠早日康復(fù)。

一有效溝通在婦科護(hù)理工作中所起到的作用

在對患者進(jìn)行護(hù)理工作中，護(hù)理人員可以適當(dāng)?shù)貙⒂行贤☉?yīng)用在其中，從而了解患者身體與心理及其他方面的情況，從而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與患者溝通的過程中，護(hù)理人員應(yīng)注意到的是，此次溝通并不是隨意的聊天，而是有一定的目的性，即了解女性患者的心理與身體狀況。但是在實際工作中，婦科護(hù)理工作所面向的患者具有一定的特殊性，甚至有些患者在治療的過程中，出于羞愧、害怕、恐懼等心理，在溝通的過程中很難了解其真實情況，這值得護(hù)理人員加以重視，盡量消除她們心中的恐懼，有利于護(hù)理以及患者的早日痊愈。通過分析，溝通在婦科護(hù)理工作中的應(yīng)用具有以下幾個方面的作用：

1、通過有效溝通能夠消除女性患者的恐懼、害怕等負(fù)面情緒

在婦科護(hù)理工作中，由于面向的對象相對比較特殊，在對其進(jìn)行護(hù)理的過程中，往往由于患者心情郁悶、焦慮、擔(dān)心等情緒而影響到患者的康復(fù)情況，例如有一些婦科病的患者在就診的過程中往往產(chǎn)生緊張等負(fù)面情緒，甚至有些患者不愿意將自己的隱私告知他人，有意向家人或者朋友、護(hù)理人員隱瞞，這極不利于患者的康復(fù)，也加大了護(hù)理人員的工作難度。因此醫(yī)護(hù)人員可以采取一對一的方式與患者相互交流，通過有效溝通來了解他們的心理情況，消除他們心中緊張、恐懼等負(fù)面心理，了解到婦科疾病及其他問題，這樣對于患者的治療是非常有幫助的，也可以保證護(hù)理人員能夠更細(xì)心對患者進(jìn)行護(hù)理，避免雙方發(fā)生糾紛，從而保證患者早日康復(fù)。

2、通過有效溝通可以對患者的身體、心理等情況加以了解

醫(yī)生在為患者進(jìn)行診斷的過程中，往往會問及一些患者隱私的問題，例如婚姻狀況、生活狀況等，這些問題涉及到女性患者的隱私，如果醫(yī)生采用職業(yè)的角度對其進(jìn)行提問，那么也就會顯得比較嚴(yán)肅，不利于患者將所有情況告知；還有一些患者在就診的過程中有家人或朋友陪同，在提及隱私問題時大多都有隱瞞，這就在一定程度上提高了醫(yī)生治療以及護(hù)理人員護(hù)理工作的難度。因此作為一名優(yōu)秀而又職業(yè)操守的醫(yī)生，在實際工作中必須要保護(hù)患者的個人隱私，絕不可讓其他無關(guān)人員翻看患者的病歷；另外，醫(yī)生還應(yīng)該以一種和藹的態(tài)度對患者進(jìn)行一對一的溝通，這也就能夠了解患者的實際情況，有利于醫(yī)生以及護(hù)理人員對患者的治療，達(dá)到了理想的治療效果，有利于患者的早日康復(fù)。

3、通過有效溝通可以為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

由于每一位患者的病情不一樣，具有一定的特殊性，這就要求護(hù)理人員在于患者進(jìn)行溝通的過程中，其采取的溝通方式與護(hù)理方式也有一定的差異，例如在預(yù)產(chǎn)期的孕婦，護(hù)理人員可以給他們一定的鼓勵與知識，搭配好飲食，為生產(chǎn)而做出準(zhǔn)備；而針對于生產(chǎn)之后的媽媽們，由于需要多加休息，需要了解更多關(guān)于育嬰方面的知識，這就需要護(hù)理人員采取不同的護(hù)理方式。由此看來，護(hù)理人員在實際護(hù)理工作中，針對于不同病情的患者，護(hù)理人員應(yīng)采取不同的溝通方式，了解到患者的實際情況，這樣才能夠給予他們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高患者的滿意度，能夠在開心快樂的情況下早日康復(fù)。

二有效溝通在婦科護(hù)理工作中應(yīng)用的具體措施以及注意事項

在對患者進(jìn)行婦科護(hù)理的工作中，通過護(hù)理人員與患者的有效溝通可以消除患者內(nèi)心不良情緒，保持健康樂觀的心態(tài)，這樣也就能夠促進(jìn)身體的早日康復(fù)。通過相關(guān)調(diào)查顯示，在護(hù)理工作中通過有效溝通的應(yīng)用可以加快病人的恢復(fù)速度。但是在實際工作中，護(hù)理人員應(yīng)如何實現(xiàn)有效溝通呢？下文對此簡作分析。

1、正確應(yīng)用語言溝通

（1）要求在溝通中尊重患者，善于傾聽

護(hù)理人員與患者之間也就是服務(wù)者與被服務(wù)者的關(guān)系，在實現(xiàn)有效性溝通的過程中，護(hù)理人員必須要尊重患者，當(dāng)患者在講述自己實際情況的過程中要認(rèn)真傾聽，從其訴說中獲得有效的信息，這樣也就能夠了解患者的實際需求，在實際護(hù)理過程中注意自己的言行舉止，讓患者感受到護(hù)理人員的用心。切不可在溝通過程中爆粗口，或者直接過問一些患者的隱私問題，這不僅是對患者的不尊重，還有可能導(dǎo)致患者增加心理負(fù)擔(dān)，甚至?xí)?dǎo)致患者與病人之間發(fā)生糾紛，不利于護(hù)理工作的有效實施，也影響到患者的康復(fù)速度。

（2）語言要恰當(dāng)。護(hù)理人員要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言，不能說過激的話或者一此敏感的詞，這樣都會傷害病人的感情。而且，在交流中既要有真心的交流，同時不能忘記交流的目的是對病人的病情有進(jìn)一步的了解和把握，進(jìn)行積極的引導(dǎo)，傳達(dá)給她們積極樂觀的心態(tài)，所以語言要準(zhǔn)確、凝練又充滿感情。

（3）掌握談話技巧。護(hù)理人員要學(xué)習(xí)和掌握談話的技巧，根據(jù)病人的個性來決定如何幫助和引導(dǎo)她。要選取合適的場合讓患者在心理上是放松的，語言要講究藝術(shù)性，避免使用粗獸的語言增加患者的心理負(fù)擔(dān)。

2、合理運(yùn)用非語言性溝通。非語言是人的儀表、體態(tài)等行為語言，即通過眼神、動作、表情、姿勢等方式來交流，將信息傳遞給對方，有強(qiáng)化感清的作用。首先要保持微笑，熱情關(guān)懷。微笑像一縷春風(fēng)讓患者心情放松，減輕心理上的壓力和恐懼，對患者的關(guān)心要熱情而真誠，讓患者感受到被尊重和被重視。第一，恰當(dāng)?shù)膿崦梢宰尰颊唧w會到被關(guān)心和照顧，增加溫暖和溫馨的感覺。第二，要保持儀表端莊，具有權(quán)威性。端莊的儀表更具有可信性，給人親切、專業(yè)的感覺，而衣冠不整齊、妝容濃艷會讓病人心生厭煩。

三結(jié)語

婦科護(hù)理中有效溝通的運(yùn)用可以加深對患者的了解，為患者提供更貼心的服務(wù)和照顧。讓患者體驗到被尊重、被關(guān)心從而緩解緊張的心情，提高身體的恢復(fù)能力。有效性溝通給護(hù)理人員的專業(yè)知識提出了新的要求，要求護(hù)理人員要懂得心理學(xué)、人際交往的各種知識，在實際運(yùn)用中才能有的放矢。

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