阮國(guó)杰

隨著我校教育教學(xué)成果頻頻涌現(xiàn)的今天，學(xué)校后勤工作也在探索中前行。如何深化后勤管理，加快后勤建設(shè)，提高服務(wù)水平，是我們要面對(duì)的一個(gè)新課題，我們針對(duì)此課題認(rèn)真分析了這些年逐漸形成的二·二·三的管理理念，提煉概括出“勤儉精細(xì) 團(tuán)結(jié)創(chuàng)新”的目標(biāo)引領(lǐng)，為今后工作指明了方向。

一、以“勤”培養(yǎng)一種積極向上的精神風(fēng)貌

一個(gè)勤字包含了許多的含義，我們概括成了四個(gè)方面，首先是樂觀，一個(gè)具有積極進(jìn)取，樂觀向上，志存高遠(yuǎn)的人必定是一個(gè)勤于動(dòng)腦，勇于實(shí)踐的人；第二是勤奮，對(duì)于發(fā)奮努力，孜孜以求的人才會(huì)以飽滿的熱情，勤奮地投入工作；第三是效率，與勤更緊密相連，效率決不會(huì)和懶惰掛鉤；第四是勤的必然結(jié)果，只要你辛勤地耕耘一定會(huì)有豐碩的成果，同樣一件事情抱著兩種截然不同態(tài)度，就是另外一種局面，懶所帶來的就是悲觀、懶惰、內(nèi)耗，最終一事無成。認(rèn)識(shí)上有高度，就會(huì)產(chǎn)生積極的心態(tài)，總覺得自己吃虧，有了吃虧的感覺，行動(dòng)上就會(huì)得偷懶時(shí)就偷懶，如果認(rèn)為偷懶是占便宜，但恰恰丟掉了一個(gè)最重要的東西——信任，丟掉了信任就丟掉了機(jī)會(huì)，丟掉了機(jī)會(huì)就會(huì)丟掉成功，所以我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員要在勤字上下功夫，要努力培養(yǎng)一種積極向上的精神風(fēng)貌，每個(gè)人都有自己的強(qiáng)項(xiàng)，只要肯動(dòng)腦，勤思考，相信自己，有足夠的自信，就會(huì)取得成功。

二、以“儉”弘揚(yáng)節(jié)儉持家的工作作風(fēng)

一個(gè)“儉”字帶給我們這樣一些含義，第一是美德，第二是良知（責(zé)任心），第三是主人翁感，第四是科學(xué)性?？倓?wù)人員身先士卒，每天我們的工作就是跟人和物打交道，每一個(gè)人心里都裝著教師和學(xué)生，處處為他們著想，從不漠視學(xué)生的要求，并積極地想辦法解決學(xué)生的困難，我們用言行感化學(xué)生，讓他們懂得不僅自己的東西要愛護(hù)，集體的東西更要珍惜，只要有了基本的覺悟，就會(huì)從內(nèi)心產(chǎn)生一種主人翁感，在主人翁感的趨使下，就會(huì)在工作中開動(dòng)腦筋，思考如何又節(jié)約成本又產(chǎn)生效益。工作中我們重視節(jié)儉辦學(xué)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。把錢用到改善教育教學(xué)條件和師生的生活條件上，工作思路要與學(xué)校的辦學(xué)思想、學(xué)校文化相一致，要站在一個(gè)較高的位置看學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。學(xué)?？倓?wù)工作在管好錢與物的同時(shí)，要深入理解學(xué)校的辦學(xué)理念，要關(guān)心學(xué)校的大政方針，關(guān)心學(xué)校的文化建設(shè)，配合學(xué)校，把錢和物用到發(fā)揮學(xué)校優(yōu)勢(shì)最需要的地方。要從儉字里要效益，必須要有一種科學(xué)態(tài)度，用科學(xué)的方法去解決問題，讓節(jié)儉成為一種常態(tài)化的管理和工作形態(tài)。

三、以“精”打造精準(zhǔn)到位的管理措施

看到“精”自然會(huì)想到質(zhì)量，想到品質(zhì)，想到標(biāo)準(zhǔn)，想到準(zhǔn)確到位這樣一些概念。在我們的日常工作中，質(zhì)量的高與低，品質(zhì)的好與壞始終伴隨著我們，因此我們應(yīng)該規(guī)范管理，合理合法，加強(qiáng)安全意識(shí)，將工作高質(zhì)量的完成。總務(wù)處承接著配電柜、取暖鍋爐、制冷機(jī)組、電梯間的日常管理與操作，全校高低壓電路、地下管線的養(yǎng)護(hù)，總機(jī)室、音控室的日常維護(hù)與操作，食堂的各種大型餐飲設(shè)備的操作與維護(hù)，綠化目標(biāo)的養(yǎng)護(hù)，校車的車輛保養(yǎng)與養(yǎng)護(hù)都和質(zhì)量息息相關(guān)，如果沒有一整套的科學(xué)措施，許多教學(xué)工作就會(huì)得不到保障，各種專業(yè)設(shè)施必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的操作程序，必須合乎相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，精就是讓我們?cè)跍?zhǔn)確上下功夫，在規(guī)范上下功夫，要增加管理措施的含金量。我們?nèi)粘９芾砗腿粘７?wù)工作都是為教育教學(xué)提供服務(wù)保障的。學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)經(jīng)常是以分來計(jì)算時(shí)間的，對(duì)我們后勤工作來說也必須做到精準(zhǔn)到位。為了保證各項(xiàng)工作正常開展，就必須要有相關(guān)規(guī)章制度來制約和規(guī)范，伴隨著總務(wù)工作的不斷深入，我們的規(guī)章制度也在不斷地完善中，目前已將60余項(xiàng)規(guī)章制度正式匯編成冊(cè)，這將對(duì)我們今后的規(guī)范管理起到很好地督導(dǎo)作用。

四、用“細(xì)”提煉細(xì)致全面的服務(wù)水準(zhǔn)

所謂“細(xì)”含蓋了細(xì)節(jié)、周密性，滿意度等這樣一些層面，大家常昕到一句話“細(xì)節(jié)決定成敗”是非常有道理的，后勤的工作尤為突出，很多時(shí)候，在做了大量工作的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了小瑕疵，滿意度就會(huì)下降，做好細(xì)絕非易事，要在平常的工作中強(qiáng)調(diào)精細(xì)化，強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，要時(shí)刻關(guān)注細(xì)小環(huán)節(jié)。我們要想獲得高滿意度，就要建立反饋、對(duì)話機(jī)制，加強(qiáng)宣傳，通過不同的渠道，經(jīng)常與師生溝通，聽取意見，及時(shí)調(diào)整工作。要改進(jìn)評(píng)價(jià)工作，由教職工和學(xué)生對(duì)總務(wù)處各部門的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，要與績(jī)效工資掛鉤。要在周密性上下功夫，工作中要有細(xì)致的思考與安排，將工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)銜接上。例如：我校食堂建立了每個(gè)月執(zhí)行主管的工作方式，讓大家都參與食堂的管理，效果不錯(cuò)，賬目清楚，進(jìn)貨有質(zhì)量，飯菜花樣多，師生很歡迎，受到了一致好評(píng)，體現(xiàn)了我們細(xì)致全面的服務(wù)水準(zhǔn)。

（責(zé)任編校：合歡）