駱正茂

摘要：本文簡要介紹了Twitter，并結(jié)合高校實(shí)際，論述了高校校園內(nèi)用Twitter作為溝通工具的優(yōu)勢及開發(fā)高校Twitter溝通平臺的技術(shù)方案，并對該方案在高校中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行了驗(yàn)證。

關(guān)鍵詞：Twitter；溝通；高校；技術(shù)方案

引言

在高等院校，作為教學(xué)主體的教師與學(xué)生之間能否有效溝通在很大程度上影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，關(guān)系他們能否真正成為社會所需要的人才乃至高校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[1]師生之間的溝通途徑有很多種，而從管理學(xué)的角度上來說非正式的溝通效果會更好，因?yàn)檫@樣的溝通更能拉近師生之間的距離，讓溝通雙方之間無障礙。在Web2.0時代，一種全新的非正式溝通工具出現(xiàn)了，它就是Twitter。Twitter于2006年3月由Obivous公司推出，用戶可以經(jīng)由SMS、即時訊、電郵、Twitter網(wǎng)站或Twitter用戶軟件輸入最多140字微型博客，它最大的優(yōu)點(diǎn)就是交流互動的移動性好。

在校園內(nèi)用Twitter作為溝通工具的優(yōu)勢

第一，目前高校的學(xué)生群體已進(jìn)入“90后”的時代，他們這一代人的特點(diǎn)是追求個性張揚(yáng)，熱衷于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，喜歡在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的內(nèi)心世界，“非主流”、“潮人”等詞語就是最好的體現(xiàn)。故采用網(wǎng)絡(luò)方式特別是Twitter更能受到學(xué)生們的喜愛。

第二，Twitter最大的特點(diǎn)就是集blog和IM于一身，兼有二者的優(yōu)點(diǎn)，用這樣的平臺，使用者在遇到問題時可以隨時隨地通過有線網(wǎng)絡(luò)或無線移動設(shè)備和自己關(guān)注的教師以及自己關(guān)注的其他人員提出問題或意見，而被關(guān)注者也可采用有線或無線移動設(shè)備進(jìn)行回復(fù)，這樣有利于問題的及時解決。同時，采用這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交流和溝通，可以讓所有學(xué)生都參與進(jìn)來，所以采用Twitter作為溝通工具可以極大提高溝通效果。

第三，Twitter溝通的內(nèi)容形式非常豐富。雖說一次只允許用戶發(fā)表140字以內(nèi)的內(nèi)容，但這個內(nèi)容中可以包括網(wǎng)站，這些網(wǎng)站可提供多媒體的信息，如視頻、動畫、圖片、聲音等。這些資源既形象又生動，可很好地激發(fā)參與者的興趣。

第四，Twitter是分眾廣播模式[2]，對于一個用戶提出的問題，會有許多的跟隨者和被跟隨者回應(yīng)，大家在一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論與溝通，最終形成一致的結(jié)果。所以，用Twitter進(jìn)行溝通，可培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

第五，在該平臺上建立一個良好的溝通環(huán)境，對大學(xué)校園的文化建設(shè)可以起到促進(jìn)作用。

第六，因?yàn)門witter的隨時隨地、個性化、開放性等特點(diǎn)，與第二課堂的組織機(jī)構(gòu)的靈活性、活動方式的自主性、活動環(huán)境的廣域性和開發(fā)性等特點(diǎn)相吻合[3]，所以對高校的第二課堂建設(shè)有很重要的意義。

基于Twitter的校園網(wǎng)溝通平臺功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)，該平臺基礎(chǔ)分類可以劃分成課程類、興趣類、情感類、校園文化類、雜談類等。每一個基礎(chǔ)分類再劃分成子類，如課程類可以按系、教研室、課程三級結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行組織，該類設(shè)置旨在加強(qiáng)任課教師與學(xué)生的溝通。興趣類可以根據(jù)學(xué)校專業(yè)的設(shè)置情況進(jìn)行分類，該類設(shè)置旨在培養(yǎng)學(xué)生能力，其特點(diǎn)是打破傳統(tǒng)的班級學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣有選擇地進(jìn)行第二課堂活動，教師也可以在該分類基礎(chǔ)上，有選擇地培養(yǎng)精英和骨干分子。情感類是思政教育者的主要陣地，也是學(xué)生情感宣泄的舞臺。校園文化類是學(xué)校各社團(tuán)交流宣傳的地方，可以進(jìn)行如圖1的分類。雜談類可以再分成小說、明星、潮人等學(xué)生比較喜歡的欄目。

高校Twitter溝通平臺實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案

1.高校Twitter溝通網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計(jì)方案

現(xiàn)在絕大數(shù)的高校都建設(shè)了校園網(wǎng)，而且目前的高校校園網(wǎng)基本上都在千兆以上，技術(shù)上都比較先進(jìn)。如果在這樣的校園網(wǎng)上架設(shè)該平臺，既可滿足該平臺的軟、硬件要求，又可為學(xué)校省下一筆不小的開支。網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計(jì)方案如圖2所示，為了更好實(shí)現(xiàn)Twitter的移動式交流互通，必須加入移動通信網(wǎng)絡(luò)。另外，Twitter網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)在校園網(wǎng)的核心層交換機(jī)上。

2.Twitter溝通Web站點(diǎn)開發(fā)技術(shù)方案

網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)比較多，但從實(shí)際的知識產(chǎn)權(quán)與網(wǎng)站安全性考慮，建議采用php+mysql，原因?yàn)?，時至今日 mysql和php的結(jié)合絕對是完美，很多大型的網(wǎng)站也用到mysql數(shù)據(jù)庫。最主要的問題是MySQL是開放源代碼的，不存在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，任何人都可以在General Public License的許可下下載并根據(jù)個性化的需要對其進(jìn)行修改。另外，MySQL的速度、可靠性和適應(yīng)性也是相當(dāng)不錯的。

Twitter溝通平臺效果驗(yàn)證

筆者以《高校Twitter溝通平臺的研究及實(shí)現(xiàn)》為題于2008年6月申請了浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級重點(diǎn)課題。經(jīng)過課題研究和實(shí)踐檢驗(yàn)，目前該系統(tǒng)已成功在校園網(wǎng)上使用，網(wǎng)站校內(nèi)注冊用戶5024人。本學(xué)期初就師生溝通問題進(jìn)行了學(xué)校5個專業(yè)近700人次的網(wǎng)上用戶調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，對目前的網(wǎng)站使用滿意度為78.2%，認(rèn)為該網(wǎng)站促進(jìn)了師生間溝通與了解的為89.23%，對學(xué)習(xí)起到了幫助的為80.50%，能得到教師和他人的指導(dǎo)與幫助的為93.11%，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)認(rèn)可度的為83.22%。從上述的數(shù)字可以看出，學(xué)生是非常需要這種全新溝通工具的。

結(jié)論

師生間的溝通方式應(yīng)適應(yīng)時代潮流的發(fā)展，在溝通過程把握好溝通對象的狀態(tài)及性格是相當(dāng)重要的。Twitter迎合了當(dāng)代大學(xué)生性格張揚(yáng)，喜歡用網(wǎng)絡(luò)方式與別人交流的心理特點(diǎn)，因此在高校內(nèi)建設(shè)一個Twitter溝通平臺是非常重要的，只有交流與溝通做好了，才能為建設(shè)一個和諧校園打下良好的基礎(chǔ)，為高校內(nèi)涵建設(shè)添磚加瓦。目前，這種平臺在實(shí)際應(yīng)用中總體上得到了學(xué)校師生的認(rèn)可，但還有一些不足之處，如網(wǎng)站的分類還不是很貼近學(xué)生和教師的需求，網(wǎng)站在運(yùn)行過程中還暴露出一些安全問題，在審查發(fā)帖的內(nèi)容上還存在一些不足。下一步工作將對這些問題進(jìn)行進(jìn)一步的研究，爭取讓該平臺更完善，獲得更大的社會效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐蘭英.高校師生溝通的障礙及其克服[J].教書育人（校長參考），2003，（3）：32-33.

[2]麥田.深入分析Twitter的聚焦和擴(kuò)散[J].信息網(wǎng)絡(luò)，2009，（08）：62-63.

[3]丁丹，王芝華.高校第二課堂育人模式探析[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（29）：103.endprint