李松林+蔣曉俠

隨著社會轉(zhuǎn)型和全面深化改革的不斷推進(jìn)，社會心態(tài)危機(jī)和失衡問題凸顯，尤其是負(fù)面社會心態(tài)的蔓延，如焦慮怨恨、逆反冷漠，仇官仇富等。中共十八大報(bào)告提出，要“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。因此，應(yīng)深入考察負(fù)面社會心態(tài)產(chǎn)生的原因，充分認(rèn)識負(fù)面社會心態(tài)的影響，進(jìn)而科學(xué)理性地應(yīng)對，積極培育良好健康的社會心態(tài)。

負(fù)面社會心態(tài)產(chǎn)生的原因

社會心態(tài)屬于社會意識形態(tài)的范疇，由社會存在決定并對其具有反作用。社會心態(tài)不是個人心態(tài)的簡單、機(jī)械累積和疊加，而是多種因素綜合作用的結(jié)果。同樣，負(fù)面社會心態(tài)的產(chǎn)生及其蔓延也是特定社會環(huán)境和條件綜合制約與影響的結(jié)果。

市場經(jīng)濟(jì)體制不健全。在市場經(jīng)濟(jì)確立和完善過程中，由于相關(guān)配套措施的滯后或制度設(shè)計(jì)的不完善，使市場經(jīng)濟(jì)在運(yùn)行過程中附帶產(chǎn)生了一些負(fù)面社會效應(yīng)，導(dǎo)致一些社會問題和負(fù)面心態(tài)產(chǎn)生。

第一，市場經(jīng)濟(jì)負(fù)效應(yīng)衍生出負(fù)面社會心態(tài)。市場經(jīng)濟(jì)的趨利性特點(diǎn)，使得社會心態(tài)受到市場交易法則的消極影響，人與人之間的關(guān)系演化為赤裸裸的金錢和利益關(guān)系。一方面，現(xiàn)實(shí)生活中拜金主義、功利主義、享樂主義肆意橫行，唯利是圖、腐化墮落、人情冷漠隨處可見。另一方面，很多人在物質(zhì)利益和金錢面前，既有急功近利、企求少勞多獲、不勞而獲、一夜暴富的僥幸浮躁心理，又有面對現(xiàn)實(shí)時“不知路在何方”的迷茫困惑心態(tài)。最終導(dǎo)致和強(qiáng)化了人們的焦慮和困惑心態(tài)。

第二，市場經(jīng)濟(jì)不健全衍生出競爭不公平、收入差距大。在“摸著石頭過河”的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革過程中，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的各種深層次矛盾日益突顯出來，經(jīng)濟(jì)改革、社會轉(zhuǎn)型以及社會利益關(guān)系的調(diào)整，使得一部分人成為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革的受益者，另一部分人卻成為市場經(jīng)濟(jì)改革的淘汰者或者利益犧牲者。隨著收入差距的不斷拉大，部分社會成員在社會地位、優(yōu)越資源享用等方面與富裕階層之間的差距感越來越大，相對剝奪感越來越強(qiáng)。隨著心理公平感的失衡，社會公正的缺失成為一切對抗情緒和社會問題產(chǎn)生的根源。這些社會矛盾和沖突若不能較快得到很好地解決，就會沉淀在不同社會群體和階層的心理層面上，逐漸成為部分社會成員滋生浮躁、焦慮、困惑、怨恨、仇富等不良心態(tài)的社會根源。

社會保障和權(quán)力運(yùn)行機(jī)制不完善。社會轉(zhuǎn)型期，改善社會成員生存發(fā)展條件的相關(guān)政策和制度的欠缺、權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的不健全，為負(fù)面社會心態(tài)的滋生提供了機(jī)會和環(huán)境。

第一，社會保障制度不完善。社會成員中的一部分人心態(tài)出現(xiàn)問題，從根本上講是因?yàn)檫@部分人的利益沒有得到保障。市場體制的建立健全是一個逐步完善的過程，在此過程中派生一些消極作用在所難免，關(guān)鍵是要有一套完善的保障制度對市場化過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行防范和彌補(bǔ)。然而事實(shí)上，我們的社會保障制度此時恰恰處于滯后狀態(tài)，其結(jié)果就導(dǎo)致了改革進(jìn)程中新老社會問題層出不窮。尤其在城市化進(jìn)程中，由于大規(guī)模的人口流動，遷徙中的人們很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適應(yīng)感，往往處于“拔根”于故土卻又很難“扎根”于新鄉(xiāng)的尷尬局面。由此，失望悲觀、消極厭世、遷怒于人的心態(tài)亦隨之而現(xiàn)。

第二，權(quán)力運(yùn)行機(jī)制不完善。治國理政，憂無良策，更憂有良策而不執(zhí)行。關(guān)于此點(diǎn)可從以下三點(diǎn)中得到說明：其一，制度漏洞導(dǎo)致“老虎”“蒼蠅”比計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代多。改革開放之初，一部分人不愿改革或不敢改革，主要原因是主觀認(rèn)識問題，是思想不夠解放與眼界不夠開闊所致。而今，一部分人怕改革甚至阻礙改革，則主要是因?yàn)槔鎲栴}，是害怕一改革就失去了自己或所屬集團(tuán)的既有利益。這些“老虎”和“蒼蠅”不僅嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府在人民群眾中的形象，影響黨和政府的公信力，也在很大程度上傷害了公眾的社會認(rèn)同感和責(zé)任感，破壞了良好的社會風(fēng)氣。

其二，公民權(quán)利難以得到保障?，F(xiàn)實(shí)生活中，由于權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的不健全和不完善，權(quán)力運(yùn)行不透明、監(jiān)督不到位，使得公民權(quán)利得不到真正確立和保障。民眾的維權(quán)途徑非常狹窄或處處受阻，利益表達(dá)渠道不暢通，辦事找關(guān)系已成為國人的思維定勢。

其三，對公權(quán)力約束機(jī)制的缺失，導(dǎo)致權(quán)力濫用。在政策執(zhí)行過程中存在權(quán)力超越制度之上的“權(quán)力膨脹”現(xiàn)象，部分政府工作人員不作為或亂作為，部分執(zhí)法人員有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)或野蠻執(zhí)法，導(dǎo)致在今日中國社會中，幾乎所有的人都覺得自己是受剝奪、受傷害者，或潛在的受剝奪、受傷害者，從而把自己定義為“弱勢群體”，或陷入“自我弱勢想象”中。而與這種自我弱勢心態(tài)相應(yīng)的，則是社會下層對社會上層產(chǎn)生的負(fù)面、敵意情緒。當(dāng)這種負(fù)面情緒積聚到一定程度，就會激化社會矛盾，擊潰和諧社會所需的社會心理基礎(chǔ)。

傳媒自由的過分濫用和網(wǎng)絡(luò)民意的過度表達(dá)?，F(xiàn)代社會的新聞媒介產(chǎn)品過多地強(qiáng)化其商品性，而忽略其公益性。為追逐利潤，在“眼球經(jīng)濟(jì)”模式下，因監(jiān)管缺失，傳媒自由被過分濫用。某些網(wǎng)站為迎合部分受眾追逐低級趣味和獵奇心理而熱衷于制造噱頭、制造質(zhì)疑，肆意宣揚(yáng)丑陋和陰暗面，有意無意地放任“審丑”、情色、炫富以及“惡搞”等元素在自己的網(wǎng)站上傳播。

再者，隨著社會進(jìn)步、主體意識和民主意識的覺醒，民眾的表達(dá)和維權(quán)意識明顯增強(qiáng)，社會管理也日益開放包容，更加注重尊重公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。然而，“匿名”和“平等”特性卻慫恿了網(wǎng)民言論無所顧忌，網(wǎng)絡(luò)民意在一定程度上存在著過度表達(dá)的現(xiàn)象。中國社科院藍(lán)皮書《2011年中國社會心態(tài)研究報(bào)告》指出：“群體性怨恨”心態(tài)已經(jīng)成為當(dāng)前諸多熱點(diǎn)事件背后的民眾情緒基礎(chǔ)—一些民眾對現(xiàn)狀不滿，具有相似感受的人產(chǎn)生類似的情緒，逐漸形成群體極化，表現(xiàn)出共同反應(yīng)。尤其是一些負(fù)面新聞的報(bào)道更容易引起網(wǎng)絡(luò)民意的過度表達(dá)。

社會成員自身的心理承受能力差異。改革越深入，發(fā)展越快速，競爭就愈加激烈，給社會成員帶來心理壓力的因素就越多。當(dāng)前，除了住房、醫(yī)療、就業(yè)、教育壓力和資源分配不公等使人內(nèi)心沖突和不滿加劇，導(dǎo)致心理焦慮、行為煩躁外，社會轉(zhuǎn)型中增加的一些不確定性因素、社會利益的日益多元、生活風(fēng)險的增大等，也都進(jìn)一步造成部分社會成員心理壓力感增大，產(chǎn)生不良心態(tài)。越來越多的民眾為了解決生存壓力和提高物質(zhì)生活水平，終日忙碌，整個狀態(tài)像一根緊繃的弦，久而久之，可能就超出了自我承受能力而產(chǎn)生抑郁、無助、絕望等心態(tài)。盡管如此，當(dāng)面對和處理這樣多元化的心理壓力時，不同的人亦有不同的心理感受。所以，有的人能夠理性看待、科學(xué)處理心態(tài)上的問題，能夠自我控制和調(diào)節(jié)日常生活中出現(xiàn)的不良情緒，化壓力為動力。如果一個人的抗壓能力不強(qiáng)，缺乏吃苦毅力和恒心，則可能會浮躁焦慮、怨天尤人、自暴自棄，甚至出現(xiàn)極端化行為。因此，面對壓力和負(fù)面情緒有什么樣的心態(tài)，如何看待、能否處理好，跟社會成員自身的綜合素質(zhì)有關(guān)，這個綜合素質(zhì)就是個人的脾氣、性格、能力的總和。

負(fù)面社會心態(tài)對社會環(huán)境的消極影響

負(fù)面社會心態(tài)是一定時期社會現(xiàn)狀的反映，也是社會矛盾和各種內(nèi)在深刻問題的反映，它與正面社會心態(tài)一起共同與整個社會環(huán)境進(jìn)行相互作用，只不過正面社會心態(tài)起到的是積極作用，能夠?yàn)樯鐣M(jìn)一步良性發(fā)展保駕護(hù)航；負(fù)面社會心態(tài)起到的是消極作用，腐蝕和污染社會環(huán)境，成為社會發(fā)展的“絆腳石”。在正負(fù)兩種社會心態(tài)的較量中，如果整個社會的負(fù)面社會心態(tài)比較嚴(yán)重，甚至占上風(fēng)，就會嚴(yán)重惡化整個社會環(huán)境，吞噬社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展以及社會變革的正能量。概括起來，負(fù)面社會心態(tài)的影響力主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，易失人心，難聚共識。社會心態(tài)說到底就是人心問題、社情民意問題，是人民群眾的切身利益、愿望、需要和情緒問題，是群眾的向心力、積極性和創(chuàng)造性問題?！暗萌诵恼撸锰煜隆?，這個要“得”的“人心”，需要具備兩個條件：一要思想統(tǒng)一，具有共識；二要心態(tài)良好，順應(yīng)社會發(fā)展趨勢。千百萬人民群眾健康良好的社會心態(tài)和精神狀態(tài)，可以匯集成巨大的民族向心力和凝聚力，轉(zhuǎn)化為奮發(fā)圖強(qiáng)、勇往直前的強(qiáng)大物質(zhì)創(chuàng)造力。相反，消極病態(tài)的負(fù)面社會心態(tài)，難以統(tǒng)一思想、凝聚共識，失去信心和信仰，這不僅會分散凝聚力、向心力，導(dǎo)致人心渙散，像一盤散沙，還有可能轉(zhuǎn)化為主流社會心態(tài)。

第二，消解社會活力，阻礙社會進(jìn)步。國家、社會要取得進(jìn)步和發(fā)展，它必須充滿活力、動力、創(chuàng)造力。要把中國特色社會主義偉大事業(yè)不斷推向前進(jìn)，就需要釋放整個社會的活力，讓整個社會充滿精氣神和元動力，為實(shí)現(xiàn)中國夢提供思想保證和精神動力，不斷增強(qiáng)人們走中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。當(dāng)一個社會被“懷疑一切、仇富仇官、冷漠、浮躁、暴戾”等一些無序、消極、負(fù)面心態(tài)所籠罩時，不僅會嚴(yán)重地污染社會心態(tài)環(huán)境，消解社會活力，而且會分解社會發(fā)展“合力”，成為社會全面發(fā)展和進(jìn)步的巨大絆腳石。

第三，破壞社會穩(wěn)定。社會穩(wěn)定既包括經(jīng)濟(jì)生活、政治局勢、社會行為和社會秩序的穩(wěn)定，也包括社會心態(tài)的穩(wěn)定。社會心態(tài)對社會穩(wěn)定發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用。社會心態(tài)具有暗示、感染、從眾特點(diǎn)，促使負(fù)面社會心態(tài)在與群體環(huán)境相互碰撞和激蕩中，會為他人不良心態(tài)的產(chǎn)生提供心理場域和輿論背景，他人的心態(tài)在負(fù)面社會心態(tài)的引導(dǎo)、誘發(fā)、推動下，可能會被快速“膨脹”、“放大”，導(dǎo)致個體心態(tài)與社會環(huán)境之間的相互同化和強(qiáng)化，使所有負(fù)面社會心態(tài)疊加起來形成一股合力，進(jìn)而繼續(xù)擴(kuò)大負(fù)面社會心態(tài)的輻射范圍和影響力。因此，若任由負(fù)面社會心態(tài)隨意蔓延和傳播而不加以引導(dǎo)，不僅會給個體造成各種病態(tài)心理和病態(tài)行為，也會與社會環(huán)境之間形成惡性循環(huán)，給整個社會不穩(wěn)定埋下隱患。

理性看待，科學(xué)應(yīng)對，積極推進(jìn)社會心態(tài)建設(shè)

對于我國當(dāng)前的社會心態(tài)問題，我們要進(jìn)行辯證分析、理性看待。一方面，總體來看，社會心態(tài)主流是好的，并日益呈現(xiàn)出開放多元、積極主動、理智成熟的特點(diǎn)。另一方面，當(dāng)前我國改革已進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)，社會矛盾多發(fā)且表現(xiàn)形式多樣化、復(fù)雜化，這些復(fù)雜多樣的社會矛盾又往往會透過社會輿論、社會情緒等層面影響社會心態(tài)。因此，社會發(fā)展中出現(xiàn)某些負(fù)面社會心態(tài)也在所難免。對此我們要充分估量負(fù)面社會心態(tài)的輻射力和影響力，警惕負(fù)面社會心態(tài)的進(jìn)一步蔓延，要通過改變社會現(xiàn)實(shí)、完善各項(xiàng)制度來凈化負(fù)面社會心態(tài)得以產(chǎn)生和存在的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會等環(huán)境，從而為健康的社會心態(tài)提供良好的社會環(huán)境和發(fā)展條件。

第一，大力發(fā)展社會生產(chǎn)力，積極推進(jìn)市場化改革。從根上看，負(fù)面社會心態(tài)的產(chǎn)生主要是源于因發(fā)展不足而帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，所以要從根基上消除人們的焦慮、浮躁等消極心態(tài)，就要進(jìn)一步解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，積極穩(wěn)妥從廣度和深度上推進(jìn)市場化改革，不斷提高增進(jìn)人民福祉的實(shí)力和水平。

第二，深化收入分配制度改革，縮小貧富差距。由貧富差距導(dǎo)致的不平衡心態(tài)是影響社會心態(tài)良性發(fā)展的重要因素。收入差距過大的矛盾不解決，發(fā)展速度越快，群眾的怨氣可能反而會越大。完善以稅收、社會保障、轉(zhuǎn)移支付為主要手段的再分配調(diào)節(jié)機(jī)制，加大稅收調(diào)節(jié)力度；規(guī)范收入分配秩序，完善收入分配調(diào)控體制機(jī)制和政策體系，建立個人收入和財(cái)產(chǎn)信息系統(tǒng)，保護(hù)合法收入，調(diào)節(jié)過高收入，清理規(guī)范隱性收入，取締非法收入，增加低收入者收入，擴(kuò)大中等收入者比重，努力縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域、行業(yè)收入分配差距，逐步形成橄欖型分配格局。

第三，健全社會保障體系，讓全體人民共享改革成果。建立完善的社會保障制度，積極推進(jìn)社會保障覆蓋全民，打破社會層面的二元結(jié)構(gòu)，打破社會階層的固化，提高社會保障水平，平衡社會利益關(guān)系，促進(jìn)社會公正，提供更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，讓全體人民病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，解決人們在養(yǎng)老、教育、住房、醫(yī)療等方面的后顧之憂，提高民眾安全感，這樣可以為良好社會心態(tài)的培養(yǎng)提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和制度保障。

第四，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)反腐機(jī)制創(chuàng)新和制度保障。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)黨要管黨，從嚴(yán)治黨。加強(qiáng)反腐倡廉教育和廉政文化建設(shè)，樹立為民務(wù)實(shí)清廉形象，不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險能力，健全權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系，把權(quán)力裝進(jìn)制度的籠子，充分保障人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)。以良好黨風(fēng)、政風(fēng)涵養(yǎng)良好社會心態(tài)，這對于整個社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，消除仇官、不信任等心態(tài)將發(fā)揮決定性作用。

第五，踐行群眾路線，做好群眾心態(tài)疏導(dǎo)工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，若沒有傾聽群眾的呼聲，不了解群眾所思、所想、所需、所急，那么這種經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定繁榮也未必會讓人民樂其所守，還很有可能更快地刺激社會怨恨的滋長。因此，廣大黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)踐行群眾路線，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，關(guān)心群眾疾苦，關(guān)心弱勢群體。突出“以人為本”的理念，滿足人們基本物質(zhì)需求的同時，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神需求。完善法制體系，暢通利益訴求渠道。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注民眾通過網(wǎng)絡(luò)途徑表達(dá)的對社會生活的認(rèn)知、理解以及自我權(quán)益的維護(hù)和表達(dá)，做到“網(wǎng)上”問題“網(wǎng)下”解決。時刻關(guān)注社會心態(tài)的變化，通過構(gòu)建社會情緒的疏導(dǎo)機(jī)制、文化創(chuàng)新等，幫助群眾舒緩心理壓力，紓解淤積怨氣。

第六，強(qiáng)化輿論傳媒社會責(zé)任意識，提高輿情引導(dǎo)水平。輿論傳媒肩負(fù)著引導(dǎo)理性生活、塑造道德精神的重要職責(zé)。各路媒體既要保證社會大眾自由獲取信息、獲得知情權(quán)和自由言論，又要加強(qiáng)媒體對社會心態(tài)的疏導(dǎo)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的評析和引導(dǎo)，防止謠言等虛假信息的傳播；既要防止政府對輿論的過度干涉，確保媒體的批評監(jiān)督權(quán)，又要做好政府的“喉舌”，做到輿論自由與社會責(zé)任的統(tǒng)一。這就要求：

一要通過制度設(shè)計(jì)釋放傳媒的生命力，賦予傳媒組織真正的獨(dú)立地位和自由權(quán)利，讓媒體自由與媒體責(zé)任協(xié)同發(fā)展，進(jìn)而杜絕各種媒體失語、媒體腐敗、媒體缺位等現(xiàn)象，真正讓媒體承擔(dān)起所應(yīng)扮演的社會角色和所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

二要不斷提高傳媒從業(yè)人員的職業(yè)道德與自律精神。一方面，媒體社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)離不開媒體從業(yè)人員職業(yè)道德的提升。媒體可以追求利益，但絕不能不屈從于利益，媒體可以尋求自私的目的，但不能損害公眾的福利。另一方面，媒體社會責(zé)任的落實(shí)還需要不斷增強(qiáng)傳媒從業(yè)人員和使用人員的道德自律。

三要提高輿情引導(dǎo)的能力和水平。資訊時代，信息傳播渠道增多、速度加快，群眾話語權(quán)發(fā)達(dá)等因素，不僅給傳媒的輿論引導(dǎo)工作帶來挑戰(zhàn)，也考驗(yàn)著傳媒尤其是官方網(wǎng)絡(luò)媒體對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)技能。

第七，社會成員個體要學(xué)會自我心理調(diào)適。作為個體的人要不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)良好健康的生活習(xí)慣和興趣愛好，自尊、自信、自強(qiáng)、自愛；學(xué)會用理性、平和、包容的心態(tài)去認(rèn)識和看待他人與社會，處理好人與人、人與社會、人與自然、人與自我內(nèi)心的關(guān)系。同時，家庭、學(xué)校、社會都要密切關(guān)注青少年成長中每一階段的心態(tài)變化，把握規(guī)律，給予必要的引導(dǎo)和幫助，積極促進(jìn)青少年健康心態(tài)的培育和消極錯誤心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

責(zé)編/ 王坤娜