何曉梅

摘 要：本文從主要從員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的共同點(diǎn)、“以人為本”管理的宗旨、企業(yè)文化活動(dòng)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為導(dǎo)向等方面入手，闡述了培育員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的重要性。

關(guān)鍵詞：認(rèn)同感作用；價(jià)值觀 ；人本；領(lǐng)導(dǎo)；重要性

一、概述

認(rèn)同感，是指?jìng)€(gè)體將自己和某一對(duì)象視為同質(zhì)，在理解、同化、接受、內(nèi)化的過程中產(chǎn)生密不可分的主體性感覺。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理由于自身具有的社會(huì)性、邊遠(yuǎn)性、分散性的特點(diǎn)，對(duì)員工的參與性、自覺性以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)性有著很高的要求，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同在很大程度上影響著企業(yè)的外在形象。這就需要員工要將自己與企業(yè)結(jié)成利益、事業(yè)和命運(yùn)的共同體，在主人翁意識(shí)的支配下，對(duì)企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)精神、規(guī)章制度、標(biāo)志標(biāo)識(shí)等，予以認(rèn)知認(rèn)可、理解贊同、接受并篤行，從而與企業(yè)共同成長(zhǎng)、和諧發(fā)展。

二、培育認(rèn)同感在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用

（一）有利于員工的自覺自律。企業(yè)文化體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，特別是它的制度文化以及對(duì)員工行為準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)的形象和標(biāo)識(shí)有著重要的作用。制度權(quán)威的樹立必須以認(rèn)同為前提，認(rèn)同度的高低決定著制度貫徹的有效性的大小。往往有這種情況：一個(gè)必須的制度，由于缺少宣傳和溝通，沒有被員工認(rèn)同即強(qiáng)令執(zhí)行，員工會(huì)表現(xiàn)出不滿和無(wú)奈，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)和不在場(chǎng)完全不一樣，盡管預(yù)防在先，但防不勝防；違規(guī)當(dāng)管，但管不勝管；違紀(jì)該罰，但罰不勝罰。相反，如果得到了員工的認(rèn)同，這些制度的精髓會(huì)滲透到員工的心靈深處，內(nèi)化為員工的自控自律意識(shí)，就會(huì)克服被動(dòng)性，增強(qiáng)主動(dòng)性，克服強(qiáng)迫性，增強(qiáng)自覺性，產(chǎn)生的效果就會(huì)截然不同。

（二）有利于建立融洽的群體關(guān)系。企業(yè)中員工從事的工作各有不同，由此決定了收入乃至地位有明顯的差異，員工如果對(duì)此沒有認(rèn)同，就容易心理失衡，惡化企業(yè)的人文環(huán)境，影響企業(yè)的社會(huì)形象。相反，員工如果都對(duì)自己的能力水平、工資收入、地位作用等予以認(rèn)同，就能夠接受個(gè)人之間能力有強(qiáng)有弱、貢獻(xiàn)有大有小、工資有高有低的客觀事實(shí)。只要大多數(shù)員工覺得是公正的、公平的，就會(huì)出現(xiàn)一種彼此信任、尊重、理解、包容、互助、合作的良好氛圍。

（三）有利于增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。大多數(shù)員工都希望能夠籍此找到一個(gè)最能發(fā)揮自己才能、最能體現(xiàn)自身價(jià)值的企業(yè)以滿足自身情感和歸屬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。而這種歸屬感的前提是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，否則，員工和企業(yè)間就會(huì)存在較大的心理距離，對(duì)企業(yè)不信任，甚至想離開。相反，只要認(rèn)同企業(yè)，員工才能夠?qū)€(gè)人的“小目標(biāo)”和企業(yè)的“大目標(biāo)”融合起來，將個(gè)人的榮辱得失和企業(yè)的興盛衰敗關(guān)聯(lián)起來，自覺地心系企業(yè)，為企業(yè)操心，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

三、如何培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

（一）尋找并放大員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的共同點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，因此，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同最根本的應(yīng)該是價(jià)值觀的認(rèn)同。由于員工和企業(yè)各自在社會(huì)中承擔(dān)的義務(wù)不同，員工與企業(yè)在資產(chǎn)關(guān)系上的不同，要讓員工的價(jià)值觀完全等同于企業(yè)的價(jià)值觀是不可能的。但是由于企業(yè)和員工之間的本質(zhì)聯(lián)系，員工的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀必然有許多重要的互相交匯的共同點(diǎn)，因此，培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，重要的是要尋找并放大員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的共同點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持以人為本的管理宗旨。認(rèn)同往往是一個(gè)互動(dòng)的過程，要讓員工對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同度，首先企業(yè)要認(rèn)同員工，要堅(jiān)持以人為本的管理宗旨。從狹義的人本意識(shí)和出發(fā)點(diǎn)來說，堅(jiān)持“以人為本”的管理宗旨，把員工視為企業(yè)的“內(nèi)部顧客”，同樣實(shí)施“客戶滿意”戰(zhàn)略。按照公開、公平、公正的原則，實(shí)事求是地處理員工的合理訴求，設(shè)身處地地為員工著想，積極幫助員工解決工作上和生活上的困難，為員工辦實(shí)事，做好事，使員工覺得企業(yè)對(duì)他們來說是內(nèi)在的東西，是一個(gè)大家，這樣就比較容易增強(qiáng)認(rèn)同感。

（三）積極開展各種能夠體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng)?！吧谟谶\(yùn)動(dòng)，組織在于活動(dòng)”，企業(yè)作為一個(gè)組織，通過有一定的組織形式和活動(dòng)方式，可以有效地增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，從而提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。如可以通過積極開展群眾喜聞樂見的各種文體活動(dòng)，營(yíng)造健康、文明、向上的濃厚氛圍，使干部與員工之間、員工之間在共同的興趣和愛好中陶冶情操、融洽感情，增強(qiáng)溝通和了解，引導(dǎo)員工自覺地把個(gè)人理想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)融為一體。

（四）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，從我做起。領(lǐng)導(dǎo)在培育員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的過程中扮演著極為重要的角色，由于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所處的地位，他們個(gè)人的理想、信念、性格和舉止，不僅影響和制約著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理方式和行為取向，而且還會(huì)對(duì)廣大員工產(chǎn)生模仿效應(yīng)，從一定意義上講，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，首先是對(duì)他所面臨的直接的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)的示范作用是十分重要的，他不僅要向員工展示企業(yè)的愿景和目標(biāo)，更要身先士卒地去實(shí)踐企業(yè)文化所體現(xiàn)的一系列理念和規(guī)范，使員工由對(duì)某個(gè)具體領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同擴(kuò)大為對(duì)整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同，從而使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感更強(qiáng)烈、更持久、更完美。

歸根結(jié)底，對(duì)企業(yè)來說，認(rèn)同是員工自覺遵從、自愿歸屬、甘心奉獻(xiàn)的必要基礎(chǔ)，是企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的社會(huì)形象、履行崇高社會(huì)責(zé)任的重要條件。有了認(rèn)同感，員工才會(huì)有公平感，才會(huì)有積極性，才會(huì)有高效率、高質(zhì)量和創(chuàng)造性的工作。這樣，我們就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)的本質(zhì)問題——公平與效率的問題，原來與“認(rèn)同感”是如此密切地聯(lián)系著的。企業(yè)文化本質(zhì)上是一種認(rèn)同文化，努力培育員工的認(rèn)同感，才是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)所在。