史佩光

摘 要：隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，打造企業(yè)核心競爭力是每一個企業(yè)的追求。但企業(yè)之間發(fā)展不平衡，普遍存在流于形式、模仿復(fù)制、千篇一律等問題。為了建設(shè)具有企業(yè)個性特點(diǎn)的企業(yè)文化，就要認(rèn)清現(xiàn)狀，分析原因，拿出切實(shí)可行的解決方案。

關(guān)健詞：企業(yè)文化共性問題；原因分析；解決方案

當(dāng)前，無論是國有企業(yè)，還是私有企業(yè)，都熱衷于搞企業(yè)文化，但由于對企業(yè)文化認(rèn)識的偏差，在實(shí)務(wù)操作中存在許多問題，各單位企業(yè)文化建設(shè)參差不齊，國內(nèi)不乏成功的案例，辟如海爾、聯(lián)想，但大部份單位的企業(yè)文化缺乏個性，企業(yè)精神、核心價值觀千篇一律。下面，筆者從當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的共性問題、原因分析和解決方案三個方面逐一論述。

一、企業(yè)文化建設(shè)中存在的共性問題

1、簡單模仿、復(fù)制。有很多企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神，不是在長期經(jīng)營和實(shí)踐中積淀和升華的產(chǎn)物，而是簡單模仿的結(jié)果，大多采用“團(tuán)結(jié)、開拓、進(jìn)取、卓越”等放之四海皆準(zhǔn)的口號式詞匯，沒有融入企業(yè)自身的特點(diǎn)，沒有企業(yè)的個性；有些單位喜歡拿來主義，依葫蘆畫瓢，將一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作樣板，照搬照抄，但結(jié)果往往是邯鄲學(xué)步、水土不服。

2、企業(yè)文化大而全。企業(yè)在提煉本企業(yè)的理念體系時，涵蓋了所有的內(nèi)容與理念：使命、宗旨、核心價值觀、主導(dǎo)價值觀、道德、愿景、方針、精神、作風(fēng)等等，不一而足。

什么都有，什么都不缺，但重點(diǎn)不突出，感覺很混亂，搞得大家云里霧里，不知道企業(yè)的文化究竟是什么。

3、流于形式，言行不一。大部分企業(yè)熱衷于做表面文章，趕時髦、搞花架子，主要精力用在形象設(shè)計和形象宣傳上，企業(yè)標(biāo)識倒是很醒目，廣告牌處處可見，企業(yè)駐地彩旗招展、標(biāo)語掛滿了墻壁，形象宣傳冊異常精美，但只是坐而論道，紙上談兵，僅僅停留在口頭上，付諸實(shí)踐少。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度脫節(jié)，員工的行為與企業(yè)精神、經(jīng)營理念相去甚遠(yuǎn)。

二、原因分析

1、認(rèn)識上有偏差。有些單位將企業(yè)文化建設(shè)簡單地等同于思想政治工作，還有人簡單地認(rèn)為企業(yè)文化就是宣傳策劃，就是自我包裝、就是做廣告。所以游離于生產(chǎn)活動之外孤立地談企業(yè)文化，過于注重企業(yè)文化的形式而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵，沒有將企業(yè)文化融入到企業(yè)的日常經(jīng)營活動之中。

2、缺乏領(lǐng)導(dǎo)示范。有人認(rèn)為，企業(yè)文化某種程度上講就是一把手文化。這種認(rèn)識雖有失偏頗，但也不無道理。在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)身上，根本看不到企業(yè)精神、企業(yè)核心價值觀的影子，企業(yè)文化怎么會在廣大員工中普及呢？企業(yè)文化又怎么會融入到企業(yè)管理行為中去呢？

3、沒有具體落實(shí)措施。有些單位只是喊口號，沒有具體落實(shí)措施，沒有落實(shí)企業(yè)文化的細(xì)則。在建設(shè)企業(yè)文化過程中，各部門做哪些具體工作、應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)什么責(zé)任，本部門出臺的管理制度中如何體現(xiàn)企業(yè)文化；員工應(yīng)當(dāng)怎么做，員工的工作行為和日常行為如何體現(xiàn)企業(yè)文化，都沒有具體的規(guī)定，出現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)管理割裂、企業(yè)文化建設(shè)與員工行為兩張皮的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的手段

1、從提高對企業(yè)文化的認(rèn)識開始建設(shè)企業(yè)文化。最近發(fā)布的我國《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍(lán)皮書披露，全球500強(qiáng)或與之相當(dāng)?shù)目鐕镜钠骄鶋勖?0-50年之間，美國企業(yè)的平均壽命40年，日本企業(yè)30年，目前我國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年。為何各國企業(yè)的平均壽命差別如此之大？經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，凡是長盛不衰的企業(yè)，文化底蘊(yùn)深厚，員工有共同的價值取向，而短命的企業(yè)皆因短期行為嚴(yán)重、投機(jī)主義盛行、企業(yè)的價值觀不正確。由此可見，文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的原動力。一個沒有優(yōu)秀文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，也很難自強(qiáng)于市場競爭之中。企業(yè)文化建設(shè)是一個企業(yè)健康成長的基石，優(yōu)秀的企業(yè)文化會使企業(yè)員工產(chǎn)生歸屬感，對價值有共同的認(rèn)識，從而吸引、留住人才，提高企業(yè)對人才的競爭力；優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)運(yùn)行的效率，提升品牌的含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力；優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)具有自我改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的核心競爭力。

2、從核心價值觀的提煉著手建設(shè)企業(yè)文化。一個企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵之一就在于培育自己的核心價值觀。核心價值觀是指為實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以倡導(dǎo)的，指導(dǎo)公司員工共同行為的永恒的準(zhǔn)則。它是一種深藏在員工心中的東西，決定、影響著員工的行為，并通過員工日復(fù)一日的行為而表現(xiàn)出來。核心價值觀也是用以判斷公司行為和員工個體行為正確與否的根本原則，它表明了公司要提倡什么、反對什么。不管是世界500強(qiáng)企業(yè)，還是我們國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，核心價值觀都無一例外的發(fā)揮著巨大的作用。通過核心價值觀，可以使企業(yè)的“基因”與眾不同，有利于公司員工形成共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，起到簡化和優(yōu)化管理等作用。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是最有效的管理工具之一，各單位必須提煉出在企業(yè)發(fā)展壯大過程中逐漸形成的、比較成熟穩(wěn)定已被整個企業(yè)所認(rèn)可的核心價值理念。

2、從立足于制度創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)不能停留在口頭上，要緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際管理狀況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展過程中存在的主要問題和企業(yè)管理中存在的疏漏和不足，將企業(yè)精神、核心價值觀真正滲入企業(yè)的管理體制，經(jīng)營策略和各項(xiàng)具體的制度措施中去，企業(yè)的經(jīng)營理念應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中，并與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)，不能脫離企業(yè)管理的實(shí)踐。

要建立健全兩類制度，一類是獎勵類制度，我們可以將公司核心價值觀里面所鼓勵的行為，通過制度建設(shè)來進(jìn)行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過制度進(jìn)行獎勵，鼓勵這樣的行為；一類是懲罰型制度，對于那些我們不希望出現(xiàn)的行為，我們就可以通過那些懲罰型制度，進(jìn)行打擊，以減少這樣的行為出現(xiàn)，來保障公司核心價值觀的權(quán)威性。通過這樣一“揚(yáng)”一“抑”，來落實(shí)、發(fā)揚(yáng)公司的核心價值觀。大力改革用人、用工、分配機(jī)制和考核制度，導(dǎo)入市場經(jīng)濟(jì)手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻(xiàn)”的競爭激勵機(jī)制和考核約束機(jī)制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動態(tài)運(yùn)行機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。

3、從領(lǐng)導(dǎo)帶頭踐行倡導(dǎo)建設(shè)企業(yè)文化。所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，公司管理層、特別是高管層，對公司核心價值觀的倡導(dǎo)和示范，將直接決定公司所倡導(dǎo)的核心價值觀能否得到順利落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用，領(lǐng)導(dǎo)的思想意識，個人品行與道德準(zhǔn)則、思維方式與習(xí)慣，價值觀與經(jīng)營哲學(xué)，直接決定著企業(yè)文化走向和實(shí)質(zhì)內(nèi)容。任何優(yōu)秀企業(yè)文化雖是企業(yè)員工集體智慧的結(jié)晶，但更凝聚了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧與心血，可以說企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有自覺地融入到企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化才會逐步完善、定型和深入。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，不僅應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者，更應(yīng)成為企業(yè)文化的維護(hù)者和管理者，用自己的實(shí)際行動為員工做出表率，也成為企業(yè)精神和企業(yè)形象的代言人。

4、從著眼規(guī)范員工行為建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是：要使企業(yè)文化的最深層的價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略等深入人心，被所有員工所認(rèn)同和接受，并在實(shí)踐中成為自己行為的唯一準(zhǔn)則。因此，要加強(qiáng)對員工的教育和培訓(xùn)，要培育員工的敬業(yè)精神，培養(yǎng)一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作習(xí)慣；要培育員工的責(zé)任意識，使“企業(yè)靠我發(fā)展、我靠企業(yè)生存”的理念深入人心，員工要與企業(yè)同生死、共命運(yùn)；要培育員工的團(tuán)隊(duì)精神，唱響團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍；要規(guī)范員工的工作行為和生活行為，使企業(yè)文化滲透到員工的一言一行中，員工的言談舉止要體現(xiàn)出鮮明的企業(yè)文化。

總之，要通過建立理念識別系統(tǒng)，建設(shè)企業(yè)理念文化，用健康向上的企業(yè)精神、核心價值觀統(tǒng)一員工的思想，凝聚員工的力量；通過建立視覺識別系統(tǒng)，如統(tǒng)一標(biāo)志、企業(yè)名稱，統(tǒng)一服裝、環(huán)境空間、產(chǎn)品包裝設(shè)計等等，建設(shè)企業(yè)物質(zhì)文化，使企業(yè)文化一目了然；通過建立行為識別系統(tǒng)，建設(shè)企業(yè)行為文化，要完善企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度，要規(guī)范員工的行為舉止，使踐行企業(yè)文化成為員工的自覺習(xí)慣，使企業(yè)文化直正外化于形，內(nèi)化于心，成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。