孟非　王昕

摘要：論述了教學(xué)管理人員在高校教學(xué)管理中的特殊地位和重要作用，分析了高校教學(xué)管理人員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高等教育；教學(xué)管理；素質(zhì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，對(duì)人才的要求越來越高，高校的任務(wù)更加繁重。高等學(xué)校要培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的具有現(xiàn)代創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的全新的人才，面臨著許多新的問題和挑戰(zhàn)，因此，高校教學(xué)管理適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展顯得尤為重要。

教學(xué)管理工作是高校各項(xiàng)管理工作的中心環(huán)節(jié)，教學(xué)管理水平的高低，直接影響到高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教學(xué)管理并不僅僅是一般的行政和管理，而是兼有學(xué)術(shù)管理和行政管理雙重職能的一門管理科學(xué)，現(xiàn)代教育對(duì)高校教學(xué)管理提出了越來越高的要求。

一、教學(xué)管理人員的地位和作用

教學(xué)管理人員是教學(xué)活動(dòng)的直接組織者與管理者，組織管理水平的高低直接影響到一個(gè)學(xué)校教學(xué)水平的提高。因此，高校不僅要有一支優(yōu)秀精干的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，還要有一支優(yōu)秀精干的素質(zhì)高的教學(xué)管理隊(duì)伍，這樣才能保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。

教學(xué)管理工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜，但仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些貌似雜亂的工作卻具有條理性和邏輯性。從課程來看，教學(xué)管理工作經(jīng)過建課——選課——排課——聽課——評(píng)課這樣一個(gè)過程，稱之為“課程周期”，是由課程性質(zhì)和教學(xué)任務(wù)下達(dá)與開課時(shí)間之差決定的。從學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷來看，教學(xué)管理工作要經(jīng)過學(xué)生入學(xué)登記注冊(cè)、每學(xué)期成績登記、畢業(yè)成績的統(tǒng)計(jì)和畢業(yè)證的發(fā)放這樣一個(gè)過程，稱之為“學(xué)生培養(yǎng)周期”，是由培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格決定的。這兩個(gè)周期是教學(xué)管理活動(dòng)的主要內(nèi)容，教學(xué)管理人員承擔(dān)了最基層、最具體、最活躍的管理工作。

“教學(xué)管理是一門學(xué)問，教學(xué)管理這門學(xué)問需要人們?nèi)パ芯??！盵1]在《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作隨機(jī)性水平評(píng)估方案（試行）》的一級(jí)指標(biāo)“教學(xué)管理”中設(shè)有“管理隊(duì)伍”二級(jí)指標(biāo)，該二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)有兩個(gè)主要觀測點(diǎn)，第一個(gè)觀測點(diǎn)為“教學(xué)管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)”，第二個(gè)觀測點(diǎn)為“教學(xué)管理及其改革的研究與實(shí)踐成果”，它規(guī)定了教學(xué)管理人員不僅必須研究教學(xué)管理這門學(xué)問，而且必須有一定的成果產(chǎn)出，否則就無法達(dá)標(biāo)?？梢姡虒W(xué)管理人員兼具教學(xué)管理者和教學(xué)管理研究者的雙重身份。無論是高校整體管理工作需要，還是從教學(xué)水平評(píng)估達(dá)標(biāo)考慮，教學(xué)管理人員的管理工作和研究工作都應(yīng)該占據(jù)應(yīng)有的地位。

二、教學(xué)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.良好的政治素質(zhì)

人才的培養(yǎng)在于教育，高校教學(xué)管理人員是教育隊(duì)伍的重要組成部分，教學(xué)管理人員同時(shí)也是教育者，必須具備高度的政治責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和情操。首先，要以“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦，保持自我的先進(jìn)性，樹立正確人生觀、價(jià)值觀和道德觀；其次，要忠誠于教育事業(yè)，具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，協(xié)助教師研究探索培養(yǎng)的人才如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要，這是每個(gè)教學(xué)管理者的職責(zé)。同時(shí)還應(yīng)有服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理、改革的思想和不計(jì)名利得失的獻(xiàn)身精神；第三，具有較高的思想修養(yǎng)和境界。教學(xué)管理雖然執(zhí)行的是各種規(guī)章制度，但在實(shí)際工作中面對(duì)的是廣大師生，他們的一言一行都可能引起教師感情上的變化，同時(shí)也影響廣大學(xué)生，并且在嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)章制度中會(huì)遇到各種各樣思想障礙，這就要求高校的教學(xué)管理人員要做到以禮待人，以誠相待，較高的政治思想素質(zhì)是一切工作的保證，是做好管理工作的先決條件。高尚的道德情操對(duì)青年學(xué)生起著楷模作用，教學(xué)管理人員只有把教育青年學(xué)生的愿望和思想，具體化到日常管理工作中，以身作則，為人師表，用正效應(yīng)去感染學(xué)生，才能達(dá)到培養(yǎng)人才的目的[2]。

2.穩(wěn)定的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)對(duì)管理人員工作才能的發(fā)揮起積極作用，同時(shí)又是善解人意的心理保障。教學(xué)管理人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策、保障管理秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作千頭萬緒，而工作繁忙極易造成心情焦躁、情緒消極的不良心態(tài)，因而管理人員必須正視現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)現(xiàn)有的工作環(huán)境，積極地尋求解決問題的方法。這就要求教學(xué)管理人員不斷提高自身修養(yǎng)，顧大局、識(shí)大體，從不同的角度來觀察問題，一方面可以開闊胸襟，增強(qiáng)心理承受力；另一方面能以需求定服務(wù)，化被動(dòng)為主動(dòng)，以積極的心態(tài)投入工作。面對(duì)不同性格的教師與學(xué)生，交流的方法與藝術(shù)性顯得尤為重要。以“尊重平等、與人為善”的態(tài)度來對(duì)待，用積極樂觀的情緒創(chuàng)造良好的人際空間，以管理者深厚的知識(shí)底蘊(yùn)、寬廣的胸懷和人格魅力來影響對(duì)方，使交流始終處于理智、和諧的情境中。

3.過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

（1）具有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。教學(xué)管理人員作為教學(xué)活動(dòng)的組織者、管理者，除了要懂得教育科學(xué)，如高等教育學(xué)、教育心理學(xué)等基本原理，教學(xué)過程、教學(xué)方法及師資隊(duì)伍建設(shè)管理方法的一般知識(shí)外，還應(yīng)掌握專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)等規(guī)律，必須懂得相關(guān)知識(shí)，這就要求教學(xué)管理人員必須是知識(shí)較廣的通才，具有復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。（2）有一定的學(xué)術(shù)水平和科研能力。教學(xué)管理工作的學(xué)術(shù)性很強(qiáng)，如專業(yè)設(shè)置與改造，課程計(jì)劃的制訂與修訂，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的改革，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與管理，教材的選用等都是有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)性與實(shí)踐意義的研究課題。教學(xué)管理者必須運(yùn)用正確的思維方法去觀察、分析、解決問題。同時(shí)，高校又是人才薈萃之地，管理者面對(duì)的是當(dāng)代大學(xué)生和學(xué)有專長的教師，他們思維敏銳，思想活躍，學(xué)識(shí)淵博，認(rèn)識(shí)問題全面深刻。因此，教學(xué)管理者應(yīng)有相應(yīng)的學(xué)術(shù)水平和科研能力才能勝任所從事的工作。（3）運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備的能力。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)在教學(xué)管理中的運(yùn)用越來越廣，教學(xué)管理人員應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)來處理大量的信息和數(shù)據(jù)，不斷提高辦事效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)管理工作的進(jìn)步。教學(xué)管理人員要盡快掌握并能運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)，進(jìn)一步提高教學(xué)管理水平。（4）具備開放觀念和創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新素質(zhì)是事關(guān)民族的創(chuàng)新能力和國家的發(fā)展后勁的基本品質(zhì)。當(dāng)前高校教育日益具有開放性和國際性，教學(xué)管理人員應(yīng)大膽吸收和借鑒其它院校的成功管理經(jīng)驗(yàn)，樹立開放觀念，改變過去那種“封閉、保守、靜止”的思維方式，具有放眼未來的現(xiàn)代意識(shí)。這樣就必須打破舊體制下的“等、靠、要”的傳統(tǒng)觀念，堅(jiān)決摒棄舊觀念、舊方法，善于在管理工作中提出有價(jià)值的新設(shè)想、新方法，開拓新領(lǐng)域，創(chuàng)造性地工作，增強(qiáng)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的應(yīng)變能力。

4.和諧關(guān)系的素質(zhì)

教學(xué)管理過程中要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，要考慮到各項(xiàng)因素，化剛性管理為柔性管理。高度的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神是教學(xué)管理人員勝任工作的必要條件，但這些還遠(yuǎn)不能適應(yīng)柔性的管理模式。在鏈接協(xié)調(diào)的過程中處理方法不夠得當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致工作不能如期完成，堵塞信息溝通的渠道，因此，要講究語言與儀態(tài)，依據(jù)事務(wù)的輕重緩急有節(jié)奏地進(jìn)行處理。選取易于接受的柔性策略，換位思考，綜合分析，擇優(yōu)決策，善于抓住解決問題的適當(dāng)時(shí)機(jī)，疏通信息渠道。尤其在情感交流與音容表達(dá)的過程中，要思路清晰，邏輯分明，注重方法，講求表達(dá)的藝術(shù)，將準(zhǔn)確的語言、真摯的情感和從容的姿態(tài)融于一體，更要做到有理、有節(jié)、有說服力。平和調(diào)解矛盾，坦承地面對(duì)問題，使管理步入良性循環(huán)。管理人員良好的音容與形象是思想意識(shí)和道德修養(yǎng)的最佳外在內(nèi)現(xiàn)。對(duì)待學(xué)生態(tài)度謙和寬容，尊重學(xué)生的自尊心和自信心，同事與上下級(jí)之間既要互相尊重，又要注重溝通與交流，因事、因人而異，或直陳己見，或溫和委婉，協(xié)調(diào)各因素間的沖突，形成協(xié)作的氣氛。以尊重、信任、理解與支持的態(tài)度，共同營造一個(gè)和諧的管理空間[3]。

三、教學(xué)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)

教學(xué)管理人員素質(zhì)的提高，一方面需要個(gè)人在工作中的鉆研和探索，更重要的是需要有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以調(diào)控人與事之間的矛盾，是實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段；培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑；培訓(xùn)還能夠調(diào)動(dòng)廣大教學(xué)管理人員的積極性，更明確樹立“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的思想。

1.崗前培訓(xùn)

對(duì)新上崗的教學(xué)管理人員要開展崗前培訓(xùn)，這是提高教學(xué)管理人員自身能力的最直接的方式，避免靠同事或上級(jí)的言傳身教或邊干邊摸索而產(chǎn)生的依賴思想，使他們很快領(lǐng)會(huì)教學(xué)管理工作的精髓，適應(yīng)工作崗位。

2.崗位培訓(xùn)

現(xiàn)在的部分教學(xué)管理人員沒有系統(tǒng)地接受過教育學(xué)、教育管理學(xué)等方面的教育，對(duì)現(xiàn)代化的管理手段、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)欠缺，造成工作上的被動(dòng)。應(yīng)當(dāng)充分利用學(xué)校的各種資源定期集中開辦短期培訓(xùn)班，組織教學(xué)管理人員學(xué)習(xí)教育管理學(xué)理論，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)，掌握現(xiàn)行的管理手段，以提高自身業(yè)務(wù)水平，更好地完成工作。

3.自選培訓(xùn)

應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、支持教學(xué)管理人員利用業(yè)余時(shí)間充電，并給予資金上的幫助；定期或不定期組織他們聽取知名同行專家的講座，互幫互學(xué)，開發(fā)全員性合理化建議，以此來激發(fā)大家的工作責(zé)任感和創(chuàng)造力。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)提倡教學(xué)管理人員針對(duì)教學(xué)與教學(xué)管理工作中遇到的實(shí)際問題開展立項(xiàng)研究，鼓勵(lì)撰寫學(xué)術(shù)論文，提出新的管理見解。要在教學(xué)管理人員中培養(yǎng)優(yōu)秀骨干，使他們成為這支團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)軍人物。

高等教育肩負(fù)著為國家和社會(huì)培養(yǎng)高質(zhì)量人才的歷史重任，而高校管理干部隊(duì)伍是高校完成這一歷史使命的組織者和建設(shè)者，教學(xué)管理人員是高校管理干部隊(duì)伍的重要組成部分。高校擁有了一支高素質(zhì)、強(qiáng)能力的教學(xué)管理隊(duì)伍，能充分保證高校的教育改革取得成功。

參考文獻(xiàn)：

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