李曉紅

美國管理學(xué)家巴納德的系統(tǒng)組織理論中指出：良好的溝通是組織的共同目標(biāo)和個(gè)人的協(xié)作意愿達(dá)成共識的主要因素。作為一名農(nóng)村校長，在學(xué)校管理中每時(shí)每刻都在與家長、教師、學(xué)生等周圍的人進(jìn)行著溝通，所以必須學(xué)會協(xié)調(diào)、經(jīng)營與運(yùn)作，而其中最重要的一個(gè)鏈條就是溝通。溝通能夠使學(xué)校內(nèi)部校級領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生之間的關(guān)系和諧，工作順暢，校長才能完成自己的工作目標(biāo)；溝通同時(shí)也能使信息集中，便于決策；溝通更能讓團(tuán)隊(duì)增加凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的工作士氣。

溝通如此重要，那么農(nóng)村校長怎樣才能成為溝通高手呢？首先要學(xué)會傾聽，因?yàn)閮A聽是一門技藝，是一種修養(yǎng)。這是每一位農(nóng)村校長的一種責(zé)任、一種職業(yè)自覺，傾聽是校長對教師的關(guān)愛、理解和尊重，是校長展示自己謙虛的人格魅力，更是校長與教師關(guān)系的融合劑。其次，要學(xué)會寬容。法國著名作家、教育家雨果說，世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，而比天空寬闊的是人的胸懷。作為一名農(nóng)村校長要寬容那些在工作中不小心犯了錯(cuò)的教師，給他們留點(diǎn)空間，因?yàn)檫@樣會讓教師改正錯(cuò)誤的同時(shí)，還能提升自己的心靈品質(zhì)。當(dāng)你的一只腳踩到了紫羅蘭的花瓣上時(shí)，它卻把芳香留在了你的腳上，這就是寬容，就是這么簡單。最后，要學(xué)會運(yùn)用表情及肢體語言即非語言溝通。有一位農(nóng)村的老校長跟我說過這樣的一段話，他說我每天早晨上班的第一件事兒，要先見到每一位教師，看看他們的表情，是否愉悅，如果不高興，就要問個(gè)明白，幫他釋放不快，以一個(gè)輕松愉快的心情走進(jìn)課堂，上好一天的第一節(jié)課。如今這位老校長已經(jīng)退休了，但這段話我一直記著，因?yàn)樗o我們一個(gè)啟示，校長一個(gè)關(guān)注的眼神，一個(gè)真誠的微笑，一副傾聽的神態(tài)，一個(gè)中肯的點(diǎn)頭，這些豐富的肢體語言可以傳達(dá)一種信息，營造一種意境。在溝通時(shí)運(yùn)用好，就會有意想不到的效果。以上都是成為溝通高手的主要因素。那么在學(xué)校內(nèi)部管理中，具體表現(xiàn)在哪些方面呢？

一、中層干部的溝通

中層領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校的一支中堅(jiān)力量，在校內(nèi)的教學(xué)和管理中起著重要的作用，如何調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，是學(xué)校管理工作的重要一環(huán)。中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在學(xué)校里的教學(xué)水平、管理能力上，都超過其它普通教職工，受到教師們的公認(rèn)和肯定，所以他們是值得信任的。正因?yàn)檫@樣，我們要做到以下兩點(diǎn)：

1.權(quán)力要放手。記得我在下鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)，聽一位校長說他在跟中層干部布置工作時(shí)，從不以校長的身份來說話，從不具體地說明工作內(nèi)容，只是給他要點(diǎn)，留給中層領(lǐng)導(dǎo)很大的工作空間，既讓中層領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)極致地發(fā)揮和鍛煉自己的創(chuàng)造力，更重要的是給中層領(lǐng)導(dǎo)以極大的自信心，同時(shí)增加了工作熱情，工作效律大大提高。

2.溝通要平等。作為農(nóng)村校長，在與中層領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，在心態(tài)上一定要放下一把手的架子，讓自己能夠平等地與中層領(lǐng)導(dǎo)對話。其實(shí)，農(nóng)村學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)是在夾縫中工作，每天回家要忙活自家的園子，上班要聽校長的指示，教師的嘮叨與不滿，從中要耐心做疏導(dǎo)工作，如果溝通不好，就成了上不討巧下不討好的狀態(tài)，如果校長此時(shí)拿出以上對下的嚴(yán)厲，就會挫傷他們的自尊，削弱他們工作的積極性。因此，對于中層領(lǐng)導(dǎo)要有平等的對話方式，保護(hù)好他們的自尊，激發(fā)他們的工作熱情，這才是校長的管理之道。

二、教師的溝通

在農(nóng)村學(xué)校里教師的類型不同，作為農(nóng)村校長在管理工作中要因人而異，用不同的溝通方式跟教師們交流，這樣才能在工作中起到事倍功半的效率。職業(yè)倦怠型：這類教師一般是工作時(shí)間10年以上，而且在農(nóng)村教師中占有大部分，因?yàn)檫@類教師周而復(fù)始的上課、下課，并且教同一類科目，他們閉上眼睛都知道講什么內(nèi)容，農(nóng)村生活單調(diào)，一年三季的農(nóng)田勞作，時(shí)間長了，工作就會產(chǎn)生倦怠。對待這樣的教師，校長要重新點(diǎn)燃他們的工作熱情，工作中給他設(shè)立一些小插曲，讓他們感覺有難度，有興趣，有突破感和成就感，幫助他們設(shè)立工作目標(biāo)，這類教師很快會重新振作起來。無所需求型：產(chǎn)生無需求的原因有很多，內(nèi)部原因比如農(nóng)村教師低動(dòng)機(jī)水平，家里有地，一四季自給自足，自己有薪水，除掉兒女教育產(chǎn)生的費(fèi)用，農(nóng)村幾乎不產(chǎn)生其它的消費(fèi)，生活還有結(jié)余。外部原因如激勵(lì)過量或激勵(lì)不足，都可能導(dǎo)致無需求。在農(nóng)村學(xué)校層面就是要規(guī)范校長自身的激勵(lì)行為，建立一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。勤奮低效率型：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，循規(guī)蹈矩。這類人，多稱贊他的工作精神，可以分配一些煩瑣但又無關(guān)緊要的工作給他們。他們的優(yōu)點(diǎn)是易于管理，雖然沒有什么創(chuàng)見，但一般不會發(fā)生原則性的錯(cuò)誤。當(dāng)然還有其它類型的教師，因?yàn)槿说男愿窀鞣矫媸遣灰粯拥?，所以就會產(chǎn)生不同的行為效果。這就需要我們農(nóng)村校長利用好溝通這個(gè)金鑰匙，去打開每一位教師的心菲，做一個(gè)深度的溝通，打造一個(gè)和諧的工作氛圍。

高質(zhì)量的溝通必然產(chǎn)生高質(zhì)量的信任，高質(zhì)量的和諧必然造成高質(zhì)量的教育。學(xué)校管理，其實(shí)質(zhì)就是一種思想、觀念、情感和靈魂的溝通。溝通是學(xué)校管理的重要形式和方法。