徐麗媛 馮英華

引言

印象管理理論源于美國著名社會心理學(xué)家戈夫曼的戲劇表演理論，他認為，人際交往就是舞臺表演，需要主體通過特別的語言或非語言方式來促成表演完成。[1]從全球教育領(lǐng)域來看，印象管理在美國、加拿大、荷蘭、澳大利亞等西方教育強國一直被研究和實踐，反觀國內(nèi)，教育領(lǐng)域應(yīng)用印象管理理論的研究卻較少，國內(nèi)已有的教育領(lǐng)域印象管理研究集中在宏觀層面，缺乏對教師課堂教學(xué)過程中的印象管理研究。[2]鑒于此，筆者引入印象管理理論，以初中教學(xué)過程為教學(xué)用例，對教師課堂印象管理進行初步探索。

一、印象管理及其在教育領(lǐng)域應(yīng)用的可行性分析

印象管理的概念最早在戈夫曼1959年出版的《日常生活中的自我呈現(xiàn)》，他把社會互動和戲劇表演結(jié)合起來，認為印象管理有助于控制和潤滑人際關(guān)系、避免尷尬。20世紀60年代瓊斯等人把印象管理理論深入到心理學(xué)范疇。20世紀80年代之后包括社會學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等多科學(xué)領(lǐng)域?qū)W者對印象管理的研究逐步加強。國內(nèi)，1986年德奇把印象管理理念引入到企業(yè)管理中，標志著印象管理理論逐步在中國發(fā)展。此后對印象管理的研究大部分圍繞企業(yè)形象、推銷人員印象、社會演講等范圍，在教育學(xué)領(lǐng)域引入印象管理理論是廖嗣德1988年發(fā)表在《教育科學(xué)研究》的文章《試談教師印象的教育作用》，掀開了教育學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用印象管理的序幕。

在課堂教學(xué)中，教師的一言一行都會在一定程度上影響著教學(xué)質(zhì)量，影響著課堂上每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力，科學(xué)的課堂教學(xué)印象管理將會給教育教學(xué)帶來新的契機。筆者認為，教師課堂教學(xué)印象管理是在課堂教學(xué)中，教師通過內(nèi)外印象向課堂學(xué)生傳授知識或技能的隱形信息傳達。與日常社會人際互動中的印象管理及教學(xué)大環(huán)境下印象管理不同，它側(cè)重課堂教學(xué)，目的在于通過印象管理來實現(xiàn)課堂教學(xué)雙向互動和信息的有效傳達，使學(xué)生能夠在45分鐘課堂時間內(nèi)實現(xiàn)教學(xué)知識點的深入理解與基本應(yīng)用，教師課堂教學(xué)印象管理是一種封閉式雙向循環(huán)的教師教學(xué)管理模式。[3]之于教師個人發(fā)展而言，教師課堂教學(xué)印象管理也是其教師職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分，教師通過課堂教學(xué)印象管理掌控課堂教學(xué)全過程，有助于教師及時調(diào)控教育教學(xué)狀態(tài)，實現(xiàn)教育教學(xué)的完美效果。

從當前相關(guān)理論研究文獻及實際教育教學(xué)過程來看，已有部分教師對印象管理已倍加關(guān)注，實際教學(xué)過程中大部分教師對自身儀表、教學(xué)內(nèi)容等的外在包裝即是印象管理在課堂教學(xué)中的微試驗，只是大部分教師未有這方面的理性認識和關(guān)注。根據(jù)上述分析，我們有充足理由認為印象管理在中學(xué)課堂教學(xué)中的應(yīng)用是完全可行的，也是非常有必要的。

二、當前中學(xué)教師教學(xué)課堂印象管理的現(xiàn)狀

通過文獻調(diào)研，筆者對涉及印象管理的文獻進行研讀，并結(jié)合實際教學(xué)經(jīng)驗，認為當前中學(xué)教育教學(xué)過程印象管理還存在諸多問題，這些問題直接制約著教師印象管理的優(yōu)化，不利于課堂教學(xué)水平的提高，嚴重制約中學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。[4]

當前，中學(xué)教師教學(xué)課堂印象管理存在的主要問題包括以下幾個方面：（1）大部分中學(xué)教師未重視課堂教學(xué)印象管理，在大部分中學(xué)一線教師心中還未有印象管理的基本概念或大致了解，同時，也存在著對印象管理的偏頗認識，包括認為注重印象管理拋離教育教學(xué)基本軌道，或者印象管理不能對教學(xué)水平提升有幫助，等等；（2）印象管理在中小學(xué)中的應(yīng)用實踐基本上還處于初步階段，還處于摸索階段，教學(xué)過程中實施印象管理則屬于空白，這些問題一方面歸結(jié)于印象管理在國內(nèi)的普及，同時也反映出印象管理理念對于中學(xué)教育組織機構(gòu)的實踐不利；（3）印象管理應(yīng)用的技術(shù)保障還未達到一定標準，大部分印象技術(shù)都集中在教育技術(shù)方面，而和心理學(xué)、計算機學(xué)、社交學(xué)、歷史學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)不存在交叉應(yīng)用；（4）印象管理在中學(xué)課堂教學(xué)中的實施效果還未到達預(yù)期效果，大部分中學(xué)教師都會在課堂教學(xué)中關(guān)注自己的形象，但因為未從思維上有所改變、行動上也無指導(dǎo)思路，因此印象管理課堂效果不好；（5）中學(xué)課堂教學(xué)印象管理的相應(yīng)制度都還未健全，一種教育教學(xué)思想的貫徹實行及產(chǎn)生良好的效果必然要求建立與之匹配的相應(yīng)制度，當下，中學(xué)教學(xué)過程中印象管理的相應(yīng)機制還未被關(guān)注。

三、加強教師印象管理的基本原則及相應(yīng)對策建議

1. 加強教師印象管理的基本原則。根據(jù)格夫曼戲劇表演理論，結(jié)合中學(xué)教育教學(xué)的基本規(guī)律，筆者認為加強中學(xué)課堂教學(xué)印象管理的基本原則包括：（1）以人為本原則。在所有教育教學(xué)中，教師都應(yīng)該遵循以人為本、以學(xué)生為本原則，尊重學(xué)習(xí)，以學(xué)生為先，牢固樹立育人為本的根本教學(xué)理念，教師課堂教學(xué)印象管理要以促進學(xué)生全面發(fā)展為根據(jù)出發(fā)點和落腳點。制定印象管理策略或方式要始終遵循以人為本原則。以人為本原則是中學(xué)課堂教學(xué)印象管理實施的根本原則。（2）科學(xué)性原則。為了保證印象管理能夠體現(xiàn)教育管理的基本規(guī)律和教師個人發(fā)展的基本規(guī)律，在實施教師印象管理的過程中，需要堅持科學(xué)、合理、客觀、正確的基本原則。對教師而言，需要從課堂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、課堂教學(xué)的主體對象入手，堅持科學(xué)系統(tǒng)實事求是的原則，加大實施印象管理的依據(jù)調(diào)研。保證中學(xué)課堂教學(xué)印象教學(xué)的過程管理、反饋管理及再實踐管理等周期，真正體現(xiàn)教育教學(xué)管理真諦?？茖W(xué)性原則是保障中學(xué)課堂教學(xué)印象管理原則成效的重要保障。（3）量力而行原則。量力而行原則就是要求教師在課堂教學(xué)中實施印象管理要根據(jù)自身的條件，量力而為，有選擇地實施印象管理，要擺脫急于求成的心態(tài)，選擇合適的印象管理點來進行印象管理。（4）循序漸進原則。循序漸進原則是要在中學(xué)課堂教學(xué)中實施印象管理要逐漸加大，遵循基本教學(xué)規(guī)律，有張有弛，從點滴做起，一步一步地拓寬思路、實施計劃。

2. 提升教師教育教學(xué)印象管理的相關(guān)建議。

（1）在中學(xué)教育教學(xué)中普及印象管理的教育理念。教育理念是指導(dǎo)教師教育教學(xué)行為的根本思想，也是一個學(xué)校的教育教學(xué)定位與教育方向的目標指南。中學(xué)教育特別是初中教育的教育對象是身心還未成熟的孩子，教師印象管理對這群孩子的影響是潛移默化的，對教師個人的綜合素質(zhì)提升具有一定推動作用，若能形成一校具有校級特色的印象管理模式則無疑對整個學(xué)校的社會知譽度提升將起著重要推動作用。由此，必然要求中學(xué)一線教師在腦海意識中形成對印象管理的高度重視，形成指導(dǎo)自身課堂教學(xué)的思想指南。那么，如何在中學(xué)教學(xué)中普及印象管理的教育理念呢？筆者認為可以從三個方面加以考慮：一是要加大印象管理教育理論的宣傳工作。學(xué)?？梢酝ㄟ^各種媒介包括網(wǎng)絡(luò)、板報、電視廣播、講座培訓(xùn)、文件材料印發(fā)等方式來在全校教師隊伍中傳輸印象管理理念；二是要加大對印象管理教育實踐的支持力度。學(xué)校要加強對實施印象管理應(yīng)用的政策、人力、經(jīng)費、活動、培訓(xùn)等方面的支持與投入，推動印象管理扎根學(xué)校課堂教學(xué)；三是要不斷強化外在監(jiān)督體系。從家長、教育政府部門、教育職能部門等方面給予中學(xué)教師監(jiān)督執(zhí)行的動力，以保障印象管理在中學(xué)教學(xué)過程中的有效實施，促進印象管理教育理念在教師隊伍中逐漸普及，成為教育教學(xué)日常管理工作。

（2）適當提高教師印象管理在教育教學(xué)考核中的比重。教育激勵機制是以激發(fā)、勉勵和鼓勵為原則，通過一定手段或方式，采取一定措施，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、熱情和愿望，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的教育制度。相比較而言，在中學(xué)教師隊伍中貫徹印象管理，筆者認為，學(xué)校還應(yīng)加大教師對印象管理的激勵機制，通過特定方式激發(fā)教師應(yīng)用教師課堂教學(xué)印象管理，激發(fā)學(xué)校促進教師應(yīng)用印象管理的實踐，激發(fā)廣大學(xué)生和家長積極配合、監(jiān)督教師課堂教學(xué)印象管理成效。同時，筆者注意到，為了更為有效且符合當前中學(xué)課堂教學(xué)印象管理措施執(zhí)行的需要，有必要采取相應(yīng)的考核激勵辦法。為了讓教師重視課堂教學(xué)印象管理，需要增加教師對教育教學(xué)過程中印象管理的激勵措施。筆者認為有必要在教育教學(xué)考核中增加教師印象管理的考核比重，設(shè)置教育教學(xué)印象分制度。通過公開課教師評價，學(xué)生課堂聽課感受，以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隨機抽查等方式，并適當增加家長在教師課堂印象管理中的考核比例。中學(xué)課堂教學(xué)印象管理實施效果也可納入個人或班級教學(xué)考核之中。當然，應(yīng)該明確的是考核激勵應(yīng)以柔性方式進行。

（3）教師個人應(yīng)不斷增強提升教育教學(xué)過程中印象管理的素質(zhì)。印象管理的應(yīng)用主體是教師，提高教師教育教學(xué)印象管理的綜合素質(zhì)是印象管理的關(guān)鍵。筆者認為，教師在課堂教學(xué)中應(yīng)注重以下幾個方面的印象管理素質(zhì)提升：一是穿著印象管理素質(zhì)。服飾鞋帽等穿著搭配往往彰顯一個教師的職業(yè)專注度。筆者認為，為了更好地實現(xiàn)課堂教學(xué)印象管理，教師在課堂上穿著以樸素、簡約、職業(yè)為特征，按照各個季節(jié)溫差等方面予以搭配，注意色調(diào)與上課環(huán)境的和諧程度，注重學(xué)生對教師穿著的反饋意見。二是語言印象管理素質(zhì)。完美的課堂教學(xué)印象管理要求教師要注重語言印象管理素質(zhì)，語言是通過喉舌發(fā)出，在課堂教育中，語言對學(xué)生知識學(xué)習(xí)的影響程度較深。但筆者認為，語言上每位教師都有特色，都是基于自身生理狀況而定，不能一味強求。一般而言，語言方面的印象管理需要教師注重語速、語調(diào)，強調(diào)普通話教學(xué)，盡量克服方言，語言要得體，語言要有積極意義，語言要清楚，等等。三是板書印象素質(zhì)。板書直接體現(xiàn)教師課堂教學(xué)設(shè)計的總體思路和脈絡(luò)，是學(xué)生學(xué)習(xí)知識點的重要直觀圖像。筆者認為，板書印象管理重要程度不亞于穿著印象素質(zhì)。板書印象管理要求教師粉筆字要有一定功底，要清晰，不追求書法家字體，同時，設(shè)計上要符合學(xué)生接受知識習(xí)慣。四是儀表神態(tài)印象素質(zhì)。儀表神態(tài)印象管理既要求教師在課堂教學(xué)上保持一定威儀，要有注重教學(xué)神態(tài)的豐富性，增加學(xué)生對學(xué)習(xí)的驚奇、感染程度，適當夸張神態(tài)可以提升教學(xué)效率。儀表上則要按照教師儀表基本執(zhí)行即可。

（4）加強各類教育課堂教學(xué)及課外教學(xué)的印象管理研究與實踐。教育教學(xué)領(lǐng)域涉及范圍廣泛博雜，包羅萬象。印象管理理論可以嵌入到各種教育教學(xué)領(lǐng)域或場合，包括課外教育教學(xué)印象管理；各種學(xué)科教學(xué)領(lǐng)域的教育教學(xué)印象管理，如數(shù)學(xué)課堂教學(xué)印象管理；同時，還兼具中學(xué)教育教學(xué)中思想政治教育、文化體育教育、家庭關(guān)愛教育、社會愛心教育等教育范疇。筆者認為，這些教育理念都應(yīng)該去摸索研究，也都能出一大批教育教學(xué)理論研究和實踐應(yīng)用成果。同時，在中學(xué)教育教學(xué)中應(yīng)用印象管理還需要加強反饋練習(xí)，通過實踐、學(xué)習(xí)、實踐等反復(fù)流程才能印證印象管理在中學(xué)教育教學(xué)中的獨特作用，也才能真正落實印象管理在教育領(lǐng)域的真正意義。

四、結(jié)語

總體而言，印象管理在中學(xué)課堂教學(xué)的應(yīng)用是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，當前教育教學(xué)現(xiàn)狀下，制約著印象管理在中學(xué)教育教學(xué)領(lǐng)域中的高效應(yīng)用和作用發(fā)揮的因素仍然還存在，一些主觀和客觀上的因素也仍在抑制中學(xué)教育印象管理實施。筆者認為，要充分發(fā)揮印象管理在中學(xué)教育中的應(yīng)用，既需要教師個人對印象管理的認識、理解和應(yīng)用，也需要參考主題包括學(xué)生、家長、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)組織、教育管理部門等在內(nèi)的大力監(jiān)督和支持。

參考文獻：

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