李彩云

【關(guān)鍵詞】護(hù)理 人性化 基層

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949(2014)06-0263-02

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,患者對(duì)健康概念的認(rèn)識(shí)在不斷的變化,要求也在不斷的提高?；颊叱艘蟾叩氐玫綄?zhuān)業(yè)技術(shù)治療外,更關(guān)心的是醫(yī)療全程全方面的人性化護(hù)理。人性化的護(hù)理是創(chuàng)造性、個(gè)性化、整體有效的一種現(xiàn)代護(hù)理模式。以往存在的患者與醫(yī)護(hù)之間的糾紛問(wèn)題有很多都是由護(hù)患關(guān)系處理不良而直接或間接引起的。我科通過(guò)人性化護(hù)理服務(wù)患者, 融入基層的臨床工作中去, 現(xiàn)報(bào)告如下。

1基層護(hù)理工作的現(xiàn)狀

在基層,臨床的護(hù)理人員與病區(qū)實(shí)際所開(kāi)放的床位在配備上比例相差過(guò)大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足護(hù)理工作的需求。護(hù)理人員的概念還停留在多年來(lái)只重技術(shù)操作卻忽略人性化的護(hù)理,導(dǎo)致護(hù)理人員重技術(shù)輕服務(wù)的現(xiàn)象嚴(yán)重，其次在基層醫(yī)院的護(hù)理人員學(xué)歷層次參差不齊,很大程度的影響了護(hù)理的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性，并且醫(yī)院欠缺對(duì)護(hù)理人員在人性化護(hù)理相關(guān)知識(shí)方面的培訓(xùn),導(dǎo)致護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量差,患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度下降,增加了護(hù)患糾紛的發(fā)生率。

2人性化護(hù)理內(nèi)涵

人性化護(hù)理是通過(guò)護(hù)理人員良好的服務(wù)態(tài)度與健康的教育來(lái)提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)的一種理念轉(zhuǎn)變過(guò)程。通過(guò)人性化的護(hù)理使患者在生理、心理與精神上得到滿(mǎn)足的舒適狀態(tài),減少和降低患者的不適程度。人性化護(hù)理著重于服務(wù)上的理念, 服務(wù)對(duì)象化, 對(duì)患者實(shí)施人性化的關(guān)懷與照顧。在工作中,要求護(hù)理人員更加注重以人為本的理念,對(duì)患者進(jìn)行整體護(hù)理,以尊重患者的人格與尊嚴(yán)及穩(wěn)私為核心,使患者在人性化的全程護(hù)理中感受到舒適、方便、滿(mǎn)意的醫(yī)療護(hù)理理念。人性化護(hù)理要求護(hù)理人員在儀表、言行舉止上大方得體,給人舒服感,使患者得到尊重與細(xì)心周到的服務(wù);更加要求護(hù)理人員對(duì)患者要以真實(shí)的感情去服務(wù),使患者得到人與人感情上的交流與溝通,從而得到更快更有效的康復(fù)方法和途徑。人性化護(hù)理講的是怎樣簡(jiǎn)單易行的對(duì)患者進(jìn)行關(guān)愛(ài),針對(duì)每一個(gè)患者做到每一件事都以我能為您做什么的思想觀念去服務(wù)并融入每一位護(hù)理人員的心中,成為每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員工作的服務(wù)準(zhǔn)則。人性化的護(hù)理將會(huì)使理人員不再生搬機(jī)械關(guān)愛(ài)生命為本的主線(xiàn)來(lái)對(duì)每一位患者進(jìn)行護(hù)理。人性化護(hù)理充分驗(yàn)證了三分治療七分護(hù)理的理念,人性化的護(hù)理不再是醫(yī)師醫(yī)療的附屬,而是一種獨(dú)立的有效的治療方式,一種獨(dú)特的醫(yī)療科學(xué)。人性化護(hù)理是以患者為中心的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理模式,對(duì)患者的生理、心理和精神上全方位有效的進(jìn)行護(hù)理與治療。人性化護(hù)理使我們將以往的以任務(wù)為中心轉(zhuǎn)向以患者為中心,從重視對(duì)疾病的護(hù)理質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)颊呷轿坏淖o(hù)理模式,從重視護(hù)理人性的完成轉(zhuǎn)向重視患者需求的滿(mǎn)足,使患者在治療全過(guò)程中得到全方位的生理和心理上的護(hù)理, 護(hù)理人員將用關(guān)愛(ài)生命、關(guān)愛(ài)患者的理念無(wú)微不致的護(hù)理每一位患者,讓患者真正體驗(yàn)到人性化護(hù)理給患者帶來(lái)的新護(hù)理模式。

3基層醫(yī)院人性化護(hù)理的實(shí)施

由于基層醫(yī)院存在的各方面問(wèn)題,要落實(shí)與實(shí)施人性化護(hù)理是一種理念和概念上的轉(zhuǎn)變工程。人性化護(hù)理著手核心是如何提高護(hù)理人員整體素質(zhì),而提高護(hù)理人員整體素質(zhì)是成功落實(shí)與實(shí)施基層臨床護(hù)理工作的關(guān)鍵,也是人性化護(hù)理的運(yùn)用真正體現(xiàn)之處。

3.1轉(zhuǎn)變護(hù)理理念并實(shí)施

在基層臨床護(hù)理中要落實(shí)并實(shí)施人性化護(hù)理,理念上不僅要護(hù)理人員一致認(rèn)同還要護(hù)理人員能夠深意識(shí)的認(rèn)識(shí)人性化護(hù)理的真正內(nèi)涵。護(hù)理人員不僅要有專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技術(shù)要能夠自覺(jué)去實(shí)行。要做到這些護(hù)理人員應(yīng)該以患者為中心,以患者為服務(wù)宗旨的理念為工作準(zhǔn)則。護(hù)理人員對(duì)患者要技之有術(shù),服之有愛(ài),以真實(shí)的感情去對(duì)待每一位患者。在觀念上轉(zhuǎn)變的同時(shí)還需要護(hù)理人員能以實(shí)際行動(dòng)去改變,針對(duì)每一位患者的護(hù)理服務(wù)需要,以人性化的護(hù)理技術(shù)與技巧來(lái)展開(kāi)全方位的服務(wù),其中包括微笑服務(wù)及禮貌等舒適的服務(wù)。在護(hù)理工作中需要護(hù)理人員多與患者進(jìn)行人文溝通,其中包括心理引導(dǎo)、健康教育等多種形式的實(shí)際行動(dòng),真正把基層臨床人性化護(hù)理從觀念上的改變轉(zhuǎn)向行動(dòng)上的改變。

3.2提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與護(hù)理技能

基層的護(hù)理工作人員由于工作條件、配備的設(shè)備、環(huán)境與教育等問(wèn)題,更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。在實(shí)際的護(hù)理工作中,護(hù)理人員應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)去提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作技能。如在工作中同事間多進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,在與患者進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)多與患者交流積累實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);其次可以外出學(xué)習(xí)和參加自學(xué)考試等方法進(jìn)行學(xué)習(xí),來(lái)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。

3.3提高護(hù)理人員的自身修養(yǎng)與心理素質(zhì)

在平時(shí)的工作中不帶情緒工作, 要善于穩(wěn)定自已的情緒, 以飽滿(mǎn)熱情的微笑去護(hù)理每一位患者。以一種樂(lè)觀積極向上的心態(tài)去面對(duì)工作和多方面的壓力, 要有很高的自控性及服務(wù)性意識(shí)。在提高自身心理素質(zhì)的同時(shí)還要以樂(lè)觀向上的良好心態(tài)去帶動(dòng)患者,主動(dòng)與患者交流促進(jìn)他們的病情康復(fù)。

4體會(huì)

落實(shí)與實(shí)踐人性化護(hù)理需要護(hù)理人員對(duì)人性化護(hù)理內(nèi)涵有深入理解與認(rèn)識(shí),并從觀念、行動(dòng)、操作上進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)修養(yǎng),保持良好的心態(tài)去面對(duì)每一位患者。從以我為中心轉(zhuǎn)向?yàn)橐曰颊邽橹行牡姆?wù)理念,給予全程舒適的護(hù)理服務(wù)。也是現(xiàn)代人性化護(hù)理的真正意義所在。

參考文獻(xiàn)

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