王琴

摘 要：文獻信息資源的采購是圖書館各項工作中最為基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)，采購工作的質(zhì)量直接決定了圖書館的館藏結(jié)構(gòu)是否合理，也決定了圖書的借閱率等。目前我國的大學(xué)圖書館更多的是采用傳統(tǒng)的文獻采購模式，雖然電子信息的高速發(fā)展大大提高了傳統(tǒng)采訪模式的效率，但是依舊不能解決采購與需求之間的矛盾，只有讓讀者來決策采購，才能從根本上解決采購與需求之間的矛盾，使館藏結(jié)構(gòu)更為科學(xué)與合理。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)采購模式；供需矛盾；讀者決策采購（PDA）

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）13-0175-02

文獻采購一直以來都是圖書館各項工作中最基礎(chǔ)也是最重要的一個環(huán)節(jié)，采購工作的質(zhì)量直接決定了圖書館的館藏結(jié)構(gòu)是否合理，決定了圖書的借閱率，圖書經(jīng)費的利用率等。目前我國大學(xué)圖書館的采購工作依舊停留在傳統(tǒng)的采購模式上，雖然數(shù)字時代電子信息迅猛發(fā)展，大大提升了傳統(tǒng)采購模式的效率與質(zhì)量，但是根本的采購與需求的矛盾并沒有得到解決。

一、圖書館采訪工作現(xiàn)狀

采購工作是圖書館各項工作的基礎(chǔ)，采購工作的效果直接決定了圖書館館藏結(jié)構(gòu)的質(zhì)量，目前我國的大學(xué)圖書館的圖書采購工作基本上以傳統(tǒng)的采購模式為主，主要有書目訂購模式，現(xiàn)場采購模式，網(wǎng)上采購模式等等。

（一）書目訂購

即由書商定期提供書目清單圖書館篩選出所需的圖書或由圖書館擬制書目訂單，書商根據(jù)圖書館提供的訂單進行圖書的配送以及原始MARC加工等一系列后續(xù)工作。書目訂購模式是國內(nèi)大學(xué)圖書館最常采用的采購模式，這一模式的優(yōu)點就是快捷方便，采購圖書的種數(shù)與復(fù)本數(shù)可以根據(jù)本館實際隨機調(diào)整，操作簡單，購書成本也較低，但是這種模式的采購周期較長，同時由于無法直觀地看到圖書，采購的質(zhì)量受到了較大的影響，不過很多書商現(xiàn)在提供的書目清單包含了詳細的內(nèi)容提要，讀者范圍等信息，讓采購人員能夠更好地把握圖書信息，選擇合適圖書。

（二）現(xiàn)場采購

即采購人員現(xiàn)場采購圖書。近些年，全國各地都會舉行各種規(guī)模的圖書展銷會供各大圖書館進行圖書現(xiàn)采，現(xiàn)采模式讓采購人員可以直觀的閱覽圖書，更好地掌握圖書信息，采購質(zhì)量大為提升，但是現(xiàn)采模式受到了現(xiàn)場庫存等因素的影響，會出現(xiàn)缺書或復(fù)本不夠等情況。一般情況下大批量現(xiàn)采圖書會結(jié)合書目模式，記錄下需要的書目，再進行后期配送，解決缺書等問題。

（三）網(wǎng)絡(luò)采購

這一模式的出現(xiàn)基于電子信息的迅速發(fā)展，眾多的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺的出現(xiàn)使圖書館又多了一條采購圖書的途徑。這種采購模式不受時間和空間的限制，采購人員可以即時采購所需圖書，不過也正因為時間與空間的因素，物流配送以及原始MARC的加工都不能承擔(dān)大項采購，網(wǎng)絡(luò)采購更適合小規(guī)模急采。

二、大學(xué)圖書館圖書采購模式的創(chuàng)新

以上這些采購模式雖然都各有特點，并且隨著電子信息的發(fā)展，這些傳統(tǒng)采購模式的效率得到了很大的提升，但都屬于采購人員決策型采購，也就是由采購人員一人或少數(shù)人決定所有讀者的閱讀需求，這就不可避免地產(chǎn)生了一個矛盾，采購人員的主觀決策與讀者需求之間的矛盾。采購人員如何準(zhǔn)確地把握每一位讀者的閱讀需求呢？采購人員可以不斷地提升自身的學(xué)術(shù)修養(yǎng)，也可以向部分讀者進行調(diào)查問卷來把握讀者需求的大致范圍，但是這些都不能解決這一矛盾，只有讀者才最清楚自己的需求。那么我們就應(yīng)該讓讀者來決策圖書的采購。這時采購人員的角色發(fā)生了根本性的變化，由決策者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。讀者決策的采購模式里，采購人員根據(jù)館藏結(jié)構(gòu)以及大學(xué)學(xué)科建設(shè)的需要制定和規(guī)范采購圖書的范圍與規(guī)則，在這一基礎(chǔ)上，由讀者來決定購買圖書的種類與復(fù)本。目前國內(nèi)大學(xué)圖書館已經(jīng)有不同程度的讀者參與購書的模式。

（一）讀者推薦購書模式

由采購人員將書商定期發(fā)送的圖書目錄篩選出大致范圍后發(fā)送給讀者，讀者根據(jù)自身需求反饋信息，或者讀者也可以提供目錄上沒有的圖書的相關(guān)信息，建議圖書館進行購買。這一模式可以在一定程度上掌握讀者的閱讀需求，緩解采購與需求之間的矛盾，但是并不能從根本上解決這一矛盾。同時讀者在推薦圖書時，有意識地選擇自身喜歡的圖書，并不能確定選擇的圖書在將來的借閱率，并且讀者反饋信息的整理篩選工作無疑又增加了采購人員的工作量?？梢哉f這種讀者推薦購書是一種簡單的讀者參與購書模式，并不能有效地滿足讀者的閱讀需求。

（二）讀者委員會模式

這一模式可能會有很多不同的名稱，但是操作的程序卻是相似的。圖書館邀請部分讀者成立讀者委員會，就大學(xué)圖書館而言，教師和學(xué)生是讀者委員會的主要成員，這些成員來自不同的系和教研室，依照圖書館的相關(guān)規(guī)范，對圖書選擇提出建議，推薦圖書或者向各自系或教研室的教師和學(xué)生征求意見，并將意見匯總整理，形成最終的推薦書目。雖然將讀者推薦購書模式進一步的制度化，但是依舊是部分讀者參與到圖書推薦中，讀者的反饋信息依舊帶有主觀偏向性，對于提升圖書借閱率依然有限，但是將信息匯總整理的工作分攤到讀者委員會的成員身上，減輕了采購人員的工作量，不過讀者委員會的運作需要一定的資金作為支撐才能長久地維系下去。所以讀者委員會模式也是一種處于初期的讀者參與購書模式，并沒有從根本上解決采購與需求之間的矛盾。

（三）讀者決策采購PDA(Patron-driven-Acquisition)

讀者決策采購簡稱PDA系統(tǒng)，顧名思義，由讀者進行決策的圖書采購系統(tǒng)。近幾年，讀者決策采購（PDA）風(fēng)靡美國大學(xué)圖書館，讀者決策采購（PDA）卻使圖書館圖書采購模式發(fā)生了質(zhì)變。讀者決策采購是一個完全由讀者進行決策采購的圖書采購系統(tǒng)，由讀者主導(dǎo)決策購買圖書，圖書館采購人員則扮演服務(wù)者的角色進行按需購買，整個采購過程由讀者需求進行驅(qū)動。實現(xiàn)了真正意義上的由采購人員決策型購書向服務(wù)型采購的轉(zhuǎn)變。

1.讀者決策采購（PDA）的操作流程

傳統(tǒng)的采購模式采取的是先買入或先館藏，后讀者借閱的流程，讀者決策采購可以看成是一種逆向的采購模式，先讀者瀏覽閱讀，再進行購買館藏。讀者決策采購的產(chǎn)生，基于讀者的實際瀏覽量與閱讀情況。圖書館采購人員以本館館藏原則為基礎(chǔ)，參照現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)，設(shè)定一定的購書范圍等參數(shù)，將書商提供的圖書MARC定期導(dǎo)入館藏檢索系統(tǒng)，但是這部分圖書是沒有購買的圖書，狀態(tài)為未購買。每條書目應(yīng)當(dāng)包含較為詳盡的相關(guān)信息尤其是內(nèi)容提要，電子圖書的話可提供部分章節(jié)或全文進行定期試閱讀。讀者可以自由地點擊瀏覽圖書，當(dāng)一本圖書的點閱量和點擊人數(shù)達到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)后，就會觸發(fā)購買指令，圖書館可根據(jù)本館和所在大學(xué)的具體情況設(shè)定購書范圍與觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等，甚至進一步將觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)本數(shù)相結(jié)合，設(shè)定多級觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，不同的觸發(fā)等級購買不同數(shù)量的復(fù)本。未達到觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的圖書則不會觸發(fā)購買行為。讀者瀏覽這些書目的時候并不會意識到自己的瀏覽點擊行為會觸發(fā)后臺的購買行為，因此不必擔(dān)心惡意地點擊與瀏覽行為。

2.讀者決策采購（PDA）在我國大學(xué)圖書館的應(yīng)用前景

目前我國大學(xué)圖書館還沒有應(yīng)用讀者決策采購的例子，主要因素有很多，如瀏覽動機、財務(wù)結(jié)算等。但是這并不會從本質(zhì)上改變讀者決策采購的運作，鑒于國內(nèi)的實際情況，我們可以進行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整以應(yīng)用這一系統(tǒng)。

圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)大學(xué)現(xiàn)階段的學(xué)科建設(shè)情況以及未來發(fā)展規(guī)劃，以館藏建設(shè)為采購原則，合理科學(xué)地設(shè)定可購圖書分類范圍及觸發(fā)購買指令標(biāo)準(zhǔn)等等，觸發(fā)指令可以設(shè)置更為精細，技術(shù)可實現(xiàn)范圍內(nèi)設(shè)定階梯式的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)不同的購買復(fù)本數(shù)。電子圖書不存在復(fù)本數(shù)的夠買問題，因此只需要一個觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)即可。

讀者決策采購一旦觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，即自動在后臺產(chǎn)生購買行為，我國絕大部分的大學(xué)圖書館在圖書購買方面還是需要進行訂單審核與財務(wù)審核的，因此我們可以變通地看待這一功能。當(dāng)讀者的點擊閱讀數(shù)和點擊人數(shù)達到觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，那么系統(tǒng)會自動發(fā)出觸發(fā)指令給采購人員，采購人員可以定期匯總被觸發(fā)的書目，統(tǒng)一進行訂單審核和采購等一系列后續(xù)工作，這并不會影響讀者決策采購以讀者決策進行圖書采購的最終目的。

讀者決策采購（PDA）是圖書館采購模式的一次質(zhì)變。

首先，傳統(tǒng)的采購模式采購人員無法準(zhǔn)確掌握讀者的需求，采購圖書容易出現(xiàn)借閱率低甚至是借閱率為零的情況，這是各大圖書館一直致力于解決的問題。讀者決策采購讓讀者依照自身閱讀需求購買圖書，供給與需求對等起來，有效地優(yōu)化了館藏結(jié)構(gòu)，根本上提升了圖書借閱率，避免圖書出現(xiàn)借閱率低的狀況。

其次，傳統(tǒng)的讀者參與采購的模式雖然也能獲取讀者閱讀需求的相關(guān)信息，但并不全面也不夠客觀，少部分參與采購的讀者的個人主觀因素導(dǎo)致這部分讀者并不能代替所有讀者的閱讀需求，而讀者決策采購則解決了采購與需求之間的矛盾。系統(tǒng)真實地反映了每一名讀者的需求，并且讀者是在不知情的情況下去點擊閱覽書目，并不知道后臺進行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與觸發(fā)行為，這一點很有效地避免了主觀性的惡意點擊閱讀以觸發(fā)購買的行為，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)更為真實可靠。

第三，當(dāng)圖書的采購與需求對等起來的時候，不被需求的圖書將不被或很少被采購，讀者需求的圖書也根據(jù)讀者反饋的數(shù)據(jù)進行了合理的復(fù)本量配給，這就必然節(jié)約了不必要的浪費，減少了每年的圖書經(jīng)費，卻購買了更多讀者需要的圖書。

總之，讀者決策采購（PDA）是一個以讀者為核心的采購系統(tǒng)，體現(xiàn)了圖書館以讀者為本的基本理念，讀者決策采購克服了傳統(tǒng)讀者推薦采購模式的局限性，每位讀者都可以公平獲取文獻信息資源并反饋各自的閱讀需求，讀者決策采購以其圖書的高利用率，圖書經(jīng)費的高效使用率，對館藏結(jié)構(gòu)的逐步優(yōu)化功能使得這一系統(tǒng)正逐漸成為圖書館發(fā)展的新型館藏模式。它應(yīng)當(dāng)引起我國圖書館決策者建設(shè)者的關(guān)注，結(jié)合我國圖書館館藏建設(shè)的實際，進一步促進圖書館事業(yè)的發(fā)展和進步。

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