孫士芳

摘要：目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果及可靠性。方法：將2012年12月~2013年12月期間在本院收治的160例兒科患者作為臨床實驗研究對象，隨機(jī)分為兩組。對照組患兒行以常規(guī)護(hù)理方法；實驗組患兒在行以常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上再加以優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，對比分析兩組患者的護(hù)理治療及應(yīng)用療效。結(jié)果：實驗組患兒及家屬的滿意度明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于兒科護(hù)理之中，其護(hù)理效果顯著，滿意度高，值得臨床上廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：兒科護(hù)理;優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù);護(hù)理質(zhì)量;滿意度

【中圖分類號】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1672-8602(2014)05-0148-01

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的迅猛發(fā)展與人均生活質(zhì)量的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量要求也日漸加深，提高各個科室的護(hù)理服務(wù)水平已經(jīng)成為了各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展必然[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是基于人性化理念而建設(shè)的一種新型全面護(hù)理模式，它能夠讓患者的身心都處于一種良好的氛圍下得到最為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，取得更為良好的臨床治療效果[2]。為了提高兒科護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，我們在臨床工作中采用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，現(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料：

將2012年12月~2013年12月期間在本院收治的160例兒科患者作為臨床實驗研究對象，隨機(jī)分為兩組。其中男性患兒90例，女性患兒70例，平均年齡為6.89±2.45歲。對比兩組患兒的一般資料，具有可比性，P＞0.05，不具有統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 對照組：

對照組患兒行以常規(guī)護(hù)理方法。

1.2.2 實驗組[3]：

實驗組患兒在行以常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上加以優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，其具體方法如下。

1.2.2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計劃：

兒科與成人科室有所不同，其特點(diǎn)是患兒的年齡較小，無法準(zhǔn)確的用語言表述出自己的想法，也沒辦法積極主動的配合醫(yī)護(hù)人員的各項治療與護(hù)理操作，且情緒具有多變性。除此之外，患兒家長也時常存有焦慮狀態(tài)，容易對醫(yī)療服務(wù)與護(hù)理服務(wù)報以較高的期望值[4]。所以，兒科護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)對自己所在的病區(qū)需要開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行充分的準(zhǔn)備與認(rèn)知，將病房環(huán)境規(guī)范化，改為排版模式以及分工模式，將現(xiàn)有職責(zé)制度完善化。兒科護(hù)士長應(yīng)當(dāng)定期組織護(hù)理人員其中探討交流，以提升護(hù)理水平。

1.2.2.2 基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)：

在正常情況下，由于兒科的患者情況具備著年齡等諸多特殊性，所以一般由家屬對其完成基礎(chǔ)的護(hù)理服務(wù)工作。當(dāng)科室內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長應(yīng)當(dāng)向責(zé)任護(hù)理人員公式需要護(hù)理人員完成的基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，并且由責(zé)任護(hù)理人員主動執(zhí)行。責(zé)任護(hù)理人員在每日當(dāng)病房內(nèi)做常規(guī)晨間護(hù)理時，應(yīng)當(dāng)主動對患兒家長進(jìn)行自我介紹，并且在病房內(nèi)的小白板上標(biāo)明自己的姓名。每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理的患兒數(shù)量應(yīng)當(dāng)控制在8例以內(nèi)。由于護(hù)理人員本身具備著專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗的優(yōu)勢，對于患兒的生命體征變化具有預(yù)見性，所以應(yīng)當(dāng)由護(hù)理人員完成對于嚴(yán)重患兒的全部基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作，而且應(yīng)當(dāng)對家屬強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理的不可替代性。嬰幼兒科屬于無陪護(hù)病房，所以護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)具備非常謹(jǐn)慎的精神，應(yīng)當(dāng)加大管理力度，加強(qiáng)夜班人員力度。除此之外，兒科與出院咨詢指導(dǎo)部門也應(yīng)當(dāng)有機(jī)的結(jié)合起來，對于家長可以進(jìn)行現(xiàn)場的示范以及指導(dǎo)，讓家屬能夠做好患兒出院以后的家庭護(hù)理工作。護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)將健康手冊發(fā)放給家屬[5]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法：

本組實驗研究采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對研究中所涉及到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，計數(shù)資料采用卡方檢驗，計量數(shù)據(jù)采用t檢驗，（P＜0.05）為差異，且具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

與對照組比較，實驗組患兒以及家屬對于護(hù)理人員的滿意程度明顯較優(yōu)，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義；實驗組患者相比于對照組患者，護(hù)患糾紛案例顯著減少，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，詳情參見表1、表2。

表1：優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)實施前后兩組患兒家屬

對醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度對比

組別 對照組（n） 實驗組（n）

總例數(shù) 80 80

滿意例數(shù) 65 78

滿意度 81.25% 97.50%*

注：*與對照組比較，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

表2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)實施前后護(hù)理人員成績考評對比

組別 實施前 實施后

專業(yè)操作技能 88.46±8.23 93.45±3.56*

專業(yè)理論知識 82.34±1.43 95.12±3.55*

基礎(chǔ)護(hù)理操作水平 86.21±2.56 94.68±5.90*

基礎(chǔ)護(hù)理理論水平 82.32±3.67 92.65±3.72*

注：*與實施前比較。P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的迅猛發(fā)展與人均生活質(zhì)量的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量要求也日漸加深，提高各個科室的護(hù)理服務(wù)水平已經(jīng)成為了各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展必然。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是基于人性化理念而建設(shè)的一種新型全面護(hù)理模式，它能夠讓患者的身心都處于一種良好的氛圍下得到最為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，取得更為良好的臨床治療效果[6]。為了提高兒科護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，我們在臨床工作中采用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，效果顯著[7]。

綜上所述，有本組實驗研究可得知，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于兒科護(hù)理之中，其護(hù)理效果顯著，滿意度高，值得臨床上廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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[2] 王雪靜.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報（醫(yī)學(xué)版）,2013,27(05):445-446.

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[7] 新風(fēng)，張紅光，呂美英，等."優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"實踐與思考[J].中國醫(yī)療前沿,2010,03(16):89-90.