馬志強

摘 要：隨著企業(yè)信息化進程的逐步加快，市場競爭也變得愈發(fā)的激烈，企業(yè)內(nèi)建設(shè)運營監(jiān)控系統(tǒng)變得十分必要。銷售管理是運營監(jiān)控系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，主要包括了招投標管理、商機管理、立項管理以及銷售合同管理四個部分。

關(guān)鍵詞：運營監(jiān)控系統(tǒng) 銷售管理 設(shè)計 實現(xiàn)

中圖分類號：TP316 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）02（c）-0191-01

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的信息化建設(shè)也在不斷的加快，企業(yè)的運營管理逐步的進行信息化建設(shè)，可以更好的促進企業(yè)的發(fā)展進步。

1 運營監(jiān)控系統(tǒng)中銷售管理子系統(tǒng)的劃分

根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)流程，運營監(jiān)控系統(tǒng)主要包括三個子系統(tǒng)：銷售管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)和輔助決策子系統(tǒng)。該文主要介紹銷售管理子系統(tǒng)。

銷售管理子系統(tǒng)主要是通過銷售人員發(fā)起并建立銷售業(yè)務(wù)，主要包括四部分：招投標管理、商機管理、立項管理、銷售合同管理。

（1）商機管理

通過銷售人員對市場的項目信息的了解，然后讓企業(yè)的管理層決定是否對該項目進行立項，是否還要跟蹤該市場的發(fā)展動態(tài)與商機。

（2）立項管理

在商機管理過程中對于能夠立項的項目信息，可以轉(zhuǎn)到立項管理中；對于已經(jīng)立項的項目信息，可以轉(zhuǎn)到實施階段，進到項目監(jiān)控管理系統(tǒng)；也可以轉(zhuǎn)到招投標管理中，直接進到招投標階段；還可以轉(zhuǎn)到合同評審中，直接到評審階段和合同管理。

（3）招投標管理

通過立項管理轉(zhuǎn)入或者是直接進入的項目信息需要在招投標管理中備案，項目中標后，可以進入合同管理和合同評審階段；沒有中標的項目，信息需要作廢。

（4）銷售合同管理

主要是對存在于銷售過程中的合同的擬定、審批、簽訂、保存和合同變化等活動的管理。

2 需求分析

（1）商機管理

商機管理是銷售子系統(tǒng)所有經(jīng)營活動的開始環(huán)節(jié)，所有的項目都必須填寫商機信息。商機管理的主要目的就是為了讓企業(yè)負責人更好的了解市場，尋找適合的商機。

商機管理是沿著主線進行的，其主線就是銷售人員對于市場信息搜集和跟蹤等活動。銷售人員在市場上搜集到商機信息之后，得到了項目掌控機會，然后就把項目的相關(guān)信息存入系統(tǒng)，以便自己和負責人查詢、跟蹤。負責人了解市場，對銷售進行監(jiān)督，對于需要加大人力投入的項目，進行轉(zhuǎn)立項，從而可以得到更多的資源。

（2）立項管理

立項管理主要是把在商機管理中存在的需要加大人力投入的項目信息集中地進行管理。

銷售人員在搜集和跟蹤市場信息后，對于需要加大投入的項目進行轉(zhuǎn)立項，并保存立項的信息。部門的負責人選擇技術(shù)負責人，對項目的信息進行分析、研究，對于項目的技術(shù)和實施方面進行可行性的分析。

（3）招投標管理

對于已經(jīng)立項批準的市場項目在進行招投標的過程中，一定要建立起投標的任務(wù)，有效的記錄投標的相關(guān)信息，主要包括分：析標書的初始信息和上傳的投標文件等。在投標結(jié)束后，必須填寫總結(jié)報告，對于項目資源的投入狀況、保證金狀態(tài)和開標記錄等進行記錄。投標商務(wù)助理人一定要跟蹤保證金的狀況，在系統(tǒng)中對其狀態(tài)進行維護。

招投標管理主要跟蹤管理立項后的招投標活動的項目信息，開始招投標活動時，銷售人員把項目的信息轉(zhuǎn)招投標，并把招標文件、投標文件上傳，開標之后，銷售人員再把投標的結(jié)果和投標的總結(jié)書錄入。商務(wù)助理需要對投標保證金和履行保證金的狀態(tài)進行跟蹤，以便市場的負責人可以及時的了解投標的狀態(tài)。

3 概要設(shè)計

3.1 系統(tǒng)構(gòu)架

運營監(jiān)控系統(tǒng)把業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺主要分成四層。

（1）表現(xiàn)層框架

表現(xiàn)層主要是展示界面原型和人機交互，其客戶端專業(yè)分為兩種：Web和GUI。有效的通過層間松散耦合設(shè)計，和JZEE中不同的設(shè)計模式使用的綜合框架，把客戶端的開發(fā)技術(shù)合并到表現(xiàn)層的Web框架之中，開發(fā)人員在使用該表現(xiàn)層框架再次開發(fā)時，不需要再次編碼，有效的節(jié)約了時間和資金。

（2）請求服務(wù)層框架

請求服務(wù)層框架主要發(fā)揮著一種承上啟下的作用，連接著業(yè)務(wù)領(lǐng)域與表現(xiàn)層層，負責兩個之間的轉(zhuǎn)換。請求服務(wù)層在收到客戶端的請求之后，把請求數(shù)據(jù)按照一定格式封裝，交給業(yè)務(wù)層，進行有效處理。業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)影颜埱笮畔⑻幚硗曛?，傳回服?wù)層，服務(wù)層再把處理的結(jié)果傳回客戶端。

（3）業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)涌蚣?/p>

業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)訉τ诟黜棙I(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)則以及業(yè)務(wù)交互的過程進行封裝，開發(fā)人員有效的業(yè)務(wù)處理邏輯并配置業(yè)務(wù)的交互配合完成系統(tǒng)，由此來完成開發(fā)領(lǐng)域?qū)印?/p>

（4）持久層框架

持久層框架的設(shè)計主要通過線下和線上的模式來實現(xiàn)，有效的利用業(yè)務(wù)對象中相關(guān)聯(lián)的線下和線上，讓開發(fā)系統(tǒng)時的操作和連接變得更加的簡單。當然為了方便開發(fā)人員更好地按照自己的需求進行開發(fā)，設(shè)計持久層框架時，還應(yīng)該允許HQL語句和SQL語句對數(shù)據(jù)庫進行操作。

3.2 接口設(shè)計

銷售管理系統(tǒng)在設(shè)計時，必須對銷售管理中的商機管理、立項管理、招投標管理和系統(tǒng)外的各個模塊的業(yè)務(wù)交互和接口設(shè)計進行有效的考慮。

4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，是當前使用最多的數(shù)據(jù)庫類型，它是組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一個過程，其主要問題就是設(shè)計關(guān)系模型。根據(jù)系統(tǒng)功能的差別，運營監(jiān)控系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)表可以分成兩種：存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)代碼值的代碼表和存儲數(shù)據(jù)值信息的數(shù)據(jù)表。

5 結(jié)語

總而言之，運營監(jiān)控系統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)有著十分重要的意義，可以有效的規(guī)范銷售的流程，提高企業(yè)工作人員之間交互相應(yīng)的速度，有效的減少工作時間，對于部門運作效率的提高有著不容小覷的作用。

參考文獻

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