張郁文

【摘 要】處于風險社會與媒介化社會背景下的中國，流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)時，大眾傳媒能起到重要作用，但在報道實踐中也存在一些問題，筆者據(jù)此提出建議，以期在今后的報道中可資借鑒。

【關鍵詞】大眾傳媒 流行性疾病 作用 反思

一、背景：風險社會與媒介化社會背景下的中國

“風險社會”由德國社會學家烏爾里?！へ惪擞?986年在《風險社會》中提出，認為人類已進入一個以風險為本質特征的“風險社會”。后來者吉登斯、拉什等學者也對當今社會的風險特征作了具有洞察力的揭示，使風險話語越來越廣泛地影響著全世界公共事務的進程。我國也呈現(xiàn)出風險社會的時代特征，如貧富差距擴大帶來的風險、社會安全環(huán)境惡化帶來的風險、突發(fā)公共衛(wèi)生事件帶來的風險等。近十年來爆發(fā)的“非典”、“甲流”、禽流感等流行性疾病，對民眾的身體健康、生命安全造成了嚴重威脅。

現(xiàn)代社會是一個媒介化社會。一方面，隨著人們信息需求的增強和媒介技術的發(fā)展，人們對媒介的依賴越來越強，人們的觀念、價值取向和行為受到媒介的深刻影響；另一方面，由于人們的高度依賴，現(xiàn)代媒介的影響力滲透到社會的政治、經(jīng)濟、文化、思想觀念等各個方面，媒介成為構建整個社會環(huán)境的主要力量。①在全社會對健康議題十分關注的今天，媒介對流行性疾病的關注與報道深刻地影響著受眾的觀念與行為、社會的穩(wěn)定與發(fā)展。

二、歸納：大眾傳媒在流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)時所起的作用

1、傳遞信息，尊重受眾的知情權與健康權

大眾傳媒是公眾獲取信息的主要渠道，特別是在流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)之時，公眾處于極度恐慌之中，對大眾傳媒的依賴性較平時更甚。大眾傳媒應憑借其專業(yè)性，大規(guī)模地搜集、整理、分析、加工和傳遞信息，滿足受眾的知情權，尊重受眾的健康權。在尊重受眾知情權和健康權的同時，起到消除恐慌、抑制謠言、穩(wěn)定社會的作用。

2、上通下達，搭建政府與群眾溝通的橋梁

一方面，大眾傳媒將政府的相關政策、措施及行動等信息及時準確地傳遞給群眾，從而獲得群眾的理解、認同和支持，有利于防疫工作的落實與開展；另一方面，大眾傳媒深入群眾，客觀真實地呈現(xiàn)各地疫情與應對行動，使政府能夠及時反饋，提高政策制定的合理性與相關行動的有效性，為政府與群眾的溝通搭建很好的平臺。

3、粉碎謠言，引導社會輿論

當流行性疾病來襲時，若大眾傳媒失語或缺位，謠言便會滋長。法國學者弗朗瓦斯·勒莫在《黑寡婦：謠言的示意及傳播》中提出，謠言的產(chǎn)生需經(jīng)歷“幼蟲”、“成蛹”和“出繭”三個階段，前兩個階段中與社會系統(tǒng)相沖突的集體意識和個人不滿形成，在“出繭”階段，當權威信息源或公開渠道缺失、薄弱時，特定的導火索出現(xiàn)，謠言就此噴發(fā)。②由此可見，謠言的形成與傳播是與“權威信息源或公開渠道缺失、薄弱”緊密相關的。因此，大眾傳媒應及時、準確地公開第一手權威信息，同時通過合理地設置議程、策劃報道，有效引導社會輿論，消除公眾對疫情的恐慌，把全社會的注意力和行動力引導到防控疫情中去。

4、普及知識，發(fā)揮文化教育功能

當流行性疾病爆發(fā)時，公眾對大眾傳媒的依賴性更強，這在客觀上為媒介文化教育功能的發(fā)揮提供了有利的時機和條件。大眾傳媒可以把危機轉化為契機，向公眾普及疾病防疫知識、健康生活知識、相關的科學知識和法律知識等，更好地發(fā)揮其文化教育的功能。在“非典”、“甲流”和禽流感報道中，大眾傳媒就很重視向社會公眾普及相關的知識，如病理常識、防疫知識等，不僅消除了公眾的恐慌情緒、增強了公眾的勝利信心，還為公眾日常的健康生活提供了向導。

5、撫慰公眾，體現(xiàn)人文關懷

在大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)時，媒體要處處體現(xiàn)人文關懷，在新聞采寫、編輯的過程中，要始終站在公眾利益的立場上，關注人的命運，傾注人文關懷，如關注弱勢群體的利益、尊重患者的權利、加強對患者的心理撫慰等。

6、監(jiān)督反思，保障公共利益

輿論監(jiān)督是大眾傳媒的重要功能。在流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)及應對過程中，包括政府部門的決策、對相關當事人的處置、相關物資的調(diào)配和使用等方面都需要媒體的監(jiān)督和參與，整個進程只有媒體的監(jiān)督不缺位，才能保證整個環(huán)節(jié)的公開、透明，才能保障公共利益不受損害。同時，大眾傳媒作為社會守望者，要及時對整個事件進行反思，這種反思絕不僅僅是媒體從業(yè)人員的自我反思，而應該是由媒介主導的整個社會的整體反思，大眾傳媒可以憑借其強大的傳播力和深遠的影響力為社會反思提供重要的空間和平臺。③

7、以小見大，樹立國家形象

大眾傳媒是我國樹立良好的國家形象的重要載體，不僅在對外傳播中發(fā)揮重要的作用，在本國內(nèi)部的傳播行為也會引來國際社會的關注與評價。“非典”前期，北京301醫(yī)院外科主任蔣彥永醫(yī)生在知曉事實真相，又目睹衛(wèi)生部和國內(nèi)媒體虛假報道的情況下，通過電子郵件的形式向CCTV4及鳳凰衛(wèi)視等媒體發(fā)信披露事實真相。2003年4月8日美國《時代》周刊發(fā)表題為《北京遇到“非典”襲擊》的報道，刊登了蔣彥永的來信，由此引發(fā)“非典”全球傳播的高潮，使政府承受了巨大的國際輿論壓力。④與此同時，歐洲媒體極力渲染中國的“非典”恐怖氛圍，不少原本打算赴華甚至赴亞洲的觀光客、商人紛紛改變行程，更有甚者把中國看成黑暗恐怖、毫無人性的惡土。這無疑會嚴重損害中國的國家形象，可以說，這與國內(nèi)媒體的失語或錯誤報道有很大的關聯(lián)。與此相反，國內(nèi)媒體在“非典”后期、“甲流”、禽流感時期的良好作為引來了國際社會的褒獎，幫助樹立了我國良好的國家形象。

三、反思：大眾傳媒在流行性疾病報道中存在的問題及建議

1、存在問題

（1）新聞工作者醫(yī)學知識缺乏。醫(yī)學是一門理論性和實踐性都很強的學科，多數(shù)新聞工作者都是門外漢，但是，如果對醫(yī)學知識的掌握不充分，在報道中就會出現(xiàn)偏差或錯誤。在對流行性疾病的報道中，很多記者對相關的醫(yī)學知識掌握不到位，主要表現(xiàn)為在報道中照搬照抄專業(yè)術語，而不為受眾進行通俗易懂的解釋；過度依賴醫(yī)學專家，報道的自主性受到牽制等。

（2）政治色彩過于濃厚。我國大眾傳媒長期作為政府部門的附屬機構和事業(yè)單位存在，處于黨和政府從宏觀到微觀的嚴密控制下，忠實地履行階級斗爭工具和宣傳工具的職能，這導致在危機事件來臨時，大眾傳媒一方面完全聽從政府的安排，不能獨立、主動地進行信息報道，如“非典”前期的集體失語，另一方面在報道內(nèi)容上體現(xiàn)出強烈的政治色彩。這是我國長期以來形成的“負面新聞正面報”的報道框架的延續(xù)，這會導致本末倒置。

（3）報道方式同質化嚴重，缺乏理性思考。公眾對信息的需求是多樣的，在流行性疾病大規(guī)模爆發(fā)時，公眾不僅希望了解疫情等基本的動態(tài)信息，還希望了解疫情爆發(fā)原因、擴散軌跡、預防措施、責任人、病理常識、患者情況等更多疫情背后的信息。大眾傳媒應該在對所掌握的信息進行理性分析和反思的基礎上，根據(jù)自身特點綜合運用各種報道方式幫助公眾達成正確的理解和認知。但是，國內(nèi)媒體中的很多報道卻是同義反復，站在同一個角度、同一個層面對同一個內(nèi)容進行了過度報道，而深層次的調(diào)查性報道、具有獨立思考的報道、能夠體現(xiàn)多樣性和創(chuàng)新性的報道卻少之又少。如國內(nèi)各家媒體慣用的政府公告通知類的報道，通篇均為通知內(nèi)容的羅列，缺乏對政策本身的解讀和本地關聯(lián)的解讀，缺乏理性思考，同質化嚴重。

2、應對建議

（1）記者注重醫(yī)學知識儲備，搭建“專家?guī)臁薄Ｓ浾咭谄匠５墓ぷ魃钪凶⒁夥e累醫(yī)學知識，培養(yǎng)醫(yī)學思維，遵守醫(yī)學報道的規(guī)律，以便在做突發(fā)性的流行疾病報道時從容應對。同時，記者要同醫(yī)學專家建立良好的關系，平時要與專家多溝通，積累醫(yī)學領域的人脈網(wǎng)絡和“專家?guī)臁?，在流行性疾病爆發(fā)時，能夠在自己的專家?guī)炖镅杆僬业胶线m的采訪對象，及時采寫報道。另外，記者要深入群眾中去，真正了解群眾對于專業(yè)性報道的接受程度，學會用群眾容易接受的、簡潔而通俗的語言報道嚴肅的專業(yè)化問題。

（2）報道內(nèi)容要均衡，增強貼近性。如前論述，當流行性疾病爆發(fā)時，受眾有多方面的信息需求。不可否認的是，對抗擊危機的英雄進行宣傳是有積極的社會意義的，但是如果過分將其作為報道重點就沖淡了傳播本身的功能，即消除群眾的恐慌情緒，保障群眾的生命安全。因此，大眾傳媒需重視報道內(nèi)容的均衡，在與群眾生活密切相關的信息上多下功夫。不僅讓群眾聽到黨中央發(fā)出的聲音，還要反映全國各地疫情動態(tài)與防控措施，并適當報道國外疫情狀況和防控經(jīng)驗；注重報道疫情給人們生活帶來的影響；在記者缺乏相關知識的情況下，邀請專家學者共話疫情，共商解決之策；不僅要積極報道在疫情防控中涌現(xiàn)出的先進典型，更要關注病患人群的生活狀況及精神面貌；同時，要及時、公開地糾正報道中出現(xiàn)的錯誤，正確引導社會輿論。

（3）關注新聞背后的信息，豐富報道方式。大眾傳媒應關注新聞背后的信息，對所掌握的信息進行深加工、新加工。記者要以全信息和多媒體的方式采寫新聞，根據(jù)受眾的需求進行報道。一方面，各媒體在獲取的原材料內(nèi)容相似的情況下，可以運用不同的報道形式進行報道，如融合文字、圖片、視頻等多媒體信息，或采取通訊、消息、評論等相結合的報道模式，這樣就有效避免了新聞報道的同質化。另一方面，合理對待和利用“公民新聞”，可以從中獲取有效信息、豐富報道方式、增強與受眾的接近性。

流行性疾病爆發(fā)時，大眾傳媒起到的作用不容忽視，其影響范圍在空間上從國內(nèi)擴展到國際，在時間上從爆發(fā)之時延續(xù)到現(xiàn)在、將來。不可否認大眾傳媒在流行性疾病報道中所取得的進步，但是存在的問題同樣應該引起重視。

參考文獻

①楊魁、劉曉程：《危機傳播研究新論》[M].中國社會科學出版社，2011

②[法]弗朗瓦斯·勒莫 著，唐家龍 譯：《黑寡婦：謠言的示意及傳播》[M].商務印書館，1999

③④趙路平：《公共危機傳播中的博弈》[M].上海社會科學院出版社，2010

（作者：中國傳媒大學傳播研究院2013級碩士研究生）

責編：周蕾