摘 要：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一個全流程的動態(tài)開放體系，它以各種教學(xué)管理文件、管理制度和激勵政策為基本要素，對教學(xué)全過程進行管理和監(jiān)督。此文以江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，著重提出了以教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員為主體的三維教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，這將會是未來高職院校甚至本科院校質(zhì)量監(jiān)控的主流思想，并討論了三維體系實施意義。

關(guān)鍵詞：三維；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控體系；人才培養(yǎng)

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校賴以生存與發(fā)展的根本保證。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不僅是整頓教風(fēng)學(xué)風(fēng)，強化師德教育，提高師資素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才的需要，也是提高高職院校教學(xué)水平，提升學(xué)校地位的需要。我院經(jīng)過多年的深入研究與探討，已積累大量的實踐經(jīng)驗，逐步形成了一套適合院情、保證教學(xué)質(zhì)量、自我監(jiān)控、良性循環(huán)、較為健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

一、高職院校三維教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控架構(gòu)

（1）理論基礎(chǔ)。以馬克思主義價值觀和辯證唯物主義認(rèn)識論為指導(dǎo)，以現(xiàn)代管理科學(xué)的整體原理、反饋原理和有序原理為基礎(chǔ)，并引入企業(yè)管理的IS09000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)思想，運用質(zhì)量管理專家戴明環(huán)PDCA循環(huán)管理的基本理論，即plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）簡稱PDCA，從創(chuàng)新的系統(tǒng)性思維出發(fā)，將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)、主要內(nèi)容進行系統(tǒng)性、過程性、整體性、動態(tài)性和完善性設(shè)計。

（2）基本架構(gòu)。目前國內(nèi)高職院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系多以院（系）二級監(jiān)控為主，三維教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系還比較新穎，督導(dǎo)機構(gòu)的職責(zé)也發(fā)生了變化。三維教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是教師、學(xué)生、管理人員三方面依據(jù)“目標(biāo)一致、各司其責(zé)、有分有合、統(tǒng)分結(jié)合”的原則，形成網(wǎng)絡(luò)狀的督導(dǎo)系統(tǒng)。二級學(xué)院督導(dǎo)組為學(xué)院基層督導(dǎo)機構(gòu)，主要做好二級學(xué)院日常教學(xué)督導(dǎo)工作。三維教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系以教學(xué)檢查、師生座談會、問卷調(diào)查、教學(xué)成果展示、導(dǎo)學(xué)研討、教研活動、教改立項、學(xué)生能力展示為內(nèi)部促進機制，以社會需求調(diào)研、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查為外部促進機制，實現(xiàn)對整個教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系：①教師→日常聽課、教學(xué)巡視、多方參評；②學(xué)生→學(xué)生信息員、日常反饋、學(xué)生信息網(wǎng)；③管理人員→質(zhì)控辦、二級督導(dǎo)、分管院長。

二、“三維”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的具體實施

隨著高等教育規(guī)模和結(jié)構(gòu)的不斷變化，教學(xué)效果滯后于教育過程，僅對教學(xué)結(jié)果進行監(jiān)控顯然不行，要多方位多角度開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

（1）教師方面。①加強集體聽課和重點聽課，強化課堂教學(xué)質(zhì)量。落實聽課制度，擴大聽課覆蓋面。一年來，本部門以隨堂聽課為載體，端正教師教學(xué)工作規(guī)范，切實落實聽課制度，加強教學(xué)管理。全體督導(dǎo)人員按照年初制訂的工作計劃，深入課堂教學(xué)第一線，隨時督促檢查教學(xué)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予解決，為穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了推動作用。在教學(xué)督導(dǎo)過程中，各教學(xué)督導(dǎo)小組堅持“一聽、二看、三查、四問、五評”的方式，認(rèn)真聽課、評課，客觀公正填寫“江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院聽課評議與記錄表”，課后督導(dǎo)員能結(jié)合多年教學(xué)經(jīng)驗和高等教育新要求進行綜合評價，肯定成績，查找不足。及時與任課教師交換意見，交流看法，對青年教師的特點和成績都能給予充分肯定，對存在的問題也能善意指出，并給予精心指導(dǎo)、熱情幫助，從而有效地促進了廣大教師教學(xué)能力的不斷提高。②教學(xué)日常秩序檢查。質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)辦公室每天安排督導(dǎo)員對教學(xué)樓和實訓(xùn)樓的教學(xué)秩序進行檢查，主要內(nèi)容包括老師上課情況、老師出勤、學(xué)生出勤、課堂秩序，并進行記錄。發(fā)現(xiàn)問題能及時跟系部溝通，重大事件會及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。通過檢查教學(xué)秩序基本正常，但仍然存在個別老師遲到、上課不規(guī)范、學(xué)生遲到現(xiàn)象，部分老師對遲到的學(xué)生不管不問，放縱學(xué)生。根據(jù)督查檢查，及時通報，保證了正常的教學(xué)秩序。③完善教學(xué)督導(dǎo)體系，構(gòu)建多方參與的評教體系。本部門堅持院質(zhì)控辦、系二級督導(dǎo)組、學(xué)生信息員的三級督導(dǎo)體系，三方積極參與評教活動，形成了教師們積極推動教學(xué)改革，互相聽課交流的良好教學(xué)氛圍，構(gòu)建了一套符合實際、具有特色的多視角、多維互動教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

（2）學(xué)生方面。本校實施教學(xué)信息員工作一年多來，取得了很顯著的效果。各班信息員每周填寫“江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)情況周報表”，對教師上課、學(xué)生課堂考勤、聽課效果、教學(xué)設(shè)備等方面進行意見反饋，并遞交給系部學(xué)習(xí)部部長進行匯總。匯總完后直接遞交學(xué)院質(zhì)量監(jiān)控部門工作人員，進行具體問題的統(tǒng)計，然后匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)進行反饋。并確保一周內(nèi)把協(xié)調(diào)好的處理方式，已發(fā)文的形式下發(fā)系部，轉(zhuǎn)交給提交問題的班級。后續(xù)也會有專人進行問題跟蹤，一直到問題圓滿解決為止。

（3）管理人員方面。本校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的管理人員，主要由學(xué)院質(zhì)控辦負(fù)責(zé)人、系部二級督導(dǎo)負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人共同組成。日常工作主要由質(zhì)控辦負(fù)責(zé)，對日常檢查、推門聽課、學(xué)生信息員反饋、系部二級督導(dǎo)反饋的信息進行匯總，聯(lián)合相關(guān)職能部門一起進行解決，遇到重大事件要及時向?qū)W院直接分管教學(xué)的院長進行匯報。

三、高職院“三維”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實踐意義

（1）促進教學(xué)監(jiān)控體系的全面化。從注重對課堂理論教學(xué)的監(jiān)控，轉(zhuǎn)向?qū)φn堂理論教學(xué)與課外各教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控并重。針對教師的備課、上課，作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)、師德師風(fēng)等環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，作為對教師目標(biāo)考核的組成部分，全方位地把教師的教學(xué)工作納入教學(xué)監(jiān)控體系。

（2）促進教學(xué)監(jiān)控體系的擴大化。從單純院質(zhì)控辦對教師的監(jiān)控、評價，轉(zhuǎn)向院質(zhì)控辦、學(xué)生信息員、教學(xué)管理人員三方的監(jiān)控、評價。傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，絕大部分是針對教師的，監(jiān)控教師教學(xué)情況、出勤率等等，對學(xué)生的教學(xué)監(jiān)控沒有很重視，這是不全面的。我們設(shè)立了學(xué)生信息員隊伍，不僅是從學(xué)生的角度監(jiān)控教師的情況，一定程度上對學(xué)生也起到監(jiān)控作用。必須把學(xué)生作為重要的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評價客體，而“擴大化”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控恰恰能做到這一點。

（3）促進教學(xué)監(jiān)控體系的多元化。三維質(zhì)量監(jiān)控體系是未來高職院校甚至本科院校質(zhì)量監(jiān)控的主流思想，會相當(dāng)普及。與院（系）二維督導(dǎo)這種老式質(zhì)量監(jiān)控模式相比，這種新的三維教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，更加具有關(guān)聯(lián)性、配合度、多元化。

（4）促進教學(xué)監(jiān)控體系的具體化。教師、學(xué)生和教學(xué)主管部門，是整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組成部分，要充分調(diào)動學(xué)生、教師和教學(xué)管理人員的積極性，尊重他們各自的主體地位，協(xié)調(diào)三者之間的關(guān)系，發(fā)揮他們的主觀能動性，從根本上解決過去監(jiān)控體系的籠統(tǒng)性，把工作具體細(xì)化。這樣所建立的教學(xué)監(jiān)控體系，才不會流于形式，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)優(yōu)秀人才的目的。

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（江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）