陳石東　劉莎

摘要：通過對手持終端進行硬件接口的擴充和PDA系統(tǒng)功能應(yīng)用軟件的嵌入設(shè)計來研究解決在現(xiàn)代電力營銷中錯抄、漏抄和估抄等營銷問題，研究解除因停送電不及時導(dǎo)致營銷服務(wù)風(fēng)險，構(gòu)建了一個現(xiàn)代營銷系列系統(tǒng)與客戶現(xiàn)場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)雙向互動平臺，填補了目前電能計量現(xiàn)場工作手段缺失的空白，提高了營銷工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：手持終端；自動抄表；電力營銷；階梯電價

中圖分類號：TM711 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）12-0133-02

隨著中國國家電網(wǎng)公司“全采集，全覆蓋，全預(yù)付費”的用電信息采集系統(tǒng)發(fā)展，以信息化、數(shù)字化、自動化和互動化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代電力“大營銷”管理模式基本形成。但受階梯電價實施與現(xiàn)有電能表凍結(jié)功能矛盾，電能表遠程缺抄漏抄，大量智能電表與采集終端的安裝調(diào)試和現(xiàn)場消缺手段缺失，營銷基礎(chǔ)檔案資料不規(guī)范等因素影響，迫切需要一種經(jīng)濟、先進、實用的現(xiàn)場手段為自動化的現(xiàn)代電力營銷管理提供有效解決途徑。

本文針對自動抄表的缺陷和現(xiàn)代電力營銷管理需求，以某電力公司集中式電力用戶用電采集系統(tǒng)和SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)為運行環(huán)境，從抄表核算、安裝調(diào)試、故障處理和智能應(yīng)用等角度出發(fā)，通過對手持終端現(xiàn)場工作系統(tǒng)的嵌入開發(fā)研究，有效解決現(xiàn)場缺抄漏抄錯抄等營銷問題，為電力營銷工作現(xiàn)場提供高效的技術(shù)手段。

1 PDA系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運行架構(gòu)

PDA系統(tǒng)選取市場成熟的北京振中TP900和捷寶科技A188兩款手持終端為基本硬件平臺，在基本硬件平臺上擴展配置電力線載波和GPRS通信等所需接口，擴展后的硬件結(jié)構(gòu)框圖如圖1所示。硬件系統(tǒng)能夠通過多接口收集并存儲大量信息數(shù)據(jù)，具備對存儲數(shù)據(jù)的計算、統(tǒng)計和查詢功能，能通過USB和GPRS無線等方式與計算機主站進行信息交互。

手持終端現(xiàn)場作業(yè)運行架構(gòu)如圖2所示。手持終端通過USB和GPRS無線等接口與用電信息采集系統(tǒng)、智能停送電系統(tǒng)以及配網(wǎng)指揮調(diào)度平臺等系統(tǒng)或系統(tǒng)中間數(shù)據(jù)庫的交互，獲取抄表計劃、停送電計劃和故障排查等工作任務(wù)，在現(xiàn)場同過紅外、電力線載波以及USB等接口與智能電能表和集中器等現(xiàn)場設(shè)備進行通信，獲取現(xiàn)場設(shè)備內(nèi)存數(shù)據(jù)按照嵌入軟件功能來完成工作，再通過接口將信息數(shù)據(jù)和工作完成情況上傳到上述各系統(tǒng)形成一個無縫結(jié)合式的閉環(huán)管理。

2 PDA系統(tǒng)軟件功能模塊設(shè)計

PDA系統(tǒng)軟件功能主要分成抄表停送電應(yīng)急管理、現(xiàn)場檔案信息收集、現(xiàn)場調(diào)試與故障排查、系統(tǒng)設(shè)置四大工作模塊如圖3所示。

應(yīng)急管理功能模塊下設(shè)立抄表管理、停送電管理和電價參數(shù)設(shè)置三個小功能模塊。主要功能是現(xiàn)場抄錄通過識別表計資產(chǎn)號等方式自識別抄錄電能表抄表例日凍結(jié)表碼或者實時表碼，在遠程停送電出現(xiàn)故障時實施現(xiàn)場停送電，以及使用密鑰驗證實施電價、梯度值、抄表間隔、抄表例日等電價參數(shù)修改。

現(xiàn)場檔案信息收集主要是收集現(xiàn)場采集終端、智能電能表資產(chǎn)信息和通信信息等用戶檔案資料，完善用電信息采集系統(tǒng)和SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時收集用戶GIS地理信息，做好用戶和資產(chǎn)定位工作，為現(xiàn)代化營銷數(shù)據(jù)和計量資產(chǎn)全壽命過程管理提供基礎(chǔ)。

現(xiàn)場調(diào)試與故障排查主要可以分成參數(shù)下發(fā)、抄表測試、控制測試、載波與無線信號強場測試、規(guī)約測試、通道測試六個小功能模塊。可以完成遠程與本地的通信、測量點和抄表參數(shù)等基本參數(shù)調(diào)試，遠抄抄表功能調(diào)試，有選擇的對客戶可控電能表進行分合閘調(diào)試，通信信號、規(guī)約使用、通道工作情況測試等工作。

系統(tǒng)設(shè)置有參數(shù)設(shè)置、設(shè)備校時、設(shè)備初始化、密鑰更新、系統(tǒng)更新、系統(tǒng)安全六個小功能模塊。主要具有漏抄、現(xiàn)場停送電、電價參數(shù)設(shè)置工單，同步采集主站對智能電能表、采集終端進行校時，采集終端數(shù)據(jù)清零、基本參數(shù)初始化、硬件初始化，在現(xiàn)場對未更新密鑰的智能表將公鑰更新為私鑰，遠程升級PDA系統(tǒng)，系統(tǒng)登錄認(rèn)證和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫加密等功能。

3 PDA系統(tǒng)的應(yīng)用

該系統(tǒng)運用后能進一步打破過去傳統(tǒng)的營銷工作模式，為營銷管理體制和運營機制創(chuàng)新提供技術(shù)支撐和契機，能促進完善現(xiàn)代營銷管理模式和管理理念，推動營銷業(yè)務(wù)向現(xiàn)代化管理邁進。系統(tǒng)使用后將成為電力用戶用電信息采集的不可分割一部分，是智能用電的堅強載體，是實施梯電價的技術(shù)保障，是實現(xiàn)智能無縫抄表的關(guān)鍵技術(shù)。PDA系統(tǒng)應(yīng)用后主要在以下幾個方面產(chǎn)生影響。

3.1 營銷工作模式

PDA系統(tǒng)進一步改變傳統(tǒng)營銷模式，通過無縫自動抄表能減少營銷抄表環(huán)節(jié)的錯抄、漏抄和估抄等營銷差錯，為用戶和電力公司利益提供一個公平有力的保障。這里所謂的無縫自動抄表即從用電信息采集系統(tǒng)下載抄表任務(wù)到現(xiàn)場抄表任務(wù)完成，整個表碼等數(shù)據(jù)的抄錄上傳，沒有人為因素干擾，能夠?qū)崿F(xiàn)抄表無縫閉環(huán)。居民階梯電價實施后，以月末零點表碼作為結(jié)算依據(jù)，而一般遠程抄表成功率只有97%，即使成功率達到99.9%，也存在數(shù)據(jù)巨大的抄表不成功的散戶，而階梯電價的基礎(chǔ)就是抄表的時限和質(zhì)量要求，這么巨大的缺抄散戶存在很大的營銷工作風(fēng)險。同時PDA系統(tǒng)通過智能現(xiàn)場停送電管理，為營銷催繳電費提供技術(shù)支持，也為遠程停送電系統(tǒng)失敗時提供服務(wù)風(fēng)險技術(shù)消除手段。智能遠程停送電系統(tǒng)一次停送電成功率很低，一般只有88%，即使通過反復(fù)操作，也在遠程通道、通信信號、系統(tǒng)和設(shè)備差等不良影響下，成功率也無法達到100%，于是就存在極大的營銷服務(wù)風(fēng)險。PDA系統(tǒng)不但為消除上述兩個風(fēng)險提供支撐，還為營銷工作變動提供支持，如電價和抄表例日等參數(shù)變動時，也能通過該手持終端進行修改。

3.2 營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與聯(lián)動

PDA系統(tǒng)通過對客戶資料、用電信息、資產(chǎn)信息、GIS位置信息、通信檔案信息等營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與聯(lián)動構(gòu)建了一個強有力的雙向互動平臺，完善和更新營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使用戶信息與電網(wǎng)公司緊密相連，能更好的實現(xiàn)能量、信息和業(yè)務(wù)的雙向交互，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。PDA系統(tǒng)消除客戶現(xiàn)場檔案資料與營銷各系統(tǒng)資料的差異化，將用戶業(yè)務(wù)和用電異動及時反饋到各營銷系統(tǒng)中，同時收集詳細(xì)的設(shè)備GIS位置信息，為巡檢和故障搶修提供便利。

3.3 計量工作新手段

PDA系統(tǒng)成為計量查勘、表計與終端的安裝和更換、現(xiàn)場故障處理等環(huán)節(jié)的新工具，填補現(xiàn)場工作載波信號測試、GPRS無線通信測試、現(xiàn)場通道調(diào)試、控制測試、模擬抄表等手段缺失的空白，提高計量現(xiàn)場工作質(zhì)量和效率?，F(xiàn)場不但能夠檢測載波和無線通信狀況，還能夠模擬主站進行規(guī)約測試、抄表測試，同時與主站進行參數(shù)交互，甚至可以通過收集客戶用電信息，模擬多個情況來進行表計或者控制開關(guān)的自動化操控測試。

4 結(jié)語

隨著用電信息采集技術(shù)的發(fā)展，PDA系統(tǒng)能夠承載現(xiàn)代營銷工作的需求，填補營銷工作手段空白的同時，還將考慮系統(tǒng)功能拓展。不但能完成上述功能應(yīng)用，甚至能將營銷所有業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場PDA辦公必將成為下一個系統(tǒng)開發(fā)拓展和研究應(yīng)用的重點。

參考文獻

[1] 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范及編制說明（Q/GDW380-2009）[S] .

作者簡介：陳石東（1981—），男，湖南株洲人，長沙供電公司工程師，碩士，研究方向：電能計量技術(shù)；劉莎（1981—），女，湖南益陽人，株洲供電公司高級營銷師，研究方向：電力營銷與電費核算。endprint

摘要：通過對手持終端進行硬件接口的擴充和PDA系統(tǒng)功能應(yīng)用軟件的嵌入設(shè)計來研究解決在現(xiàn)代電力營銷中錯抄、漏抄和估抄等營銷問題，研究解除因停送電不及時導(dǎo)致營銷服務(wù)風(fēng)險，構(gòu)建了一個現(xiàn)代營銷系列系統(tǒng)與客戶現(xiàn)場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)雙向互動平臺，填補了目前電能計量現(xiàn)場工作手段缺失的空白，提高了營銷工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：手持終端；自動抄表；電力營銷；階梯電價

中圖分類號：TM711 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）12-0133-02

隨著中國國家電網(wǎng)公司“全采集，全覆蓋，全預(yù)付費”的用電信息采集系統(tǒng)發(fā)展，以信息化、數(shù)字化、自動化和互動化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代電力“大營銷”管理模式基本形成。但受階梯電價實施與現(xiàn)有電能表凍結(jié)功能矛盾，電能表遠程缺抄漏抄，大量智能電表與采集終端的安裝調(diào)試和現(xiàn)場消缺手段缺失，營銷基礎(chǔ)檔案資料不規(guī)范等因素影響，迫切需要一種經(jīng)濟、先進、實用的現(xiàn)場手段為自動化的現(xiàn)代電力營銷管理提供有效解決途徑。

本文針對自動抄表的缺陷和現(xiàn)代電力營銷管理需求，以某電力公司集中式電力用戶用電采集系統(tǒng)和SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)為運行環(huán)境，從抄表核算、安裝調(diào)試、故障處理和智能應(yīng)用等角度出發(fā)，通過對手持終端現(xiàn)場工作系統(tǒng)的嵌入開發(fā)研究，有效解決現(xiàn)場缺抄漏抄錯抄等營銷問題，為電力營銷工作現(xiàn)場提供高效的技術(shù)手段。

1 PDA系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運行架構(gòu)

PDA系統(tǒng)選取市場成熟的北京振中TP900和捷寶科技A188兩款手持終端為基本硬件平臺，在基本硬件平臺上擴展配置電力線載波和GPRS通信等所需接口，擴展后的硬件結(jié)構(gòu)框圖如圖1所示。硬件系統(tǒng)能夠通過多接口收集并存儲大量信息數(shù)據(jù)，具備對存儲數(shù)據(jù)的計算、統(tǒng)計和查詢功能，能通過USB和GPRS無線等方式與計算機主站進行信息交互。

手持終端現(xiàn)場作業(yè)運行架構(gòu)如圖2所示。手持終端通過USB和GPRS無線等接口與用電信息采集系統(tǒng)、智能停送電系統(tǒng)以及配網(wǎng)指揮調(diào)度平臺等系統(tǒng)或系統(tǒng)中間數(shù)據(jù)庫的交互，獲取抄表計劃、停送電計劃和故障排查等工作任務(wù)，在現(xiàn)場同過紅外、電力線載波以及USB等接口與智能電能表和集中器等現(xiàn)場設(shè)備進行通信，獲取現(xiàn)場設(shè)備內(nèi)存數(shù)據(jù)按照嵌入軟件功能來完成工作，再通過接口將信息數(shù)據(jù)和工作完成情況上傳到上述各系統(tǒng)形成一個無縫結(jié)合式的閉環(huán)管理。

2 PDA系統(tǒng)軟件功能模塊設(shè)計

PDA系統(tǒng)軟件功能主要分成抄表停送電應(yīng)急管理、現(xiàn)場檔案信息收集、現(xiàn)場調(diào)試與故障排查、系統(tǒng)設(shè)置四大工作模塊如圖3所示。

應(yīng)急管理功能模塊下設(shè)立抄表管理、停送電管理和電價參數(shù)設(shè)置三個小功能模塊。主要功能是現(xiàn)場抄錄通過識別表計資產(chǎn)號等方式自識別抄錄電能表抄表例日凍結(jié)表碼或者實時表碼，在遠程停送電出現(xiàn)故障時實施現(xiàn)場停送電，以及使用密鑰驗證實施電價、梯度值、抄表間隔、抄表例日等電價參數(shù)修改。

現(xiàn)場檔案信息收集主要是收集現(xiàn)場采集終端、智能電能表資產(chǎn)信息和通信信息等用戶檔案資料，完善用電信息采集系統(tǒng)和SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時收集用戶GIS地理信息，做好用戶和資產(chǎn)定位工作，為現(xiàn)代化營銷數(shù)據(jù)和計量資產(chǎn)全壽命過程管理提供基礎(chǔ)。

現(xiàn)場調(diào)試與故障排查主要可以分成參數(shù)下發(fā)、抄表測試、控制測試、載波與無線信號強場測試、規(guī)約測試、通道測試六個小功能模塊?？梢酝瓿蛇h程與本地的通信、測量點和抄表參數(shù)等基本參數(shù)調(diào)試，遠抄抄表功能調(diào)試，有選擇的對客戶可控電能表進行分合閘調(diào)試，通信信號、規(guī)約使用、通道工作情況測試等工作。

系統(tǒng)設(shè)置有參數(shù)設(shè)置、設(shè)備校時、設(shè)備初始化、密鑰更新、系統(tǒng)更新、系統(tǒng)安全六個小功能模塊。主要具有漏抄、現(xiàn)場停送電、電價參數(shù)設(shè)置工單，同步采集主站對智能電能表、采集終端進行校時，采集終端數(shù)據(jù)清零、基本參數(shù)初始化、硬件初始化，在現(xiàn)場對未更新密鑰的智能表將公鑰更新為私鑰，遠程升級PDA系統(tǒng)，系統(tǒng)登錄認(rèn)證和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫加密等功能。

3 PDA系統(tǒng)的應(yīng)用

該系統(tǒng)運用后能進一步打破過去傳統(tǒng)的營銷工作模式，為營銷管理體制和運營機制創(chuàng)新提供技術(shù)支撐和契機，能促進完善現(xiàn)代營銷管理模式和管理理念，推動營銷業(yè)務(wù)向現(xiàn)代化管理邁進。系統(tǒng)使用后將成為電力用戶用電信息采集的不可分割一部分，是智能用電的堅強載體，是實施梯電價的技術(shù)保障，是實現(xiàn)智能無縫抄表的關(guān)鍵技術(shù)。PDA系統(tǒng)應(yīng)用后主要在以下幾個方面產(chǎn)生影響。

3.1 營銷工作模式

PDA系統(tǒng)進一步改變傳統(tǒng)營銷模式，通過無縫自動抄表能減少營銷抄表環(huán)節(jié)的錯抄、漏抄和估抄等營銷差錯，為用戶和電力公司利益提供一個公平有力的保障。這里所謂的無縫自動抄表即從用電信息采集系統(tǒng)下載抄表任務(wù)到現(xiàn)場抄表任務(wù)完成，整個表碼等數(shù)據(jù)的抄錄上傳，沒有人為因素干擾，能夠?qū)崿F(xiàn)抄表無縫閉環(huán)。居民階梯電價實施后，以月末零點表碼作為結(jié)算依據(jù)，而一般遠程抄表成功率只有97%，即使成功率達到99.9%，也存在數(shù)據(jù)巨大的抄表不成功的散戶，而階梯電價的基礎(chǔ)就是抄表的時限和質(zhì)量要求，這么巨大的缺抄散戶存在很大的營銷工作風(fēng)險。同時PDA系統(tǒng)通過智能現(xiàn)場停送電管理，為營銷催繳電費提供技術(shù)支持，也為遠程停送電系統(tǒng)失敗時提供服務(wù)風(fēng)險技術(shù)消除手段。智能遠程停送電系統(tǒng)一次停送電成功率很低，一般只有88%，即使通過反復(fù)操作，也在遠程通道、通信信號、系統(tǒng)和設(shè)備差等不良影響下，成功率也無法達到100%，于是就存在極大的營銷服務(wù)風(fēng)險。PDA系統(tǒng)不但為消除上述兩個風(fēng)險提供支撐，還為營銷工作變動提供支持，如電價和抄表例日等參數(shù)變動時，也能通過該手持終端進行修改。

3.2 營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與聯(lián)動

PDA系統(tǒng)通過對客戶資料、用電信息、資產(chǎn)信息、GIS位置信息、通信檔案信息等營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與聯(lián)動構(gòu)建了一個強有力的雙向互動平臺，完善和更新營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使用戶信息與電網(wǎng)公司緊密相連，能更好的實現(xiàn)能量、信息和業(yè)務(wù)的雙向交互，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。PDA系統(tǒng)消除客戶現(xiàn)場檔案資料與營銷各系統(tǒng)資料的差異化，將用戶業(yè)務(wù)和用電異動及時反饋到各營銷系統(tǒng)中，同時收集詳細(xì)的設(shè)備GIS位置信息，為巡檢和故障搶修提供便利。

3.3 計量工作新手段

PDA系統(tǒng)成為計量查勘、表計與終端的安裝和更換、現(xiàn)場故障處理等環(huán)節(jié)的新工具，填補現(xiàn)場工作載波信號測試、GPRS無線通信測試、現(xiàn)場通道調(diào)試、控制測試、模擬抄表等手段缺失的空白，提高計量現(xiàn)場工作質(zhì)量和效率?，F(xiàn)場不但能夠檢測載波和無線通信狀況，還能夠模擬主站進行規(guī)約測試、抄表測試，同時與主站進行參數(shù)交互，甚至可以通過收集客戶用電信息，模擬多個情況來進行表計或者控制開關(guān)的自動化操控測試。

4 結(jié)語

隨著用電信息采集技術(shù)的發(fā)展，PDA系統(tǒng)能夠承載現(xiàn)代營銷工作的需求，填補營銷工作手段空白的同時，還將考慮系統(tǒng)功能拓展。不但能完成上述功能應(yīng)用，甚至能將營銷所有業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場PDA辦公必將成為下一個系統(tǒng)開發(fā)拓展和研究應(yīng)用的重點。

參考文獻

[1] 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范及編制說明（Q/GDW380-2009）[S] .

作者簡介：陳石東（1981—），男，湖南株洲人，長沙供電公司工程師，碩士，研究方向：電能計量技術(shù)；劉莎（1981—），女，湖南益陽人，株洲供電公司高級營銷師，研究方向：電力營銷與電費核算。endprint

摘要：通過對手持終端進行硬件接口的擴充和PDA系統(tǒng)功能應(yīng)用軟件的嵌入設(shè)計來研究解決在現(xiàn)代電力營銷中錯抄、漏抄和估抄等營銷問題，研究解除因停送電不及時導(dǎo)致營銷服務(wù)風(fēng)險，構(gòu)建了一個現(xiàn)代營銷系列系統(tǒng)與客戶現(xiàn)場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)雙向互動平臺，填補了目前電能計量現(xiàn)場工作手段缺失的空白，提高了營銷工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：手持終端；自動抄表；電力營銷；階梯電價

中圖分類號：TM711 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）12-0133-02

隨著中國國家電網(wǎng)公司“全采集，全覆蓋，全預(yù)付費”的用電信息采集系統(tǒng)發(fā)展，以信息化、數(shù)字化、自動化和互動化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代電力“大營銷”管理模式基本形成。但受階梯電價實施與現(xiàn)有電能表凍結(jié)功能矛盾，電能表遠程缺抄漏抄，大量智能電表與采集終端的安裝調(diào)試和現(xiàn)場消缺手段缺失，營銷基礎(chǔ)檔案資料不規(guī)范等因素影響，迫切需要一種經(jīng)濟、先進、實用的現(xiàn)場手段為自動化的現(xiàn)代電力營銷管理提供有效解決途徑。

本文針對自動抄表的缺陷和現(xiàn)代電力營銷管理需求，以某電力公司集中式電力用戶用電采集系統(tǒng)和SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)為運行環(huán)境，從抄表核算、安裝調(diào)試、故障處理和智能應(yīng)用等角度出發(fā)，通過對手持終端現(xiàn)場工作系統(tǒng)的嵌入開發(fā)研究，有效解決現(xiàn)場缺抄漏抄錯抄等營銷問題，為電力營銷工作現(xiàn)場提供高效的技術(shù)手段。

1 PDA系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運行架構(gòu)

PDA系統(tǒng)選取市場成熟的北京振中TP900和捷寶科技A188兩款手持終端為基本硬件平臺，在基本硬件平臺上擴展配置電力線載波和GPRS通信等所需接口，擴展后的硬件結(jié)構(gòu)框圖如圖1所示。硬件系統(tǒng)能夠通過多接口收集并存儲大量信息數(shù)據(jù)，具備對存儲數(shù)據(jù)的計算、統(tǒng)計和查詢功能，能通過USB和GPRS無線等方式與計算機主站進行信息交互。

手持終端現(xiàn)場作業(yè)運行架構(gòu)如圖2所示。手持終端通過USB和GPRS無線等接口與用電信息采集系統(tǒng)、智能停送電系統(tǒng)以及配網(wǎng)指揮調(diào)度平臺等系統(tǒng)或系統(tǒng)中間數(shù)據(jù)庫的交互，獲取抄表計劃、停送電計劃和故障排查等工作任務(wù)，在現(xiàn)場同過紅外、電力線載波以及USB等接口與智能電能表和集中器等現(xiàn)場設(shè)備進行通信，獲取現(xiàn)場設(shè)備內(nèi)存數(shù)據(jù)按照嵌入軟件功能來完成工作，再通過接口將信息數(shù)據(jù)和工作完成情況上傳到上述各系統(tǒng)形成一個無縫結(jié)合式的閉環(huán)管理。

2 PDA系統(tǒng)軟件功能模塊設(shè)計

PDA系統(tǒng)軟件功能主要分成抄表停送電應(yīng)急管理、現(xiàn)場檔案信息收集、現(xiàn)場調(diào)試與故障排查、系統(tǒng)設(shè)置四大工作模塊如圖3所示。

應(yīng)急管理功能模塊下設(shè)立抄表管理、停送電管理和電價參數(shù)設(shè)置三個小功能模塊。主要功能是現(xiàn)場抄錄通過識別表計資產(chǎn)號等方式自識別抄錄電能表抄表例日凍結(jié)表碼或者實時表碼，在遠程停送電出現(xiàn)故障時實施現(xiàn)場停送電，以及使用密鑰驗證實施電價、梯度值、抄表間隔、抄表例日等電價參數(shù)修改。

現(xiàn)場檔案信息收集主要是收集現(xiàn)場采集終端、智能電能表資產(chǎn)信息和通信信息等用戶檔案資料，完善用電信息采集系統(tǒng)和SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時收集用戶GIS地理信息，做好用戶和資產(chǎn)定位工作，為現(xiàn)代化營銷數(shù)據(jù)和計量資產(chǎn)全壽命過程管理提供基礎(chǔ)。

現(xiàn)場調(diào)試與故障排查主要可以分成參數(shù)下發(fā)、抄表測試、控制測試、載波與無線信號強場測試、規(guī)約測試、通道測試六個小功能模塊?？梢酝瓿蛇h程與本地的通信、測量點和抄表參數(shù)等基本參數(shù)調(diào)試，遠抄抄表功能調(diào)試，有選擇的對客戶可控電能表進行分合閘調(diào)試，通信信號、規(guī)約使用、通道工作情況測試等工作。

系統(tǒng)設(shè)置有參數(shù)設(shè)置、設(shè)備校時、設(shè)備初始化、密鑰更新、系統(tǒng)更新、系統(tǒng)安全六個小功能模塊。主要具有漏抄、現(xiàn)場停送電、電價參數(shù)設(shè)置工單，同步采集主站對智能電能表、采集終端進行校時，采集終端數(shù)據(jù)清零、基本參數(shù)初始化、硬件初始化，在現(xiàn)場對未更新密鑰的智能表將公鑰更新為私鑰，遠程升級PDA系統(tǒng)，系統(tǒng)登錄認(rèn)證和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫加密等功能。

3 PDA系統(tǒng)的應(yīng)用

該系統(tǒng)運用后能進一步打破過去傳統(tǒng)的營銷工作模式，為營銷管理體制和運營機制創(chuàng)新提供技術(shù)支撐和契機，能促進完善現(xiàn)代營銷管理模式和管理理念，推動營銷業(yè)務(wù)向現(xiàn)代化管理邁進。系統(tǒng)使用后將成為電力用戶用電信息采集的不可分割一部分，是智能用電的堅強載體，是實施梯電價的技術(shù)保障，是實現(xiàn)智能無縫抄表的關(guān)鍵技術(shù)。PDA系統(tǒng)應(yīng)用后主要在以下幾個方面產(chǎn)生影響。

3.1 營銷工作模式

PDA系統(tǒng)進一步改變傳統(tǒng)營銷模式，通過無縫自動抄表能減少營銷抄表環(huán)節(jié)的錯抄、漏抄和估抄等營銷差錯，為用戶和電力公司利益提供一個公平有力的保障。這里所謂的無縫自動抄表即從用電信息采集系統(tǒng)下載抄表任務(wù)到現(xiàn)場抄表任務(wù)完成，整個表碼等數(shù)據(jù)的抄錄上傳，沒有人為因素干擾，能夠?qū)崿F(xiàn)抄表無縫閉環(huán)。居民階梯電價實施后，以月末零點表碼作為結(jié)算依據(jù)，而一般遠程抄表成功率只有97%，即使成功率達到99.9%，也存在數(shù)據(jù)巨大的抄表不成功的散戶，而階梯電價的基礎(chǔ)就是抄表的時限和質(zhì)量要求，這么巨大的缺抄散戶存在很大的營銷工作風(fēng)險。同時PDA系統(tǒng)通過智能現(xiàn)場停送電管理，為營銷催繳電費提供技術(shù)支持，也為遠程停送電系統(tǒng)失敗時提供服務(wù)風(fēng)險技術(shù)消除手段。智能遠程停送電系統(tǒng)一次停送電成功率很低，一般只有88%，即使通過反復(fù)操作，也在遠程通道、通信信號、系統(tǒng)和設(shè)備差等不良影響下，成功率也無法達到100%，于是就存在極大的營銷服務(wù)風(fēng)險。PDA系統(tǒng)不但為消除上述兩個風(fēng)險提供支撐，還為營銷工作變動提供支持，如電價和抄表例日等參數(shù)變動時，也能通過該手持終端進行修改。

3.2 營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與聯(lián)動

PDA系統(tǒng)通過對客戶資料、用電信息、資產(chǎn)信息、GIS位置信息、通信檔案信息等營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與聯(lián)動構(gòu)建了一個強有力的雙向互動平臺，完善和更新營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使用戶信息與電網(wǎng)公司緊密相連，能更好的實現(xiàn)能量、信息和業(yè)務(wù)的雙向交互，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。PDA系統(tǒng)消除客戶現(xiàn)場檔案資料與營銷各系統(tǒng)資料的差異化，將用戶業(yè)務(wù)和用電異動及時反饋到各營銷系統(tǒng)中，同時收集詳細(xì)的設(shè)備GIS位置信息，為巡檢和故障搶修提供便利。

3.3 計量工作新手段

PDA系統(tǒng)成為計量查勘、表計與終端的安裝和更換、現(xiàn)場故障處理等環(huán)節(jié)的新工具，填補現(xiàn)場工作載波信號測試、GPRS無線通信測試、現(xiàn)場通道調(diào)試、控制測試、模擬抄表等手段缺失的空白，提高計量現(xiàn)場工作質(zhì)量和效率。現(xiàn)場不但能夠檢測載波和無線通信狀況，還能夠模擬主站進行規(guī)約測試、抄表測試，同時與主站進行參數(shù)交互，甚至可以通過收集客戶用電信息，模擬多個情況來進行表計或者控制開關(guān)的自動化操控測試。

4 結(jié)語

隨著用電信息采集技術(shù)的發(fā)展，PDA系統(tǒng)能夠承載現(xiàn)代營銷工作的需求，填補營銷工作手段空白的同時，還將考慮系統(tǒng)功能拓展。不但能完成上述功能應(yīng)用，甚至能將營銷所有業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場PDA辦公必將成為下一個系統(tǒng)開發(fā)拓展和研究應(yīng)用的重點。

參考文獻

[1] 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范及編制說明（Q/GDW380-2009）[S] .

作者簡介：陳石東（1981—），男，湖南株洲人，長沙供電公司工程師，碩士，研究方向：電能計量技術(shù)；劉莎（1981—），女，湖南益陽人，株洲供電公司高級營銷師，研究方向：電力營銷與電費核算。endprint