馮耘

企業(yè)只有明明白白了解員工“想什么，要什么”，才能根據(jù)實(shí)際需求提供合理幫助，開(kāi)辟合適的成長(zhǎng)通道。

企業(yè)員工究竟幸福嗎？他們的內(nèi)心需求是什么？他們的壓力又如何？其壓力源自哪里？作為一家想真正關(guān)注員工內(nèi)心、關(guān)注員工需求和發(fā)展的企業(yè)，中石化上海石油分公司聯(lián)合心融（中國(guó)）集團(tuán)開(kāi)展了“尋找幸福密碼”為主題的員工心理健康摸底測(cè)評(píng)。

為員工建立首份心理健康檔案

當(dāng)一份份心理健康測(cè)評(píng)到達(dá)中石化上海石油分公司600多家基層加油站員工手中之時(shí)，很多人的臉上露出了復(fù)雜又莫名欣喜的表情，欣喜的是企業(yè)對(duì)員工那份真切的關(guān)懷，好奇的是根據(jù)測(cè)試的結(jié)果會(huì)得出自己究竟是一個(gè)怎樣的人？

“不用考慮太多，按照您的第一直覺(jué)進(jìn)行選擇就可以”。在一對(duì)一的專業(yè)心理咨詢師的悉心引導(dǎo)下，中石化上海石油分公司員工們開(kāi)始了一場(chǎng)自問(wèn)自答的內(nèi)在探索之旅。

著名文學(xué)家托爾斯泰曾說(shuō)：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。這句話同樣可以引申到個(gè)人身上來(lái)，幸福的人都是相似的，不幸福的人各有各的不幸。因?yàn)樾腋５娜似湫枨蟠笾履鼙粷M足，而不幸福的人各有各的困惑。若想輔助員工抵達(dá)理想的幸福境界，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該先充分了解員工的心理健康狀況，輔助員工認(rèn)識(shí)和梳理內(nèi)在壓力，然后再采取措施對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的減壓、舒緩情緒、強(qiáng)大內(nèi)心等后續(xù)心理資本的注入。

在這樣的思想指導(dǎo)下，一份為中石化上海石油分公司員工量身定制的“尋找幸福密碼”心理健康體檢量表由此誕生。這次心理健康體檢量表由心融（中國(guó)）集團(tuán)與上海心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量委員會(huì)共同編制而成，分別從認(rèn)知維度、情緒維度、意識(shí)行為維度、生理癥狀維度、社會(huì)交往維度、自我防御這六個(gè)維度來(lái)全面測(cè)量中石化上海石油分公司員工的心理健康狀況，收集員工心理健康水平的多方面數(shù)據(jù)。這意味著中石化上海石油分公司將為員工們建立第一份心理健康原始檔案，同時(shí)也標(biāo)志著中石化上海石油分公司員工心理健康模型正式誕生。

所謂員工心理健康模型，就好比是一個(gè)地理模型，在這個(gè)模型里，哪里綠樹(shù)成蔭、哪里貧瘠荒蕪都可盡收眼底。而中石化上海石油分公司的領(lǐng)導(dǎo)就好比是一個(gè)沙場(chǎng)上的總指揮，針對(duì)心理健康調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的高危人群，即可果斷制訂合適的改善服務(wù)，從而有目標(biāo)有計(jì)劃地提高中石化上海石油分公司員工的心理健康品質(zhì)。

為員工心理資本注入打下根基

在心融（中國(guó)）集團(tuán)專業(yè)支持下，中石化上海石油分公司很快就實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)員工心理狀況的全面盤(pán)點(diǎn)。

這次參加測(cè)評(píng)由411位員工組成，樣本測(cè)試顯示：?jiǎn)T工整體心理健康得分為226.9，總體處于心理健康中等水平，其中，心理體檢結(jié)果顯示：22名員工心理健康水平較差；74人心理健康水平不良；253人心理健康狀況處于中等水平；52人心理健康水平較高；10人心理健康水平非常好。

這一結(jié)果顯示：心理健康狀況需要特別引起警惕的員工比例為5.4%，存在潛在心理健康危機(jī)的員工達(dá)到23.4%。

這些數(shù)據(jù)的真實(shí)呈現(xiàn)，使中石化上海石油分公司后續(xù)員工輔助計(jì)劃更加明朗，除了完成對(duì)員工心理健康指數(shù)的總體把脈，更加細(xì)分化的職業(yè)發(fā)展測(cè)評(píng)、人格測(cè)評(píng)、抑郁量表等測(cè)評(píng)也相繼開(kāi)展，在多種專業(yè)性心理測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，員工心理健康檔案更具全面性和客觀性，這也為中石化上海石油分公司領(lǐng)導(dǎo)們提供了更為有效的依據(jù)和管理方向。

一把開(kāi)啟員工幸福之門(mén)密鑰

值得一提的是，在對(duì)中石化上海石油分公司員工進(jìn)行心理健康測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)非常低下——心理異常的員工，EAP咨詢師會(huì)馬上進(jìn)行心理輔導(dǎo)。例如：某加油站一位員工在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)表現(xiàn)得很激動(dòng)，心融（中國(guó)）集團(tuán)咨詢師便當(dāng)場(chǎng)對(duì)該員工進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，后了解到該員工由于離異后照顧前夫直至其去世，期間經(jīng)歷了很多波瀾，因此產(chǎn)生了一些心理問(wèn)題。通過(guò)后續(xù)多次咨詢后，該員工情緒逐漸穩(wěn)定，并且真心感謝心理咨詢師對(duì)她的幫助，也感謝公司這項(xiàng)落實(shí)到基層員工的福利舉措。

這種面對(duì)面的訪談?wù){(diào)研形式，特別是當(dāng)咨詢師作為第三方人員時(shí)，很多員工更愿意表達(dá)自己的真實(shí)情感，他們紛紛表示希望能有更多學(xué)習(xí)和接觸心理學(xué)的機(jī)會(huì)，以便提升自我、強(qiáng)大內(nèi)心、促進(jìn)成長(zhǎng)。

員工心理健康檔案的建立和完善如同一把密匙，開(kāi)啟了中石化上海石油分公司員工的幸福大門(mén)。

（作者系心融（中國(guó)）集團(tuán)CEO）

（責(zé)任編輯：李萬(wàn)全）