周龍存

摘 要：隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)模式的開展，我國的工業(yè)迅猛發(fā)展，帶動(dòng)各行各業(yè)的發(fā)展。公司的正常運(yùn)作需要員工來實(shí)現(xiàn)，這就需要很多的勞動(dòng)力。就目前的狀況而言，行業(yè)、企業(yè)層出不窮，提供的崗位越來越多，加上市場競爭的激烈，企業(yè)要想立于不敗之地就必須積極引進(jìn)人才，這就導(dǎo)致許多員工由于企業(yè)經(jīng)營不善、在本企業(yè)發(fā)展空閑狹隘、薪資要求沒有得到滿足、其他行業(yè)或者公司的待遇福利政策好等等之類的原因跳槽越來越頻繁。企業(yè)若想改變這種跳槽頻繁的局面，減少重新招聘、培訓(xùn)等等的成本，就必須管理好員工，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。本篇文章將會(huì)緊緊圍繞馬斯洛需求層次理論，來探討企業(yè)如何管理員工、員工離職的原因等，并且提出相關(guān)的對策，希望對我國的企業(yè)在員工管理這一模塊有所幫助。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)展；員工管理；馬斯洛需求層次理論；對策研究

在市場激烈狀況愈演愈烈的前提下，企業(yè)要向從中脫穎而出，謀得利潤，就必須提高企業(yè)自身的綜合素質(zhì)和綜合實(shí)力。綜合實(shí)力的提高不僅僅靠企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的選擇，還要靠企業(yè)所有員工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。簡而言之，要想提高企業(yè)的競爭力就必須要引進(jìn)或者保留人才，這是基礎(chǔ)并且關(guān)鍵的措施?，F(xiàn)如今，人員的流動(dòng)性過大，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施來保留員工。馬斯洛需求層次理論將人的需求分為5個(gè)主要層次，主要是：生理層次的需求、安全方面的需求、社會(huì)需求、受到尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。后來馬斯洛在1954年又把人的需求分為七個(gè)層次，5個(gè)基本的需求層次加上求知需要和求美需要，在之前的基礎(chǔ)之上不斷地完善需求層次理論。企業(yè)可以應(yīng)用馬斯洛需求層次理論來管理本公司的員工。

一、馬斯洛需求層次理論的基本概況

馬斯洛是美國人本主義心理學(xué)家。在其1943年出版的理論著作《調(diào)動(dòng)人的積極性的理論》中首次提出“需要層次理論”，主要用于揭示人的需要規(guī)律。馬斯洛在需要層次理論中把人類的需要?jiǎng)澐譃?種：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。1954年，在此基礎(chǔ)之上增加了求知需要和求美需要。下面簡要介紹一下各種需要的內(nèi)容：

（1）生理需要：人們要維持生命最基本的需要，是各種需要的前提和基礎(chǔ)。衣食住行是人們所必需的，一旦滿足這些基本需要，人才會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移到跟高層次的需要上面。（2）安全需要：人們想要保護(hù)自己的情感和身體健康不受到外來因素的干擾和威脅傷害，想要自己已獲得的利益和已經(jīng)被滿足的需要在外界因素的干擾下不會(huì)喪失。舉例來說，工作安全方面，不失業(yè)、勞動(dòng)權(quán)益受到合法的保護(hù)；人身安全方面，身體健康沒有受到損害，免受疾病的困擾等等方面。（3）社交需要：俗稱友愛歸屬需要，親情、友情、愛情方面。例如，工作的地方不僅僅只是工作的場所，還為社交活動(dòng)的開展、友誼的建立、個(gè)人人身的問題提供了平臺(tái)。（4）尊重需要：在社交需要得到滿足之后，人們還希望自己的作為受到別人的肯定和認(rèn)同，在人格上希望得到尊重。（5）求知需要：不斷探索、發(fā)現(xiàn)新事物的需要。（6）求美需要：追求美麗完美的需要。（7）自我實(shí)現(xiàn)：是馬斯洛需要層次理論中最高層次的需要。前面6項(xiàng)需要得到滿足后，自我實(shí)現(xiàn)的需要孕育而生。人們想實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)、理想、更高目標(biāo)，將自己的才能與潛力發(fā)揮到極致。

這些需要是從低級到高級逐漸得到滿足的，人的行為是由需要決定，人的需要各色各異。因此要辯證的對待個(gè)人的需要，因個(gè)人的情況不同而不同。

二、企業(yè)在管理員工的過程中存在的問題及其原因

人因?yàn)樾枨蟮牟煌瑢?dǎo)致行為的不同，員工個(gè)人的發(fā)展是促進(jìn)公司發(fā)展的前提條件。隨著員工職業(yè)的發(fā)展使得個(gè)人需要從低級到高級逐步變化，企業(yè)要想更好的管理員工，就要根據(jù)員工的不同需要制定不同的發(fā)展方向，根據(jù)實(shí)際來設(shè)置發(fā)展的目標(biāo)，這樣才能更好地激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性。但是公司往往會(huì)忽略員工需要層次的不同，導(dǎo)致各種現(xiàn)象出現(xiàn)，引發(fā)員工跳槽，主要原因有以下幾點(diǎn)：

（1）人的發(fā)展具有特殊性，每個(gè)人的發(fā)展需要不同，這就會(huì)導(dǎo)致行為的差異化。特別是當(dāng)員工的需要與公司的利益相違背的時(shí)候，就容易產(chǎn)生分歧，員工的所做作為就對公司的發(fā)展不利。（2）員工的薪酬過低時(shí)，就會(huì)頻繁的出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象。人首先要滿足的需要是生理需要，就是滿足自己衣食住行的基本要求。當(dāng)工資收益率過低、福利政策不夠好的時(shí)候，員工的生理需要就得不到滿足，這樣只會(huì)使得員工想辭職，離開自己的工作崗位，追求更好的工作機(jī)會(huì)。（3）基本的人生安全沒有得到保障，勞動(dòng)者的合法權(quán)益沒有得到保護(hù)的公司容易出現(xiàn)問題和產(chǎn)生糾紛。例如，化學(xué)類型的公司，其原料具有放射性和有毒性，極大地威脅著人身安全。不僅如此，若是公司員工的勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)制度不夠完善也會(huì)使得公司不易于管理員工。（4）員工在取得勞動(dòng)成績與個(gè)人發(fā)展的時(shí)候沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，在工作中自己的人格沒有受到他人的尊重時(shí)，就會(huì)使得員工工作的積極性過低，責(zé)任感下降，做事效率降低。（5）員工在公司內(nèi)工作永遠(yuǎn)得不到晉升或者是發(fā)展空間過于狹小，才能和潛力沒有條件充分發(fā)揮，對自己的前途感覺無望的時(shí)候，會(huì)影響公司運(yùn)行效率。公司晉升機(jī)制不明確或者晉升內(nèi)定不具公開性的，也會(huì)打擊員工的積極性。

三、企業(yè)利用馬斯洛需求層次理論制定員工管理的對策

企業(yè)員工的流動(dòng)性大，是由于其需要沒有得到滿足并且在原有的公司內(nèi)長時(shí)間不會(huì)得到滿足而引起。企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手去激勵(lì)員工：

（1）員工工作的基本目的是為了滿足自身的生理需要，公

司的管理人員要注重員工的薪酬、福利政策、假期、工作時(shí)間的安排等。建立相關(guān)的薪酬制度和福利制度，只有這樣員工的基本需要才能得以滿足。（2）員工希望自己所在的公司能夠保障自己的人身安全和基本權(quán)益，公司應(yīng)當(dāng)加大醫(yī)療保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)制度的建設(shè)力度，維護(hù)員工退休后的基本利益，這樣才能為員工提供一個(gè)安全的工作環(huán)境。（3）員工的生活與工作息息相關(guān)，兩者并不是毫無關(guān)系的，在員工的生理需要和安全需要得到滿足后，他們就會(huì)追求社會(huì)需要。企業(yè)可以創(chuàng)造和諧的社交氛圍，這樣就可以提供員工一個(gè)交友的平臺(tái)，得到友情和愛情，從而滿足社會(huì)需要。（4）尊重的需要是在前三種需要得到滿足之后而衍生的。企業(yè)管理者可以多多與員工交流，這樣員工的內(nèi)心才會(huì)覺得自己是受尊重的，自己的表現(xiàn)與業(yè)績得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與肯定，這樣就會(huì)激發(fā)員工的積極性。（5）企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注員工的表現(xiàn)，根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況制定相應(yīng)的任務(wù)，盡可能的讓員工發(fā)揮其潛力與才能，為其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和抱負(fù)提供機(jī)會(huì)，提高了成就感，自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足，員工的忠誠度上升。不僅如此，在企業(yè)決策的時(shí)候不僅是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，員工作為企業(yè)的一員，也應(yīng)當(dāng)參與重大決策的討論，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，讓員工有歸屬感。（6）企業(yè)可以通過加強(qiáng)理論知識的培訓(xùn)來滿足員工求知、求美的需要，了解到更多知識。要注意的是，培訓(xùn)應(yīng)以技術(shù)培訓(xùn)為主，切實(shí)為員工的終身技術(shù)發(fā)展服務(wù)，而不是為了培訓(xùn)面，是培訓(xùn)，只是以培訓(xùn)課時(shí)為目的，嚴(yán)重脫離員工的自身需要的培訓(xùn)，否則，即使是讓員工免費(fèi)參加培訓(xùn)，他們也會(huì)覺得喪失了自己寶貴時(shí)間，只會(huì)讓員工生厭，也就會(huì)把情緒帶進(jìn)工作當(dāng)中。

四、結(jié)論

企業(yè)在員工管理的實(shí)踐中利用馬斯洛需求層次理論進(jìn)行分析，從低級到高級需要 逐步分析，這樣有利于員工管理。每個(gè)人的發(fā)展需要水平不一樣，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行人員管理，采用馬斯洛需求層次理論來分析員工的具體需求，采取措施來滿足員工需要。例如，建立合理的薪金等級、福利制度、退休基金制度、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等等，又或者是創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍，建立友好的工作關(guān)系，有利于吸引優(yōu)秀員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流失率，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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