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以大學(xué)英語(yǔ)為依托服務(wù)大慶市外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究

2014-06-23 02:33王艷
企業(yè)導(dǎo)報(bào) 2014年4期
關(guān)鍵詞:大慶市大慶人才

王艷

摘 要:本文首先從大慶市服務(wù)外包人才供求狀況入手,闡述了黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)在專(zhuān)業(yè)建設(shè),建立人才培養(yǎng)體系等方面的創(chuàng)新實(shí)踐,從而更好地服務(wù)大慶市外包企業(yè)。

關(guān)鍵詞:服務(wù)外包;供求狀況;黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。與傳統(tǒng)的制造業(yè)比,具有信息技術(shù)承載高,附加值大,資源消耗低,環(huán)境污染小,國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。近年來(lái),我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。因此,大力培養(yǎng)服務(wù)外包人才,提高高校畢業(yè)就業(yè)能力,加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu),提高利用外資水平,實(shí)現(xiàn)保增長(zhǎng),促內(nèi)需,調(diào)結(jié)構(gòu)的目標(biāo)具有重要意義。

服務(wù)外包就是指企業(yè)為了將優(yōu)先資源專(zhuān)注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力,以信息技術(shù)為依托,利用外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力來(lái)完成由企業(yè)內(nèi)部完成的工作,從而達(dá)到降低成本,提高效率,提升企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種服務(wù)形式。那么,在向服務(wù)外包企業(yè)輸送人才和培養(yǎng)人才的任務(wù),就需要高校要與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接,使得高校的人才培養(yǎng)能夠滿足外包企業(yè)。

一、人才現(xiàn)狀分析

(1)本文以大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)入手,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及調(diào)研等方法,對(duì)入駐大慶市外包園的企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷,問(wèn)卷結(jié)果顯示:去年一季度,大慶外包共引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)

25家。目前園區(qū)企業(yè)總數(shù)達(dá)到435家。隨著園區(qū)企業(yè)不斷發(fā)展壯大,用工短缺現(xiàn)象漸成制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。粗略統(tǒng)計(jì),服務(wù)外包人員缺口近6000人。在新入駐企業(yè)遭遇招人難的同事,部分老企業(yè)的用工缺口更大。“我們的人員缺口達(dá)到了90%,現(xiàn)在是有單不敢接,有錢(qián)不能賺。”大慶北京北方信息技術(shù)公司招聘專(zhuān)員說(shuō)。華拓?cái)?shù)碼,納奇網(wǎng)絡(luò),瑞思數(shù)據(jù)等企業(yè)均出現(xiàn)了不同程度的人員缺口現(xiàn)象。

總之,由于人才需求的多樣式,由于業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)的世界化,人才的國(guó)際化現(xiàn)象,大慶服務(wù)外包不僅需要具有專(zhuān)業(yè)技能的人才,同時(shí)還需要精通外語(yǔ)的復(fù)合型人才。因此,外語(yǔ)能力的構(gòu)建,對(duì)服務(wù)外包人員來(lái)說(shuō)非常重要。同時(shí),對(duì)大慶市高校人才培養(yǎng)計(jì)劃提出了新的要求。

(2)筆者對(duì)大慶市的各高校和企業(yè)進(jìn)行訪談。為了解決企業(yè)用工短缺的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,高校專(zhuān)門(mén)設(shè)立了服務(wù)外包園管理辦公室,成立了人力資源服務(wù)中心,全面負(fù)責(zé)企業(yè)人員招聘工作。同時(shí)與各高校聯(lián)合,幫助企業(yè)培養(yǎng)人才,采用課程置換,頂崗實(shí)習(xí)等方式,幫助企業(yè)解決當(dāng)前用人問(wèn)題。

二、人才培養(yǎng)模式研究

充足的人力資源是外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要要素。大批的合格的專(zhuān)業(yè)人才是外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)外包職業(yè)技能教育,引導(dǎo)地方高校開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè),以及發(fā)揮政府人事管理部門(mén)培訓(xùn)作用做好人才培訓(xùn)工作,多渠道培養(yǎng)外包人才。為了適應(yīng)社會(huì)需求和就業(yè)市場(chǎng)的千變?nèi)f化,整合和優(yōu)化教育資源,不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式,著力培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型,復(fù)合型人才,黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)人文學(xué)院具體操作如下:

(1)課程置換, 頂崗實(shí)習(xí)模式。黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)人文學(xué)院英語(yǔ)系已與大慶多家外包企業(yè)簽訂該合同,作為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)地培訓(xùn)基地。如大慶浦東軟件平臺(tái)優(yōu)先公司。派學(xué)生到上海浦東大慶分公司進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)主要包括公司的流程管理和人才標(biāo)準(zhǔn)等。為期一個(gè)月。

學(xué)院在課程設(shè)置上,強(qiáng)化語(yǔ)言能力的培養(yǎng),并適當(dāng)增加實(shí)用技術(shù)課程,尤其是對(duì)3年級(jí)的學(xué)生,學(xué)院開(kāi)設(shè)大量選修課,如:企業(yè)策劃,企業(yè)管理,跨文化交際,模擬沙盤(pán)實(shí)習(xí)等課程,我院還開(kāi)設(shè)了雙學(xué)位課程等。使學(xué)生在校期間就熟悉了企業(yè)運(yùn)作環(huán)境,有效地緩解了外包企業(yè)的用人壓力。

(2)定向培養(yǎng)模式。我院與杭州阿里巴巴公司簽訂合同,為有要求的企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型的復(fù)合型的人才。其優(yōu)勢(shì)在于“學(xué)以致用,產(chǎn)學(xué)結(jié)合”,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)就業(yè)一條龍服務(wù)。也就是學(xué)生在校學(xué)習(xí)3年,進(jìn)行半年的培訓(xùn)年后進(jìn)入企業(yè)。為外包企業(yè)提供人才支撐。從而解決現(xiàn)有人才的應(yīng)用能力與企業(yè)用人需求的供求矛盾。

三、總結(jié)與展望

大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在市委,市政府的支持下,在推進(jìn)大慶經(jīng)濟(jì),城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略高度,把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為重要持續(xù)產(chǎn)業(yè)來(lái)定位,謀劃和推進(jìn)。目前已達(dá)到180多家企業(yè)。營(yíng)業(yè)收入突破數(shù)十億。在與高校合作中,不斷深入一體化人才培養(yǎng)工程,在一些外包企業(yè)的帶動(dòng)下,一定能夠催生大慶特色外包人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),驅(qū)動(dòng)和支撐起大慶外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

參考文獻(xiàn):

[1]黃飛雪,孫效里,沈宏書(shū)。 印度軟件人才培養(yǎng)模式的探析 [J] 大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2002.4

[2]王文宇,郭永利,張偉。 中國(guó)服務(wù)外包人才管理研究。[j] 商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008.2endprint

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