黃美云

摘 要：一個健康和諧的住宿環(huán)境對大學生的成長、成才有著極為重要的作用，給大學生創(chuàng)造一個和諧、溫馨的宿舍環(huán)境是新時期高校公寓管理的一項重要的任務。高校公寓管理可以從制度建設(shè)、隊伍建設(shè)等幾個方面下功夫，激發(fā)活力，凝聚力量，保證高校和諧公寓建設(shè)的順利進行。

關(guān)鍵詞：高校；學生公寓；管理

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）13-0216-02

高校學生公寓是大學生學習、生活的主要場所，也是課堂之外對大學生進行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地，同時，還是大學生思想品質(zhì)和道德風貌展示最直接的地方。隨著高校社會化改革工作的不斷深入發(fā)展，學生公寓管理體制、運行機制等都發(fā)生了深刻的變化，在新的形勢下，為大學生提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，把學生公寓建成管理規(guī)范、文明安全、環(huán)境優(yōu)雅的場所，是高校公寓管理的一個重要的課題。

一、強化公寓管理的現(xiàn)實意義和作用

第一，加強高校學生公寓管理是改進高校思想政治教育工作的需要。在高校學生公寓實施思想教育教育是公寓管理最直接、最有效的管理手段，同時也是推進高校公寓管理面臨的一項新任務，對大學生的成才、人格的形成和人生觀、價值觀的確立具有重大的影響。因此，高校學生公寓管理應大力發(fā)展和加強學生思想政治教育工作，整合教育資源，建立一種真正的融“教育、管理、服務”三位一體的學生公寓管理體制、運行機制和管理隊伍。加強學生公寓管理就是要積極、主動地占領(lǐng)公寓這塊思想政治教育的重要陣地，及時找準思想政治工作的切入點和突破口，根據(jù)學生最關(guān)心的實際問題從生活服務和管理入手，有針對性地幫助學生解決一些實際問題，讓學生從思想上真正配合學校的公寓管理。

第二，加強高校學生公寓管理是維護高校穩(wěn)定和安全的需要。學生公寓是大學生的在校期間真正意義上的“家”，學生公寓管理事關(guān)學生的人身安全和財產(chǎn)安全，所以必須妥善解決好學生“住”的問題，讓學生能夠真正踏實地在學校學習、生活。因此，學生公寓要和學校學工部、后勤、保衛(wèi)科等相關(guān)部門建立密切的聯(lián)系，同時還要還可以充分利用公寓區(qū)內(nèi)多種宣傳教育載體，如板報、宣傳櫥窗等，結(jié)合具體事例加強紀律、安全、等宣傳教育活動。開展文明、安全公寓創(chuàng)建活動，提高學生的安全意識、文明素養(yǎng)和精神風貌。建立起穩(wěn)定的學生公寓信息員隊伍，明確信息的收集、處理和報送制度，確保重要信息在第一時間準確上報，將各種隱患處理在萌芽狀態(tài)。學校只有真正為學生提供一個安全有序、文明和諧、溫馨的學習、生活環(huán)境，才能保證學校正常的教學工作、生活秩序，讓學生有充沛的精力和良好的狀態(tài)投身學習，從而確保學校和社會的穩(wěn)定。

第三，加強高校學生公寓管理是新形勢素質(zhì)教育的需要。學生公寓的管理和服務是高校辦學的前提條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，學生宿舍是大學生生活和學習的重要場所，也是高校對學生進行素質(zhì)教育的重要領(lǐng)地。因此公寓的重要性地位決定了學生公寓管理與服務工作的重要性。學生進入高校，如果“住”的問題解決不好，不能很好地解決學生的后顧之憂，學習、生活等一系列問題都無從談起。同時，學生公寓具有其他部門所沒有的育人功能，大學生每天三分之二的時間會在宿舍，紀律要求、集體觀念的程度都會相應地降低，甚至會變得放松隨便，所以大學生的集體意識、合作意識普遍較差。特別是近年來大學生自我傷害、相互傷害事件頻繁發(fā)生，還有上升趨勢，因此加強和改善大學生公寓的管理和服務，就尤為迫切和重要。

二、高校公寓管理工作中現(xiàn)存的問題

第一，目前，高校公寓管理機構(gòu)不完善，人事不健全，硬件設(shè)施有待進一步完善。高校公寓管理存在權(quán)責不清、工作被動的局面。目前高校公寓管理各個部門在具體運轉(zhuǎn)中配合不夠嚴密，缺乏溝通，難以形成教育合力，而且很多高校公寓寢室設(shè)施配套不齊全，學生生活質(zhì)量有待進一步的提高。再加上公寓周邊環(huán)境較亂，閉路電視、寬帶上網(wǎng)設(shè)施不齊。公寓活動室、宣傳欄缺少，廣播、影視、報欄、?？刃麄鬏浾撽嚨亟ㄔO(shè)和管理不盡人意，這個公寓管理帶來了很大的難題。目前，后勤部門負責為學生公寓提供日常管理服務，由學校政工部門和學院負責對學校這種體制運行的結(jié)果，卻常常形成公寓管理的“交叉地帶”和“真空地帶”。目前高校大部分與學業(yè)有關(guān)的工作由學生所在學院來做，但是由于大學學業(yè)和管理環(huán)境的相對寬松，學生大部分時間都在公寓度過，這樣宿管工作在學生管理工作中所發(fā)揮的角色變得越來越重，以至于分擔了部分本是學院應做的工作。因此，公寓管理權(quán)責不清，導致工作中相互扯皮、被動等狀況也在所難免，最終使高校公寓管理難以形成合力，無法真正發(fā)揮公寓思想政治工作應有的作用。

第二，高校學生素質(zhì)參差不齊，參與公寓管理的積極性不高。學生整體的自我約束、自我管理、自我教育、自我協(xié)調(diào)等能力相對降低，從而增加了學生公寓管理工作的廣度和難度，勢必影響了學生公寓管理工作的深度。同時，民主教育觀和德育主體意識不強，注重單向灌輸，缺少雙向交流，宿管部門對學生手段呆板，激勵機制過弱。還未廣泛利用網(wǎng)絡(luò)、廣播等先進的電化教育手段，思想政治工作影響面窄，效果并不理想。同時，宿舍也是一個“信息窗口”，同學們在宿舍里交流著來自各個渠道的信息，宿舍成員之間通過幾年的大學生活，潛移默化，相互影響特別大。在大學的榮辱觀、人生觀、價值觀等各種觀念的形成過程中，宿舍成員之間的相互影響非常突出。實踐證明，一個宿舍的多數(shù)成員若能團結(jié)互助、積極向上、關(guān)系融洽、學習刻苦，這個宿舍的全體成員便都能如此。相反，如果一個宿舍的多數(shù)成員不思進取、生活懶惰、學習松懈、互不關(guān)心，那么這個宿舍的全體成員都會受到影響。所以，提高高校學生素質(zhì)，提高學生主動參與公寓管理的積極性就顯得尤為重要。

三、新形勢下強化高校公寓管理的具體措施

1.加強和完善高校學生公寓服務和管理的機制，堅持“以生為本”，培養(yǎng)學生“自我教育、自我管理、自我服務”的意識。高校完善大學生宿舍管理與服務工作，關(guān)鍵是緊緊圍繞高校學生“自我管理、自我教育、自我服務”這個主題，正確處理好學校、學生和公寓管理的關(guān)系，明確各自的職責與義務，從而形成一個齊心協(xié)力、齊抓共管的嶄新局面。學生公寓的服務與管理，說到底其實就是服務與管理兩大任務。高校學生公寓既是大學生的生活、學習場所，又是大學生的第二課堂，公寓管理部門要牢固樹立環(huán)境育人、服務育人的觀念，可以通過改善住宿條件和硬件設(shè)施，與學生部門緊密配合，加強管理、優(yōu)化服務，堅持“以生為本”，不斷改進服務理念，真正為大學生營造一個和諧的家園。同時，為了保證公寓服務與管理的順利進行，學生公寓要堅持以宿舍為陣地，培養(yǎng)學生自我教育、自我管理、自我服務的意識，提高學生學習、生活能力，鼓勵學生真正參與到公寓的管理中來，充分發(fā)揮學生的積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高他們“自我管理、自我教育、自我服務”的能力。讓學生在實踐中得到鍛煉，學到很多書本上學不到的東西，從而為將來走向社會成為生活和事業(yè)的強者打下良好的基礎(chǔ)。

2.加強高校公寓輔導員的隊伍建設(shè)，不斷提高高校公寓輔導員和學生公寓自律委員會在學生公寓中的管理作用。高?？梢越o每個公寓配備一個公寓輔導員，統(tǒng)一安排公寓輔導員進駐學生公寓，負責公寓的思想政治教育和日常事務管理。公寓輔導員要深入到學生中去，了解學生的思想、情緒、學習、生活等情況，幫助學生排憂解難，真正成為學生的良師益友。同時還要教育學生自覺遵守社會公德，督促學生養(yǎng)成良好的生活習慣，遵守公寓管理規(guī)定；指導公寓文明建設(shè)，努力提高公寓創(chuàng)建活動的層次和品位；公寓輔導員還要加強與學校保衛(wèi)科密切配合，處理突發(fā)性事件，解決學生思想和生活中的問題，有效化解各種矛盾。除此之外，公寓輔導員還要積極引導學生自律委員會的成長，培養(yǎng)學生公寓內(nèi)的主要學生干部，各個公寓成立的自律委員會要由專門的學生骨干組成，負責每天本系學生公寓中的學生紀律管理。公寓輔導員要進一步加強對大學生自律委員會的領(lǐng)導和管理，使他們能夠成為學生隊伍中的帶頭人，讓學生自律委員會的成員能真正協(xié)助公寓輔導員做好學生公寓的各種違反校規(guī)校紀現(xiàn)象的批評教育工作，消除各種不安定因素，從而實現(xiàn)學生在一定程度上的自我管理。

3.提高高校學生公寓管理員的服務意識，堅持服務為主，管理為輔的學生公寓管理原則。各公寓管理員是高校學生公寓中心的主力軍，他們的言行舉止都代表著公寓管理中心的形象，所以公寓管理員應擺正自己的位置，給自己進行合理定位，不能以“管理者”、“家長”的身份自居，公寓管理員只有正確地認識自己以及自己所處的位置，才能樹立正確的服務意識。要求管理員不僅要有一顆仁愛之心，更要具備一種強烈的服務意識，工作當中要站在學生的角度思考，真心實意地關(guān)懷每一位學生。當代大學生自主意識強，他們希望得到理解和尊重，希望有自己的空間和隱私，由于學習與生活的壓力、感情的不如意和就業(yè)的艱難等等不如意，有時對公寓各項管理規(guī)章制度的約束難免存在一些抵觸情緒，這無形之中就增加了學生公寓的管理難度，這就要求管理員拋棄強制管理的觀念和對學生進行行政處罰的做法，提高服務與管理意識。同時，公寓管理員要定期學習、教育、培訓，對學生公寓方面的知識有針對性、選擇性的學習，在學生公寓的管理過程中，利用所學的知識來服務和管理學生。

高校公寓管理是高校管理工作的重要環(huán)節(jié)。 只要在公寓管理中堅持“以生為本”的思想，高度重視公寓育人在高校教育人中重要地位，大力提倡大學生積極參與的管理模式，就一定能開創(chuàng)公寓管理工作的新局面。

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[責任編輯 安世友]