王玉文

摘 要：近年來，隨著食品安全問題事件的不斷曝光，企業(yè)的社會責任引起人們的重點關注。其中，2008年的“三聚氰胺”事件成為當時社會關注度最高的新聞事件之一，該事件使以三鹿奶粉為首的中國乳業(yè)遭受重創(chuàng)。2014年央視“3·15”晚會曝光了一批消費問題，如北京鼎開公司在消費者不知情的情況下，植入惡意程序致使手機無故扣費；杭州廣琪公司銷售過期進口食品原料等等。造成這樣的事件讓人們心痛，但在這些現(xiàn)象曝光前，一些企業(yè)一面進行慈善捐助等公益活動，著力渲染企業(yè)的社會責任，另一面卻存在偷稅漏稅、產品質量問題、損害員工利益等情況。這些現(xiàn)象的發(fā)生讓人不得不反思企業(yè)該如何正確地履行社會責任。

關鍵詞：社會責任；經(jīng)濟責任；法律責任；倫理責任；慈善責任

中圖分類號：F270-05 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）14-0039-02

一、企業(yè)的經(jīng)濟責任

企業(yè)應該承擔并履行好經(jīng)濟責任，要為出資者創(chuàng)造利潤，要誠信經(jīng)營，要為社會提供優(yōu)質的產品和服務。首先是對股東的責任。股東是企業(yè)的所有者，他們與企業(yè)共擔風險共享利益，是企業(yè)直接利益相關者。企業(yè)對股東承擔的經(jīng)濟責任主要是對股東的收益負責，盡可能增加股東收益，實現(xiàn)資本的保值增值。要讓投資者了解企業(yè)的經(jīng)營情況，通過企業(yè)的合法經(jīng)營使其投資獲得豐厚的回報。其次是在經(jīng)營過程中承擔的社會責任。企業(yè)作為從事經(jīng)濟活動的行為主體，必須要將誠信經(jīng)營作為一項基本義務嚴格履行。誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠實守信日積月累就能形成良好信譽，在生意往來中處于有利地位，而這種信譽就是成為擴大交往、促進合作、走向成功的通行證。誠信經(jīng)營是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中，對于企業(yè)而言誠信經(jīng)營是一塊金字招牌，是企業(yè)的基礎和生命線。只有實現(xiàn)誠信經(jīng)營基礎上的客戶認同感，企業(yè)才能長期受益。誠信經(jīng)營還是企業(yè)參與市場競爭的有利武器，商場如戰(zhàn)場，市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場信譽，誰就能更好地爭取客戶，進而最大程度地占領市場。誠信經(jīng)營是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強大的無形資產。誠信經(jīng)營作為一種特殊的資源，它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運用、融資、理財?shù)榷鄠€領域，比有形資產更加可貴。在西方有“信譽就是金錢”的理念，中國有“貨真價實，童叟無欺”的信條，可見講誠信營是企業(yè)潛在價值最大的無形資產。再次企業(yè)是各利益相關者契約關系的總和，企業(yè)利益是各利益相關者的共同利益。公司治理的好壞直接關系到企業(yè)的盈利狀況和可持續(xù)發(fā)展情況，企業(yè)的盈利狀況則又必然會影響到公司的正常運營、債權人的利益、職工福利待遇、納稅和就業(yè)狀況，如果企業(yè)無法很好地履行經(jīng)濟責任，造成經(jīng)營管理不善，以至出現(xiàn)虧損，那么，虧損的企業(yè)無疑將成為社會的“包袱”，并對企業(yè)利益相關者的利益產生不利影響。

二、企業(yè)的法律責任

企業(yè)要在遵紀守法方面做表率，守法經(jīng)營是企業(yè)的社會責任。履行法律責任是企業(yè)進行任何活動的底線，依法經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，是企業(yè)履行社會責任的前提所在。企業(yè)守法經(jīng)營主要體現(xiàn)在，一是企業(yè)對勞動者的法律責任。企業(yè)與員工之間的關系是勞動雇傭關系，現(xiàn)如今企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，員工的重要性在企業(yè)經(jīng)營活動中日益顯現(xiàn)。企業(yè)在追求利潤的同時要主動承擔對員工的社會責任，為員工提供安全健康的工作環(huán)境，提供平等的就業(yè)機會、升遷機會、接受教育的機會，提供優(yōu)厚的報酬和健全的福利等。企業(yè)對員工履行責任的好壞，將真接影響其經(jīng)營績效，若企業(yè)很好的履行了對員工的責任，滿足其物質要求和精神要求，使員工獲得歸屬感和自我實現(xiàn)等高層次需求上的滿足，那么就必然會提高員工工作的積極性，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標?，F(xiàn)代企業(yè)中擁有知識和技能的勞動者是企業(yè)競爭制勝的決定性因素?？梢哉f，作為企業(yè)直接的利益相關者，他們的利益應該得到優(yōu)先保護，企業(yè)應當在這些方面承擔強制性的義務。二是企業(yè)對消費者的法律責任。首先，誠信經(jīng)營的責任，這是最根本的，具體根據(jù)不同的行業(yè)有不同的要求，如在食品行業(yè)是要求企業(yè)承擔食品安全責任，這是關系消費者生命健康的最重要的因素，不同行業(yè)標準不一，但是其終極目標即為“不欺不詐”。其次是合理公平定價責任，還有諸如真實披露信息責任、保護消費者的知悉權、尊重消費者的隱私權和人格尊嚴等等。再次是企業(yè)對環(huán)境保護的法律責任。企業(yè)的生產經(jīng)營活動會對周圍的環(huán)境造成破壞和污染，危害到人民群眾的健康和生活，企業(yè)片面追求經(jīng)濟利益，環(huán)境保護意識不強，給環(huán)境造成了很大的影響，引起了眾多的環(huán)境問題，因此企業(yè)在消除環(huán)境污染，保護環(huán)境中負有不可推卸的責任。目前世界各國都規(guī)定了環(huán)境保護方面的法律，從誰投資誰受益和誰破壞誰擔責的原則出發(fā)，企業(yè)在享受所獲利益的同時，應當對其發(fā)展中的破壞承擔相當?shù)姆韶熑危允拐w社會環(huán)境得到補償和更生。

三、企業(yè)的倫理責任

倫理責任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。現(xiàn)代企業(yè)既是經(jīng)濟實體，又是倫理實體，因而除了承擔經(jīng)濟責任、法律責任外，還要承擔倫理責任。這主要是指企業(yè)作為主體在社會生活中應承擔的義務。在當今時代，如果企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營活動就越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業(yè)經(jīng)營活動中沒有必要的倫理觀指導，經(jīng)營本身也就不能成功。樹立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營活動中人與社會要素的理念。企業(yè)倫理是企業(yè)在處理好企業(yè)與內部員工之間、企業(yè)與社會之間、企業(yè)與顧客之間的關系的行為規(guī)范的總和。在競爭激烈、瞬息萬變的市場經(jīng)濟社會里，利潤關系到每一個企業(yè)的命運，因此有的經(jīng)營者為了追求利潤，不把經(jīng)營事業(yè)的目光放在“永續(xù)經(jīng)營”上，而著眼于“短線操作”，為了實現(xiàn)利潤的最大化，不惜采取各種非法途徑去達到目的：假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當競爭行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場秩序，也使企業(yè)掉入火坑，萬劫不復。無視倫理準則，違反法律法規(guī)，不講公眾意識的不正當競爭不僅損害了誠實經(jīng)營者和廣大消費者的權益，企業(yè)本身也失去了公眾的信任。從這個意義上來講，不正當?shù)氖袌龈偁幱肋h沒有贏家。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設中，必須加強倫理建設。一是制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則。企業(yè)信奉的倫理守則應貫徹到經(jīng)營決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時，通過一系列的獎勵、審核以及控制系統(tǒng)加以強化，并對破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰。公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。二是設定倫理目標。企業(yè)倫理目標強調企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟價值，還必須具有倫理價值。企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟目標中應該包含有倫理道德的要求，應該是經(jīng)濟目標與倫理目標的統(tǒng)一。企業(yè)經(jīng)濟目標和倫理目標相輔相成，兩者同時并舉企業(yè)才能真正興旺發(fā)達。三是加強員工倫理教育，企業(yè)要參與一些有意義的社會活動，協(xié)助推動社會良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵員工士氣，同時也可提升個人的品質，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。因此所有的企業(yè)都應當從道德倫理的層面擔負起更寬廣的企業(yè)責任，用感恩的心情來回報社會。企業(yè)的責任不只是創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利。企業(yè)的一切經(jīng)營管理行為都應符合道德倫理規(guī)范。

四、企業(yè)的慈善責任

慈善既體現(xiàn)了人們對構建美好社會以及美好生活的愿望，也蘊涵了人們對社會、他人所應承擔的社會責任。企業(yè)作為一種營利性組織，其社會責任體系中包含著慈善責任。慈善責任在企業(yè)社會責任體系中居于最高層次，是企業(yè)主觀意識到的自主自愿承擔的責任，它不具有強制性特征。企業(yè)承擔社會慈善責任，符合社會的倡導與公眾的期望。企業(yè)的成功與社會的進步、各方的認同分不開。取之于民，用之于民，在捐贈方和受益方平等的關系上回饋社會，是企業(yè)的責任。企業(yè)是社會的細胞，只有社會發(fā)展了，企業(yè)才能有長遠可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。企業(yè)參與慈善，有利于促進社會公平，有利于社會利益的再分配。企業(yè)作為社會的一個公民，享有一定的權利、占用一定的資源，就應該承擔相應的責任，責權利是統(tǒng)一的。企業(yè)承擔慈善責任是對社會大眾、消費者、特殊群體、競爭者等利益相關者的期望、要求的一種回應。企業(yè)參與慈善事業(yè)能夠彌補政府能力的有限，實現(xiàn)社會財富的第三次分配。企業(yè)的慈善行為是一種富有人性、同情心的表現(xiàn)，在社會中表達了一種仁愛的理念，體現(xiàn)了一種人道主義精神。企業(yè)通過參與慈善活動，承擔慈善責任，有利于增加企業(yè)的道德資本，即提升企業(yè)自身形象，增強企業(yè)內部凝聚力，增加企業(yè)的無形資產，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力，擴大企業(yè)的經(jīng)濟利益。企業(yè)參與慈善活動，是企業(yè)自身長遠發(fā)展的必然選擇。 企業(yè)承擔慈善責任的內容主要體現(xiàn)在，企業(yè)對弱勢群體的救助，企業(yè)在重大災害時的捐助，企業(yè)對重大疾病防治的資助以及企業(yè)對貧困大學生的贊助。從企業(yè)的角度來看，應該認識到宣傳引導公益慈善理念非常必要，積極正確的慈善觀應該是企業(yè)文化的重要組成部分；要使參與社會慈善事業(yè)，成為優(yōu)秀企業(yè)應該承擔的社會責任，要把進行慈善事業(yè)成為企業(yè)的一種標志。而企業(yè)通過投身社會公益事業(yè)，改善外部環(huán)境，進一步促進自身發(fā)展，這是一個彼此促進的良性循環(huán)。

參考文獻：

[1] 王茂林，何玉潤.企業(yè)社會責任及評價的層次性分析[J].財務與會計，2012，（6）.

[責任編輯 王 莉]endprint