趙興紅

(福建師范大學(xué)福建·福州350108)

高校圖書館工作人員工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查及研究

趙興紅

(福建師范大學(xué)福建·福州350108)

目的：了解高校圖書館工作人員的工作倦怠現(xiàn)狀及影響因素。方法：采用MBI-GS工作倦怠量表，對福州市幾所高校的286名圖書館工作人員進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)果：①總體上高校圖書館工作人員存在中等程度的工作倦怠。②31-40歲的高校圖書館工作人員情緒衰竭程度顯著高于41歲以上工作人員。③未婚高校圖書館工作人員玩世不恭得分顯著高于已婚工作人員。④?？茖W(xué)歷的高校圖書館工作人員成就感低落程度顯著高于本科和研究生學(xué)歷工作人員。結(jié)論：高校圖書館工作人員存在中等程度的工作倦??；年齡、婚姻狀況、學(xué)歷等人口學(xué)變量對高校圖書館工作人員的工作倦怠程度有重要影響。

高校圖書館工作人員工作倦怠工作倦怠量表

一、引言

工作倦怠是個體由于長期處于工作壓力狀態(tài)下而出現(xiàn)的一種身心消耗過度、精力衰竭的綜合癥狀［1］。高校圖書館工作人員主要承擔(dān)高校教學(xué)輔助工作，為廣大師生的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等各項工作服務(wù)。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用及教育、人事制度的改革，高校圖書館工作人員普遍產(chǎn)生了較大的工作壓力，對個人發(fā)展感到迷茫，出現(xiàn)了工作倦怠現(xiàn)象。然而，從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，國內(nèi)工作倦怠的研究對象多以教師［2］、警察［3］、醫(yī)護(hù)人員［4］為主，到目前為止專門針對高校圖書館工作人員工作倦怠現(xiàn)狀的研究還相對較少。因此，通過對高校圖書館工作人員工作倦怠的研究，一方面能引起人們對該群體的關(guān)注，另一方面對于預(yù)防和減輕高校圖書館工作人員工作倦怠，提高其心理健康水平和教學(xué)科研服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

二、研究方法

（一）被試

采用隨機(jī)抽樣的方法，抽取福州市幾所高校的圖書館工作人員進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問卷300份，收回有效問卷286份，有效率為95.3%，其中男性82人，占28.7%；女性204人，占71.3%。已婚240人，占83.9%；未婚46人，占16.1%。年齡20-30歲58人，占20.3%；31-40歲88人，占30.8%；41歲以上140人，占48.9%。學(xué)歷中專14人，占4.9%，?？?0人，占10.5%，本科156人，占54.5%，研究生86人，占30.1%。

（二）研究工具

1、基本情況調(diào)查表

基本情況調(diào)查表主要包括年齡、性別、婚姻狀況、學(xué)歷水平等條目，用以了解被試的基本情況，以便于后期的分析。

2、工作倦怠問卷

采用我國學(xué)者李超平、時勘修訂后的MBI-GS量表［5］，該量表在國內(nèi)具有較好的信度和效度。量表共由15個題項組成，包括情感衰竭、玩世不恭和成就感低落3個分量表,所有題項采用7點(diǎn)計分,0代表“從不”,6代表“每天”,各維度得分相互獨(dú)立，得分越高，表示其倦怠程度越嚴(yán)重。

（三）數(shù)據(jù)采集與分析

采用SPSS16.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入及相關(guān)的數(shù)據(jù)處理。各組間結(jié)果比較采用獨(dú)立樣本t檢驗和單因素方差分析（One-WayANOVA）進(jìn)行統(tǒng)計分析。

三、結(jié)果

（一）高校圖書館工作人員工作倦怠的整體狀況

工作倦怠3個維度的得分平均數(shù)由高到低分別為成就感低落、情緒衰竭、玩世不恭。國內(nèi)目前尚無高校圖書館工作人員工作倦怠的統(tǒng)一判斷標(biāo)準(zhǔn)和常模，因此依據(jù)Ivancevich和Matteson（1988）的觀點(diǎn)［6］，7級評分中，倦怠得分的平均數(shù)在0-2之間表明處于較低倦怠水平，在2-4之間為中等倦怠水平，在4-6之間為高倦怠水平。高校圖書館工作人員在情緒衰竭、玩世不恭維度上得分較低，但在成就感低落維度上得分較高，處于中等倦怠水平。見表1。

表1 高校圖書館工作人員工作倦怠各項目平均分（±s）

表1 高校圖書館工作人員工作倦怠各項目平均分（±s）

項目項目平均分排序成就感低落2.25±1.38 1情緒衰竭1.54±1.42 2玩世不恭1.44±1.38 3

（二）高校圖書館工作人員工作倦怠與人口統(tǒng)計學(xué)變量的關(guān)系

1、高校圖書館工作人員工作倦怠的性別差異

經(jīng)t檢驗結(jié)果顯示，不同性別的高校圖書館工作人員在成就感低落、情緒衰竭和玩世不恭3個維度上差異均無統(tǒng)計學(xué)意義。見表2。

表2 不同性別工作人員工作倦怠比較（±s）

表2 不同性別工作人員工作倦怠比較（±s）

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2、高校圖書館工作人員工作倦怠的婚姻狀況差異

經(jīng)t檢驗結(jié)果顯示，不同婚姻狀況的高校圖書館工作人員在玩世不恭維度上存在顯著差異，未婚工作人員玩世不恭得分顯著高于已婚工作人員，但在成就感低落和情緒衰竭維度上差異無統(tǒng)計學(xué)意義。見表3。

表3 不同婚姻狀況工作人員工作倦怠比較±s）

表3 不同婚姻狀況工作人員工作倦怠比較±s）

注：*p＜0.05

項目已婚（n=240）未婚（n=46）t值成就感低落2.30±1.41 2.02±1.09 1.26情緒衰竭1.47±1.37 2.00±1.67 -1.95玩世不恭1.37±1.29 1.82±1.54 -2.01*

3、高校圖書館工作人員工作倦怠的年齡差異

高校圖書館工作人員在情緒衰竭維度上存在年齡差異，在成就感低落和玩世不恭維度上差異無統(tǒng)計學(xué)意義。經(jīng)過事后多重比較發(fā)現(xiàn)，31-40歲的高校圖書館工作人員在情緒衰竭維度上得分顯著高于41歲以上工作人員。見表4。

注：*p＜0.05

4、高校圖書館工作人員工作倦怠的學(xué)歷差異不同學(xué)歷的高校圖書館工作人員在情緒衰竭和玩世不恭維度上差異無統(tǒng)計學(xué)意義。而在成就感低落維度存在統(tǒng)計學(xué)差異，經(jīng)過事后多重比較發(fā)現(xiàn)，專科學(xué)歷的高校圖書館工作人員成就感低落程度顯著高于本科和研究生學(xué)歷工作人員。見表5。

表5 不同學(xué)歷工作人員工作倦怠比較（±s）

表5 不同學(xué)歷工作人員工作倦怠比較（±s）

注：*p＜0.05

項目中專（n=14）成就感低落2.54±1.73 2.97±1.38 2.18±1.42 2.06±1.15 3.54*情緒衰竭1.80±1.61 1.38±1.08 1.58±1.53 1.54±1.29 0.30玩世不恭1.71±1.79 1.52±1.25 1.47±1.45 1.34±1.07 0.42?？疲╪=30）本科（n=156）研究生（n=80）F值

四、討論

（一）高校圖書館工作人員工作倦怠的現(xiàn)狀

從統(tǒng)計結(jié)果來看，當(dāng)前福州市高校圖書館工作人員工作倦怠現(xiàn)象并不嚴(yán)重，在情緒衰竭、玩世不恭維度上得分較低，僅在成就感低落維度上得分較高，處于中等倦怠水平。據(jù)分析這主要與其工作性質(zhì)有較大關(guān)系，圖書館工作人員在高校中主要承擔(dān)教學(xué)輔助工作，為廣大師生的日常工作、學(xué)習(xí)服務(wù)，長時間重復(fù)固定的工作程序，容易感受到工作的單調(diào)和枯燥，同時由于進(jìn)修機(jī)會少，職稱晉升難等因素的影響，導(dǎo)致他們無法在工作中獲得成就感。

（二）性別、年齡、婚姻狀況等人口學(xué)變量與工作倦怠的關(guān)系

本研究發(fā)現(xiàn)，不同性別的高校圖書館工作人員在工作倦怠上差異不顯著。

在年齡方面，31-40歲的高校圖書館工作人員在情緒衰竭維度得分顯著高于41歲以上工作人員。可能因為31-40歲的工作人員恰逢中年，上有老下有小，要兼顧工作和家庭，難免會精力不足，疲憊不堪，對工作的投入遠(yuǎn)不及41歲以上工作人員。

在婚姻狀況方面，未婚高校圖書館工作人員玩世不恭得分顯著高于已婚工作人員。導(dǎo)致這種結(jié)果的原因大致有以下兩方面：一、未婚工作人員尚未成立家庭，整體處于不穩(wěn)定狀態(tài)，平時關(guān)注點(diǎn)較多，心思不夠?qū)Ｒ?，對工作重視程度不夠，?zé)任心不夠強(qiáng)；二、已婚工作人員家庭穩(wěn)定，希望有穩(wěn)定的工作和收入支持家庭日常所需，故對待工作較認(rèn)真踏實，態(tài)度端正。

在學(xué)歷方面，?？茖W(xué)歷的高校圖書館工作人員成就感低落程度顯著高于本科和研究生學(xué)歷工作人員，三者之間呈現(xiàn)出隨學(xué)歷升高成就感低落程度降低的趨勢。據(jù)分析原因可能有以下兩點(diǎn)：一方面，學(xué)歷較高的工作人員在工資待遇、職稱晉升等方面較學(xué)歷低者更具優(yōu)勢，也更容易被委以重任，在工作中實現(xiàn)自己的價值；另一方面，學(xué)歷較高的工作人員接受了更多的良好教育，心理素質(zhì)較高，自我調(diào)適能力較強(qiáng)。

五、結(jié)論

（一）總體上看，當(dāng)前福州市高校圖書館工作人員工作倦怠現(xiàn)象并不嚴(yán)重，在情緒衰竭、玩世不恭維度上得分較低，僅在成就感低落維度上得分較高，處于中等倦怠水平。

（二）不同性別的高校圖書館工作人員工作倦怠程度差異不顯著。

（三）31-40歲的高校圖書館工作人員情緒衰竭程度顯著高于41歲以上工作人員。

（四）未婚高校圖書館工作人員玩世不恭得分顯著高于已婚工作人員。

（五）?？茖W(xué)歷的高校圖書館工作人員成就感低落程度顯著高于本科和研究生學(xué)歷工作人員。

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G251.6

A

1009-8534（2014)01-0041-02

2013-09-11

趙興紅（1984—），女，山東泰安人，現(xiàn)為福建師范大學(xué)教育學(xué)院教學(xué)秘書，研究實習(xí)員，碩士研究生。研究方向：發(fā)展與教育心理學(xué)、教育管理。