肖曉峰

如果你是一個企業(yè)的高管，如總經(jīng)理、副總經(jīng)理、HR總監(jiān)、銷售總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)，請問：你認(rèn)為自己屬于經(jīng)營者還是專職管理者？

你可能會覺得很詫異——難道這有區(qū)別嗎？你可能認(rèn)為，不管是經(jīng)營者還是專職管理者，都是公司重大事務(wù)的決策者之一。不過，經(jīng)營者和管理者的不同之處，不僅涉及到素質(zhì)、能力評定，更涉及到價值創(chuàng)造和評估的問題，兩者為企業(yè)創(chuàng)造的價值也完全不同。那么，經(jīng)營者和專職管理者的區(qū)別到底在哪里呢？

經(jīng)營者是對企業(yè)利潤負(fù)有重要責(zé)任的人

一個人對企業(yè)利潤是否負(fù)有重要責(zé)任，可從其是否承擔(dān)直接責(zé)任、主要責(zé)任和最終責(zé)任這三個方面來考察。如果他承擔(dān)了這三個責(zé)任中的任何一個，就可以算是經(jīng)營者，如果他并不承擔(dān)這幾種責(zé)任，那么不管其在企業(yè)中的地位有多高，也只能算是一個純粹的管理者。

企業(yè)利潤主要來源于銷售收入。因此，企業(yè)的銷售總監(jiān)或主管銷售的副總在一般情況下不僅對銷售（市場）負(fù)有直接責(zé)任，還對企業(yè)利潤負(fù)有直接責(zé)任，而對企業(yè)負(fù)有最終責(zé)任的人是企業(yè)老板或董事長，他們都是企業(yè)當(dāng)之無愧的經(jīng)營者。

現(xiàn)在，很多企業(yè)都通過設(shè)立董事會來商討和決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略。董事會成員是對公司利潤負(fù)有最終責(zé)任的人，一般情況下可以算是企業(yè)的經(jīng)營者。也有一些企業(yè)，特別是集團(tuán)公司的分公司、子公司，依照總公司的規(guī)定需要獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)效益，并不設(shè)置董事會，而是設(shè)立全權(quán)負(fù)責(zé)公司重大問題決策的“經(jīng)管會”（經(jīng)營管理委員會）取而代之，而這個經(jīng)管會的成員就是對該公司的利潤負(fù)有最終責(zé)任的人。相反，如果一個企業(yè)高管，不論他是人力資源總監(jiān)、行政副總、工會主席、生產(chǎn)廠長，還是金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)控總監(jiān)，倘若他既不是董事會成員也不是經(jīng)管會成員，則無論其職位有多高，對企業(yè)的作用有多大，都不能算是經(jīng)營者。

經(jīng)營者的眼睛是向外的，主要負(fù)責(zé)在不確定性的條件下做出正確決策；而管理者的眼睛是向內(nèi)的，主要負(fù)責(zé)在已確定條件下做出最優(yōu)決策

企業(yè)要想獲得利潤，首先要做好經(jīng)營決策。歸納起來，經(jīng)營者需要做出四個對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的決策：

●是否決定上馬一個項(xiàng)目？

●生產(chǎn)（或銷售）什么產(chǎn)品？

●生產(chǎn)多少產(chǎn)品（或進(jìn)貨多少）？

●產(chǎn)品的定價是多少？

在做出這四個決策之前，企業(yè)的未來會面臨著很大的不確定性。例如：一個房地產(chǎn)公司是否加建房屋？——房價可能會繼續(xù)漲，也可能馬上就跌。是建造商品房還是經(jīng)濟(jì)適用房？——這兩種房屋的客戶層次無法準(zhǔn)確預(yù)知。建造多少？——建多了可能賣不掉，建少了又不夠賣。價格定多少？——需要建造好之后視市場價格而定。這些都是在企業(yè)投入生產(chǎn)前無法預(yù)知的問題，然而又是最重要的。如果這幾個決策做得正確，員工的工作就會比較輕松，老板賺起錢來會很容易，年底大家都可能獲得獎金和分紅。相反，如果決策發(fā)生失誤，無論生產(chǎn)工人如何汗流浹背、揮汗如雨，銷售人員如何勞苦奔波，企業(yè)最終還是難逃虧損的命運(yùn)。所以，經(jīng)營者必須眼睛向外——時刻關(guān)注市場，爭取在各種不確定的條件下做出正確的經(jīng)營決策。

管理者則不同，他們的眼睛是向內(nèi)的——在已知和確定的條件下做出最優(yōu)決策。如果企業(yè)已經(jīng)確定上馬一個項(xiàng)目，管理者就需要考慮如何將人、財(cái)、物等限制條件發(fā)揮到極致，例如：充分發(fā)揮員工的積極性、使用耗費(fèi)成本最低的融資手段、用最少的資金購得質(zhì)量過硬的原材料等。

外國人說：Do the right thing， and do the thing right. ——先把事做對，再把事做好。其實(shí)在企業(yè)里面，把事情做對，主要是經(jīng)營者的分內(nèi)事；把事情做好，則是專職管理者的職責(zé)。

在經(jīng)營者眼里，企業(yè)是一個整體，他主要關(guān)注整體的競爭力；在管理者的眼里，企業(yè)是由多個部分組成的系統(tǒng)，他主要關(guān)注系統(tǒng)的效率

在經(jīng)營者眼里，企業(yè)應(yīng)是一個整體，經(jīng)營者主要

關(guān)注這個整體在市場競爭中有無優(yōu)勢，能否勝過競爭對手。過分關(guān)注細(xì)節(jié)的人很難做好經(jīng)營者。如果一個人的眼睛總是盯著細(xì)微之處，時間久了，必然會缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。關(guān)注細(xì)節(jié)則需要事必躬親，在處理日常事務(wù)上花費(fèi)過多精力，也就不可能有充分的時間考慮戰(zhàn)略性、全局性的問題。重大問題決策缺少經(jīng)營者的深思熟慮，當(dāng)然就很難保證決策的正確性；所以，經(jīng)營者應(yīng)該放眼全局，關(guān)注整體，而不應(yīng)該過分關(guān)注細(xì)節(jié)。

相反，這些細(xì)節(jié)恰好是專職管理者應(yīng)該關(guān)注的問題。因?yàn)?，在管理者眼中，企業(yè)是由多個部分（部門）組成的系統(tǒng)，管理者主要關(guān)注系統(tǒng)的效率，也就是這個系統(tǒng)的投入—產(chǎn)出關(guān)系。如果能做到投入少產(chǎn)出多，那么他就是一個成功的管理者。然而，一個系統(tǒng)要想富有成效，其子系統(tǒng)必須先具有較高的效率。理論上說，管理者需要做好三件事：一是實(shí)現(xiàn)資源各部門之間的合理分配；二是充分調(diào)動各部門的積極性；三是發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提高整體效率。這也是科學(xué)評價一個管理者是否合格的三個標(biāo)準(zhǔn)。

管理者通常較忙碌，而經(jīng)營者應(yīng)為謀略注重學(xué)習(xí)和交友

筆者見過很多經(jīng)營者，特別是中小企業(yè)主，他們大都?xì)v經(jīng)創(chuàng)業(yè)艱辛，時常會抱怨忙碌與勞累。我反復(fù)勸說這些老板要做好角色轉(zhuǎn)換，從具體事務(wù)中解脫出來，逐步轉(zhuǎn)變成一位高瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營者，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻娅C群書、廣泛交友的決策者。因?yàn)榻?jīng)營者如果想把企業(yè)做大，就需要請精通管理的專業(yè)人士來幫忙打理，而無須再事必躬親，多多考慮企業(yè)重大戰(zhàn)略問題，特別是經(jīng)營問題。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)少些感情用事，多點(diǎn)理智思維，早日做好角色轉(zhuǎn)換，這是中國企業(yè)家能否將企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。

從一個職能管理者轉(zhuǎn)變成為一個出色的經(jīng)營者，首先要認(rèn)識到歷史上從來沒有“一人打江山”的先例，而是需要挑戰(zhàn)自我，并克服自己人格方面的弱點(diǎn)，充分授權(quán)和放權(quán)；其次，改變過去事必躬親的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮管理者的智庫作用；第三，在企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范的制度，確保企業(yè)能夠在缺少經(jīng)營者的情況下正常運(yùn)轉(zhuǎn)；第四，學(xué)會有效管理自己的工作時間，勞逸結(jié)合。

為解決因角色轉(zhuǎn)換而帶來的種種問題，企業(yè)有必要建立健全信息溝通制度。經(jīng)營者必須不斷地獲得下屬的反饋，這是保證授權(quán)成功的關(guān)鍵。如果對企業(yè)內(nèi)部的各種問題和信息缺乏了解掌握，勢必會影響戰(zhàn)略決策，給企業(yè)造成重大損失。因此，企業(yè)一定要具備信息獲取的制度保障，如建立例會制度、每月總結(jié)報(bào)告制度等。

盡管企業(yè)的經(jīng)營者和管理者在角色的劃分上有很大的區(qū)別，但是由于時間和能力的限制，經(jīng)營者無法顧及企業(yè)的全部事務(wù)，因此會將自己的部分權(quán)力和責(zé)任委托給管理者，目前很多企業(yè)高管也存在著個人集經(jīng)營者和管理者于一身的現(xiàn)象。企業(yè)的管理者不僅是經(jīng)營者的替身，而且需要站在經(jīng)營者的角度思考公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。因此，管理者應(yīng)有經(jīng)營者的自覺和意識。日本管理協(xié)會理事長畠山芳雄認(rèn)為：在當(dāng)今社會中，顧客的消費(fèi)意識千變?nèi)f化，各種技術(shù)日新月異，企業(yè)員工的需求也在不停地變化，這導(dǎo)致一線部門的問題難以由經(jīng)營層直接解決。因此，不管是經(jīng)營者還是管理者，都必須動腦筋思考解決問題的辦法，動員有關(guān)人員開展部門之間的相互配合，以促使企業(yè)的運(yùn)營達(dá)到理想狀態(tài)。 責(zé)編/王奇