羅伊·桑德森

你是否記得那些在大學(xué)里被稱為“終身學(xué)習(xí)中心”的部門？這些部門的存在正是為了提醒所有人：即使我們畢業(yè)之后投身于職場洪流中，也不應(yīng)停下尋求知識(shí)的腳步。

在經(jīng)濟(jì)與科技飛速發(fā)展的今天，我們應(yīng)該提醒自己時(shí)刻處在學(xué)習(xí)的狀態(tài)中。這種始終處于“職場半徑”的培訓(xùn)可能會(huì)伴隨我們的職業(yè)生涯，甚至永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。有報(bào)道稱，基于科學(xué)技術(shù)的自主學(xué)習(xí)占據(jù)了職場培訓(xùn)中將近1/3的時(shí)間。

不僅如此，雇主還會(huì)繼續(xù)將注意力集中在那些具有大專以上文化程度的員工身上。然而對(duì)于這些員工來說，目前面臨的最大挑戰(zhàn)是能否跟得上知識(shí)發(fā)展和更新的速度。如今，在工作中不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備并提高技能的員工將會(huì)發(fā)揮更大價(jià)值，也更容易受到雇主的青睞。

從同僚身上獲取知識(shí)

同事是工作中最適合擔(dān)任崗位輪換培訓(xùn)的角色，因?yàn)樗麄兪冀K在執(zhí)行崗位上工作。受訓(xùn)者最需要了解的專業(yè)技能，恰恰是他們的同事正在使用的技能。這些同事非常清楚這門技能從生疏到完全了解再到熟練掌握的全過程。而這種員工之間知識(shí)與技能的轉(zhuǎn)移和內(nèi)化，正是企業(yè)擁有的重要資產(chǎn)。

正因如此，北卡羅萊納州的學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)簡·博扎絲博士將職場培訓(xùn)稱為“大聲培訓(xùn)”——每個(gè)員工都必須將自己視為其就職領(lǐng)域中知識(shí)與技能型專門人才。員工必須意識(shí)到，他們可以為企業(yè)中的各個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來財(cái)富，并且有能力將其所學(xué)所悟傳授給周圍的同事。

利用社交協(xié)作工具

通過使用社交協(xié)作工具，可以讓員工之間知識(shí)和技能的分享更加方便和有效。這些在線工具基本以微博形式存在，如Chatter（企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，用戶可以創(chuàng)建自定義操作并即時(shí)部署到每個(gè)桌面和設(shè)備，以及通過迅捷易用的社交源訪問任何應(yīng)用程序），或Yammer（一種企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使用時(shí)需要用戶提供地址為企業(yè)域名的工作郵箱，既能減少管理、注冊(cè)和驗(yàn)證企業(yè)員工的成本，又能合理驗(yàn)證企業(yè)員工的身份），可以從瀏覽器、系統(tǒng)桌面或移動(dòng)設(shè)備直接訪問并保持聯(lián)絡(luò)。一個(gè)安全性較高的內(nèi)部社交工具，可以很好地克服企業(yè)對(duì)大眾社交媒體開放性的恐懼。通過更新微博內(nèi)容，可以讓員工快速更新知識(shí)儲(chǔ)備，促進(jìn)其交流思想并開展項(xiàng)目合作。這些協(xié)作系統(tǒng)使員工隨時(shí)隨地處于培訓(xùn)狀態(tài)中，而不局限于在某個(gè)固定的培訓(xùn)場地接受課堂式輔導(dǎo)。

在線協(xié)作工具不僅讓員工間的聯(lián)系更加緊密，還可以促使員工業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平的提升，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從容應(yīng)對(duì)瞬息萬變的客戶需求。同時(shí)，在線協(xié)作工具還可以幫助員工減少電子郵件的接收數(shù)量，擺脫以往下載大量附件的冗雜性工作。另外，一些工具甚至將社群論壇的功能融入到內(nèi)部系統(tǒng)中，融合員工智慧，并通過“眾包”的形式，以自由自愿的方式把工作任務(wù)“承包”給這個(gè)社群論壇中有能力并愿意承擔(dān)這項(xiàng)工作的員工。

充分開展翻轉(zhuǎn)式培訓(xùn)

翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)是一種職場培訓(xùn)方式，也稱翻轉(zhuǎn)課堂。在這種混合式培訓(xùn)模式中，講師扮演著類似于“指導(dǎo)者”的角色，受訓(xùn)者在培訓(xùn)場外通過視頻或者其他媒體形式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，然后回到培訓(xùn)課堂與其他受訓(xùn)者共同探討工作中出現(xiàn)的具體問題。這種培訓(xùn)方式使受訓(xùn)者能夠按照自己的進(jìn)度和節(jié)奏學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，講師也能充分了解每位受訓(xùn)者的個(gè)性需求。這種培訓(xùn)非

常注重學(xué)員之間的協(xié)作及互相學(xué)習(xí)。

企業(yè)翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)模式使員工培訓(xùn)變得更加具有吸引力，它使培訓(xùn)內(nèi)容與社會(huì)聯(lián)系更加緊密，可強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有助于員工形成企業(yè)發(fā)展及成功所需的社會(huì)化心態(tài)。此外，它還通過真實(shí)的練習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，在“通過實(shí)踐及體驗(yàn)學(xué)習(xí)”這一方面投入更多。事實(shí)證明，實(shí)踐及體驗(yàn)式學(xué)習(xí)比傳統(tǒng)的“填鴨式”課堂教學(xué)更加有效。

翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)模式最大的好處在于，它為受訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)協(xié)作的機(jī)會(huì)。接受培訓(xùn)的員工需要學(xué)習(xí)如何以小組的方式參與工作，而翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)恰好能讓每個(gè)受訓(xùn)者都參與其中。

以下是促進(jìn)受訓(xùn)者之間協(xié)作及使培訓(xùn)更加吸引人的幾點(diǎn)建議：

課前協(xié)作。需要運(yùn)用工具保障受訓(xùn)者有機(jī)會(huì)在課前與其他學(xué)員就視頻或者其他閱讀文件進(jìn)行交流。

頭腦風(fēng)暴。在培訓(xùn)中，所有受訓(xùn)者都要發(fā)出自己的聲音，表達(dá)自己的想法，避免僅由幾個(gè)活躍的受訓(xùn)者回答關(guān)鍵問題主導(dǎo)課堂的情況出現(xiàn)。培訓(xùn)人員及講師需要將受訓(xùn)者提出的所有想法和觀點(diǎn)寫在一個(gè)白板上，然后由全體受訓(xùn)者決定哪些問題是最重要的。

角色分配。團(tuán)隊(duì)中每位員工扮演的角色都應(yīng)該是平等且有意義的。翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)應(yīng)該超越傳統(tǒng)的主導(dǎo)、配角、計(jì)時(shí)員、抄寫員的角色分配方法。

過程模擬。參與培訓(xùn)的受訓(xùn)者應(yīng)該包括企業(yè)所有的員工類型，過程模擬可以使員工了解自己在工作中的表現(xiàn)會(huì)對(duì)其他員工產(chǎn)生怎樣的影響。

積極參與大規(guī)模開放在線課堂

另一種創(chuàng)新的培訓(xùn)策略是MOOC（Massive Open Online Courses，即大規(guī)模開放在線課堂，這是一種針對(duì)大眾人群的在線授課形式，學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在線課程）。MOOC為更加廣泛的人群提供教育機(jī)會(huì)的潛能引起了很多人的關(guān)注。《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家托馬斯·弗里德曼將其描述為一場教育“革命”，《華盛頓郵報(bào)》稱贊其是“為大眾提供精英教育”的一種途徑。許多企業(yè)把MOOC看作連接員工與雇主之間技能差異的橋梁，可以加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)工作。

大學(xué)利用在線指導(dǎo)的方式使學(xué)生參與到互動(dòng)的教育和培訓(xùn)課程中來，使遠(yuǎn)程教育提升到一個(gè)新水平。而在企業(yè)利用MOOC開展培訓(xùn)的過程中，絕大多數(shù)互動(dòng)話題由講師按照培訓(xùn)需求提供，學(xué)員可在論壇對(duì)相關(guān)問題開展廣泛討論。

對(duì)于那些急需建立員工與各部門之間聯(lián)系的企業(yè)來說，性能良好的社交網(wǎng)絡(luò)能夠大大助力企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)之間的溝通。并且，在Easy LMS（學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）的幫助下，基于MOOC內(nèi)容創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)分享小組是非常容易的。此外，通過企業(yè)培訓(xùn)與MOOC的結(jié)合，員工可以獲得在職培訓(xùn)證書。一門由企業(yè)贊助的MOOC式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，再加上一所知名教育機(jī)構(gòu)的影響力，這門培訓(xùn)課程會(huì)大大為員工增值。

企業(yè)通?；ㄙM(fèi)數(shù)百萬美元為員工建設(shè)或者購買各種類型的核心技能培訓(xùn)課程。《2013年企業(yè)學(xué)習(xí)概況》顯示，基礎(chǔ)管理類、辦公室工作效率提升類、計(jì)算類、Excel等其他的核心業(yè)務(wù)技能類課程，會(huì)讓公司每年在每位員工身上投入100-500美元。如果企業(yè)認(rèn)可MOOC證書，那么他們的培訓(xùn)成本將大大降低。此外，提供企業(yè)專屬的MOOC課程會(huì)成為其吸引有潛力的應(yīng)聘者的招聘法寶?，F(xiàn)在，只要有一套強(qiáng)大的在線培訓(xùn)編輯工具，企業(yè)就可以創(chuàng)建自己的MOOC課程。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和培訓(xùn)專家，我們的工作是創(chuàng)造合適的培訓(xùn)環(huán)境，并提供合適的學(xué)習(xí)資源，以促進(jìn)員工開展更有效的職場培訓(xùn)。如此，我們將隨時(shí)隨地為員工開展及時(shí)、有效的培訓(xùn)。 責(zé)編/王奇

本文來源于美國《Training Magazine》

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