馮臻

[摘要]開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的影響因素研究一直受到廣泛關(guān)注。本文基于計(jì)劃行為理論，從企業(yè)高層管理者視角，構(gòu)建了

企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)影響因素及作用機(jī)制的假設(shè)模型，并且，利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了擬合檢驗(yàn)。實(shí)證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的開展與其高管的行為意圖、態(tài)度、對(duì)該行動(dòng)的主觀規(guī)范和行為控制感知等因素密切相關(guān)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）；企業(yè)高管；影響因素；計(jì)劃行為理論（TPB）

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1006—5024（2014）04—0048—04

一、問題的提出

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（corporate Social Responsibility，簡稱“CSR”）近年來引起了人們廣泛的關(guān)注，履行一定的社會(huì)責(zé)任可以作為企業(yè)一項(xiàng)長期投資回報(bào)行為（Luo，Bhattacharva.2006），還能對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)起到積極效應(yīng)，滿足社會(huì)和公眾的期待和要求。對(duì)于企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的動(dòng)因，即何種因素會(huì)導(dǎo)致企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任行為（Rowley&Berman，2000），學(xué)者們給予了不同的解釋：一些學(xué)者認(rèn)為企業(yè)外部社會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、市場機(jī)制等因素會(huì)影響到企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的水平（williams，Conley，2005；田虹，2004）；另一些研究認(rèn)為企業(yè)實(shí)施CSR還受到企業(yè)內(nèi)部因素的影響（c.Gonzalez，V.Martinea，2004；Economist，2005），例如企業(yè)所在的行業(yè)屬性、企業(yè)規(guī)模和所有制形式等（李立清，2006；K.udayasankar，2008）；也有學(xué)者通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的多層次角度來分析CsR的影響因素（Swanson，1995；鄭海東.2007）。但是，無論哪一種主張，企業(yè)高層管理者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的顯著影響已得到研究證實(shí)（Ramus.200l：Rashid&Ibrahim，2002）。

然而，在企業(yè)高層管理者的態(tài)度、行為對(duì)所在企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的實(shí)施行為影響過程研究方面，目前的成果還比較有限。以往研究表明，在個(gè)體對(duì)待某行為的態(tài)度，以及作出具體行動(dòng)的關(guān)系研究方面，計(jì)劃行為理論有很強(qiáng)的解釋力，并被應(yīng)用到許多個(gè)體的社會(huì)行為的解釋中（Conner&Annitage.2001）。研究者也曾經(jīng)借助于上述理論邏輯框架，研究分析了企業(yè)管理者個(gè)體在對(duì)待組織行動(dòng)方面的態(tài)度和具體行動(dòng)參與之間的關(guān)系。

基于此，我們運(yùn)用在社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域受到廣泛運(yùn)用的規(guī)劃行為理論（Theory of Planning Behavior，簡稱"TPB"trtg （Ajzen，1988，1991），來分析一個(gè)企業(yè)的高層管理者對(duì)CSR行動(dòng)決策實(shí)施行為過程可能受到哪些因素影響，作用的程度、范圍和過程又如何，這些研究將有助于更好地理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為動(dòng)因。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)與高層管理者

由于企業(yè)高層管理者（簡稱：企業(yè)高管）在企業(yè)中所處的特殊地位，以及所賦予的對(duì)企業(yè)資源分配、行動(dòng)決策等的權(quán)利，因此他們對(duì)于企業(yè)的行動(dòng)及結(jié)果會(huì)產(chǎn)生重要影響。早期對(duì)于企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的討論，也是由個(gè)體層面，即“商人應(yīng)該為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任”而開始的（Bowen，1953）。從企業(yè)行動(dòng)的決策實(shí)施過程來看，是否決定實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，可以被看作是在企業(yè)內(nèi)部的一種決策實(shí)施過程，企業(yè)高層管理者對(duì)于這項(xiàng)企業(yè)行為的實(shí)施及行動(dòng)的有效性負(fù)有重要的責(zé)任（Maclagan，1998），他們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任選擇的意圖及動(dòng)機(jī)決斷，將直接對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（或者不責(zé)任）行為產(chǎn)生作用。

一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及到經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善責(zé)任等四個(gè)領(lǐng)域的行動(dòng)（Carroll，1979 2003；Maignan，2001）。和其他三類責(zé)任行動(dòng)相比，慈善責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系最少。對(duì)于企業(yè)來說，也是最輕的一種社會(huì)責(zé)任，它是純自愿性的企業(yè)行為。對(duì)于制定有關(guān)這種行為的政策選擇和決策行動(dòng)方面，企業(yè)的高層管理者將發(fā)揮非常重要的作用（Buchholtz eta1.，1999），他們將根據(jù)自己的判斷來自主決定企業(yè)慈善責(zé)任行動(dòng)是否開展以及實(shí)施程度如何（Galaskiewicz，1997）。為了能夠更好地研究企業(yè)高管對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的決策行為，本文將主要研究前者對(duì)于企業(yè)慈善責(zé)任行動(dòng)的決策行動(dòng)過程。

（二）計(jì)劃行為理論

Fishbein&Aizen（1980）提出理性行動(dòng)理論（theory 0f tea-soned action，TRA），主要是用來預(yù)測個(gè)人的行為，認(rèn)為個(gè)體的行為意圖比信念、態(tài)度及感覺等因素更容易影響其實(shí)際行動(dòng)。為了進(jìn)一步預(yù)測行為的能力，Ajzen&Fishbein（1985，1989）以理性行動(dòng)理論為架構(gòu)加以修正并提出計(jì)劃行為理論（TPB）。

計(jì)劃行為理論的研究框架見圖l：其中行為態(tài)度（AB）是個(gè)體對(duì)執(zhí)行某特定行為喜愛或不喜愛程度的評(píng)估，個(gè)體對(duì)該行為的信念強(qiáng)度（b），和對(duì)該行為結(jié)果的評(píng)估（e）共同決定了其對(duì)該行為的態(tài)度（AB ∝Σbiei）。

主觀規(guī)范（SN）是指個(gè)體在決策是否執(zhí)行某特定行為時(shí)感知到的某種壓力，它受到個(gè)體預(yù)期到重要他人或團(tuán)體對(duì)其是否應(yīng)該執(zhí)行某特定行為的期望（n），以及個(gè)體順從重要他人或團(tuán)體對(duì)其所抱期望意向（m）的共同作用（SN ∝Σnjmj）。

行為控制感知（PBC）指個(gè)體感知到執(zhí)行某特定行為容易或困難的程度，它受到控制信念（c）和知覺強(qiáng)度（p）的共同影響（PBC ∝Σcipi），前者指個(gè)體知覺到的可能促進(jìn)和阻礙執(zhí)行行為的影響因素，后者是個(gè)體知覺到這些因素對(duì)自身行為產(chǎn)生的影響程度（段文婷，江光榮，2008）。

三、研究模型及假設(shè)

（一）高管對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的意圖和實(shí)際行動(dòng)

Fishbein&Ajzen（1975）認(rèn)為一旦實(shí)施某種行為的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，實(shí)施這種行為的意圖就會(huì)對(duì)行為的發(fā)生產(chǎn)生影響，它可以被看成是一種驅(qū)動(dòng)變量，反映了個(gè)人在多大程度上愿意去實(shí)施某種行為。因此，如果行為意圖可以被準(zhǔn)確測量，那么它將成為對(duì)個(gè)體行為最具影響力的預(yù)測因素（Aizen，1991）。Sheppard et al.（1988）通過對(duì)87項(xiàng)研究數(shù)據(jù)的分析，認(rèn)為行為意圖和行為之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，其他許多學(xué)者的研究得到了類似的結(jié)論（Aizen，Driver，1992）。在此我們關(guān)注的是企業(yè)高管對(duì)于實(shí)施CSR行動(dòng)的意圖，以及他們做出CSR決策行為之間的關(guān)系，并基于上述分析，提出假設(shè)1。

假設(shè)1：高管對(duì)CSR實(shí)施的行為意圖對(duì)高管實(shí)施CSR的行動(dòng)有顯著的正向影響。

（二）高管對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的態(tài)度

以前的研究傾向認(rèn)為，態(tài)度會(huì)在某種程度上直接影響行為方式。Baron（1988）提出了態(tài)度的ABC模型，認(rèn)為態(tài)度反映的只是行為的意圖心理傾向。用意圖作為態(tài)度與行為的中介變量，將態(tài)度這個(gè)心理趨向變量作為形成意圖的影響因素。態(tài)度被認(rèn)為是計(jì)劃行為理論的關(guān)鍵構(gòu)成要素，決定個(gè)體行為意圖的重要因素（Blackwell et al.2001），它們之間的關(guān)系已經(jīng)得到了大量的實(shí)證研究的支持。基于以上分析，結(jié)合我們的研究，提出假設(shè)2。

假設(shè)

2：高管對(duì)于CSR行動(dòng)的態(tài)度對(duì)高管實(shí)施CSR行為意圖有顯著的正向影響。

（三）高管對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的主觀規(guī)范

在TPB中，主觀規(guī)范（SN）是指個(gè)人對(duì)于是否采取某項(xiàng)行為所感知到的社會(huì)壓力。這些個(gè)人感知到的壓力來自其周圍的重要參照個(gè)人或群體，包括家屬、朋友、主管、同事等對(duì)其行為的期望。已有大量的研究表明，在主觀規(guī)范和個(gè)體行為意圖之間存在顯著的正向關(guān)系（Karahanna et al.1999）。盡管公司高管作出CSR行動(dòng)的選擇行為屬于一種企業(yè)內(nèi)部的工作行為決策過程，但是他們周圍重要參照群體的態(tài)度意見，仍可能對(duì)他們的決策行為產(chǎn)生一定影響。基于以上認(rèn)識(shí)，提出假設(shè)3。

假設(shè)3：高管對(duì)于CSR行動(dòng)的主觀規(guī)范對(duì)高管實(shí)施CSR行為意圖有顯著的正向影響。

（四）高管對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為控制感知

高管對(duì)CSR的行為控制感知表示他們對(duì)于實(shí)施CSR行動(dòng)容易度的信念，這種信念來自于他們個(gè)人過去的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)阻礙的預(yù)期。個(gè)人認(rèn)為自己所掌握的資源與機(jī)會(huì)愈多、所預(yù)期的阻礙愈少，對(duì)CSR的行為控制感知就愈強(qiáng)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，提出假設(shè)4。

假設(shè)4：高管對(duì)于CSR行動(dòng)的行為控制感知對(duì)高管實(shí)施CSR行為意圖有顯著的正向影響。

此外，準(zhǔn)確的行為控制感知反映了個(gè)人實(shí)際控制條件的狀況。因此，它可作為實(shí)際控制條件的替代測量指標(biāo)，來直接預(yù)測行為發(fā)生的可能性，預(yù)測的準(zhǔn)確性依賴于個(gè)人的行為控制感知的真實(shí)程度?；诖?，我們提出假設(shè)5。

假設(shè)5：高管對(duì)于CSR行動(dòng)的行為控制感知對(duì)高管實(shí)施CSR行為有顯著的正向影響。

此外，根據(jù)Ajzerl（1991）計(jì)劃行為理論的觀點(diǎn)，人對(duì)特定行為的態(tài)度與主觀規(guī)范以及行為控制感知三個(gè)變量之間是相互正向影響的（勞可夫，吳佳，2013）。同理，作為企業(yè)邊界管理者（boundary spanner）的企業(yè)高層管理者，將不可避免地受到他們個(gè)人網(wǎng)絡(luò)內(nèi)規(guī)范的直接影響，這些規(guī)范將指導(dǎo)他們采取何種具體行動(dòng)來適應(yīng)組織所處環(huán)境內(nèi)的規(guī)范和要求，也可以通過高層管理者來影響到企業(yè)的行為（Liang et al.，2007）?；谝陨戏治?，提出以下假設(shè)。

假設(shè)6：高管對(duì)于CSR行動(dòng)的態(tài)度與其對(duì)CSR的主觀規(guī)范正向相互影響。

假設(shè)7：高管對(duì)于CSR的主觀規(guī)范與其對(duì)CSR決策行為控制感知正向相互影響。

假設(shè)8：高管對(duì)于CSR行動(dòng)的態(tài)度與其對(duì)CSR的行為控制感知正向相互影響。

四、研究設(shè)計(jì)

（一）量表工具

本文的實(shí)證研究主要是通過問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)，就其可操作性，以及獲得信息的便利性而言，問卷調(diào)查法仍然是一種比較有效的測量工具。在進(jìn)行問卷調(diào)查前，本文擬在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上提出有關(guān)研究變量，形成變量的測量表。

（二）研究方法

本文將采用結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證方法，使用Spss15.0、Amose15.0和Smartpls2.0等多種統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)測量模型和結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以驗(yàn)證假設(shè)的有效性。

（三）研究樣本

問卷的發(fā)放主要在江浙滬等長三角地區(qū)進(jìn)行。一共發(fā)放250份問卷，有效問卷156份，有效回收率62.4%。發(fā)放時(shí)間為當(dāng)年6月份至9月份。通過對(duì)早晚期樣本中部分主要的關(guān)鍵研究變量的均值的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果表明所檢驗(yàn)的變量均值均未發(fā)生顯著性差異，說明調(diào)研過程響應(yīng)偏差較小。

五、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

（一）探索性因子分析

首先抽取一半有效樣本（79份），運(yùn)用SPSSl5.0進(jìn)行探索性因子分析，進(jìn)行檢驗(yàn)樣本KMO值為0.776；Bartlett球體檢驗(yàn)的X²值為1799.881（自由度為406），顯著度（P<001）達(dá)到非常顯著水平，表明研究樣本符合進(jìn)行因子分析要求。其次采用了最大方差法正交旋轉(zhuǎn)，萃取特征值大于1的條件進(jìn)行因子提取，結(jié)果測量題項(xiàng)最終保留了17個(gè)題項(xiàng)，得到了清晰的5個(gè)因子結(jié)構(gòu)，5因子累計(jì)解釋變異差達(dá)77%左右。

（二）驗(yàn)證性因子分析

驗(yàn)證性因子分析按照一定的原則對(duì)初始理論模型進(jìn)行修正，得到一個(gè)既有擬合觀測數(shù)據(jù)，又有理論解釋力的修正理論模型。同時(shí)，進(jìn)行探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析時(shí)，要求使用不同的樣本。根據(jù)這一要求，本研究使用探索性因子分析所余下的樣本，進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，使用分析軟件AMOS15.0，檢驗(yàn)測量模型的擬合程度。

（三）結(jié)構(gòu)模型分析

在確定了所構(gòu)建的變量測量模型符合理想要求后，接著需要對(duì)各組變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)模式又稱潛在變量模式，主要是通過對(duì)潛在變量與潛在變量間關(guān)系的解釋，來檢驗(yàn)理論假設(shè)模型。在結(jié)構(gòu)模型的驗(yàn)證上，本部分將運(yùn)用基于偏離最小二乘法（Partial Least Square，PLS）的結(jié)構(gòu)方程模型來分析，使用的軟件是Smartpls2.0。經(jīng)過運(yùn)算，主要變量之間的假設(shè)關(guān)系如下：

六、討論與結(jié)論

（一）主要結(jié)論

從上述實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，H1、H2、H3、H4、H6、H7均成立，這些假設(shè)均得到了驗(yàn)證。其中，假設(shè)H1、H3、H4、I-16的雙尾檢驗(yàn)的P值均小于0.001，表明正相關(guān)關(guān)系非常顯著；假設(shè)H2的雙尾檢驗(yàn)P值小于0.01，表明變量正相關(guān)關(guān)系比較顯著；假設(shè)H7的雙尾檢驗(yàn)的P值小于0.05，表明正相關(guān)關(guān)系顯著。而假設(shè)H5和H8沒有得到驗(yàn)證，其中H3的假設(shè)關(guān)系并不顯著，而H8與原有的假設(shè)關(guān)系相反。

研究結(jié)果初步顯示了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的有效開展與其高層管理者的個(gè)體行為意圖以及后者個(gè)人行為的傾向態(tài)度、主觀規(guī)范及行為控制認(rèn)知等個(gè)體變量均存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。但是，高管對(duì)于社會(huì)責(zé)行為控制的感知并不直接促使企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的開展，而仍通過高管企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的意圖來施加影響作用。這樣的研究結(jié)論也表明，盡管實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任被看作是企業(yè)內(nèi)部高層管理者的一項(xiàng)義務(wù)（Mosley et al.，1996），但是進(jìn)一步分析他們的行動(dòng)動(dòng)機(jī)可以看出，除了其自身責(zé)任行為的倫理動(dòng)機(jī)會(huì)影響他們的行動(dòng)意圖外，他們所處環(huán)境內(nèi)的規(guī)范、準(zhǔn)則等因素也會(huì)對(duì)其行動(dòng)意圖產(chǎn)生誘導(dǎo)作用。因此，僅僅就企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)實(shí)施的過程來看，高層管理者所受到的各種因素的影響存在著聯(lián)合效應(yīng)（combine effect）。對(duì)這些影響因素和聯(lián)合效應(yīng)的分析，將有助于我們更好地從企業(yè)行為決策的個(gè)體層面，理解對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理。

（二）研究啟示

本文基于個(gè)體層面的研究視角，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)在實(shí)施過程中受到個(gè)體層面影響因素以及作用機(jī)制進(jìn)行了研究分析。事實(shí)上由于管理者處于組織結(jié)構(gòu)的頂端，因此，在決定組織行為方面扮演著重要的角色（Heugens et al.，2008）。在遇到企業(yè)行動(dòng)決策時(shí)，他們會(huì)傾向于以自我價(jià)值觀為基礎(chǔ)和依據(jù)，形成對(duì)于企業(yè)某項(xiàng)行動(dòng)的態(tài)度及選擇。企業(yè)高層管理者要能夠真正理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，一方面是通過自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高認(rèn)知水平；另一方面也有賴于外部教育培訓(xùn)的正確引導(dǎo)，形成履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境氛圍。

本文的研究結(jié)論還表明，高管對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為控制的感知同樣會(huì)影響到他們的決策意圖乃至行動(dòng)水平。要使企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，還需要各個(gè)方面給予理解支持，也需要有一定的外部條件。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)該要靠各方面的共同努力，包括員工、政府和社會(huì)，例如對(duì)于員工職業(yè)道德的培養(yǎng)教育，政府也應(yīng)該更規(guī)范一些引導(dǎo)行為，健全相應(yīng)的規(guī)章制度，而不能一味要求企業(yè)承擔(dān)過多的責(zé)任行動(dòng)。

[責(zé)任編輯：李小玉]