秦欣梅　匡文婷

[摘要]從溫州企業(yè)主跑路到中小企業(yè)大量倒閉，我國中小企業(yè)發(fā)展尚存較多問題。其外部原因主要表現(xiàn)在兩方面：一是受金融風(fēng)暴、存款準(zhǔn)備金率上調(diào)等因素影響，融資環(huán)境日益嚴(yán)峻；二是融資、通脹以及勞動力等成本的不斷提升造成利潤空間日益縮小。內(nèi)部原因主要在于企業(yè)產(chǎn)品定位、人力資源建設(shè)以及企業(yè)創(chuàng)新上的不足。中小企業(yè)的發(fā)展壯大，既離不開政府完善信息平臺、簡化行政程序、加強財稅政策扶持，也離不開企業(yè)在創(chuàng)建人力資源、創(chuàng)新產(chǎn)品、推進企業(yè)轉(zhuǎn)型、加強科學(xué)管理等方面的努力。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；倒閉；成因；對策

[中圖分類號]F276.3 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1D06—5024（2014）04—0102—04

一、引言

2011年4月，溫州江南皮革有限公司董事長黃鶴失蹤、波特曼咖啡破產(chǎn)以及三旗集團董事長陳福財出走等事件，為溫州“跑路潮”拉開了序幕。直到2011年8月，因資不抵債而“跑路”的企業(yè)不斷增加，眾多中小企業(yè)倒閉，并波及全國其他地區(qū)。許多地區(qū)中小企業(yè)紛紛出現(xiàn)資金斷裂、資不抵債的困境。2011年上半年浙江省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)虧損4673家，同比增長23.5%，虧損面和虧損率分別為14.6%和6%；全省1.44萬家中小企業(yè)倒閉注銷，6.6萬家微小企業(yè)出現(xiàn)總產(chǎn)值和利潤下降。

截至2012年2月末，溫州出走企業(yè)234家，涉及銀行授信的出走企業(yè)152家，涉及銀行授信余額總計40.72億元，已基本形成不良貸款，占全市不良貸款余額的36.22%。2012年年底，僅浙江溫州就有60%的制造業(yè)倒閉，民營企業(yè)危機也因為資金鏈的斷裂而開始爆發(fā)。

2013年3月22日第一財經(jīng)日報發(fā)表評論，溫州法院受理的民間金融債務(wù)規(guī)模已超過500億元，加上公安機關(guān)受理的尚未起訴的集資類案件，及其他尚未進入訴訟階段的民間債務(wù)、銀行信用卡透支等糾紛，預(yù)計溫州民間債務(wù)規(guī)模很可能已達到1000億元?！吧虾７ㄔ壕W(wǎng)”公布的開庭公告信息顯示，2013年3月18日至4月17日，一個月間，上海有209起銀行起訴鋼貿(mào)商的案件開庭，涉及23家銀行，其中民生銀行、中國銀行、工商銀行、上海農(nóng)商行的開庭數(shù)均超過20起。

二、原因分析

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，創(chuàng)造了全國約50%的稅收、60%的GDP和70%的出口，解決了全國近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)，中小企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到國計民生和社會穩(wěn)定。但是從溫州“跑路潮”到中小企業(yè)“倒閉潮”可見，我國中小企業(yè)發(fā)展尚存在較多的問題。

（一）外因

1.融資環(huán)境日益嚴(yán)峻

首先，金融風(fēng)暴橫掃全球，中國經(jīng)濟受到了前所未有的挑戰(zhàn)。大量出口貿(mào)易型中小企業(yè)倒閉破產(chǎn)，商業(yè)銀行的不良貸款額日益上升，同時受股市低迷的影響，銀行金融產(chǎn)品收入大幅度下降，房地產(chǎn)貸款質(zhì)量也受到挑戰(zhàn)，銀行信貸行為更為謹(jǐn)慎。

其次，中國經(jīng)濟增長率長期處于較高水平，CPI也屢創(chuàng)新高。中國已經(jīng)進入了一個貨幣供應(yīng)多、貸款增長快、超額存款準(zhǔn)備金率較高、市場利率走低的局面。為了打壓房地產(chǎn)泡沫、抑制通脹、防止經(jīng)濟過熱，央行從2008年至2011年間，數(shù)次上調(diào)存款類金融機構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率，銀行信貸貨幣減少。

再次，為了抗危機、保增長，政府出臺“4萬億計劃”，決定加快各種工程建設(shè)，包括保障性安居工程建設(shè)，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施鐵路、公路和機場等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，中西部地區(qū)教育和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化建設(shè)，生態(tài)環(huán)境建設(shè)以及地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建。銀行將大量的信貸投放到這些讓人放心的國家項目上，甚至發(fā)行大量的理財產(chǎn)品進行融資。但是國家的基礎(chǔ)工程項目建設(shè)的回報周期比較長，迫使銀行不惜高利率同行拆借來不斷制造新的理財產(chǎn)品進行融資，如此循環(huán)，銀行發(fā)生了“錢荒”。銀行開始的“嫌貧愛富”以及后來的“錢荒”，使得中小企業(yè)無法從銀行獲得貸款。

此外，商業(yè)銀行除了在放貸環(huán)節(jié)對中小企業(yè)不公之外，在收貸上也是區(qū)別對待的。一方面，中小企業(yè)在銀行獲得貸款非常困難，大多求助于民間借貸。另一方面，銀行放貸之后對中小企業(yè)要求苛刻，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在問題，如負(fù)債規(guī)模達到產(chǎn)值的40%-50%、流動資金低于30%、產(chǎn)品銷路不好或者經(jīng)營不善等，銀行則會立即收貸，這讓融資困難的中小企業(yè)非常無奈。再加上對中小企業(yè)缺乏信任，只要一家銀行收貸，其他銀行包括民間債主也會一起收貸，高利貸無法償還，資金鏈斷裂，企業(yè)只能宣告破產(chǎn)。

2.成本提升擠壓利潤空間

（1）融資成本

融資成本的實質(zhì)是資金使用者支付給資金所有者的報酬。由于是一種市場交易行為，有交易就會有交易費用，資金使用者為了能夠獲得資金使用權(quán)，就必須支付相關(guān)的費用。受到金融危機的沖擊、存款準(zhǔn)備金率的上調(diào)以及投入政府工程建設(shè)等因素的影響，銀行信貸資金數(shù)量明顯低于從前。在這種資源日益稀缺的情況下，原本讓銀行不放心的中小企業(yè)要獲得信貸支持就更不容易了。為了獲得貸款，中小企業(yè)要付出更高的代價。自2010年以來，就全國范圍來看，銀行普遍對中小企業(yè)貸款利率上浮20%-30%，部分中小企業(yè)貸款利率則上浮70%，這種高門檻讓很多中小企業(yè)望而卻步。根據(jù)全國工商聯(lián)最新的調(diào)查顯示，規(guī)模以下的中小企業(yè)90%從來沒有和銀行發(fā)生過借貸關(guān)系，小微企業(yè)95%沒有和銀行發(fā)生過關(guān)系，可以說現(xiàn)在金融體系很不完善，很少有為小企業(yè)服務(wù)的銀行。

從金融機構(gòu)獲得貸款艱難使得中小企業(yè)不得不選擇民間借貸。眾所周知，民間借貸成本遠遠高于銀行信貸。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于人民法院審理借貸案件的若干意見》的有關(guān)規(guī)定：“民間借貸的利率可以適當(dāng)高于銀行的利率，但最高不得超過銀行同類貸款利率的4倍”，可事實上該類借貸往往高出這個規(guī)定。溫州銀監(jiān)分局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年1-3月份溫州民間借貸年利率分別達到17.29%、18.09%、18.46%。按央行溫州中心支行監(jiān)測口徑顯示，1-3月份溫州民間借貸綜合年利率分別為23.01%、24.14%和24.81%，單季上漲11.91%，比上季度漲幅高8個百分點。

（2）通脹成本

通脹即通貨膨脹。經(jīng)濟學(xué)界對于通貨膨脹一般認(rèn)為在信用貨幣制度下，流通中的貨幣數(shù)量超過經(jīng)濟實際需要而引起的貨幣貶值和物價水平全面而持續(xù)的上漲。

近年來，我國外匯儲備總額一直呈上升趨勢，以平均500億美元/月的速度增長。截至2012年底，我國外匯儲備為3.31萬億美元。@根據(jù)一個國家的外匯儲備應(yīng)以一個國家3個月的進口額或者40%左右的外債余額的國際傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我國的外匯儲備已遠遠高于國際公認(rèn)的底線。過量的外匯儲備造成了基礎(chǔ)貨幣的過度投放，人民幣貶值，通貨膨脹加劇。由于對人民幣升值預(yù)期的影響，大量國際熱錢通過合法或者非法的途徑涌入中國內(nèi)地市場，進行套利套匯活動，也在一定程度上加劇了通貨膨脹。

（3）勞動力成本

勞動力成本是指企業(yè)（單位）因雇傭社會勞動力而支付的費用。首先，隨著雷曼兄弟宣布破產(chǎn)，全球貿(mào)易受到極大的影響，珠三角和長三角大量的出口企業(yè)約有6000萬農(nóng)民工失業(yè)，大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)。其次，各級地方政府積極招商引資，開出各種誘惑條件吸引企業(yè)內(nèi)遷，廣大農(nóng)民工在家門口就可以完成就業(yè)，沿海地區(qū)工人數(shù)量減少。再次，中央政府提高糧食最低收購價格、提高補貼標(biāo)準(zhǔn)、增加農(nóng)民收入的政策，刺激了大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，使得用工人數(shù)減少。最后，受到通貨膨脹的影響，工資普遍要求上調(diào)?；谝陨现刂貕毫?，勞動力成本上升。

（二）內(nèi)因

除了外部原因，中小企業(yè)發(fā)展困難與其自身也有很大關(guān)系。

1.產(chǎn)品定位欠長遠

大多中小企業(yè)在產(chǎn)品定位上目光較為短淺，集中表現(xiàn)在技術(shù)含量低、設(shè)備落后、產(chǎn)品低端上。

很多中小企業(yè)把自己定位在大企業(yè)之后分一杯羹的位置上，存在一種小富即安的心理，在更新生產(chǎn)設(shè)備、提高生產(chǎn)技術(shù)、引進高科技方面較為被動。低端技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，功能上存在較大的重復(fù)性，質(zhì)量也不高，市場逐漸飽和，不可替代性弱，一旦遇到勞動力短缺，企業(yè)發(fā)展則會喪失持續(xù)動力。因此，當(dāng)國內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，這些企業(yè)的抗風(fēng)險能力就顯得比較差了。

2.人力資本欠投入

當(dāng)企業(yè)還未達到一定規(guī)模時，中小企業(yè)往往更看重利潤的獲得而不是社會責(zé)任的承擔(dān)。所以，中小企業(yè)主總是想辦法壓低材料成本、人工成本和其他投入，盡可能賺取最大價差，而忽視將企業(yè)各方面資源進行有效整合以產(chǎn)生最大效益，其中最易被忽視的就是人力資源。高薪聘請往往被認(rèn)為是一種浪費，因為低端產(chǎn)品的生產(chǎn)對企業(yè)技術(shù)要求比較低，中小企業(yè)主在利用廉價勞動力方面往往不會聘用高技術(shù)、高學(xué)歷人才，沒有技術(shù)含量的普通工人即可完成生產(chǎn)和日常管理，因此，他們也不會在人力資源資源方面投入太多。他們認(rèn)為用試用期的工資使用新人比為了留住老員工而漲工資更劃算，更無需談對員工進行技能培訓(xùn)、制定科學(xué)合理的考核機制和激勵機制、保障員工的福利待遇、構(gòu)建企業(yè)文化進行人文關(guān)懷等。因此，企業(yè)沒有責(zé)任感，員工沒有歸屬感，服務(wù)沒有使命感，企業(yè)很容易進人惡性循環(huán)狀杰。

3.創(chuàng)新力缺乏

中小企業(yè)普遍以贏得利潤為主要目標(biāo)，對產(chǎn)品技術(shù)升級改造、企業(yè)科學(xué)管理、系統(tǒng)長效營銷等需要投入大量資金的方面思考比較少，缺乏創(chuàng)新。

首先，中小企業(yè)受到生產(chǎn)規(guī)模和資本規(guī)模的限制，不太愿意對技術(shù)和設(shè)備進行投資，寧愿用舊式的設(shè)備生產(chǎn)已占一定市場份額的較為成熟的產(chǎn)品，通過廉價勞動力成本的優(yōu)勢進行低端生產(chǎn)，賺取價差。這種經(jīng)營思想下的低端生產(chǎn)使得企業(yè)對技術(shù)缺乏創(chuàng)新，沒有技術(shù)作支撐，更不用談產(chǎn)品的更新?lián)Q代，以至于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不夠高，款式不夠新穎，功能不夠完善，可替代性較大，市場競爭激烈。

其次，許多中小企業(yè)的管理模式可以說是粗放式的，既缺乏科學(xué)性，也沒有前瞻性。缺乏一套科學(xué)系統(tǒng)的管理辦法，是中小企業(yè)管理上急需解決的問題。許多企業(yè)明明知道科學(xué)管理的優(yōu)越性，卻始終沒有落實執(zhí)行，一是缺乏了解，二是缺乏人才，三是缺乏魄力，擔(dān)心損害眼前的經(jīng)濟利益和權(quán)力地位。還有一種情況在中小企業(yè)中較為常見，就是家族管理。家族管理憑借其信任度高、管理成本小、利益高度統(tǒng)一的優(yōu)勢幫助家族制企業(yè)在很短的時間內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢，較快地完成原始資本積累，因此，其幾乎成為民營企業(yè)初創(chuàng)期進行資本原始積累的唯一選擇。但是當(dāng)企業(yè)完成了資本的原始積累后，依然依賴于傳統(tǒng)家族制度來整合企業(yè)資源將會嚴(yán)重束縛企業(yè)的進一步發(fā)展。無論是企業(yè)的執(zhí)行力強弱還是企業(yè)文化的營造，都會受制于親情和關(guān)系。

最后，中小企業(yè)缺乏創(chuàng)新還表現(xiàn)在營銷觀念陳舊、缺乏全面理性的營銷策略上。盡管企業(yè)大都對商場營銷給予了重視，但企業(yè)的營銷理念和方式仍然有待改進。大部分企業(yè)還都處于推銷觀念的階段，仍以生產(chǎn)產(chǎn)品作為中心，沒有從用戶和消費者的實際需求出發(fā)，而是期望通過擴大推銷活動，薄利多銷。也正是因為這點，才使得中小企業(yè)樂此不疲地大打價格戰(zhàn)。

三、對策

盡管國家在稅收、補貼、信貸等方面作了很多努力，比如在稅費方面對小微企業(yè)所得按50%計入應(yīng)納稅所得額優(yōu)惠政策延長至2015年底、營業(yè)稅改征增值稅、上調(diào)增值稅和營業(yè)稅起征點、增加資金補貼向中小企業(yè)傾斜、申報創(chuàng)業(yè)基金等，中小企業(yè)的生存與發(fā)展卻仍顯得非常艱難。中小企業(yè)的發(fā)展壯大，既離不開政府的扶持，也離不開自身的努力。

（一）政府加大扶持力度

1.完善政府信息平臺，創(chuàng)建公平和諧的環(huán)境

建立、完善政府信息平臺，能讓企業(yè)和市民及時了解各方面的方針政策和各部門的工作信息，保障公眾知情權(quán)、加強群眾監(jiān)督、提高辦事效率。建立開通監(jiān)督投訴平臺，對中小企業(yè)在政策享受、市場競爭以及經(jīng)營發(fā)展過程中涉及到的抽成、不公和違法現(xiàn)象給予及時的排查和解決。建立中小企業(yè)信用系統(tǒng)，對信用良好的企業(yè)給予大力扶持。

2.加強財政服務(wù)力度，促進科學(xué)健康發(fā)展

支持中小企業(yè)與大型企業(yè)合作，促進中小企業(yè)在技術(shù)升級、產(chǎn)品開發(fā)、科學(xué)管理等方面的可持續(xù)發(fā)展。針對中小企業(yè)的技術(shù)引進、產(chǎn)品研發(fā)、人才聘請等方面給予大力支持，幫助企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)升級，給予其前進的動力和發(fā)展的希望。

3.簡化政策程序，降低申請成本

政府雖然給予了中小企業(yè)許多的優(yōu)惠政策，但是很多政策實施起來并不容易。比如，企業(yè)花了很大的精力向政府申請創(chuàng)新基金，由于中間的操作單位、技術(shù)部門等都要抽成，實際拿到手的很少，使得這項優(yōu)惠政策因其人頭成本太大而不被企業(yè)主看好。因此，政府應(yīng)盡可能簡化優(yōu)惠政策的執(zhí)行程序，減少中小企業(yè)申請過程中被耗費的精力、財力和時間，避免優(yōu)惠政策走樣。

4.清理不合理收費，降低費用負(fù)擔(dān)

積極清理不合理收費項目，進行費稅改革，清理行政機關(guān)和事業(yè)單位不合理收費和重復(fù)收費，任何部門和單位都無權(quán)以任何理由要求企業(yè)提供各種贊助或接受有償服務(wù)。加強對中小企業(yè)收費的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處亂收費、亂罰款及各種攤派行為，減輕中小企業(yè)因各種費用而造成的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

5.擴大稅收優(yōu)惠范圍，降低稅負(fù)壓力

中小企業(yè)創(chuàng)建初期往往具有高昂的創(chuàng)業(yè)熱情，但缺乏充足的創(chuàng)業(yè)資金，政府應(yīng)該針對不同發(fā)展時期的企業(yè)給予不同的扶持措施。例如，根據(jù)企業(yè)生命周期的階段性，對于孕育期、嬰兒期以及學(xué)步期的企業(yè)，要給予特別照顧。此時企業(yè)的投入遠遠大于回報，資金回籠慢，政府要像呵護胎兒一樣給予這一階段企業(yè)最大的扶持，包括減免稅負(fù)、政策扶持、資金支持等。

實行企業(yè)所得稅稅率制度，在企業(yè)所得稅征收上對不同規(guī)模企業(yè)區(qū)別對待，對持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、盈利達到一定年限的企業(yè)實行差異化稅收政策。對小企業(yè)投資給予特別稅收優(yōu)惠，鼓勵對小企業(yè)進行投資，不斷為中小企業(yè)注入新鮮血液。

（二）企業(yè)加強自身建設(shè)

創(chuàng)新是創(chuàng)新者的通行證，守舊是守舊者的墓志銘。在這個全新的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)始終懷著一種開放學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極創(chuàng)新，勇于改革。

1.創(chuàng)新產(chǎn)品

需求是產(chǎn)生銷售的基本前提，企業(yè)在求新求變的過程中，一方面，要注意深入市場調(diào)研，進行行業(yè)分析，發(fā)現(xiàn)新的市場需求，挖掘市場潛力，開發(fā)新產(chǎn)品，從功能性、外觀性、新穎性等方面占據(jù)市場。市場上產(chǎn)品的可替代性越小，它的競爭優(yōu)勢越明顯，甚至在定價上還能有一定的優(yōu)勢。另一方面，要增加產(chǎn)品的技術(shù)含量，樹立品牌口碑，嚴(yán)厲打擊“仿冒”產(chǎn)品。只有這樣，中小企業(yè)才不至于被定位為依附在大企業(yè)身邊吃殘羹冷炙的角色。

2.創(chuàng)建人力資源

人力資源是企業(yè)寶貴的資源，是各種生產(chǎn)力要素中最具活力和彈性的部分，企業(yè)應(yīng)該非常重視和珍惜之。人力資源建設(shè)可以從三方面著手：（1）給職工提供培訓(xùn)和進修的機會，讓職工具有成長空間；（2）獎勵、感謝為企業(yè)作出貢獻的員工，并適當(dāng)給予入股獎勵，讓職工具有溫暖感和責(zé)任感；（3）營造企業(yè)文化，注重人文關(guān)懷，讓職工具有歸屬感。

3.推進企業(yè)轉(zhuǎn)型

企業(yè)要發(fā)展，必須居安思危，小富即安的思想是不能指引企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。國內(nèi)外環(huán)境瞬息萬變，中小企業(yè)只有積極推進轉(zhuǎn)型升級，不斷加強自身建設(shè)，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，逐步實現(xiàn)中小企業(yè)發(fā)展模式向科技拉動型轉(zhuǎn)變，提高科技水平、加大投資改造、更新落后生產(chǎn)設(shè)備，把轉(zhuǎn)型和升級納入統(tǒng)一軌道，做好長期改造、長期發(fā)展的準(zhǔn)備，才能從根本上實現(xiàn)健康發(fā)展。企業(yè)要持久發(fā)展，就必須有強大的競爭力和綜合競爭優(yōu)勢，必須以市場為導(dǎo)向，整合企業(yè)資源。

4.加強科學(xué)管理

科學(xué)管理，不僅包括建立科學(xué)管理系統(tǒng)，還包括科學(xué)進行投融資，建立全面營銷。

在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達、產(chǎn)品日新月異、市場瞬息萬變的現(xiàn)代社會中，科學(xué)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。中小企業(yè)應(yīng)該摒棄經(jīng)驗管理的觀念，建立科學(xué)管理系統(tǒng)。從計劃管理開始，通過規(guī)劃、預(yù)算等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動通過有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來，再到生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、財務(wù)管理和勞動人事管理，將各個環(huán)節(jié)有效整合，層層把關(guān)，構(gòu)建一個完整系統(tǒng)的管理體系。只有這樣，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)才能明晰，效率才能提高，財務(wù)才能清晰，人力資源潛力才能得到最大發(fā)揮，企業(yè)才能夠健康長久發(fā)展下去。

不當(dāng)?shù)慕?jīng)營舉債所產(chǎn)生的杠桿負(fù)效應(yīng)是溫州企業(yè)倒閉的直接原因。財務(wù)杠桿的有效利用可以使企業(yè)獲得利益，反之，企業(yè)就會遭受損失甚至?xí)飘a(chǎn)。因此，可通過采取優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，確定合理的負(fù)債比例和規(guī)模，合理安排債務(wù)期限，構(gòu)建最優(yōu)籌資組合等措施來規(guī)避風(fēng)險。

改變傳統(tǒng)的營銷方式，利用多元化的營銷渠道，通過協(xié)調(diào)、推動企業(yè)渠道、品牌和電子商務(wù)的快速發(fā)展，全面科學(xué)地覆蓋目標(biāo)市場，建立企業(yè)全面營銷。一方面，要積極拓展銷售渠道?？梢圆扇≈变N的方式，送貨上門，親身體驗，將產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶身邊，面對面交流，這樣不僅加大銷售的概率，也在接觸的過程中給客戶留下深刻印象，增加產(chǎn)品的親和力。注重集體采購，從銷量著手進一步擴大產(chǎn)品的影響力，同時拓展電子營銷銷售渠道，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，擴大產(chǎn)品的知名度和公信度，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。另一方面，企業(yè)要非常注意塑造品牌形象。現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品多如牛毛，要想爭取更多的消費者并且保持長久的信任關(guān)系，就應(yīng)注意樹立品牌形象，讓產(chǎn)品的質(zhì)量更可靠，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，將購買和使用風(fēng)險降至最低。只有這樣，企業(yè)才能長期占據(jù)并不斷擴大市場份額，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，搞好市場細(xì)分，降低營銷成本，甚至享有一定的行業(yè)定價權(quán)。

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[責(zé)任編輯：李小玉]