吉玲玲

【摘要】中醫(yī)藥文化是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)，在當(dāng)前的形勢下，如何讓全社會了解中醫(yī)、崇尚中醫(yī)、支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展?毋庸置疑，打造具有自身特色的中醫(yī)文化品牌是贏得醫(yī)療服務(wù)市場的戰(zhàn)略舉措。為此，筆者以如東縣中醫(yī)院為例，從價值體系、行為規(guī)范、環(huán)境形象建設(shè)等方面就加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要性、必要性、可行性進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】中醫(yī)文化 實踐;理論 探討

【Abstract】Traditional Chinese medicine culture is traditional Chinese medicine service spirit and ideological basis, in the current situation, how to let the whole society to understand Chinese medicine, advocating TCM, support the development of Chinese Medicine. To create the unique Chinese culture brand strategy is to win the medical service market. Therefore, the author takes Rudong County Hospital of traditional Chinese medicine as an example, from the value system, behavior, environment image construction and so on the importance to strengthen the cultural construction of Chinese medicine, the necessity, feasibility.

【Key words】Traditional Chinese culture; Practice; Theory; Discuss

引言

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。近年來，作為一所基層中醫(yī)醫(yī)院，如東縣中醫(yī)院圍繞“傳承華夏文明，彰顯中醫(yī)特色”這一理念，緊扣“以中醫(yī)文化建設(shè)為引領(lǐng)，整合醫(yī)院文化、廉政文化建設(shè)各種要素資源”這一中心，落實“以中醫(yī)文化建設(shè)服務(wù)中心、服務(wù)大局，打造現(xiàn)代中醫(yī)文化品牌”這一目標(biāo)，在弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化方面作了一些積極有益的探索。

1、從價值體系的建設(shè)入手，重塑中醫(yī)文化建設(shè)的精神內(nèi)核

中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，更有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，更有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更有利于提高核心競爭力和差異化競爭的能力，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。結(jié)合醫(yī)院自身特點以及如東的民族文化、地域文化等特點，通過將中醫(yī)藥文化的核心價值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。

1.1 重新凝練醫(yī)院精神

五十三年的艱苦創(chuàng)業(yè)，五十三年的薪火相傳，從10余間平房、12名職工、3付聽診器起家的一所民營聯(lián)合診所，到今天學(xué)科齊全、設(shè)備先進(jìn)，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健、康復(fù)于一體的“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”，一代又一代的中醫(yī)院人勵精圖治、躬耕杏林，革故鼎新、與時俱進(jìn)，積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)。隨著時代的發(fā)展和變遷，2010年對醫(yī)院精神進(jìn)行再升華再凝練。通過廣泛聽取意見，經(jīng)多次研討、揣摩、提煉，結(jié)合新時期中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展特點和新時期如東精神等，凝練出富有中醫(yī)特色和人文氣息并與時代接軌的醫(yī)院院訓(xùn)“厚德篤行，傳承創(chuàng)新”，辦院理念“中西包容，服務(wù)眾生”，服務(wù)宗旨“患者至上，呵護(hù)生命”。“厚德篤行”是醫(yī)院歷史文化傳承的精華所在，“傳承創(chuàng)新”是新時期醫(yī)院精神的基礎(chǔ)要義，引領(lǐng)醫(yī)院未來的發(fā)展方向。

1.2 反復(fù)宣傳價值理念

只有使全體員工衷心認(rèn)同和共有醫(yī)院的核心價值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，且在新老員工的交替過程中具有延展性和保持性，醫(yī)院文化建設(shè)的基本功能才得以體現(xiàn)。為使醫(yī)院全體員工信奉和遵守共同的核心價值理念，我們組織開展新時期醫(yī)院精神、理念大討論，組織全院職工學(xué)習(xí)院訓(xùn)、辦院理念、服務(wù)宗旨，在門診大廳、文化長廊等主要位置設(shè)置展板等形式讓全院職工明確醫(yī)院繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥的使命、愿景與中長期發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務(wù)等方面的總體定位，突出中醫(yī)藥的核心競爭力，引導(dǎo)全院職工牢固樹立信中醫(yī)、愛中醫(yī)、干好中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)、用中醫(yī)藥保障人民健康的理念。

1.3 不斷優(yōu)化環(huán)境形象

環(huán)境形象的建設(shè)是塑造良好醫(yī)院形象的外在表現(xiàn)。為使環(huán)境形象突顯中醫(yī)藥文化特色，讓醫(yī)院的核心價值以視覺的形式得以外化，對全院的建筑外觀、內(nèi)部裝飾、標(biāo)識標(biāo)牌等進(jìn)行了全面的更新升級，所有的標(biāo)識標(biāo)牌均在固定位置印有醫(yī)院LOGO的徽章，由針灸針和沸騰向上的蛇形圖案組成的“中”字和兩側(cè)的中草藥圖案，表示中醫(yī)和醫(yī)療，色彩為黃、綠兩色，黃色代表“祖國醫(yī)學(xué)”、綠色代表“維護(hù)健康” 。

1.4 積極探索廉政文化

在解構(gòu)主義盛行的文化背景下，在功利取向為主導(dǎo)的市場經(jīng)濟(jì)中，人們?nèi)狈硇韵虻赖峦讌f(xié)的意識，從而使信仰與道德日漸荒漠化，醫(yī)療衛(wèi)生單位也未能幸免。而縱觀中國五千年的華夏文明，可以說，凡成蒼生大醫(yī)者，無一不具有高尚的品德、高超的醫(yī)術(shù)和高度的責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”?；诖耍覀冊谶M(jìn)行廉政文化建設(shè)時，充分挖掘中醫(yī)文化中有關(guān)“廉”的元素，如“法自然”、“致中和”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，將我院的廉政文化建設(shè)打上了中醫(yī)文化的烙印和LOGO。如在門診設(shè)置“凡為醫(yī)之道，必先正己，然后正物”、“良醫(yī)處世不矜名、不計利”等古代大家行醫(yī)格言展板，在住院部懸掛知名書法家的書法作品“大醫(yī)精誠”，創(chuàng)建無紅包醫(yī)院，組織開展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院，清廉之風(fēng)伴我行”主題教育活動，征集廉潔行醫(yī)格言匯編成冊，并將所有醫(yī)護(hù)人員的廉潔行醫(yī)格言在病區(qū)進(jìn)行公示，培育醫(yī)務(wù)人員積極向上的價值觀念體系。醫(yī)院在去年底通過了縣級廉政文化示范點的驗收，可以說我們的宣教陣地不是一個濃縮的風(fēng)景點，而是一道開放的風(fēng)景線。在醫(yī)院的各個角落都可以星星點點的看到。我們希望可以以這樣一種潤物細(xì)無聲的方式，讓醫(yī)務(wù)人員被濃厚的廉政文化和中醫(yī)文化的氛圍所感染、所熏陶，從而內(nèi)化于心、外成于形。

2、從行為規(guī)范的養(yǎng)成入手，凸現(xiàn)中醫(yī)文化建設(shè)的品牌優(yōu)勢

我們大力發(fā)展中醫(yī)文化、弘揚(yáng)中醫(yī)文化、培樹中醫(yī)文化，其目的就是運(yùn)用文化的功能、手段，凝聚和約束醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心信念和思想行為，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高尚的道德情操、價值觀念、行為方式，使醫(yī)院的發(fā)展更具中醫(yī)醫(yī)院的特色優(yōu)勢和品牌效應(yīng)。

2.1 文化制度相得益彰

“習(xí)與性成”。有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)，制度與文化在演進(jìn)方式、表現(xiàn)形態(tài)和對人調(diào)節(jié)方式等方面雖然有所區(qū)別，但二者卻是一體兩面。我們修訂《員工手冊》，對最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范進(jìn)一步明確，如在中層干部就職儀式上齊誦院訓(xùn)，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等，努力將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院規(guī)章制度、工作規(guī)范管理中，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

2.2 授業(yè)解惑相生相長

祖國醫(yī)學(xué)根植于華夏文化，“仁義禮智信”儒家倫理思想對中醫(yī)藥學(xué)的傳承和發(fā)展影響頗深，“學(xué)高為師， 身正為范”，拜師求藝已成傳統(tǒng)。我們制定中醫(yī)臨床醫(yī)師師承教育管理實施辦法，通過遴選有一定學(xué)術(shù)經(jīng)驗和技術(shù)專長的人員為指導(dǎo)老師，采用“師帶徒”的方式，著力培養(yǎng)造就一批人格豐滿、醫(yī)道精良的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)骨干。同時，積極鼓勵院內(nèi)的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)骨干向國內(nèi)有影響的名老中醫(yī)拜師學(xué)藝。針灸推拿科的花紅兵主任是第四批全國名中醫(yī)藥老專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承工作的學(xué)術(shù)繼承人，師從于南京中醫(yī)藥大學(xué)特聘博士生導(dǎo)師、海安縣中醫(yī)院夏治平主任醫(yī)師。

2.3 激勵動力多維構(gòu)建

目標(biāo)始發(fā)行動，而激勵與約束維持行動。為發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，促進(jìn)中醫(yī)人才培養(yǎng)，穩(wěn)定中醫(yī)技術(shù)隊伍，激勵中醫(yī)人員積極專心從事中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)與繼承創(chuàng)新工作，我們將正面激勵與負(fù)面激勵相結(jié)合，制定中醫(yī)醫(yī)師效率效益獎懲考核辦法，考核內(nèi)容包括中醫(yī)病歷處方書寫合格率、辨證論治優(yōu)良率、中醫(yī)藥治療率、中草藥及中藥飲片使用率等指標(biāo)，實行動態(tài)管理，按期進(jìn)行考核，并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。同時，針對醫(yī)務(wù)人員受教育程度高，具有很強(qiáng)的社會責(zé)任感，尤其懂得自尊、自愛、自重這一特點，堅持將精神激勵作為“更高級的報酬”，通過樹立典型、表揚(yáng)與批評、晉升職稱等措施，提高醫(yī)務(wù)人員保持和弘揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的認(rèn)知認(rèn)識和行為水平。

2.4 學(xué)科建設(shè)常抓常新

重點學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重要任務(wù)，學(xué)科建設(shè)的水平直接反映出醫(yī)院的整體辦院水平和學(xué)術(shù)地位，集中力量建設(shè)一批高質(zhì)量、有特色的優(yōu)勢學(xué)科尤其是重點中醫(yī)?？?，是促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作上水平、上檔次，促進(jìn)醫(yī)院高層次人才培養(yǎng)的重要保證。我們對重點中醫(yī)?？茖２〗ㄔO(shè)工作給予積極鼓勵、大力支持，同時嚴(yán)加考核、加強(qiáng)管理，并在職稱聘任、人事聘用、年度考核、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先。肛腸科、針灸推拿科、皮膚科被評為南通市市級重點中醫(yī)專科。

3、從環(huán)境形象的出新入手，放大中醫(yī)文化建設(shè)的視覺效應(yīng)

反映醫(yī)院綜合素質(zhì)的醫(yī)院環(huán)境已成為醫(yī)院運(yùn)作中重要的資源要素，醫(yī)院環(huán)境作為醫(yī)院文化的載體，能讓員工從無形中感到有形，從抽象中感到具體，并把美學(xué)原理應(yīng)用于醫(yī)院文化的實踐與發(fā)展中，使這種審美文化成為溝通醫(yī)院與員工、醫(yī)院與患者、員工與患者思想情感的橋梁，使外在的物質(zhì)映象轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的信念。中醫(yī)醫(yī)院的環(huán)境形象更是彰顯中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化、體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特征、展示中醫(yī)藥人文情懷的有形載體。

3.1 以硬件環(huán)境表達(dá)中醫(yī)藥文化

具有豐富人文文化內(nèi)涵的中醫(yī)藥學(xué)不僅決定了中醫(yī)院環(huán)境必須具有人本思想和文化特色，而且也為中醫(yī)院環(huán)境文化提供了豐富的素材。醫(yī)院建筑、園藝布局、裝飾設(shè)施上盡量突出我國傳統(tǒng)文化和地方特色，其格調(diào)應(yīng)該是古樸典雅、簡約大方，堅持“天人合一”理念，使醫(yī)院環(huán)境庭院化、公園化、自然化。如我院新建名中醫(yī)館“軒岐館”，“軒”取意于中醫(yī)藥的起源時代、華夏民族最早的帝王軒轅氏，“岐”取意于中醫(yī)鼻祖岐伯。館內(nèi)裝飾風(fēng)格體現(xiàn)中國傳統(tǒng)特色,蘊(yùn)含中醫(yī)藥元素的陳設(shè)、擺件、字畫、圖片等點綴其間，國醫(yī)大師周仲英親自題寫了館名。作為我院中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研的陣地，省市名中醫(yī)和資深中醫(yī)專家定期坐堂，傳承中醫(yī)藥文化，弘揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)。

3.2 以軟件裝飾感悟中醫(yī)藥文化

文化軟環(huán)境不僅是向社會大眾表達(dá)的物態(tài)語言，而且是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，公共區(qū)域的文化裝飾應(yīng)體現(xiàn)中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化特色，通過平面視覺效果提升醫(yī)院的核心競爭力，營造濃郁文化氛圍。如設(shè)計開放式的中醫(yī)藥歷史文化展區(qū)，建立中醫(yī)文化長廊，設(shè)置中華名醫(yī)名言、“杏林的由來”、“醫(yī)家十要”等版面，懸掛“中國歷代十大名醫(yī)圖”，在住院部大廳宣傳古代名醫(yī)的生平及術(shù)長。通過醫(yī)藥學(xué)家、學(xué)術(shù)成就、典故著作等構(gòu)成的歷史畫卷，弘揚(yáng)歷史，傳播理念，讓人充分感受到祖國醫(yī)藥歷史悠久、博大精深和中華民族引以為榮的傳統(tǒng)文化氣息。

3.3 以健康宣教展示中醫(yī)藥文化

開辟通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實用的中醫(yī)藥健康教育專欄，通過展板、宣傳櫥窗、壁畫等宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，普及“治未病”、“藥食同源”等與人們?nèi)粘Ｉ钏枷肓?xí)慣相關(guān)的知識、方法、觀念，提高大眾對中醫(yī)藥學(xué)的興趣。如我們在門診宣傳中醫(yī)常用健康保健知識，在體檢中心宣傳中醫(yī)“上工治未病”的核心理念，在各病區(qū)介紹常用中藥的性味、歸經(jīng)和功效，在食堂宣傳中醫(yī)食療的理念。通過環(huán)境形象建設(shè)，從視覺上較好的向患者傳達(dá)了醫(yī)院的中醫(yī)特色和濃厚的文化底蘊(yùn)，并成為醫(yī)院的亮點和特色之一，在等級醫(yī)院復(fù)核評審以及各種檢查中被領(lǐng)導(dǎo)、專家多次給予表揚(yáng)和肯定。

3.4 以活動載體推廣中醫(yī)藥文化

“只做不說，等于沒做”。隨著人們生活水平的提高，保健意識的增強(qiáng)，中醫(yī)不僅要治療“已病”，更要治“未病”。我們將服務(wù)關(guān)口前移，采取群眾喜聞樂見的形式，組織中醫(yī)專家定期進(jìn)社區(qū)、進(jìn)老年大學(xué)、進(jìn)廣播電臺，開展膏方節(jié)活動，為廣大群眾普及中醫(yī)藥防病治病知識，使群眾了解各種各樣的中醫(yī)藥信息，如冬病夏治的機(jī)理、煎藥的流程、理療的途徑、針灸推拿的作用、中藥膏方的服用方法、中醫(yī)養(yǎng)生知識等，在社會營造重視中醫(yī)的良好氛圍，擴(kuò)大社會對中醫(yī)藥文化的認(rèn)知度，促進(jìn)中醫(yī)藥在醫(yī)療保健服務(wù)中發(fā)揮更大作用。