李淑娜，郭洪波

( 1.中國地質(zhì)大學(xué)，北京 100083； 2.山東科技大學(xué)，山東 青島 266590 )

工科院校大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度測評模型研究

李淑娜1,2，郭洪波2

( 1.中國地質(zhì)大學(xué)，北京 100083； 2.山東科技大學(xué)，山東 青島 266590 )

研究采用文獻資料法、專家訪談法和問卷調(diào)查法，遵循客觀性原則、辯證發(fā)展原則和理論聯(lián)系實際原則，構(gòu)建大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度測評模型。結(jié)果表明：量表包括：“教師教學(xué)”、“課程內(nèi)容”、“硬件建設(shè)”、“校園文化和管理服務(wù)”四個指標(biāo)。通過探索性因素分析和驗證性因素分析，該量表具有良好的信效度，各項指標(biāo)均符合心理測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

工科院校；大學(xué)生；學(xué)習(xí)滿意度；測評模型

隨著對人才培養(yǎng)的重視，高校對大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的研究日益關(guān)注。了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度可以看出大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求是否得到滿足，可以有效反映學(xué)校在教師教學(xué)、課程設(shè)置、校園文化和管理服務(wù)等各方面的工作是否能達到學(xué)生的期望水平，為學(xué)校優(yōu)化教育資源和機制等方面提供發(fā)展方向。

由于研究背景和研究方法的差異，對學(xué)習(xí)滿意度結(jié)構(gòu)的描述也不盡相同。2004年，利默里克大學(xué)開展?jié)M意度調(diào)查，其設(shè)計的滿意度問卷包括60多個項目，包括校園生活、課程計劃、教學(xué)及教學(xué)實踐環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、注冊與引導(dǎo)咨詢等五個指標(biāo)體系[1]。陳萍提出大學(xué)生求學(xué)滿意度指標(biāo)體系包括自我發(fā)展、業(yè)余生活、后勤保障、教師隊伍、教學(xué)狀況、教學(xué)條件七個指標(biāo)[2]。房?？〉热藢た票究粕恼{(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生滿意度的影響因素有實踐的教學(xué)、專業(yè)及課程、教師、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施等內(nèi)容[3]。本研究嘗試構(gòu)建工科院校大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度測評模型，以期為工科院校大學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的研究提供一個可靠的評估工具。

一、學(xué)習(xí)滿意度的測評指標(biāo)建立的原則

學(xué)習(xí)滿意度測評最重要的部分是建立測評的指標(biāo)體系，它關(guān)系著學(xué)習(xí)滿意度測評的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。在建立工科院校本科生學(xué)習(xí)滿意度的測評指標(biāo)體系時，主要遵循以下三個原則：

(一)客觀性原則

在建立工科院校本科生學(xué)習(xí)滿意度的測評指標(biāo)體系過程中，一要有科學(xué)的方法，從設(shè)計問卷內(nèi)容，開展問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析，到最后建立測評指標(biāo)的過程中，都嚴格遵循問卷設(shè)計和調(diào)查的科學(xué)方法來進行，并利用科學(xué)的統(tǒng)計軟件進行分析，最終使學(xué)習(xí)滿意度的結(jié)構(gòu)模型達到較好的適配度，使各項指標(biāo)體系都符合完善量表的要求。二要有實事求是的態(tài)度。堅持客觀性原則，對調(diào)查資料和數(shù)據(jù)客觀對待，不進行主觀的猜測，按照科學(xué)的態(tài)度建立學(xué)習(xí)滿意度的指標(biāo)體系。

(二)辯證發(fā)展原則

事物是發(fā)展變化的，學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度的內(nèi)容也不是一成不變的。隨著社會的發(fā)展變化、學(xué)校的改革發(fā)展以及學(xué)校之間的差異，學(xué)習(xí)滿意度的指標(biāo)體系也會有變化。對于學(xué)習(xí)滿意度的研究，我們在參照以往研究的基礎(chǔ)上，需要用辯證發(fā)展的眼光來看待研究對象。

(三)理論聯(lián)系實際原則

在理論研究基礎(chǔ)上，我們應(yīng)結(jié)合學(xué)校的實際情況來選擇學(xué)習(xí)滿意度的測評指標(biāo)，每一個項目的設(shè)計都要有理有據(jù)，一切從實際出發(fā)。每個學(xué)校自身情況的不同，學(xué)習(xí)滿意度的題項設(shè)置也不同。例如成人教育、高等職業(yè)院校、工科院校、藝術(shù)院校等等，這些學(xué)校之間的差異較大，在教學(xué)、課程設(shè)置、校園文化等各方面的機制都不相同，在設(shè)計指標(biāo)體系的時候肯定會有較大的差異。本研究在設(shè)計工科院校本科生的學(xué)習(xí)滿意度量表時，切實以工科院校的實際情況為中心，從工科院校學(xué)生發(fā)展本身出發(fā)，找出工科院校在人才培養(yǎng)過程中急需解決的問題，建立一套能夠精確反應(yīng)工科院校本科生需求的測評指標(biāo)體系。

二、研究方法

(一)文獻資料法

通過研讀關(guān)于學(xué)習(xí)滿意度的研究專著和學(xué)術(shù)論文，進行歸納整理和概括，掌握當(dāng)前學(xué)習(xí)滿意度的研究現(xiàn)狀和思路。同時，結(jié)合工科院校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，參考已編制的學(xué)習(xí)滿意度問卷，將符合工科院校學(xué)生學(xué)習(xí)實際情況的、出現(xiàn)頻次較高的指標(biāo)統(tǒng)計出來，編制出符合工科院校學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)滿意度量表。

(二)專家訪談法

對工科院校十余名教師進行訪談，這些教師包括教師、輔導(dǎo)員、管理人員和教輔人員等。主要訪談內(nèi)容是對工科院校學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的相關(guān)方面進行訪談，探討和咨詢學(xué)習(xí)滿意度問卷的整體設(shè)計以及指標(biāo)的選擇等，征求其建議，并且在論文的撰寫過程中進行實踐。

(三)問卷調(diào)查法

問卷的設(shè)計：調(diào)查量表綜合采用了41個題項，用來反映大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度內(nèi)容。另外量表設(shè)計了人口統(tǒng)計學(xué)變量的五個題項，包括年級(2009級，2010級，2011級，2012級)、性別(男，女)、省內(nèi)外(省內(nèi)，省外)、學(xué)科分類(工科，理科，文科，其他)和城鄉(xiāng)(大城市，一般城市，城鎮(zhèn)和農(nóng)村)等。人口統(tǒng)計學(xué)變量的題項設(shè)置為題1至題5，正式量表題項設(shè)置為題6至題46。

(四)數(shù)理統(tǒng)計方法

運用AMOS16.0結(jié)構(gòu)方程模型和SPSS16.0統(tǒng)計軟件對問卷調(diào)查所得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進行數(shù)理統(tǒng)計。首先運用SPSS16.0統(tǒng)計分析對學(xué)習(xí)滿意度量表進行檢驗，并運用結(jié)構(gòu)方程模型驗證量表結(jié)構(gòu)的合理性。

三、學(xué)習(xí)滿意度量表的探索性因素分析

(一)被試

本研究采用分層抽樣法抽取山東科技大學(xué)青島校區(qū)14個學(xué)院的四個年級的本科生800人，收回問卷798份，其中有效問卷760份。

(二)探索性因素分析

因素提取的方法共生成四個因素，41個題項全部入選。修訂后的學(xué)習(xí)滿意度量表共四個因素，累計變異解釋率為49.651%。這說明，工科院校學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度為四因素結(jié)構(gòu)。各因素的解釋率簡表見2，碎石圖見圖1。

表2 各因素解釋率簡表

圖1 碎石圖

根據(jù)量表項目的具體內(nèi)容對各個因素進行命名。因素一包含11個項目，涉及課程內(nèi)容方面，如“課程的教材選用”、“ 課程考試和考核制度”、“課程內(nèi)容的實用性”等，因此命名為“課程內(nèi)容”。因素二包含14個項目，涉及校園文化和管理服務(wù)等內(nèi)容，“學(xué)生的科技創(chuàng)新活動”、“學(xué)生的社會實踐活動”、“貧困生資助資金措施落實到位”、“學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”、“學(xué)校的安全管理服務(wù)”等，因此命名為“校園文化和管理服務(wù)”。因素三包含10個項目，涉及教師教學(xué)等內(nèi)容，如“教師的教學(xué)態(tài)度”、“教師的專業(yè)知識豐富程度”、“教師的職業(yè)道德”等，因此命名為“教師教學(xué)”。

四、量表的信效度分析

對修訂后的學(xué)習(xí)滿意度量表進行信效度分析。使用SPSS16.0對數(shù)據(jù)進行整理和統(tǒng)計分析，并使用AMOS16.0對量表進行驗證性因素分析。

(一)被試

本研究采用分層抽樣法抽取山東科技大學(xué)青島校區(qū)14個學(xué)院的四個年級的本科生2200人，收回問卷2160份，其中有效問卷2130份。

(二)量表的結(jié)構(gòu)效度分析

本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型并根據(jù)探索性因素分析得到的結(jié)果對因素結(jié)構(gòu)進行擬合，得到模型，見圖2。該模型χ2為4929.987，df為773。RMSEA值為0.043，小于0.05，表明假設(shè)模型與實際數(shù)據(jù)的適配度較佳。CFI和IFI為0.926，NFI為0.914，三個指標(biāo)均大于0.90，表明模型的適配度比較理想。χ2/df值可以接受。模型結(jié)果表明，各項指標(biāo)均符合心理測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，表明該量表可計算量表總分和各因子分。

表3 學(xué)習(xí)滿意度修正模型的擬合指數(shù)

(三)量表的信、效度分析

學(xué)習(xí)滿意度量表各個維度內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.902、0.908、0.8730.793，整個量表的Cronbach Alpha系數(shù)為0.961，這說明該量表具有較好的信度。其次，量表編制要求總量表與各維度應(yīng)呈中度或高度相關(guān)，而各維度之間應(yīng)中低相關(guān)。這說明本量表具有較好的內(nèi)容效度。

圖2 學(xué)習(xí)滿意度結(jié)構(gòu)模型圖

五、討論分析

本研究通過文獻資料查閱，專家訪談和問卷調(diào)查，最終確定出評價工科院校大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的5個指標(biāo)，它們分別是：“教師教學(xué)”、“課程內(nèi)容”、“硬件建設(shè)”、“校園文化和管理服務(wù)”。這些指標(biāo)的確定，表明了學(xué)習(xí)滿意度的重要組成內(nèi)容，明確了工科院校大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的測評指標(biāo)。

(一)教師教學(xué)

教師的職業(yè)道德和教學(xué)態(tài)度是保證良好教學(xué)效果的基礎(chǔ)。只有教師具有良好的思想修養(yǎng)和端正的工作態(tài)度，才能更好地去教書育人。教師的專業(yè)知識豐富、教師較強的教育組織能力能有效地促進學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，給學(xué)生提供一個良好學(xué)習(xí)的平臺。教師在上課過程中的是否能夠理論聯(lián)系實際，是否能夠給學(xué)生提供給思辨空間，以及與學(xué)生的溝通和交流，也是影響學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的重要因素。

(二)課程內(nèi)容

對于大學(xué)生來說，課程內(nèi)容的設(shè)置和學(xué)習(xí)非常重要。課程學(xué)習(xí)占用了大學(xué)生的大部分學(xué)習(xí)時間，而且也是完成學(xué)分的重要手段。學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度，學(xué)生的實踐能力水平，學(xué)生就業(yè)后的工作能力都和課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)有密切相關(guān)。因此課程內(nèi)容是大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的重要因素。課程內(nèi)容的考試和考核，課程內(nèi)容的實用性，課程的課時安排，課程的教材選用等都屬于課程內(nèi)容的范圍。

表4 學(xué)習(xí)滿意度各維度間及其與總分之間的相關(guān)

(三)校園文化

校園文化是以學(xué)生為主題，在學(xué)生的課余生活中一切以群體形式出現(xiàn)的活動，對于學(xué)生的健康成長有著重要的促進作用，是學(xué)習(xí)滿意度的重要內(nèi)容。校園文化是學(xué)校發(fā)展的靈魂，是展示學(xué)校形象的重要體現(xiàn)。校園文化具有互動、滲透和傳承的特點，每個學(xué)校都有自己獨特的校園文化。校園文化可以提升大學(xué)生的文化和思想道德修養(yǎng)，當(dāng)大學(xué)生處于良好的校園文化氛圍之中，會受到潛移默化的熏陶，成為積極向上、全面發(fā)展的人才。

(四)管理服務(wù)

學(xué)校管理是指在一定的機構(gòu)和制度設(shè)置下，充分利用校內(nèi)外的資源和條件，有效開展學(xué)校的管理和服務(wù)的活動，包括教學(xué)、就業(yè)、公寓、醫(yī)療、安全、資助、飲食等各方面的管理和服務(wù)內(nèi)容，對學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度有重要的影響。作為學(xué)校管理部門，在工作中應(yīng)時刻遵循以學(xué)生為中心，以育人為核心的管理和服務(wù)宗旨，用科學(xué)的管理方法有效實現(xiàn)學(xué)校的工作目標(biāo)。

[1]Douglas，Jacqueline；Douglas，Alex；Barnes，Barry.Measuring student satisfaction at a UK university Quality Assurance in Education[J].2006，Volume14(3).

[2]陳萍.教育服務(wù)對象滿意度調(diào)查指標(biāo)體系設(shè)計與實證分析[J].溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院院報，2006,(3):73-75.

[3]房?？?，陳敏.工科本科教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度影響因素分析[J].高等教育研究,2010,(6):78-83.

(責(zé)任編輯：孫建華)

Study on the Learning Satisfaction Evaluation Model of Engineering University Students

LI Shu-na1,2,GUO Hong-bo2

(1.China University of Geosciences，Beijing 100083, China；2.Shandong University of Science and Technology, Qingdao, Shandong 266590, China)

Using the method of literature, expert interview and questionnaire, and following the principle of objectivity, dialectical development principle and the principle of integrating theory with practice, this thesis constructs college students' learning satisfaction evaluation model. The results suggest that the scale includes four indicators including “The teaching”,“Curriculum”,“hardware”, and “campus culture and management services”. Through exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis, the scale has good reliability and validity, with ideal surveying indicators.

college of engineering; college student; learning satisfaction; evaluation model

2014-03-02

2013年山東省高校人文社會科學(xué)研究計劃(思想政治教育專題研究)資助經(jīng)費項目，項目編號：J13SY56

李淑娜(1982-)，女，山東菏澤人，中國地質(zhì)大學(xué)思想政治教育學(xué)院博士生。

G640

A

1671-4385(2014)04-0038-04