◆汪 斌
(南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館)
近年來,為了適應(yīng)高職院校產(chǎn)學(xué)研的需求,我國高職院校圖書館事業(yè)也得到快速發(fā)展,但存在著各高職院校圖書館發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。因此,高職院校圖書館應(yīng)樹立正確的辦館理念,為高職圖書館的發(fā)展發(fā)揮指導(dǎo)和示范性作用。
加強示范性圖書館建設(shè)的研究,有利于促進高職院校圖書館建設(shè),與高職院校圖書館的工作方法、模式、理念和服務(wù)工作緊密結(jié)合在一起來探討,在細(xì)化、深化示范性圖書館建設(shè)應(yīng)用理論的同時,也將其對圖書館的管理模式和動作方式及示范性高職圖書館的建設(shè)和發(fā)展所發(fā)揮的作用納入實證研究范疇,從而有助于高職圖書館的建設(shè)提出可行的建設(shè)之策。這樣,不僅能夠促進圖書館在辦館理念、辦館實力、服務(wù)內(nèi)容和水平有很大的提升,也能夠促進圖書館規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和人才培養(yǎng)及圖書館專業(yè)伍建設(shè),促進高職院校圖書館的建設(shè)步伐。
(1)建立以用戶為中心的管理和服務(wù)模式。樹立“以人為本”的觀念,整合或重構(gòu)圖書館各種資源,按照用戶的需求來開展服務(wù)工作,制定一系列的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,目的就是要提高其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
(2)建立高職院校圖書館開放式的管理模式。首先,是本著文獻資源共享、利益互惠的宗旨,構(gòu)建地方政府與學(xué)校之間的共建共管模式。其次,是創(chuàng)建區(qū)域圖書館聯(lián)盟,與省、市、縣圖書館和周邊高校圖書館共建圖書聯(lián)盟體,這樣就可以既為本校的讀者服務(wù),還可以為學(xué)院所在地的居民和周邊高校師生服務(wù)。
(3)優(yōu)化重組高職院校圖書館管理機構(gòu)。筆者所在的圖書館在2013年初進行了機構(gòu)調(diào)整,將原有的6個部門精簡或重組為3個部門,將原有采編部、閱覽部、流通部、技術(shù)部、咨詢部和辦公室整合為基礎(chǔ)服務(wù)部(依托紙質(zhì)文獻開展服務(wù))、信息技術(shù)部(依托數(shù)字資源開展服務(wù)并負(fù)責(zé)全館設(shè)備維護)和辦公室,這樣,既可以實現(xiàn)藏、借、閱、咨為一體,也可以實現(xiàn)文獻資源從采購、加工到服務(wù)、咨詢一條龍服務(wù)。
(4)加強高職示范圖書館人力資源管理及建設(shè)。做好人力資源管理工作,科學(xué)合理地設(shè)置崗位。高職圖書館隊伍建設(shè)應(yīng)在人員數(shù)量、學(xué)歷、職稱等方面有一個合理比例,要根據(jù)圖書館的任務(wù)和服務(wù)內(nèi)容考慮崗位的設(shè)置和人員的數(shù)量,在隊伍建設(shè)中還要考慮人員的智力水平、及工年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)。
第一,要加強對圖書館文獻資源建設(shè)工作的管理和指導(dǎo),選定責(zé)任強的專業(yè)人員具體負(fù)責(zé),然后要根據(jù)學(xué)院性質(zhì)、辦學(xué)情況、師生人數(shù)、文獻購置費和圖書館的實際情況有序進行,在建設(shè)過程中需要重點考慮以下因素,即除了從學(xué)院的專業(yè)設(shè)置和范疇、重點學(xué)科考慮文獻資源建設(shè)外,還要從高職院校讀者群體層次,以及人們閱讀習(xí)慣來考慮。因此,高職院校圖書館藏書的主體仍是紙質(zhì)圖書,還需保證傳統(tǒng)印刷型文獻建設(shè),同時進行電子(文獻資源建設(shè),實現(xiàn)實體館藏和虛擬館藏合理配比、均衡發(fā)展,筆者認(rèn)為每年購置印刷型文獻與電子文獻資源費用比例為6︰4或5︰5為宜。
第二,是做好合理制定文獻資源建設(shè)的原則和方案,有了文獻資源建設(shè)原則和方案才能做到館藏建設(shè)有計劃、有重點、有特色,有針對性地采集文獻,形成特色性與實用性相結(jié)合的館藏體系。
第三,是探索高職院校圖書館文獻途徑,在文獻資源選購過程中要注重廣泛征求系、部意見,開辟文獻資源選購各種渠道,除了采訪人員經(jīng)常深入各二級學(xué)院了解廣大讀者對圖書館館藏的建議,或經(jīng)常召開教師和學(xué)生座談會,聽了解廣大讀者的需求外,還可以聘請各二級學(xué)院的老師和學(xué)生參與圖書館的購工作,推進專家選書制度,彌補采購人員在學(xué)科專業(yè)知識方面的不足。
第四,是做好網(wǎng)絡(luò)資源收集和利用,高職院校示范性圖書館要注重紙質(zhì)文獻資源建設(shè),在電子資源建設(shè)方面,除了注重購買的電子資源建設(shè),還應(yīng)注重免費電子資源的建設(shè),特別是網(wǎng)絡(luò)免費資源的建設(shè),根據(jù)本館的實際開展網(wǎng)上電子資源的收集和利用,設(shè)立機構(gòu)和組織人員開展對網(wǎng)絡(luò)資源進行研究,將符合院校專業(yè)主題或館藏需要的信息資源進行收集,同時進行相關(guān)的標(biāo)注、評價以及注釋,分門別類地建立相應(yīng)的虛擬鏈接,特別是本校、館的實際構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫,打造院校自身的文獻資源。
第五,是加強特色資源建設(shè),根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置特別是示范專業(yè)、重點專業(yè)的建設(shè)情況,在充分了解、探討、匯集大家意見情況下進行,有計劃、有目的地建設(shè)特色資源庫。
(1)服務(wù)理念的創(chuàng)新。首先,要樹立“以人為本”的服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)理念,就是要樹立“以人為本”“讀者第一、服務(wù)至上”等服務(wù)理念;其次,是樹立“一切為了讀者,一切服務(wù)于讀者”的理念,改變過去的被動服務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù),實現(xiàn)由傳統(tǒng)的封閉型向現(xiàn)代的開放型轉(zhuǎn)變;再次,是館藏從“大而全、小而全”向“不求我有,但求為我所用”的理念轉(zhuǎn)化。最后,是館藏從“大而全、小而全”向“不求我有,但求為我所用”的理念轉(zhuǎn)化。
(2)服務(wù)手段的創(chuàng)新。創(chuàng)新服務(wù)手段不僅是高職院校圖書館得以生存發(fā)展和積聚核心競爭力的基礎(chǔ),也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵點。高職院校示范性圖書館要在知識經(jīng)濟在中要順應(yīng)時代的發(fā)展要求,創(chuàng)新服務(wù)手段,實行超越空間和地域限制為讀者提供文獻資源服務(wù),借助現(xiàn)代技術(shù)手段來提升圖書館服務(wù)水平。所以,高職院校示范圖書館要以方便讀者、滿足讀者需要為目的,就應(yīng)該采取多種手段傳遞各種載體文獻信息。如全面利用現(xiàn)代化設(shè)備(計算機、自助借還機管理,擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)方式,擄棄單個、重復(fù)、被動、瑣碎的手工服務(wù),極大地提高了工作效率,也為深層次開展信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
(3)服務(wù)方式創(chuàng)新。首先,實行開放式管理模式,高職示范性圖書館探索藏、閱、檢、咨為一體化的開放模式,圖書館內(nèi)館藏布局實行開放式的大流通模式,讀者可以自由地在書海中漫游。其次,是實行遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù),根據(jù)讀者對超越時空和地域的需求,包括外出頂崗實習(xí)的師生對文獻信息的需求,圖書館推出遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)。一是要突破圍墻,跳出固定場所,主動接觸讀者,走出本部門,擺脫傳統(tǒng)文獻處理的限制,為讀者提供服務(wù)。二是利用現(xiàn)代代手段通過網(wǎng)絡(luò),搭建一個以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息建立輻射型的開放服務(wù)系統(tǒng),隨時隨地地滿足師生對文獻資源的需求。
[1]汪斌.略談加強高職院校專業(yè)圖書館的建設(shè)[J].圖書館理論與實踐,2009,(09).
[2]汪斌.高職院校專業(yè)圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的構(gòu)建[J].教育探索,2009,(06).
[3]汪斌.示范性高等職業(yè)院校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新.2010.
[4]張媞.圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究綜述[J].科技信息,2013,(09).