菏澤華瑞油脂有限責(zé)任公司 汲德群

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供的服務(wù)，只有通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷才能為消費(fèi)者所接受，才能樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)影響力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式越來(lái)越不適應(yīng)新情況。在這種情況下，為促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，拓寬銷售渠道，必須根據(jù)實(shí)際情況采取措施，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新。但由于工作人員素質(zhì)偏低，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，相關(guān)制度不完善，當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新存在不足，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利影響。下面將探討分析這些問(wèn)題與不足，并提出市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)策，希望能夠?yàn)閷?shí)際工作提供指導(dǎo)。

1 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的概念及意義

1.1 概念

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要組成內(nèi)容，它是指根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)變化發(fā)展，采取有效措施，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的各項(xiàng)戰(zhàn)略措施。一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新是在企業(yè)整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，滿足市場(chǎng)需求，達(dá)到市場(chǎng)盈利目標(biāo)的活動(dòng)。必須對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)合理安排，從而滿足消費(fèi)者需求，讓企業(yè)盈利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。另一方面，品牌形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新模式，樹(shù)立品牌形象，贏得消費(fèi)者信賴和認(rèn)可[1]，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高。

1.2 意義

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)企業(yè)運(yùn)行、發(fā)展具有重要意義，具體來(lái)講，其重要作用主要體現(xiàn)在以下方面。首先，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要策略。市場(chǎng)處在不斷變化發(fā)展之中，并且隨著市場(chǎng)變化發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式難以應(yīng)對(duì)這些變化趨勢(shì)，如果企業(yè)缺乏創(chuàng)新，必然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)不利地位。在這樣的背景下，為了讓企業(yè)占據(jù)有利地位，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓產(chǎn)品更好地銷售出去，應(yīng)該采取創(chuàng)新戰(zhàn)略，讓企業(yè)更好應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。其次，拓寬銷售渠道的重要方式。通過(guò)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，采用網(wǎng)絡(luò)銷售、服務(wù)銷售等模式，能進(jìn)一步拓寬銷售渠道，從而讓產(chǎn)品更好銷售出去，贏得消費(fèi)者認(rèn)可，擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有份額和影響力[2]。最后，提高市場(chǎng)影響的重要方法。通過(guò)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，綜合采用多種營(yíng)銷方式，推動(dòng)產(chǎn)品銷售順利進(jìn)行，讓更多消費(fèi)者接受企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)影響力，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新存在的問(wèn)題與不足

盡管很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要意義，并采取相應(yīng)措施推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，但由于一些工作人員素質(zhì)偏低，創(chuàng)新意識(shí)缺乏，相關(guān)制度不完善，目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新工作中仍然存在不足，主要體現(xiàn)在以下方面。

2.1 對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研工作不夠

一些企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，往往注重產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，但對(duì)市場(chǎng)調(diào)查研究工作不到位，未能全面掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求情況，對(duì)市場(chǎng)變化發(fā)展的趨勢(shì)也不了解。這樣不僅會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)可能存在盲目性，還可能導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略落后于市場(chǎng)變化實(shí)際情況，從而給產(chǎn)品順利銷售帶來(lái)不利影響。

2.2 營(yíng)銷資源整合不到位

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、企業(yè)文化等多個(gè)方面。只有對(duì)這些要素進(jìn)行有效組合，結(jié)合市場(chǎng)變化和企業(yè)實(shí)際情況，才能更好應(yīng)對(duì)新情況和新問(wèn)題，從而將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，更好滿足消費(fèi)者需要。但在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，一些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷資源整合不到位，或者忽視對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行整合，從而影響產(chǎn)品銷售，給市場(chǎng)營(yíng)銷順利開(kāi)展也帶來(lái)不利影響。

2.3 營(yíng)銷模式創(chuàng)新不足

很多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新工作不到位。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人們生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求越來(lái)越高的前提下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不注重創(chuàng)新很難有效拓展市場(chǎng)，會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利影響。

2.4 營(yíng)銷觀念落后

一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者思想觀念落后，在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，沿用傳統(tǒng)銷售模式，如設(shè)立營(yíng)銷點(diǎn)，或者發(fā)放宣傳單，采用上門服務(wù)方式等。盡管這些傳統(tǒng)銷售方式能取得一定效果，但越來(lái)越不適應(yīng)新情況和新問(wèn)題[3]。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用，人們生活水平提高，環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷方式出現(xiàn)，今后在銷售過(guò)程中應(yīng)該重視這些方式的應(yīng)用。

3 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的對(duì)策

為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略存在的不足，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高，根據(jù)存在的不足，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，筆者認(rèn)為今后應(yīng)該從以下方面入手，采取市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)策。

3.1 挖掘市場(chǎng)潛力，樹(shù)立消費(fèi)者品牌歸屬感

市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該在市場(chǎng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品策略和定價(jià)策略，推動(dòng)產(chǎn)品順利銷售。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立自己的品牌形象，在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面改進(jìn)和完善，以獲得消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可。企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)適應(yīng)性，能適應(yīng)不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，滿足顧客需要，提高消費(fèi)者滿意度。要了解消費(fèi)者的心理與需求，發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求，增加消費(fèi)者品牌歸屬感，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，以取得更好的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

3.2 明確市場(chǎng)目標(biāo)，樹(shù)立營(yíng)銷新理念

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品順利銷售，應(yīng)該明確市場(chǎng)目標(biāo)，樹(shù)立營(yíng)銷新理念，讓消費(fèi)者獲得滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷涉及文化、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、中間商等多種因素，營(yíng)銷過(guò)程中要對(duì)其進(jìn)行全面考慮，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，順應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足消費(fèi)者需求，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)[4]。同時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)離不開(kāi)消費(fèi)者參與，可調(diào)動(dòng)消費(fèi)者積極性與主動(dòng)性，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)自有品牌。同時(shí)也有利于消費(fèi)者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更好了解企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展。

3.3 整合營(yíng)銷資源，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷增值

要對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品生產(chǎn)量等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，更好適應(yīng)市場(chǎng)需要，滿足消費(fèi)者需求。市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌是無(wú)形資產(chǎn)，也代表企業(yè)形象，要對(duì)品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)和更新，不斷強(qiáng)化各個(gè)功能和環(huán)節(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際品牌，獲取升值空間，促進(jìn)產(chǎn)品增值。

3.4 改進(jìn)營(yíng)銷模式，完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系

市場(chǎng)環(huán)境處在不斷變化發(fā)展之中，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式難以滿足新形勢(shì)和新要求。在這種背景下，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)變化和自身情況改進(jìn)營(yíng)銷模式，更好滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)要堅(jiān)持以滿足顧客需要為中心，完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系，將消費(fèi)者需求作為產(chǎn)品生產(chǎn)的導(dǎo)向，采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略占領(lǐng)市場(chǎng)。在營(yíng)銷過(guò)程中，要適應(yīng)消費(fèi)者心理需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)習(xí)慣等，所采取的銷售模式、提供的服務(wù)能滿足消費(fèi)者需要，從而達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的[5]。同時(shí)要樹(shù)立品牌形象，提高產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響力、吸引力，這樣才能贏得更多客戶，提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

3.5 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式

新形勢(shì)下，企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，根據(jù)市場(chǎng)變化實(shí)際情況，考慮消費(fèi)者生活質(zhì)量提高和消費(fèi)需求，采取有效措施，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式創(chuàng)新。

3.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

在產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，注重計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展銷售活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)的快捷、高效，其信息存儲(chǔ)量大，速度快等優(yōu)勢(shì)，為獲取商機(jī)提供便利，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)順利開(kāi)展。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷縮短企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離，減少市場(chǎng)營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)，有利于降低成本，對(duì)企業(yè)拓展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

3.5.2 服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷主要是指在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，轉(zhuǎn)變思想觀念，堅(jiān)持以“更好服務(wù)消費(fèi)者”為中心，樹(shù)立“消費(fèi)者至上”、“消費(fèi)者即上帝”的理念，改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們不僅購(gòu)買產(chǎn)品，注重產(chǎn)品性能，還關(guān)注企業(yè)所提供的服務(wù)。在這樣的背景下，企業(yè)要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷理念，并采取有效措施。例如，從消費(fèi)者需求出發(fā)，開(kāi)發(fā)讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品；為消費(fèi)者提供良好的售前、售中、售后服務(wù)，提高對(duì)消費(fèi)者的吸引；加強(qiáng)與消費(fèi)者聯(lián)系，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)與建議，改進(jìn)和完善各項(xiàng)服務(wù)；加強(qiáng)員工管理與培訓(xùn)，讓員工在日常工作中落實(shí)“消費(fèi)者第一”的理念；完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情和責(zé)任感，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)[6]，推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略順利實(shí)施，提高該戰(zhàn)略實(shí)施效果。

3.5.3 綠色營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是贏得消費(fèi)者認(rèn)可，讓消費(fèi)者接受企業(yè)提供的服務(wù)。以前市場(chǎng)營(yíng)銷的核心觀念是滿足消費(fèi)者眼前需要，更加注重產(chǎn)品功能方面的要求。隨著人們生活水平提高，環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能和質(zhì)量方面的需求，還要加強(qiáng)環(huán)保方面宣傳的工作。注重產(chǎn)品在環(huán)境保護(hù)、不具有公害性等方面的宣傳與推廣，樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念。同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，以身體健康、保護(hù)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，從而既讓產(chǎn)品性能滿足消費(fèi)者需求，還能引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，樹(shù)立文明、健康的生活方式。

3.5.4 發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷

樹(shù)立發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念，將市場(chǎng)營(yíng)銷上升為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與發(fā)展，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。企業(yè)要想做大做強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，就應(yīng)該明確發(fā)展目標(biāo)，樹(shù)立發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步與提高。企業(yè)在日常發(fā)展中應(yīng)該學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論，將這些理論與企業(yè)實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。注重學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷成功案例，有選擇性地借鑒和吸收，盡量少走彎路，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行[7]。同時(shí)還要在發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷基礎(chǔ)上，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，更好滿足客戶需要，贏得客戶信任與支持，不斷拓寬市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新具有重要意義，不僅有利于拓展市場(chǎng)，還能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，今后在日常工作中，應(yīng)該認(rèn)識(shí)其重要意義，明確市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略存在的不足，并采取有效的改進(jìn)對(duì)策，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新。從而更好拓展市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

[1] 宗戰(zhàn)國(guó).營(yíng)銷理念及市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2013 (27).

[2] 袁菲.新形勢(shì)下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的思維分析[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā),2014(11).

[3] 李萍.談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想的構(gòu)建[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2013(28).

[4] 郭晨.對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014(13).

[5] 駱雪峰.新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維[J].中國(guó)商貿(mào), 2014(2).

[6] 周蘭.探析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊), 2014(3).

[7] 楊寶珍.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2011(5).