孟 非，王 昕

（江蘇科技大學，江蘇 鎮(zhèn)江 212003）

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，對人才的要求越來越高，高校的任務更加繁重。高等學校要培養(yǎng)適應社會和時代發(fā)展的具有現(xiàn)代創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的全新的人才，面臨著許多新的問題和挑戰(zhàn)，因此，高校教學管理適應時代的發(fā)展顯得尤為重要。

教學管理工作是高校各項管理工作的中心環(huán)節(jié)，教學管理水平的高低，直接影響到高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教學管理并不僅僅是一般的行政和管理，而是兼有學術管理和行政管理雙重職能的一門管理科學，現(xiàn)代教育對高校教學管理提出了越來越高的要求。

一、教學管理人員的地位和作用

教學管理人員是教學活動的直接組織者與管理者，組織管理水平的高低直接影響到一個學校教學水平的提高。因此，高校不僅要有一支優(yōu)秀精干的高素質(zhì)的教師隊伍，還要有一支優(yōu)秀精干的素質(zhì)高的教學管理隊伍，這樣才能保證學校教學質(zhì)量的提高。

教學管理工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜，但仔細分析就會發(fā)現(xiàn)其實這些貌似雜亂的工作卻具有條理性和邏輯性。從課程來看，教學管理工作經(jīng)過建課——選課——排課——聽課——評課這樣一個過程，稱之為“課程周期”，是由課程性質(zhì)和教學任務下達與開課時間之差決定的。從學生的學習經(jīng)歷來看，教學管理工作要經(jīng)過學生入學登記注冊、每學期成績登記、畢業(yè)成績的統(tǒng)計和畢業(yè)證的發(fā)放這樣一個過程，稱之為“學生培養(yǎng)周期”，是由培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格決定的。這兩個周期是教學管理活動的主要內(nèi)容，教學管理人員承擔了最基層、最具體、最活躍的管理工作。

“教學管理是一門學問，教學管理這門學問需要人們?nèi)パ芯??！保?］在《普通高等學校本科教學工作隨機性水平評估方案（試行）》的一級指標“教學管理”中設有“管理隊伍”二級指標，該二級指標項有兩個主要觀測點，第一個觀測點為“教學管理隊伍的結構與素質(zhì)”，第二個觀測點為“教學管理及其改革的研究與實踐成果”，它規(guī)定了教學管理人員不僅必須研究教學管理這門學問，而且必須有一定的成果產(chǎn)出，否則就無法達標。可見，教學管理人員兼具教學管理者和教學管理研究者的雙重身份。無論是高校整體管理工作需要，還是從教學水平評估達標考慮，教學管理人員的管理工作和研究工作都應該占據(jù)應有的地位。

二、教學管理人員應具備的素質(zhì)

1.良好的政治素質(zhì)

人才的培養(yǎng)在于教育，高校教學管理人員是教育隊伍的重要組成部分，教學管理人員同時也是教育者，必須具備高度的政治責任心、社會責任感、良好的職業(yè)道德和情操。首先，要以“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，保持自我的先進性，樹立正確人生觀、價值觀和道德觀；其次，要忠誠于教育事業(yè)，具有強烈的使命感和責任感，協(xié)助教師研究探索培養(yǎng)的人才如何適應市場經(jīng)濟需要，這是每個教學管理者的職責。同時還應有服務、協(xié)調(diào)、管理、改革的思想和不計名利得失的獻身精神；第三，具有較高的思想修養(yǎng)和境界。教學管理雖然執(zhí)行的是各種規(guī)章制度，但在實際工作中面對的是廣大師生，他們的一言一行都可能引起教師感情上的變化，同時也影響廣大學生，并且在嚴格執(zhí)行管理規(guī)章制度中會遇到各種各樣思想障礙，這就要求高校的教學管理人員要做到以禮待人，以誠相待，較高的政治思想素質(zhì)是一切工作的保證，是做好管理工作的先決條件。高尚的道德情操對青年學生起著楷模作用，教學管理人員只有把教育青年學生的愿望和思想，具體化到日常管理工作中，以身作則，為人師表，用正效應去感染學生，才能達到培養(yǎng)人才的目的［2］。

2.穩(wěn)定的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)對管理人員工作才能的發(fā)揮起積極作用，同時又是善解人意的心理保障。教學管理人員協(xié)助領導決策、保障管理秩序正常運轉，工作千頭萬緒，而工作繁忙極易造成心情焦躁、情緒消極的不良心態(tài)，因而管理人員必須正視現(xiàn)實，適應現(xiàn)有的工作環(huán)境，積極地尋求解決問題的方法。這就要求教學管理人員不斷提高自身修養(yǎng)，顧大局、識大體，從不同的角度來觀察問題，一方面可以開闊胸襟，增強心理承受力；另一方面能以需求定服務，化被動為主動，以積極的心態(tài)投入工作。面對不同性格的教師與學生，交流的方法與藝術性顯得尤為重要。以“尊重平等、與人為善”的態(tài)度來對待，用積極樂觀的情緒創(chuàng)造良好的人際空間，以管理者深厚的知識底蘊、寬廣的胸懷和人格魅力來影響對方，使交流始終處于理智、和諧的情境中。

3.過硬的業(yè)務素質(zhì)

（1）具有一定的業(yè)務知識和廣博的知識結構。教學管理人員作為教學活動的組織者、管理者，除了要懂得教育科學，如高等教育學、教育心理學等基本原理，教學過程、教學方法及師資隊伍建設管理方法的一般知識外，還應掌握專業(yè)建設、課程建設、教材建設等規(guī)律，必須懂得相關知識，這就要求教學管理人員必須是知識較廣的通才，具有復合型的知識結構。（2）有一定的學術水平和科研能力。教學管理工作的學術性很強，如專業(yè)設置與改造，課程計劃的制訂與修訂，教學內(nèi)容與教學方法的改革，教學質(zhì)量的評價與管理，教材的選用等都是有很強的學術性與實踐意義的研究課題。教學管理者必須運用正確的思維方法去觀察、分析、解決問題。同時，高校又是人才薈萃之地，管理者面對的是當代大學生和學有專長的教師，他們思維敏銳，思想活躍，學識淵博，認識問題全面深刻。因此，教學管理者應有相應的學術水平和科研能力才能勝任所從事的工作。（3）運用現(xiàn)代化設備的能力。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，計算機在教學管理中的運用越來越廣，教學管理人員應學會運用計算機來處理大量的信息和數(shù)據(jù)，不斷提高辦事效率和工作質(zhì)量，促進管理工作的進步。教學管理人員要盡快掌握并能運用計算機網(wǎng)絡知識和應用技術，進一步提高教學管理水平。（4）具備開放觀念和創(chuàng)新意識。創(chuàng)新素質(zhì)是事關民族的創(chuàng)新能力和國家的發(fā)展后勁的基本品質(zhì)。當前高校教育日益具有開放性和國際性，教學管理人員應大膽吸收和借鑒其它院校的成功管理經(jīng)驗，樹立開放觀念，改變過去那種“封閉、保守、靜止”的思維方式，具有放眼未來的現(xiàn)代意識。這樣就必須打破舊體制下的“等、靠、要”的傳統(tǒng)觀念，堅決摒棄舊觀念、舊方法，善于在管理工作中提出有價值的新設想、新方法，開拓新領域，創(chuàng)造性地工作，增強在市場經(jīng)濟條件下的應變能力。

4.和諧關系的素質(zhì)

教學管理過程中要協(xié)調(diào)好各方面的關系，使每項工作落到實處，執(zhí)行規(guī)章制度的同時，要考慮到各項因素，化剛性管理為柔性管理。高度的責任心和無私奉獻的敬業(yè)精神是教學管理人員勝任工作的必要條件，但這些還遠不能適應柔性的管理模式。在鏈接協(xié)調(diào)的過程中處理方法不夠得當，就會導致工作不能如期完成，堵塞信息溝通的渠道，因此，要講究語言與儀態(tài)，依據(jù)事務的輕重緩急有節(jié)奏地進行處理。選取易于接受的柔性策略，換位思考，綜合分析，擇優(yōu)決策，善于抓住解決問題的適當時機，疏通信息渠道。尤其在情感交流與音容表達的過程中，要思路清晰，邏輯分明，注重方法，講求表達的藝術，將準確的語言、真摯的情感和從容的姿態(tài)融于一體，更要做到有理、有節(jié)、有說服力。平和調(diào)解矛盾，坦承地面對問題，使管理步入良性循環(huán)。管理人員良好的音容與形象是思想意識和道德修養(yǎng)的最佳外在內(nèi)現(xiàn)。對待學生態(tài)度謙和寬容，尊重學生的自尊心和自信心，同事與上下級之間既要互相尊重，又要注重溝通與交流，因事、因人而異，或直陳己見，或溫和委婉，協(xié)調(diào)各因素間的沖突，形成協(xié)作的氣氛。以尊重、信任、理解與支持的態(tài)度，共同營造一個和諧的管理空間［3］。

三、教學管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)

教學管理人員素質(zhì)的提高，一方面需要個人在工作中的鉆研和探索，更重要的是需要有計劃、有組織的培訓。培訓可以調(diào)控人與事之間的矛盾，是實現(xiàn)人事和諧的重要手段；培訓是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑；培訓還能夠調(diào)動廣大教學管理人員的積極性，更明確樹立“教書育人、管理育人、服務育人”的思想。

1.崗前培訓

對新上崗的教學管理人員要開展崗前培訓，這是提高教學管理人員自身能力的最直接的方式，避免靠同事或上級的言傳身教或邊干邊摸索而產(chǎn)生的依賴思想，使他們很快領會教學管理工作的精髓，適應工作崗位。

2.崗位培訓

現(xiàn)在的部分教學管理人員沒有系統(tǒng)地接受過教育學、教育管理學等方面的教育，對現(xiàn)代化的管理手段、網(wǎng)絡知識欠缺，造成工作上的被動。應當充分利用學校的各種資源定期集中開辦短期培訓班，組織教學管理人員學習教育管理學理論，學習計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化技術，掌握現(xiàn)行的管理手段，以提高自身業(yè)務水平，更好地完成工作。

3.自選培訓

應當鼓勵、支持教學管理人員利用業(yè)余時間充電，并給予資金上的幫助；定期或不定期組織他們聽取知名同行專家的講座，互幫互學，開發(fā)全員性合理化建議，以此來激發(fā)大家的工作責任感和創(chuàng)造力。同時還應當提倡教學管理人員針對教學與教學管理工作中遇到的實際問題開展立項研究，鼓勵撰寫學術論文，提出新的管理見解。要在教學管理人員中培養(yǎng)優(yōu)秀骨干，使他們成為這支團隊中的領軍人物。

高等教育肩負著為國家和社會培養(yǎng)高質(zhì)量人才的歷史重任，而高校管理干部隊伍是高校完成這一歷史使命的組織者和建設者，教學管理人員是高校管理干部隊伍的重要組成部分。高校擁有了一支高素質(zhì)、強能力的教學管理隊伍，能充分保證高校的教育改革取得成功。

［1］肖愛華.淺議高校教學秘書協(xié)調(diào)職能［J］.交通高教研究，1999，（1）：15-17.

［2］李承德.教育論［M］.北京：人民教育出版社，2011.

［3］高玉杰.規(guī)范教學管理提供人才培養(yǎng)質(zhì)量［J］.遼寧教育研究，2013，（3）：64-65.