趙 武

（鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院，河南 鄭州 451150）

0.引言

2002年，中國市場出現(xiàn)了博客的概念，這一新生事物在2005年便在中國得到了規(guī)模型的增長，博客的發(fā)展、增長勢頭以及不斷增長的空間注冊量為企業(yè)開辟了一條新的而且更加靈活的銷售渠道，博客營銷自然成為了各類大小企業(yè)進(jìn)行營銷溝通、獲得競爭優(yōu)勢的新方式。大型公司企業(yè)利用博客營銷提升顧客滿意度、傳播企業(yè)文化、進(jìn)而穩(wěn)固品牌對顧客的影響力度；剛剛起步的小企業(yè)依靠博客營銷進(jìn)行宣傳，在最短的時間內(nèi)達(dá)到傳播公司品牌形象、提高公司知名度、提升公司銷售業(yè)績的效果。為了更好地利用博客營銷，讓它最大限度地服務(wù)企業(yè)，有必要對博客營銷進(jìn)行全面的了解與剖析，尋找博客營銷的規(guī)律所在，探究博客營銷技巧，為企業(yè)的博客營銷提供一些清晰的決策思路與方向。

1. 博客與博客營銷

博客（Blog），是（Weblog 網(wǎng)絡(luò)日志）的簡稱，是一種由個人在網(wǎng)絡(luò)上張貼文章、圖片的平臺，其內(nèi)容較個性化，更新頻率快，可有效充分地利用超鏈接的個人互聯(lián)網(wǎng)出版工具，類似于個人日記的一種公開的網(wǎng)絡(luò)交流方式。博客使用者可利用這種方式達(dá)到個人知識、思想和對事物的觀點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)平臺的溝通與分享，逐漸形成了博客個性化、公開化、互動性的基調(diào)。

博客營銷顧名思義就是企業(yè)利用這個個性化、公開化、互動性高的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，以網(wǎng)絡(luò)博客為平臺宣傳推廣企業(yè)及企業(yè)理念、文化、產(chǎn)品等信息，在潛在的細(xì)分市場中發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并能夠最直接、最快捷、最準(zhǔn)確地了解客戶需求，最終為企業(yè)的發(fā)展和未來決策的設(shè)定提供第一手資料的一種營銷方式。相對于博客來說，博客營銷是憑借原創(chuàng)性和專業(yè)化來吸引讀者的，旨在通過企業(yè)博客來傳播企業(yè)的產(chǎn)品信息、企業(yè)文化以及品牌形象，從而穩(wěn)定一些忠實(shí)讀者，影響其思維方式和購買決定。

2. 博客營銷的價值優(yōu)勢

2.1 自主性高

博客是一個企業(yè)和個人可以自主管理的平臺，在應(yīng)用的時候有較大的自主性。從企業(yè)產(chǎn)品的推廣、企業(yè)內(nèi)部的交流到企業(yè)與顧客直接有效的溝通都可以自主、便捷地完成，不受傳統(tǒng)營銷方式的限制。同樣，對于顧客來說，通過企業(yè)的博客營銷，顧客可以不用再受報紙、電視、廣播等媒體強(qiáng)迫性的信息傳播方式，顧客可以根據(jù)自己的興趣愛好以及現(xiàn)實(shí)需求自主地尋找選擇自己需要的信息，能以最短的時間做出自己的消費(fèi)決定。

2.2 市場有效細(xì)分，精準(zhǔn)定位顧客群

在競爭異常激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要想在競爭中取勝，就要有準(zhǔn)確的市場定位，把市場中的一小部分做好、做細(xì)、做深，就能很容易取得成功。博客是企業(yè)自己設(shè)計、發(fā)布、管理的宣傳平臺，擁有個性化的標(biāo)簽，博客一經(jīng)發(fā)布，網(wǎng)民就能在搜索引擎中找到關(guān)鍵字，從而定位他們自己喜歡的博客內(nèi)容。這樣一來，企業(yè)的受眾群體就自動地聚集，成為企業(yè)潛在客戶，市場細(xì)分的程度就會提高，企業(yè)的廣告就能準(zhǔn)確地定向。博客最突出的特點(diǎn)不是它需要高技術(shù)，而是博客能夠召集同一個領(lǐng)域的人群，從而針對這一整塊人群進(jìn)行集中宣傳。由于博客這種與眾不同的特點(diǎn)使得博客營銷能夠做到市場細(xì)分，進(jìn)而精準(zhǔn)地定位顧客群。

2.3 降低營銷成本

降低成本對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它是企業(yè)生存發(fā)展的保障，通過降低成本可以在市場中取得價格優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。國內(nèi)外的博客大多都是免費(fèi)向大眾開放的，因此利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷能夠取得很大的成本優(yōu)勢。

2.4 互動性高

博客自身的功能造就了博客互動性強(qiáng)的這一難能可貴的價值優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)專家馮英健提出：“博客的目的在于‘傳播到個人為止’，把傳統(tǒng)的集中式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楦蟊娀姆植际絺鞑?，把單向的傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楦悠降鹊慕换ナ絺鞑??！辈┛偷膬?yōu)點(diǎn)就在于企業(yè)發(fā)布的博文人人可以閱讀，閱讀博客的人都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)，企業(yè)可以透過客戶的回復(fù)清晰地了解到客戶需求變化的趨勢，看到客戶對企業(yè)的意見和建議，為日后企業(yè)的管理和改進(jìn)提供意想不到的新鮮觀點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部也會通過博客形成企業(yè)內(nèi)部的交流和融合，對企業(yè)文化的形成和統(tǒng)一有很大的促進(jìn)作用?？蛻艨梢詮钠髽I(yè)的博客中了解到企業(yè)產(chǎn)品的最新信息和企業(yè)發(fā)展的最新狀況，由于企業(yè)的博客專業(yè)性都較強(qiáng)，客戶也可以從企業(yè)博客中學(xué)習(xí)一些從未觸及到的新鮮知識。企業(yè)與客戶之間通過博客進(jìn)行一對一的溝通，可以減少企業(yè)與客戶間的距離感。一旦企業(yè)與客戶減少了這種距離感，客戶對企業(yè)的信任程度會大幅度提高，忠誠度也會相應(yīng)提升，企業(yè)好的口碑就會自然形成，這是一個良性的互動關(guān)系。

3. 博客營銷的技巧

博客營銷不是簡單的發(fā)布博客的過程，它是需要技巧的營銷學(xué)問，下面是對博客營銷主要技巧的總結(jié)。

3.1 正確理解、定位博客營銷，展示其正面價值

博客營銷是以博客為手段而進(jìn)行的企業(yè)營銷方式，企業(yè)要通過博客達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品、提升企業(yè)品牌知名度和打造企業(yè)良好口碑的效果。而真正能起到這樣作用的博客是那些符合瀏覽者審美品位、能夠?yàn)樽x者提供價值的商業(yè)博客。只有認(rèn)清了博客的這個商業(yè)意義，企業(yè)才能在博客營銷中站穩(wěn)腳跟。首先，要了解企業(yè)顧客群體的興趣點(diǎn)并持續(xù)為他們提供感興趣、有價值的信息；其次，博客雖然靈活、自主，但它終究還是一個圈子，有時候并不能滿足顧客的多方面需求。因此，企業(yè)可以以博客為媒介，為顧客提供鏈接，建設(shè)不同的博客圈，各類型的博客圈在企業(yè)的這個“大圈”中交流互動、匯聚人氣，在企業(yè)博客圈的交流中融合企業(yè)文化，進(jìn)行企業(yè)品牌形象的宣傳，為企業(yè)提供好的口碑宣傳平臺，潛移默化中提升企業(yè)知名度，加強(qiáng)顧客忠誠度；而客戶的交流內(nèi)容也會成為企業(yè)分析顧客需求，定位企業(yè)顧客群的重要信息。

博客營銷屬于網(wǎng)絡(luò)營銷，與一般的實(shí)體營銷手段相比，企業(yè)需要投入更多真誠的態(tài)度，提供更加完美的產(chǎn)品，才能得到顧客的信任，否則顧客的忠誠度將會難以把握，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，博客將會無限制地放大。因此，企業(yè)需要付出全部的真心和誠意為顧客提供質(zhì)量過硬價格最優(yōu)的產(chǎn)品，讓客戶體會到企業(yè)真誠的態(tài)度。在進(jìn)行博客營銷，宣傳企業(yè)產(chǎn)品時，也一定要以低姿態(tài)做出“中立”客觀的產(chǎn)品介紹，企業(yè)切勿對自己的產(chǎn)品作過多的贊美。在博客營銷中，產(chǎn)品使用者的正面評價才是瀏覽者最愿意相信的產(chǎn)品信息。盡量將企業(yè)的博客打造成專業(yè)性強(qiáng)、親民性強(qiáng)、略帶幽默的非商業(yè)味道的博客。

3.2 借助名人效應(yīng)

進(jìn)行博客營銷單靠企業(yè)書寫博客會把營銷戰(zhàn)線拉得很長，不能跟上市場的快速變化，企業(yè)可以借助名人知名度為企業(yè)造勢。大多數(shù)企業(yè)為宣傳產(chǎn)品都會與娛樂明星合作，這就是所謂的明星產(chǎn)品代言，每位明星身后都會有一個龐大的粉絲團(tuán)，企業(yè)完全可以借助娛樂明星的博客的人氣為企業(yè)產(chǎn)品提高關(guān)注度；名人還可以是企業(yè)的管理層，可以是企業(yè)本行業(yè)的權(quán)威人士，網(wǎng)民對這些商界的成功人士都懷著無限的崇拜之情，往往他們的一句話就能在網(wǎng)民中造成強(qiáng)烈的反響。并且這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和行業(yè)的權(quán)威人士，對企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)發(fā)展以及市場前景預(yù)測都有一定的能力，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，他們對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向是最清楚了解的，他們能夠?qū)懗龈羁?、更原汁原味的博文來反映企業(yè)文化和品牌理念。

3.3 勇于創(chuàng)新

社會在改變，市場在更新，任何企業(yè)堅持一成不變、固步自封都不會有長遠(yuǎn)的發(fā)展，因此，謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要勇于創(chuàng)新，博客營銷也是一樣。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和社會節(jié)奏的不斷加快，人們更希望看到短小精悍的文字內(nèi)容，以便在更短的時間內(nèi)獲得更多的信息。新浪看到人們需求的變化，于是2009年8月微博應(yīng)運(yùn)而生了，自此之后微博便成為了社會各界人士和各大國內(nèi)外企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)、參與社會活動和產(chǎn)品推廣的一個重要平臺。同時微博也能夠更加便捷快速地與客戶進(jìn)行交流，在最短的時間內(nèi)得到反饋信息。新浪的成功就在于新浪敢于在原有博客的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。博客改變了企業(yè)與顧客、媒體、公眾的溝通方式；很多企業(yè)都不再使用那些單向的、不能進(jìn)行交流的廣告、公關(guān)活動和其他宣傳手段。

3.4 搜索引擎推廣

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，搜索引擎憑借其強(qiáng)大的傳播作用和廣泛的應(yīng)用，已經(jīng)是整個互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用型工具。很多企業(yè)已經(jīng)將搜索引擎作為其宣傳企業(yè)各方面信息的主要方式，當(dāng)用戶進(jìn)行搜索時，企業(yè)可以通過搜索引擎將企業(yè)的網(wǎng)頁鏈接呈現(xiàn)在搜索引擎較前的位置，這樣就為提升企業(yè)知名度提供了機(jī)會。首先，對企業(yè)要有明確的定位，找出企業(yè)和企業(yè)博客的突出點(diǎn)，創(chuàng)造關(guān)鍵詞和有力度的廣告語投放到知名度高的搜索引擎上，以與眾不同的特色躋身搜索引擎的前列。其次，搜索引擎有定價排名的規(guī)則，企業(yè)可以增加一些預(yù)算，以付費(fèi)的方式取得比較靠前的排名來提升企業(yè)博客的推廣速度。

3.5 與其他營銷方式結(jié)合，起到多管齊下的效果

作為任何一種營銷手段都有它本身的不足，博客營銷也不例外，博客營銷是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，它的穩(wěn)定性不足，宣傳效果的時效性不高，因此，需要一些其他的營銷手段在博客營銷產(chǎn)生宣傳效果之后，對其宣傳效果進(jìn)行保持和穩(wěn)固，達(dá)到企業(yè)宣傳效果的長效性。企業(yè)可將博客營銷與郵件營銷相結(jié)合，發(fā)揮郵件營銷高效傳播、操作簡單、低成本的優(yōu)勢，加強(qiáng)博客營銷的營銷效果，并且郵件營銷與博客營銷相比之下，郵件營銷具有較強(qiáng)的針對性，能使宣傳更加準(zhǔn)確到位，有益于形成良好的呼應(yīng)與互動，最終使企業(yè)的宣傳和品牌形象形成統(tǒng)一。

[1]蘭小媛，博客營銷：國外企業(yè)出奇制勝的法寶[J].電子商務(wù)，2010：47-48.

[2]李政忙，企業(yè)博客營銷的優(yōu)勢及價值分析[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2008，22（5）：121-124.

[3]小楓，玩博客營銷以巨頭為榜樣[J].中國新通信，2006，（12）：49-50.