【摘 要】文章針對高校學(xué)生宿舍管理的現(xiàn)狀，從管理制度、管理機(jī)構(gòu)、管理人員、學(xué)生工作、宿舍文化、安防意識六個(gè)方面分析了目前學(xué)生宿舍管理所存在的問題，并提出相關(guān)建議，探索新的宿舍管理模式，適應(yīng)高校教育管理工作朝著科學(xué)化方向發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】宿舍管理；高校；問題與對策

學(xué)生宿舍管理是學(xué)生管理工作中非常重要的組成部分，也是高校教育不可缺少的內(nèi)容， 它是培養(yǎng)學(xué)生德、智、體全面、健康、積極發(fā)展的重要陣地，也是學(xué)生休息、學(xué)習(xí)、交流和課外活動(dòng)的綜合性場所，學(xué)生宿舍環(huán)境直接影響到學(xué)生的身心健康，并對學(xué)生道德修養(yǎng)的提高、高尚情操和培養(yǎng)、世界觀的形成都起著重要作用。大學(xué)生宿舍的管理工作，直接關(guān)系到學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全和生活學(xué)習(xí)環(huán)境，關(guān)系到學(xué)校正常的生活、教學(xué)秩序，是培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)人才不可或缺的工作?？梢哉f，學(xué)生宿舍的穩(wěn)定一定程度上是學(xué)校穩(wěn)定和發(fā)展的前提。本文將圍繞目前高校在宿舍管理方面存在的問題，以及針對問題的解決措施進(jìn)行探討。

一、高校學(xué)生宿舍管理工作中存在的問題

（一）宿舍管理制度不健全

學(xué)校的宿舍管理制度上禁止性條款多，授權(quán)性條款少；在管理層面上更多的是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行與遵守，都以強(qiáng)制性的條令為主，忽視學(xué)生主體性的內(nèi)容。在長期教育管理過程中，我們主要憑主觀以“人”管理“人”，以經(jīng)驗(yàn)開展工作，致使宿舍管理嚴(yán)重滯后，缺乏科學(xué)性，達(dá)不到全面、客觀反映實(shí)際情況的目的。

（二）管理機(jī)構(gòu)多，缺乏相互協(xié)調(diào)

就我校涉及宿舍管理的機(jī)構(gòu)有：學(xué)生處、后勤處、保衛(wèi)處、資產(chǎn)管理處等。其中學(xué)生處主要負(fù)責(zé)學(xué)生管理、教育、服務(wù)，與各學(xué)院的協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)和開展公寓黨建工作；后勤處主要負(fù)責(zé)學(xué)生公寓公共衛(wèi)生綠化、日常宿舍調(diào)整、宿舍維修等工作；保衛(wèi)處負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的安全巡邏及消防工作；資產(chǎn)處負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的商鋪管理工作等。但在實(shí)際的管理過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生反映后勤維修人員維修不及時(shí)，深夜有事進(jìn)出宿舍門宿管員不配合；后勤處向?qū)W生處反映學(xué)生夜不歸宿、晚歸較多，學(xué)生宿舍室內(nèi)衛(wèi)生較差，垃圾雜物亂扔等；學(xué)生寢室偷盜事件頻發(fā)，對學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)很有意見，后勤處向資產(chǎn)處反映商鋪管理問題等等。由于涉及部門多，事情出來后往往會(huì)相互推委，導(dǎo)致學(xué)生為一件事需多次奔跑多個(gè)部門，給管理上帶來很大的不便。

（三）宿舍管理人員素質(zhì)不高

以我校為例，目前，公寓管理中心共有管理人員 13 人，其中正式職工 5 人，臨時(shí)工 8人。他們學(xué)歷偏低，碩士研究生學(xué)歷以上僅 2 人，其他均為高中以上學(xué)歷，4人是中共黨員。由于缺少現(xiàn)代思想政治教育與管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，造成管理人員素質(zhì)與服務(wù)對象的要求有相當(dāng)大的差距，這無疑阻礙了宿舍“育人”功能的充分發(fā)揮。

（四）學(xué)生工作開展不足

由于輔導(dǎo)員配備不足及其工作的內(nèi)容涉及學(xué)生的方方面面，包括班級建設(shè)、宿舍管理、課堂考勤、心理教育、實(shí)踐活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、行為規(guī)范化管理、黨團(tuán)建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲補(bǔ)貸等事無大小，只要與學(xué)生沾邊的事情都要去抓去管，事務(wù)多，任務(wù)重，根本無暇深入學(xué)生寢室，了解當(dāng)前學(xué)生的思想狀況，掌握學(xué)生第一手信息。只能充當(dāng)滅火隊(duì)，宿舍管理員報(bào)告哪個(gè)宿舍出現(xiàn)問題就去那里解決問題，根本談不上為進(jìn)行學(xué)生思想政治工作研究和有的放矢地開展各項(xiàng)學(xué)生工作提供有效的信息資源。

（五）宿舍文化弱，缺乏引導(dǎo)

不協(xié)調(diào)現(xiàn)象冠名為宿舍文化，妨礙主流文化的發(fā)展。如邊吃邊聊，扯天說地，被稱為“侃文化”；打牌取樂被稱為“拖文化”；上網(wǎng)游戲被稱為“機(jī)文化” 等，這些所謂的“ 文化” 對宿舍文化的建設(shè)有一定的消極影響，削弱了學(xué)生在宿舍積極的學(xué)習(xí)氛圍。雖然學(xué)校、各二級學(xué)院每年都在舉辦宿舍文化節(jié)，但各項(xiàng)活動(dòng)往往參與面少，流于形式，并沒有長期持久地將宿舍文化建設(shè)的示范效應(yīng)很好的繼承下去，往往更多的是為了搞活動(dòng)而搞活動(dòng)。

（六）安全防范意識淡薄

學(xué)生安全防范意識淡薄，對個(gè)人的財(cái)物疏于管理，常隨意地放置于書桌上、枕頭邊，甚至睡覺或外出時(shí)不關(guān)房門，給校外一些不法分子創(chuàng)造了可乘之機(jī)，這些不法分子喬裝打扮成學(xué)生模樣潛入學(xué)校，溜進(jìn)學(xué)生宿舍進(jìn)行盜竊活動(dòng)；一些在校學(xué)生虛榮心較強(qiáng)，在自己財(cái)力緊張的情況下，做一些盜竊同學(xué)財(cái)物的行為；少數(shù)學(xué)生在宿舍內(nèi)私自亂拉電線，違章使用電器，或夜間點(diǎn)蠟燭“開夜車”，用電爐、酒精爐、酗酒等。另外，經(jīng)常有人上門兜售東西，有些同學(xué)貪小便宜，受騙上當(dāng)，給學(xué)生宿舍的安全帶來很大隱患。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生宿舍管理的對策：

（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范宿舍管理服務(wù)

要提高宿舍的管理服務(wù)水平，需要有嚴(yán)格的管理制度來維護(hù)。學(xué)校要根據(jù)目前宿舍管理的實(shí)際，對現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，從“以人為本”、“愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”為指導(dǎo)思想，建立一套科學(xué)、規(guī)范、合理的宿舍管理制度，達(dá)到各服務(wù)部門深度參與、積極配合的組織框架，明確各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的基本內(nèi)容、操作流程和答復(fù)時(shí)限。學(xué)院建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)競爭意識，引進(jìn)獎(jiǎng)懲措施。并樹立榜樣，推而廣之，對不合格的宿舍加強(qiáng)教管理教育。

（二）完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，履行崗位職責(zé)

針對宿舍管理存在多部門管理、效率不高、協(xié)調(diào)困難等問題，建議設(shè)立校學(xué)生公寓管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長、相關(guān)職責(zé)部門負(fù)責(zé)人、各學(xué)院分管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)任小組成員，每學(xué)期召開一到二次的宿舍管理工作會(huì)議，督查各項(xiàng)管理制度、會(huì)議落實(shí)情況，處理和解決學(xué)生公寓出現(xiàn)的各類突發(fā)事件。如果條件許可，可對相關(guān)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行撤并，設(shè)立統(tǒng)一的學(xué)生宿舍管理中心，負(fù)責(zé)宿舍床位安排、宿舍維修、公寓內(nèi)思想政治教育、公寓安全等工作，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、設(shè)立統(tǒng)一的服務(wù)電話，實(shí)現(xiàn)宿舍管理的“一網(wǎng)通”、“一話通”，切實(shí)提高宿舍管理效率與質(zhì)量，為學(xué)校的人才培養(yǎng)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)宿舍管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提高管理人員的素質(zhì)endprint

加大人力資源投入，建設(shè)具有物業(yè)管理和學(xué)生思想教育、行為規(guī)范管理雙重能力的宿舍管理隊(duì)伍。加大對管理人員的崗位、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識等的培訓(xùn)力度，進(jìn)行崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)，并要聘請有關(guān)專家進(jìn)行一些安全、消防、突發(fā)事件等方面專業(yè)知識培訓(xùn)，來不斷提高管理人員的理論水平、實(shí)際工作能力以及突發(fā)事件應(yīng)急能力；另外在管理上，嚴(yán)格考核制度，獎(jiǎng)罰分明，真正調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，從而讓每個(gè)管理人員都樹立良好的職業(yè)道德觀念，以及“一切為了學(xué)生”的服務(wù)理念。

（四）完善輔導(dǎo)員入住宿舍制度，推進(jìn)面對面的思想政治教育模式

輔導(dǎo)員入住宿舍，主要目的是盡早的發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，并解決問題，使學(xué)生真正體會(huì)到學(xué)校對學(xué)生的關(guān)懷，消除師生之間的距離感、陌生感。輔導(dǎo)員通過與學(xué)生在宿舍交流，了解學(xué)生思想狀況，有針對性地幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)、生活、身體、心理等方面遇到的困惑，進(jìn)行指導(dǎo)，在潛移默化中加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。

（五）進(jìn)行教育模式創(chuàng)新，豐富學(xué)習(xí)、生活內(nèi)容

通過開展校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生集體意識，增加同學(xué)間的相互理解和信任并建立起一種和諧的人際關(guān)系。豐富學(xué)生的課外生活，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的課外環(huán)境，滿足學(xué)生多元化的需求，比如開放性實(shí)驗(yàn)、科技創(chuàng)新月等活動(dòng)。這樣，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，又豐富了課外生活，從而在很大程度上減少了學(xué)生不良“文化”的發(fā)展。

（六）改善硬件設(shè)施

日前，教育部網(wǎng)站發(fā)布消息，啟動(dòng)全國中小學(xué)校宿舍安全改造工程，明確了學(xué)校建筑安全的重要性。這對于高校宿舍的安全管理也是有著旁敲側(cè)擊的作用，必須抓好安全教育，加大投入力度，改善硬件條件，安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)學(xué)生宿舍的硬件設(shè)施配置，全面實(shí)時(shí)地掌控校園內(nèi)活動(dòng)情況。不但要完善防火、防盜、防突發(fā)事件等安全硬件設(shè)施（如：智能監(jiān)控、消防自動(dòng)檢測、門禁等系統(tǒng)），而且要提供方便學(xué)生生活方面的一些硬件設(shè)施（如：水電自動(dòng)化管理系統(tǒng)、智能投幣洗衣房等）。

三、結(jié)語

總之，加強(qiáng)現(xiàn)代高校學(xué)生宿舍管理是做好學(xué)生工作的一個(gè)非常重要的途徑，必須根據(jù)新時(shí)期的宿舍特點(diǎn)，不斷探索宿舍管理的新思路、新方法，應(yīng)對高校教育管理工作的變化，適應(yīng)高校教育快速發(fā)展的步伐，向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化和人性化方向邁進(jìn)。

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作者簡介：胡穎賢（1983.12- ），女，廣東佛山人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓管理中心，研究方向： 高等教育管理。endprint