關鍵詞:高職院校；一流圖書館；圖書館建設

摘要:文章論述了一流的示范性圖書館建設的涵義，并在館藏建設、人才隊伍建設、創(chuàng)新服務、科學管理、學術研究、讀者認可度、行業(yè)引領性等方面進行實踐探索，提出了圖書館發(fā)展需要穩(wěn)定的經費投入、創(chuàng)新推動和文化融入的思考。

中圖分類號:G250文獻標識碼:A文章編號：1003-1588（2014）05-0036-03

收稿日期：2014-04-28

作者簡介：龔自振(1973-)，深圳職業(yè)技術學院圖書館副研究館員。1關于一流的示范性高職院校圖書館的理解

依據(jù)教育部“百所示范性高等職業(yè)院校建設工程”及教育部高校圖工委《普通高等學校圖書館規(guī)程》（修訂）、《全國高職高專院校圖書館建設指南》［1］等文件內容對圖書館的要求，一流的示范性高職圖書館在一流方面至少有三個含義：第一，一流是一個相對的概念。一方面，在示范性高職圖書館中，它名列前茅，甚至是前十名；另一方面，在全國普通本科圖書館排名中，它也能位居前列，占有一席之地。第二，它包含一個全面的內容。所謂一流，就是圖書館要在學習環(huán)境、館藏資源建設、專業(yè)隊伍建設、信息咨詢服務、科學管理、學術研究等方面均呈現(xiàn)一流的特征［2］，有規(guī)范的制度、正確的建館理念、長遠的發(fā)展規(guī)劃。第三，它也是一個導引與奮斗的目標。國內一流，既是一個動態(tài)的目標，也是一個努力的過程，在信息技術日新月異的今天，圖書館的發(fā)展不進則退，慢進也意味著退步。因此，一流的圖書館需要不斷努力，時刻保持國內領先。同時，在高等教育發(fā)展國際化趨勢的影響下，高職圖書館還需要借鑒和學習國外著名圖書館的經驗與先進技術，提升國際視野，走向開放。

2一流的示范性高職院校圖書館的建設內容

2.1館藏建設的獨特性

獨特的館藏資源是一流大學圖書館存在的必要條件，它包含館藏資源與特色資源。館藏資源按載體形式又分為紙質資源與電子資源，建設專業(yè)的館藏資源要從兩方面做起：一是要有規(guī)范的館藏資源發(fā)展政策，二是要有專業(yè)靈活的采訪策略。深圳職業(yè)技術學院圖書館（以下簡稱“深職圖書館”）在近二十年的快速發(fā)展中，館藏由1993年的3萬冊紙本圖書發(fā)展到現(xiàn)在擁有206萬冊紙本圖書、120萬種電子圖書、30個中外文數(shù)據(jù)庫。圖書館在館藏建設、資源薦購、采購渠道等方面進行了創(chuàng)新和探索。

2.1.1專業(yè)的館藏建設結構體系是科學建設圖書館資源的保證。深圳職業(yè)技術學院是一所綜合性大專院校，有14個二級學院，170多個專業(yè)，專業(yè)覆蓋商管財經、理工農醫(yī)等二十多個學科［3］。圖書館在館藏資源建設時充分考慮學校專業(yè)、重點科研、圖書館定位、現(xiàn)有館藏結構、流通閱讀及讀者需求的基礎上，制定館藏結構指標體系，參照指標體系采購圖書，以保證館藏建設的規(guī)范、專業(yè)及合理性。特色館藏資源是圖書館進行特色服務的前提，更是資源共享的基礎條件，資源建設越有特色，其利用價值就越高［4］。深職圖書館經過八年多的努力，建成了高職教育教材特色館藏庫、“深職文庫”“深職學者風采”數(shù)據(jù)庫、“永不落幕的大運”數(shù)據(jù)庫、“全國高校精品課程庫”“醫(yī)學護理視頻庫”“深圳市高新企業(yè)數(shù)據(jù)庫”“留學指南專題特色資源庫”“看電影學外語影視數(shù)據(jù)庫”“信息薈萃”等十個特色館藏資源，這些數(shù)據(jù)庫具有專業(yè)性、地方性與特色性等特色，豐富了館藏，滿足了讀者的特殊需求，以數(shù)據(jù)庫訪問的方式提供給讀者，同時部分特色數(shù)據(jù)庫建有實體收藏室［5］。

2.1.2薦購與采購渠道的創(chuàng)新是優(yōu)化館藏建設的手段。在資源薦購上，深職圖書館建立專業(yè)館員薦購工作考核制度。由專業(yè)館員聯(lián)合專業(yè)老師參與圖書采選，院系與圖書館共同制定薦購工作考核辦法，對參與薦購的老師按電子資源薦購、紙質圖書薦購來計算學時，推算工作量，從制度上保證教師選書的積極性。在采購渠道上，開辟讀者采購決策綠色通道，申請專門經費（一般為當年圖書經費的3%），對讀者急需、無館藏、招標集中采購一時無法滿足的圖書，通過本地書店、網(wǎng)店購買，快速加工后流通，將圖書從薦購到流通平均時間縮短為5個工作日，滿足了讀者的個性化需求，也提高了館藏資源的讀者滿意度。

2.2人才隊伍建設的專業(yè)化

2.2.1實行專業(yè)服務館員制度來提高人才隊伍素質。專業(yè)館員制度是深職圖書館在2007年根據(jù)學校以專業(yè)發(fā)展為導向而設立的面向全校院系的一種專業(yè)與學科服務制度［6］，是提升圖書館服務功能和培養(yǎng)人才的有效途徑［7］。在近六年的實踐中，專業(yè)服務館員承擔了大量創(chuàng)新性的工作，一些專業(yè)館員在這期間進修了碩士學位，一些專業(yè)館員自學了非圖情專業(yè)的本科文憑，成為真正的復合型人才。這種制度促進了圖書館人才隊伍建設，提高了工作人員的整體素質。專業(yè)服務館員中研究生以上學歷的比例由原來的21%提高到57%，副研究館員職稱的比例由原來的14%提高到43%，學校教師對圖書館的滿意度由最初的82%上升到90%，形成了通過工作提高館員素質，以提高館員素質來促進工作的良性循環(huán)，在高職院校圖書館產生了較大影響。

2.2.2通過項目團隊協(xié)同創(chuàng)新，提高工作效率和人員的積極性。按傳統(tǒng)圖書館的機構設置，一個部門負責一塊業(yè)務，互不干涉，各自為政。缺乏協(xié)作，工作效果必然會打折扣。為此，深職圖書館在考察每一位館員業(yè)務特長的基礎上，在圖書館內部組成了若干個項目團隊，讓圖書館的每一項重要工作都能由圖書館最合適的項目團隊來完成，以保證每個館員能參與到圖書館工作中，發(fā)揮他們的積極性與特長。這種項目團隊的工作方式增強了圖書館凝聚力，提高了工作效率，培養(yǎng)了一批業(yè)務骨干。

2.3創(chuàng)新服務系列化

創(chuàng)新服務是圖書館工作的靈魂，圖書館服務的一系列工作離不開創(chuàng)新［8］。在新形勢下，圖書館需要更新服務理念、完善學習空間建設、開展用戶研究、積極指引讀者利用資源，并為他們提供個性化信息服務。

龔自振：一流的示范性高職院校圖書館建設理論與實踐龔自振：一流的示范性高職院校圖書館建設理論與實踐2.3.1創(chuàng)新閱讀、學習環(huán)境與提升服務。深職圖書館建立了以重點專業(yè)文獻為主，其他專業(yè)文獻為輔的專業(yè)閱覽區(qū)，如：藝術專業(yè)閱覽區(qū)、食品安全專業(yè)閱覽區(qū)，為藝術與食品專業(yè)師生提供專業(yè)服務。建立的信息共享空間根據(jù)需要又劃分成參考咨詢區(qū)、小組討論區(qū)、個人學習區(qū)、休閑閱讀區(qū)及視聽演示區(qū)等，通過網(wǎng)絡、專業(yè)資源為用戶提供一個方便、舒適的交流信息、獲取信息的場所，實踐了圖書館學習中心、信息中心的功能。據(jù)統(tǒng)計，僅兩年，就有1,200人次使用學習專區(qū)，有些學生的技能大賽備戰(zhàn)場所就選在信息共享空間，在他們獲得獎項時還提到感謝圖書館為他們提供的服務與幫助。在創(chuàng)建良好學習空間的基礎上，深職圖書館還積極主動為讀者提供創(chuàng)新型服務。如：定期更新圖書館網(wǎng)站，推介圖書資源。通過講座、展覽和讀者活動來營造閱讀氛圍，成立“讀書人俱樂部”開展讀書交流、文化參觀。利用圖書館大廳的LED顯示屏介紹新書、電影等信息來推廣圖書館資源。由專業(yè)館員開展上門送書、辦理借還手續(xù)，在元旦期間制作臺歷，將圖書資源、服務規(guī)程、閱讀文化溶入其中，免費提供給讀者。制作印有圖書館服務理念的公益?zhèn)?，供讀者免費借用，將服務創(chuàng)新融入生活、學習與研究中，受到讀者歡迎。

2.3.2開展館際合作，拓展信息咨詢服務渠道。高職院校圖書館信息咨詢工作的特點在于解決專業(yè)教師的高端需求與學生讀者的一般需求，這兩者存在剪刀差，這就使得圖書館在信息資源建設方面存在兩難的處境。一部分昂貴的外文資源因只有個別讀者需求而無法引進，大量的中文資源在培養(yǎng)學生操作技能上尚能發(fā)揮作用，但無法滿足專業(yè)教師的研究需求。為解決此問題，深職圖書館與實力雄厚的信息機構合作，通過資源共享來解決這個難題。一是加入深圳文獻港，通過文獻傳遞滿足讀者的需求。二是與深圳大學圖書館合作，通過遠程檢索其圖書館資源為我校教師開展查收查引工作。在近三年的時間里，讀者通過深圳文獻港平臺獲取了近二萬多篇文獻，通過遠程檢索為學校老師提供課題申報、成果評獎、科研考核查收查引報告1,000多篇，有力地支持了學校的教學科研。

2.3.3開展技術創(chuàng)新，建設數(shù)字化圖書館，提高服務效率。技術創(chuàng)新永遠是圖書館工作的重點，沒有技術創(chuàng)新，就不會有現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館。當前數(shù)字圖書館已經從基于數(shù)字化資源圖書館轉向基于集成信息服務圖書館方向發(fā)展，用戶的信息活動與圖書館的技術服務密切相關。順應形勢發(fā)展，深職圖書館將各類數(shù)據(jù)庫、電子資源整合并提供在一個平臺上，統(tǒng)一檢索，方便用戶使用。具體措施有兩點：一是利用MetaLib系統(tǒng)建設多載體資源中心，整合讀者可利用的所有電子資源，實現(xiàn)針對分布異構電子資源的整合檢索和獲取目標信息的無縫鏈接，為讀者提供一個快捷的查找全館所有資源的集成信息服務系統(tǒng)。二是引進自助借還服務系統(tǒng)、自助復印打印機，開展手機移動自助閱讀服務探索，通過技術讓讀者更方便地利用圖書館。

2.3.4開展嵌入課程式學科信息服務，為讀者提供個性化服務。嵌入式學科服務源于美國，嵌入課程式學科服務是其眾多服務之一［9］。主要是指圖書館員作為教學助手深入學院專業(yè)課程學習中，將信息素養(yǎng)與專業(yè)課程結合起來，在學生完成課程學習的過程中提高其信息素養(yǎng)。2007年，深職圖書館兩位專業(yè)服務館員配合汽車學院老師，在“汽車構造原理”“質量管理與質量認證”兩門課程教學中嵌入與課程相關的信息檢索教學，培養(yǎng)學生的信息意識，提高學生解決實際問題的能力，取得了良好的教學效果，深化了圖書館的專業(yè)信息服務。

2.3.5創(chuàng)新文獻信息檢索課程，利用網(wǎng)絡平臺解決信息素養(yǎng)教育問題。針對每年繁重的文獻信息檢索教學任務，深職圖書館在人手緊、任務重、場地有限，原先的大班教學模式不能推行的情況下，開發(fā)以項目導向為基礎，支持自主+協(xié)作學習的新型信息檢索網(wǎng)絡課程及學習平臺，解決了信息檢索課程教學的難題。該課程將內容分解成若干項目，把學習過程融入到各個項目單元中，在做中學，以適應高職教育以實踐操作為主的認知特點，在全國高職院校圖書館產生較大影響。

2.4圖書館管理科學化

關于圖書館的科學管理，文獻檢索有不少理論研究，但是歸納起來，主要有兩點：一是對人的管理，二是對事的管理。為了發(fā)揮人員最大的工作潛能，深職圖書館從人性化的角度對人的管理采取項目小組管理方式，對事的管理采取績效評價管理方式。通過項目小組模式重組館員，在信息技術、信息服務、閱讀展覽、資源建設、資源整合、環(huán)境建設等重大事項上均采取項目小組模式運作，發(fā)揮項目小組調研、討論、決策與執(zhí)行的集體力量，保證工作質量。對信息服務、讀者服務、資源服務等工作開展績效評價與考核，從使用與反饋的角度全面考核任務的完成情況，并為下一輪的決策提供參考，更好地促進圖書館的科學管理。

2.5學術理論與實踐研究的創(chuàng)新

汪凱等在《應用型大學能否創(chuàng)建研究型圖書館》一文中指出［10］，應用型大學可以創(chuàng)建研究型圖書館，其理由為：一是為研究型用戶提供與學術研究有關的信息服務。二是為圖書館自身進行信息開發(fā)、信息管理和信息服務研究提供支持，一流的示范性高職院校圖書館更應該在理論研究與實踐研究上大膽嘗試。近十年來，圖書館積極開展各項橫向縱向課題研究，共承擔了國家級課題1項，省部級7項，市級課題6項，校級課題12項，完成發(fā)明專利5項，正式出版專著與教材3部，發(fā)表科研與教研論文172篇，其中核心期刊論文140余篇，學術研究提高了圖書館的研究水平與服務水平。

2.6社會參與和讀者的滿意度

在圖書館工作中，讀者的參與和滿意度主要表現(xiàn)在三個方面：館藏資源、信息服務和學習環(huán)境。讓讀者參與這些工作是提高圖書館讀者滿意度的重要舉措，在多年的工作中，圖書館實施了“書香校園”和“讀書人俱樂部”兩個工程。通過書香校園工程，建設特色數(shù)據(jù)庫、承辦講座、舉辦展覽、制作宣傳產品、營造學習環(huán)境，使圖書館真正成為校園文化的活動中心、交流中心和學習中心，提升了圖書館在讀者心中的地位。通過讀書人俱樂部的活動，將圖書閱讀推向了一個新的高度。在通過問卷調查、郵件、電話、學校服務考評等一系列針對圖書館滿意度的調查中，圖書館的服務始終保持較高的滿意度。

2.7行業(yè)引領性

一流的圖書館不僅要在自身建設中保持一流，更要有一種歷史使命感，為同行業(yè)圖書館的發(fā)展及圖書館事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。深職圖書館為高職圖書館的建設與發(fā)展做出了積極的努力與貢獻：一是研制了“廣東省高職院校圖書館建設指南與評價指標體系”和“廣東省高職院校圖書館建設評價與輔助決策系統(tǒng)”平臺，全省高職圖書館可以從平臺填報數(shù)據(jù)，查看本館建設水平，分析自身建設不足，通過平臺自動決策，為圖書館建設發(fā)展提供參考。二是聯(lián)合全國9個省市的示范性高職院校圖書館共同編制了《全國高職院校圖書館建設指南》，該指南通過教育部高校圖工委的試行，已經成為指引全國高職院校圖書館規(guī)范發(fā)展的重要文件，發(fā)揮了積極作用。

3結語

一流的示范性高職院校圖書館建設是一個長期的工作，尤其是在中國的高等職業(yè)技術教育起步相對較晚、條件相對落后的情況下更是需要時間的積累。對于圖書館建設，首先，它需要一個相對穩(wěn)定的投入來保證其基礎建設；其次，它需要創(chuàng)新來推動圖書館跨越式發(fā)展；最后，一流的示范性高職院校圖書館要有自己的文化。這種文化融入圖書館的各項工作中，形成一種傳統(tǒng)，超越規(guī)章制度的約束力，在圖書館能產生良好的工作氛圍。而所有這些要素的實現(xiàn)，都需要圖書情報工作人員克服困難，腳踏實地地堅持下去。

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［10］汪凱，席時珊，危毅.應用型大學能否創(chuàng)建研究型圖書館?——從國內研究型大學圖書館定位的角度提出設想［J］.上海高校圖書情報工作研究，2009(4)：18-21.

（編校：崔萌）